3. Hvem er jeg? Kenneth Baranyi Eriksen 37 år, småbarnsfar til to Gift med Ilona fra Stillehavet Daglig leder, Webgruppen AS Siviløkonom Min innfallsvinkel til sosiale medier Webanalyse ekspert Overvåkning av sosiale medier Effekt uten måling = Påstand Kritisk innfallsvinkel Hva er kost / nytte ? Hva virker hvor og hvorfor? Blogg: Sosialkontoret.wordpress.com
4. Og, hvem er dere? Runden rundt bordet Navn Firma Stilling Hva gjør dere på Facebook i dag?
5. Facebook – Ja eller Nei? Du kan sannsynligvis ikke velge… Det er over 2 millioner nordmenn der… Hva gjør du? Hvordan gjør du det?
6. Innledende statistikk om Facebook mars’09 august’10 mars’11 http://www.synlighet.no/facebook/statistikk-antall-brukere/
9. Nå har vi fått tall som forteller at norske medlemmer i gjennomsnitt bruker 30 minutter daglig på Facebook. Bant yngre brukere i gruppen 15 – 29 år er det tilsvarende tallet 45 minutter. Tallene kommer fra TNS Gallups Interbuss-undersøkelse som spør nordmenn om deres bruk av nye medier. Undersøkelsen er gjennomført blant et representativt utvalg nettbrukere fra 15 år og oppover. I følge undersøkelsen bruker norske nettbrukere i gjennomsnitt 108 minutter på Internett. Og 30 av disse minuttene oppgir de å bruke på Facebook. Sakset fra NRK beta, artikkelen er fra august 2010 Hvor mye tid bruker vi på Facebook?
17. Profiler, Grupper og Sider Profiler Personer Grupper (PULL) For prosjektarbeid Vennegjenger Lukkede Events Sider (PUSH) For markedsføring Kundeservice Salg
25. Facebook: Hvem er der? ”Alle” er der… Alle segmenter, demografi Alle landsdeler, geografi Begge kjønn Hvorfor er de der? Psykografi – er avgjørende Hvilke scenarier er gjeldende på Face?
54. Husk på … Du kan opprette flere undersider (tidl. faneblader) Du kan sette opp hvilken side du ønsker som startside Du kan ha så mange Facebook sider som du vil Kraft Foods (firma) Freia (brand) Kvikklunsj (produkt) Orkla (Firma) Stabburet (Brand) Grandiosa uten paprika (produkt)
55. Facebook egner seg til … Møteplasser Toveis dialog Alt som kan deles Arrangementer Det meste…… det handler mer om hvordan du gjør det, enn hva du gjør… men uansett så må du treffe noe som brukeren ønsker…
56. For å bli likt må siden være egovennlig Folk må føle at det er er kult å bli assosiert med siden overfor sine egne venner ”Nina liker Hjelp i overgangsalderen” klinger ikke godt! ”Nina liker Green Day” er mye bedre! ”Kenneth liker Liverpool FC” er fantastisk !!.. Ta det som en avsjekking for ditt eget konsept: Ser det bra ut med ”Petter liker …” i statusoppdateringer?
57. Husk også Siden må vedlikeholdes Innholdet må stadig oppdateres Du skal ikke bare opprette konseptet, men også vedlikeholde det. Hva skal du løpende skrive?
60. 1. Oppdater når du har noe interessant å si (og ikke ellers) Ikke post bare for å poste Vent til du har et budskap som er interessant og relevant for de som liker deg Da fremstår du som en som har noe fornuftig å fare med
61. 2. Skriv for kommentering Du ønsker å komme opp i toppnyheter (og ikke bare alle saker) Aktiviteten rundt saken blir sentral (likes og kommentarer) Skriv for å få kommentarer
62.
63. 3. Inkluder en lenke Lenke til YouTube-film, webside, blogginnlegg eller lignende gir bruker mulighet til å fordype seg i emnet. Dessuten kan du benytte anledningen til å få en konvertering på landingssiden.
64. 4. Snakk om ditt hovedtema Bruk sterke ord til å bære oppdateringen Sterke ord er klare, unike triggerord. Sterke ord er substantiver. Sterke ord er tematiske operanter. Mer om triggerord 2.0 finner du her: http://www.slideshare.net/NinaFuru/triggerord-versjon-20
65. Hovedordet Et substantiv En tematisk operant Unikt og distinkt Hotell Sykkelbukser Meslinger Laptop Operaen
66. Hovedord: Enkle Beskrivende Konkrete Substantiver Løsninger Brukerdefinerte Ikke beskrive bruker selv Ikke nye ord
68. Støtteord Ord som dreier seg om hovedordet, men som ikke selv er hovedord (akkurat nå) De beskriver og utdyper meningen i hovedordet Støtteord får sin kraft fra hovedordet
69. Støtteord Verb (calls to action) Adjektiver (apellerende beskrivelser av substantivet)
70.
71. Adjektiver er målgruppedifferensierende Forskjellige adjektiver har appell til forskjellige målgrupper. ”Tøffe” og ”vidunderlige” trigger ikke samme målgruppe.
