1. Cette campagne est financée par l’Union Européenne
Les réseaux sociaux et
les « jeunes »

2. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
« les effets du petit monde »
Petit amorçage…

3. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Tous reliés !
• Le « phénomène du petit monde » (également connu
sous le vocable « paradoxe de Milgram ») est
l'hypothèse que chacun puisse être relié à n'importe quel
autre individu par une courte chaîne de relations
sociales.
• Conduite en 1967 par le psycho-sociologue Stanley
Milgram, le concept de « six degrés de séparation ».
suggère que deux personnes, choisies au hasard parmi
les citoyens américains, sont reliées en moyenne par
une chaîne de six relations.
– Prudence: les études essayant de relier des gens de groupes ethniques
ou de revenus différents montrent des asymétries significatives.

4. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Qu’est-ce qu’un réseau social ?
… un concept sociologique
Un ensemble d’individus
ou d’organisations reliés par des liens
créés lors de leurs interactions.
Ex. : - une famille
- une association
- un fan club
- une clientèle…

5. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Qu’est-ce qu’un réseau social en ligne ?
… une catégorie de sites web,
qui fournit les moyens à leurs utilisateurs
d’interagir et communiquer entre eux.

6. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Les idées sur les médias sociaux.
C’est gratuit
C’est pour les geek et les ados
Danger pour les données personnelles
des utilisateurs
Plus on a de contacts mieux on s’en
sert
Impossible de mesurer le retour sur
investissement
Surtout pas en temps humain, option « pro » souvent payantes
Mars 2012, 8,2 millions utilisateurs français de facebook de 26 ans et plus
Pas si l’on fait une vraie dissociation entre contenus privés et publics
C’est le nombre d’interactions qui est important et leur fréquence
Nombre de fans, followers, liens retours et taux de rebond, statistiques…

7. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Petit test…mes couleurs

8. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Petit test…ma fonctionnalité
Grâce à moi
on peut
échanger et
partager des
informations
Grâce à moi
on partage
des micro-
publications
Grâce à moi
on peut
activer sa
recherche
d’emploi et
déployer son
réseau pro
Grâce à moi
on peut
donner une
autre
dimension à
sa carrière
Grâce à moi
on peut se
rencontrer et
plus si affinité
Grâce à moi
on peut nouer
de nouveaux
contacts
professionnels
à l’international
Grâce à moi
on peut
échanger et
gérer son
blog
Grâce à moi
les habitants
sont reliés à
leur quartier
Grâce à moi
on peut
échanger et
partager sous
le principe
des cercles
relationnels
Grâce à moi
on s’amuse,
on échange
et on se géo
localise entre
amis

9. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Petit test…mon logo

10. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Réponses
Facebook Twitter Viadeo Linkedin meetic
Xing Skyrock Blog peuplade Google + Foursquare

11. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Focus Facebook
Service de réseautage social
sur Internet permettant d'y publier
des informations (photos, liens,
textes, etc…) en contrôlant leur
visibilité par différentes catégories
de personnes.
Le nom du site s’inspire des albums photo
« trombinoscopes » ou « facebooks » en
anglais) regroupant les photos prises de tous
les élèves au cours de l'année scolaire,
Visite guidée sur www.facebook.com/KeljeInstitut

12. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE

13. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Source : Toutfacebook.com

14. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Visites guidées de pages Facebook

15. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
TWITTER ou le micro-blogging
Twitter est un service de
micro-publication qui permet
à l’utilisateur de partager
avec des lecteurs des
messages courts de
140 caractères maximum.

16. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Pourquoi choisir TWITTER ?
• Utiliser la viralité de l’outil pour diffuser de l’information,
• Promouvoir produits et événements
• Générer du trafic vers son site, son blog
• Atteindre des publics éloignés plus facilement et élargir ses
communautés
• Faire de la veille d’opinion, sonder ses publics
• Entretenir des liens avec des experts
https://twitter.com/kelje1

17. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Les enjeux :
-augmenter les perspectives d'affaires
(recherche de nouveaux clients,
partenaires ou fournisseurs…)
-gérer et développer le réseau de
contacts professionnels
-accroître leurs perspectives de
carrière (être chassé, accroître leur
visibilité)
En France, depuis 2009, Viadeo et L'Association pour
l'emploi des cadres (APEC) ont noué un partenariat.
http://www.viadeo.com/

18. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
http://www.linkedin.com

19. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
La communauté XING.

20. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Trouver un emploi avec les
réseaux sociaux ?
• Outil complémentaire à la recherche d’emploi
• Peu de répondant sur les réseaux dits « grand public »
• Plutôt sur des offres d’emploi « cadres » et « professions intermédiaires »
• Une fois le candidat approché le taux de transformation poste pourvu / offre
d’emploi s’élève à 58% (90% pour les candidats dans la finance, ingénierie et
informatique)
• Ce taux est à 25% dans les métiers de la production (et quasi nul pour les profils
du transport, logistique et BTP)
• 63 % des moins de 25 ans jugent ces réseaux sociaux professionnels « non
utiles » et ‘trop compliqués »

21. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Skyrock est à la fois un espace sur lequel créer son blog,
et un réseau social très fréquenté en particulier par les adolescents.
Lancé en 2002 par la radio Skyrock, c'est sous le nom de Skyblog
que ce site rencontre un grand succès et devient le premier hébergeur
françaisde blogs.
En 2006, suite à une décision de justice, Skyblog est renommé
Skyrock Blog.
Skyrock.com et ses célèbres Skyblogs sont la première plateforme française
de blogs en termes de pages vues (près d’un milliard par mois).
http://www.skyrock.com/blog/

22. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Expérience débutée à Paris, en 2003, dans le quartier des Epinettes
...un site gratuit d'accès : son financement s'effectue grâce aux
partenaires: villes, associations ou entreprise.s
...un espace de rencontre, d'échange, d'invention et d'initiative
offert aux habitants d'un même quartier, d'une même ville.
Aujourd'hui, toute personne qui le souhaite peut désormais s'inscrire
et créer une peuplade dans son quartier, partout dans le monde !
http://www.peuplade.fr

23. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Google+ est le 2ème plus
grand réseau social au
monde, ayant dépassé
Twitter en janvier 2013.
Les utilisateurs de
Google+ peuvent voir les
mises à jour de leurs
contacts grâce à des
cercles (groupes de
contact différents que
l'utilisateur peut créer).
https://plus.goog
le.com

24. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Communauté FOURSQUARE
Réseau social de jeu et blog
qui permet à l’utilisateur de
se géolocaliser et informer
ses amis.

25. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Réseaux sociaux…internationaux

26. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Mettons un peu d’ordre !

27. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Les catégories de réseaux en ligne.

28. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Réseaux sociaux…locaux !

29. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Mais qui s’en sert ?

30. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Les chiffres en France (en 2012)
• + de 50 millions de français sont inscrits à
1 réseau(x) social(aux)
• Un internaute français est, en moyenne, inscrit sur
3,2 réseaux sociaux
• Focus :
 26 millions d’utilisateur de Facebook (9ème
rang mondial)
 5,2 millions d’utilisateurs de Twitter
(+53% d’audience, majorité de15-24 ans et + 55 ans)
 4 millions d’utilisateurs de Google+ Sources : IFOP, ComScore
?
?

31. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE

32. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Un média très « clivant »
• De réelles différences d’appropriation et
d’utilisation des réseaux sociaux en
fonction de l’âge, du diplôme ou du
métier…sans compter l’accès au
réseau haut débit
– ex: 42% des français diplômés agissent
sur les plateformes contre 14% des non
diplômés

33. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Et dans les institutions…
Données étude Edgar Quinet mars 2012

34. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Et dans les institutions…

35. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Réseaux sociaux et collectivités territoriales
• Les réseaux sociaux sont souvent associés aux outils par excellence
de la démocratie participative dite 2.0…(néanmoins en avril 2011, seul 17% des
élus ont une page facebook)
• Les collectivités utilisent les réseaux sociaux en priorité pour
développer la communication avec les administrés (via des profils
Facebook, comptes Twitter…)
• Cette communication est souvent utile comme « écho » à une
information qui sera ou est déjà publiée sur les sites institutionnels
– C’est bien donc un usage d’amplification de l’information grâce au
relais social des citoyens
– Moins comme un outil d’invitation au débat…alors que les citoyens
français voient dans les réseaux sociaux « un idéal participatif »
(étude du sociologue Denis Muzet)

36. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Relatif investissement…
(pour l’instant)
• Certaines pages facebook peuvent rassembler plus
de 200 000 ou 300 000 fans autour d’une grande
ville, ce chiffre pouvant représenter près de 80% de
la population, ces pages sont souvent éditées par
des indépendants…alors que les pages officielles
rassemblent entre 1 et 3% de la population de la ville.

37. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Réseaux sociaux et politique
• La dernière campagne présidentielle française a fortement mobilisé les
candidats sur les réseaux sociaux (7 plateformes web mises en place
par des partis de gauche, du centre et de droite):
– Mise en perspective d’échanges
– Mise en relation de membres de partis pour créer des synergies
– Gestion de groupes d’intérêt
– Gestion des événements
Bien sûr, l’exemple de la campagne d’Obama aux Etats-Unis sert de
référence avec 4 ans de décalage,
Aujourd’hui les démocrates et les républicains américains se lancent
eux dans des modèles de mise en relation encore plus
sophistiqués, comme la géolocalisation des sympathisants sur les
smartphones.

38. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
• Plaçons nous dans la peau de la
génération Y…génération Z et des
« digital natives »
– Considérer leur approche est primordiale…
Approche générationnelle

39. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
1. Je suis né entre 1980 et 1990
2. Mon environnement est fortement marqué par la
consommation
3. Dans l’emploi j’occupe principalement des postes de
geek ou informaticien
4. Le travail est une priorité importante pour moi
5. Je suis en quête de réciprocité négociée dans
l’entreprise
6. Je ne suis qu’un individualiste
7. Je mélange vie privée et vie professionnelle
8. Le smartphone est mon outil média préféré
9. Je suis dans l’immédiateté
1. Vrai, la génération
avant moi, les « x » sont
nés entre 1960 et 1980
2. Faux, mon environnement
est marqué par les TIC
fortement
3. 1 actif sur 5 est de
génération Y et seulement
9% sont cadres –
installation massive dans
une situation économique
fragile
5. Vrai, mais l’instabilité de
l’environnement explique
les horizons temporels
courts qui peuvent
caractériser leurs attitudes
au travail
4. Vrai, et ceci à plus court
terme. Ils veulent des
retours rapides sur
investissement
6. Faux, j’ai besoin
d’autonomie mais je
recherche aussi la
complémentarité des
compétences (le
coopératif)
7. Faux, je recherche un
meilleur équilibre entre vie
privée et public
(télétravail, modulation
temps travail…) par contre
je ramène dans
l’entreprise me modes de
communication dits privés)
8. Faux, le PC est mon
support de prédilection
lorsque je ne suis pas en
mobilité
9. Vrai, on ne sait pas de
quoi demain sera fait ;)

40. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
• Pourquoi se servent-ils des réseaux
sociaux ?
• Les jeunes sont surconsommateurs de réseaux sociaux personnels et logiquement
moins de réseaux professionnels. Facebook est le 1er réseau social utilisé par les
jeunes puisque 80% des internautes de 13-24 ans y sont inscrits, suivi par Skyrock.
• A noter également que 14% des jeunes sont inscrits sur Twitter, soit près de 40%
des inscrits aujourd'hui sur ce site (données 2011).
• L’AMITIE et LA FUGACITE « demain c’est loin, l’avenir c’est la minute d’après ».
• S’INFORMER ET PARTAGER DES DONNEES (on s’ouvre aux autres mais on a
toutes les chances de naviguer dans le même univers socio culturel).

41. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Les règles des réseaux
Quelques exemples…à vous de trouver les erreurs

42. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Les règles des réseaux
Quelques exemples…à vous de trouver les erreurs
Ici, un
commerce
mélange les
discours beauté
et la promotion
d’un boxeur

43. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Les règles des réseaux
Quelques exemples…à vous de trouver les erreurs
Ici, une page
revendiquant
l’actualité…
avec une
dernière
publication en
décembre !

44. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Ici, une page
viadeo qui sert à
simplement à
initier une
arnaque.

45. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Ici, c’est un
profil qui a été
créé et qui ne
représente pas
la structure

46. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Ici, la photo doit
être remplacée
par une
représentation
plus
professionnelle

47. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Ici, C’est un
profil qui est
créé et non une
page et les
informations ne
semblent pas
dédiées à
l’événement

48. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Le nombre de Dunbar ou la
limite de la mise en relation
Un « plafond » humain Si
le réseau mis en place ou
alimenté par vos soins
grossit, votre capacité à
pouvoir le gérer va se
réduire ! C’est la théorie de
Robin Dunbar pour lequel
un groupe est ingérable
au-dessus de 150
membres, il doit être alors
fractionné. Une
concentration des moyens
de la structure sur un
nombre très limité des
réseaux, dans une réelle
logique de ciblage et
d’économie, est préférable.

49. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
• Principes et fondamentaux
Vous souhaitez faire le pas ?

50. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Quels enjeux pour les acteurs
publics ?

51. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Houps…

52. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Quelques conseils…
 Penser, réfléchir et valider son contenu
(identité + localisation + produits/services/
évènements + contact).
 Surveiller l’explosion de l’Internet mobile et de
ses usages
 Définir une stratégie (objectifs ? cibles ?) et
désigner un(e) Community Manager.
 Compter son temps et vérifier le retour sur
investissement (statistiques + réactions).

53. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
A retenir

54. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
Quelques minutes pour
échanger…

55. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
• MERCI POUR VOTRE ATTENTION !

56. RAPPEL DU TITRE DE LA CONFÉRENCE
• Créateurs de cette présentation:
Sébastien VOET – KELJE Production
Arnaud Vandevelde – INSPIRE
communication