El documento proporciona una introducción al coaching. Define el coaching como una interacción que promueve el aprendizaje y mejora el rendimiento a través de preguntas que estimulan la reflexión en lugar de instrucciones. Explica que el coaching se centra en los objetivos, valores y creencias de la persona para ayudarla a pasar de su estado actual a donde desea estar. También describe brevemente un caso práctico de cómo el coaching ayudó a un director de marketing y su equipo a mejorar el rendimiento identificando sus fortalezas.

1. COACHING
KENYO DAVID
RAMOS TAPIA
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL
PERU
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL
PERU
CURSO: PROMOCIÓN Y GESTIÓN DE
MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS

2. INTRODUCCION
Los cambios en los últimos tiempos se han dado de manera perenne ,la
sobrevivencia y el éxito de las organizaciones dependerá del desempeño y
de las competencias de las personas .
El desempeño organizacional esta íntimamente relacionado con el
desempeño individual y colectivo.
A pesar de los rapidos y avances tecnológicos son las personas que
confieren inteligencia , saber y competencia para la organización.

3. ¿QUÉ ES EL COACHING?
 Coach = concepto de entrenador personal.
 Una interacción que promueve el
aprendizaje para mejorar el rendimiento
de las personas.
 Un entrenamiento que estimula el
desarrollo permanente de las destrezas
de una persona.
 Es una relación de adulto-adulto donde el
coach sólo aceptará lo mejor de cada
persona y le estimulará para superar las
limitaciones que se haya autoimpuesto.

4. ¿QUÉ ES EL COACHING?
Es una metodología que ayuda a la
persona a pasar desde lo que es en este
momento, hasta lo que desea ser.
¿Cómo puedo ser mejor?
Consiste en liberar el potencial de una
persona para incrementar al máximo
sus capacidades de ejecución.
Lo que quiero
ser
Lo que soy
ahora
Proceso de
Coaching

5. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
DEL COACHING:
 Centrado en la persona ( no indicaciones del coach).
 Permitir coachee encuentre sus propias
soluciones/respuestas.
 Enfocado hacia resultados. Pase a la acción (no cultura
esfuerzo).
 Centrado en el presente y el futuro (no pasado)
 Proceso que implica cuestionamiento.
 Fomenta: creatividad, autonomía, libertad, respeto.
 Permite: desbloquear, orientar, liderar.
AYUDA A APRENDER A HACER EN LUGAR DE ENSEÑAR A
HACER

6. ETAPAS DE UN PROCESO DE
COACHING:

7. • Objetivos: el coaching se
centra en lo que deseas, tu
objetivo, y en cómo
conseguirlo.
• Valores: el coaching te
estimula a conocer tus valores
y a vivirlos en el logro de tus
objetivos.
• Creencias: el coaching
cuestiona las creencias y
refuerza las positivas mediante
tareas que proporcionan
feedback.
LAS TRES PATAS DEL COACHING

8. EN DEFINITIVA, ¿PARA QUÉ SIRVE EL
COACHING?
 Toma de conciencia y afrontamiento de problemas.
 Trabajo sobre fortalezas y las debilidades persona.
 Definir metas.
 Eliminar los obstáculos externos y internos.
 Conseguir resultados.
 Eliminar hábitos consumen tu energía y a conseguir los que te
la proporcionan.
 Ruta eficaz hacia la mejora y la realización personal.

9. DESTREZAS DEL COACH
 Experto en formulación de preguntas
 No interpreta ni juzga
 Fomentar la reflexión del coachee (para que se
plantee su propia situación, opciones y tome
decisiones desde su propia posición).
 Ver el potencial del coachee (confiar en él, creer en
sus capacidades).
 Fomentar la motivación.
 Centrar al coachee, concretar, profundizar.

10. BENEFICIOS PARA EL COACHEE
 Aprende a resolver mejor sus problemas.
 Aumenta su grado de responsabilidad (liderazgo personal).
 Mayor seguridad y confianza.
 Nuevos puntos de vista.
 Aumenta su conciencia sobre sí mismo.
 Adquiere nuevas habilidades.
 Aumenta su adaptabilidad al cambio, disminuyendo estrés.
 Aprende a detectar sus necesidades y a actuar.
 Superar la indecisión: tomar decisiones.

11. RESULTADOS DEL
PROCESO DE COACHING
 El coachee actúa a su máximo nivel y alcanza sus objetivos.
 El coachee se muestra entusiasmado y atento.
 Obtiene: claridad, seguridad y certeza.
 El cliente se siente bien y autorrealizado al acercarse, cada
vez más, a lo que quiere ser.
SATISFACCIÓN, MOTIVACIÓN, RESULTADOS, ACCIÓN
Y ALTO RENDIMIENTO

12. DIFERENCIAS
EL JEFE
Habla mucho
Dice
Presume
Busca el control
Ordena
Asigna culpa
Conserva su distancia
Quiere razones
Pone el producto o el
proceso primero
EL COACH
Escucha mucho
Pregunta
Analiza, no juzga
Busca el compromiso
Desafía, hace pensar
Asume la responsabilidad
promueve contacto
Busca resultados
Pone primero a las personas...
lo demás vendrá solo