77. Bilder som egner seg på Facebook Husk at bildene gjengis i svært liten størrelse Enkle, tydelige motiver på hvit bakgrunn fungerer godt Landskapsbilder og lignende blir ofte bare ”grøt”
79. Husk at du kan velge bilde fra landingssiden til oppdatering
80. 7. Ikke skriv for langt Du kan rent teknisk lage veldig lange meldinger, men ikke gjør det! Teaser-formatet fungerer! 3-5 ord i overskrift og 240 tegn i ingress. Enkelte undersøkelser viser at korte innlegg, max 80 tegn gir størst respons. Hvor fant jeg disse undersøkelsene da? Tar den med selv uten kilde fordi den er viktig.
81. 8. Vær positiv Ingen liker sutring Negative vinklinger tar seg dårlig ut Det går an å si selv kritiske kommentarer på en hyggelig og positiv måte
82.
83. 9. Ikke prøv å lure leseren! Hvis du faktisk selger sykler, blir det feil å si ”Slik vinner du Birkebeiner-rittet”, fordi det høres ut som en informasjonsartikkel. (Men det er selvfølgelig helt lov å lenke en slik overskrift til en informasjonsartikkel som igjen anbefaler riktige sykler for forskjellige syklister … )
84. 10. Ikke vær redd for uenighet Dissens er ikke farlig Hvis noen er uenige med deg må de få lov til å si det Det er bedre å være tydelig og mene noe (som noen kan være uenige i), enn å være kjedelig og tannløs
99. Chicklets Koster i praksis ingenting å implementere Gir mulighet til deling for alle brukere Brukerne blir deres ubetalte ambassadører Bruk addthis.com eller add2any.com
100. Kampanjeplan ved lansering Mail til alle ansatte De må like siden Alle admin’s må forslå for sine venner Be ansatte om å dele statusmeldinger Mail til folk på mailinglistene Lenke inn til FB-siden Annonsering i Facebook Billig og veldig segmentert Ny statusmelding hver dag Jevnlige statusmeldinger som engasjerer
106. Det finnes masse mer hos Facebook Det er ganske enkelt å laste ned (eksportere) data fra Facebook til Excel. Da blir det også: Enklere å jobbe med dataene Enklere å visualisere dataene Enklere å prioritere dataene La oss se på noen enkle eksempler: Nye likes pr. dag Månedlige brukere vs utvikling i lifetime Likes
115. Salgsmålinger / ROI Skal du måle ROI eller salg,så må du ha noe å selge… Det du selger må ha en verdi for deg En verdi som kan måles i kroner og øre ROI = (inntekter – kostnader) over tid Les om dette på Sosialkontoret: http://sosialkontoret.wordpress.com/2011/04/04/sosiale-medier-i-kroner-og-%C3%B8re/
116. ROI måles på web via kampanjeklikk Ta ut stats fra GA med source=Facebook
117. Kampanjetagging For å måle ROI må du merke alle lenker til websiden din med kampanjetagger Taggene angir: Hvor du har publisert lenken Hva du snakker om Hvem eller hva som har sendt lenken Hvem eller hvilke som har mottatt lenken Taggen varer i typisk 30 dager
121. Hva er suksess?- hvor nøyaktig må du være? Holder det å måle forbedring? (Trend) Er du fornøyd med sikre indikasjoner (korrelasjon / Samvariasjon) ? Må du kvantifisere? Må du kvantifisere i kroner og øre?
123. Hva trenger du? Du må vite hva du gjør Du må vite om du lykkes eller ei MEN HUSK !! Målingen er middelet, ikke selve målet Hva får du ut av målingen? Kunne du heller brukt tiden på noe annet?
124. Min generiske anbefaling Mål detaljert i dedikerte kampanjeperioder 1. uke i hver måned (mye) eller 1 uke i hvert kvartal NB! Du må samle opp ROI-måling i 30 dager etter kampanjeuken.
125. Les om dette på Sosialkontoret: http://sosialkontoret.wordpress.com/2010/10/04/hvordan-overvake-facebook-det-er-enkelt/ http://sosialkontoret.wordpress.com/2011/04/23/nye-verkt%C3%B8y-for-overvakning-pa-facebook/ Facebooks eget søkeverktøy Emailvarsler fra egne og andres sider Hyperalerts.no Overvåkning
128. Emailvarsler ved aktivitet på alle de Facebook sidene du selv velger. Du trenger ikke være administrator Du kan for eksempel være en konkurrent… HyperAlerts.no (norskutviklet tjeneste)
132. Kampanjeplan ved lansering Mail til alle ansatte De må like siden Alle admin’s må forslå for sine venner Be ansatte om å dele statusmeldinger Mail til folk på mailinglistene Lenke inn til FB-siden Annonsering i Facebook Billig og veldig segmentert Ny statusmelding hver dag Jevnlige statusmeldinger som engasjerer
135. Send meg en email ila morgendagen, med emailadressen som du bruker på Facebook. Jeg oppretter en testbruker og en testside for deg, gjennom vår lisens hos Fanbooster. Om en måned blir rettighetene dine fjernet, og du må selv aktivt oppsøke Fanbooster, dersom du ønsker å bli kunde hos dem. Test gratis i en måned