1. Kişisel Satış

2. Kişisel Satış Tanım
Kişisel satış;
Müşterilerle karşılıklı olarak alım satım
ilişkilerinin yaratıldığı yüz yüze olan iletişim
şeklidir. Pazarlamanın temel unsurlarından
tutundurma karması elemanlarının bilinen en
eski metodudur.

3. Neden Kişisel Satış???
Mal hakkında bilgi vermek,
Mal yada hizmete olan ilgiyi artırmak,
Fiyat yada ödeme koşullarını görüşmek,
Rakiplerinizden farklarınızı anlatmak,
Müşterilerinizle yüz yüze görüşmek…

4. Kisisel Satisin Gelisimi
Tarihte ilk <satisci> kelimesi Platonun makalelerinde yer
almaktadir.Sanayi devriminden sonra deger kazanmasinin sebebi, arzin
cok olmasidir.Sanayilesmeden önde arz az oldugundan tüketiciler
bulduklari mallari almaktaydilar.Ikinci dünya savasindan sonra ekonomik
gelismeyle birlikte Amerikada hizli bir sekilde yayilmaya baslamistir. Yeni
teknolojik gelismelerden sonra arz talep dengesinin talebin daha iyi
karsilanabilmesi icin saticilarin önemi artmistir.

5. Kişisel Satışin Önemi
Kisisel satisin önem kazandigi ve kisisel satisa gereklilik duydugu durumlari
su sekilde sirayabiliriz;
 Pazarin belli bir cografi bölgeye topladigi, az sayida firmanin bulundugu veya az
sayida büyük müsterilerin oldugu durumlarda,
 Ürün degerinin yüksek oldugu zamanlarda,
 Ürün,teknik ve karmasik bir yapiya sahip oldugunda,
 Gösteri ile izah etmenin gerekli oldugu durumlarda,
 Müsteri ihtiyaclari dogrultusunda özel olarak o musteri icin ürün gelistirmenin söz
konusu oldugu durumlarda,
 Firmanin verimli bir reklam kampanyasi yürütecek yeterli sermayesinin olmadigi
durumlarda…

6. Kişisel Satış ve Diger Tutundurma
Faliyetleri Arasindaki Fark
Kisisel Satisin önem
kazandigi durumlar
Reklam ve Satis
gelistirmenin önem
kazandigi durumlar
Mamulun satin alma
degeri yüksek ise,
Ismarlama ürünlerde,
Az sayida müsteri varsa,
Ürün teknik olarak
karmasiksa.
•Mamullün satin alma
deger düsük ise,
•Standart ürünlerde,
•Müsteriler cografik olarak
daginiksa,
•Anlamasi kolay ürünlerde.

7. Kişisel Satışın Amaçları
 Kisisel satisin amaclari firmalara göre farklilik göstersede temel
olarak üc ana grupta asagidaki gibi siralayabiliriz;
 Potansiyel alicilari bulmak,
 Potansiyel alicilari ikna etmek,
 Müsteri memnuniyetinin devamliligini saglamak.

8. Kişisel Satışin
Avantaj ve Dezavantajlari
♦ Avantajlari,
– Müsteri ile satici arasinda iletisime olanak vermesi.
– Hedef pazarlara odaklanma,
– Uzun süreli dikkat cekme,
– Satis bitirme ve siparis alma,
– Geri dönüsümün kesin ve hizli olmasi

9. Kişisel Satışin
Avantaj ve Dezavantajlari
♦ Dezavantajlari;
– Yüksek maliyet,
– Az sayida müsteriye ulasmak,
– Kötü saticilarin satis ve imaja zarari,
– Müsterinin kendini baski altinda hissetmesi,
– Saticilara karsi olan önyargilar,
– Saticiligin önemsiz bir meslek görülmesi,

21. Bizi dinlediğiniz için teşekkür
ederiz.
♦Hazırlayanlar
♦ Muzaffer İNAN
♦ Murat BAYRAKÇEKER
♦ Aziz AKAR
♦ Zeynal ÇOLAK