13. Lo único que va a permitir a las empresas
poder competir es el recurso humano:
Y es donde entra en COUCHING para las MYPES
LAS MYPES

14. PASOS DEL COACHING PARA
PYMES
A) Detectar anticipadamente las necesidades e inquietudes a satisfacer
B) Decidir explícitamente cuáles necesidades e inquietudes, y cuándo,
requerirían ser satisfechas
C) Contextualizar con los couchee que necesidades
se va a satisfacerlas, antes de solicitarles satisfacerlas.
D) Pedir oportunamente al couchee, especificando las condiciones
E) Negociar efectivamente las condiciones
F) Comprometer efectivamente el mutuo cumplimiento
de todo lo convenido

15. G) Monitorear periódicamente el grado de avance
H) Renegociar efectivamente de acuerdo con los resultados que
se vayan obteniendo
I) Recibir amablemente lo que se entregue el couchee
J) Agradecer lo que se haya recibido o reclamar.
K) Evaluar al detalle y ver los ajustes,
L) Retro alimentar contextualmente a los responsables (PARTE
CLAVE DEL PROCESO)
PASOS DEL COACHING PARA
PYMES

16. CASO PRACTICO
Caso 1 : Carlos director de marketing , su organización produce alimentos y
sus principales clientes son los autoservicios.
PRIMERA SESION : Carlos escribió para su coach algunos puntos respecto a
sus expectativas, las capacidades adicionales que consideraba necesarias
adquirir y diversas ideas sobre el desempeño de su dirección.
En un principio la idea era que Carlos tratara de definir su rol.
Posteriormente fueron revisando el rol de los demás miembros del equipo.
 En un principio, el coach revisó aspectos personales tanto de Carlos como
de los miembros de su equipo.

17. 1. QUE LES GUSTABA Y QUE NO.
2. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE CADA UNO.
3. TRAYECTORIA DE CADA UNO DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.
4. EXPERIENCIAS Y COMENTARIOS RELEVANTES DE LOS CLIENTES.
En la primera sesión revisaron ejemplos de casos que
mostraran las cualidades y habilidades de Carlos. De ahí
surgieron elementos que mostraban actividades que
motivaban a Carlos así como las actividades que no lo
motivaban.

18. Poco a poco Carlos fue viendo resultados, así como descubrió sus
habilidades, fortalezas y debilidades también fue descubriendo las de
su equipo de trabajo. Al contrastarlas con las metas de la
organización, paulatinamente Carlos
fue identificando como su equipo podía contribuir a esas metas y
adicionalmente identificó de una forma muy clara:
a) Habilidades adicionales requeridas por su equipo.
b) Necesidades de capacitación.
c) Desarrollo personal para cada miembro del equipo.
d) Necesidades de reconocimiento del personal.
e) Clara visualización de cómo cada miembro del equipo podría
contribuir a los resultados esperados por la organización.

19. Carlos graficó una matriz de monitoreo que revisaba rutinariamente con
su coach. Lograron establecer puntualmente elementos que deberían de
mejorar y que en cada sesión monitoreaban para validar que se diera el
progreso.
Una acción que surgió a partir de la segunda sesión de coaching fue
determinar que la asistente de Carlos revisaría diariamente la
información que llegaba por fax y lo que fuera relevante, lo escanearía y
pasaría por mail a todos los miembros del equipo.
 Un punto muy importante fue que al concluir la tercera sesión de
coaching, Carlos tenía muy claro a donde quería llegar, y que beneficios
daría a la empresa en términos de objetivos estratégicos. A partir de esto,
se iban poniendo en práctica distintas acciones.

20. Este grupo de opinión y retroalimentación fue muy valioso ya que daban
información desinteresada a Carlos respecto al progreso de su
departamento; este grupo reconoció los grandes cambios que se dieron a
raíz del proceso de coaching:
1. Mejora en el clima organizacional
2. Interés de los miembros del equipo por las metas de la organización.
3. Obtención de resultados muy puntuales
4. Productividad sorprendente en cada uno de los miembros del equipo
5. Mejor entendimiento de la cadena de valor (cliente-planta. Proveedor).
Al principio, las sesiones de coaching eran bastante difíciles: quería
soluciones y beneficios rápidos. No obstante, pronto me di cuenta de que el
coach no estaba allí para darme las respuestas si no para guiarme hasta
ellas. Mi coach me ayudó a entender mis propias necesidades y a descubrir
lo que necesitaba para darme cuenta de lo quería realmente. En ocasiones
este proceso era muy cansado, pero al final resultó la mejor recompensa.

21. CONCLUSION
 El coaching es un tipo de relación en el cual , el coach se compromete apoyar y
ayudar al aprendiz para que este pueda alcanzar un determinado resultado o
seguir determinado camino
 El coaching es una relación que produce nuevas competencias.
 El coaching se basa en un vinculo que impulsa talentos , genera competencias y
estimula potencialidades.