Preso voor PGGM

1. Social Media,
de klant is weer in controle
Mijn visie en algemene trends op het gebied van social
media en gaming

2. PGGM
Door Kees Romkes, Communication Consultancy

4. • Waarom Social Media ?
• Trends en ontwikkelingen
• Visie
De reis van vanmiddag

5. Waarom ?
Ik zie het als volgt...

6. Consumentenvertrouwen
2002
2004
2006
2008
2010
Consumenten-
vertrouwen

7. Gevolg

8. Paniek !

9. Zo kan het ook

10. Wees daar waar je
klanten zijn
want ik zoek niet meer naar een nieuwe TV, ik vraag mijn
vrienden

11. feedback loop
Waarom ?
VISIE
impact
op
bedrijf Wie ?
Waar ?
CULTUUR
Wat
PRODUCTEN
impact op aantal betrokkenen
Waar gaat het om

12. Zoek de verbinding
op visieniveau
Een goed verhaal maakt mij langer klant dan een goed
product

13. Serious Gaming
Want leuke dingen leveren meer geld op

14. ook serious gaming

15. • 15 Miljoen spelers
• Sinds 2003 op de markt
• Nog altijd groeiende
De cijfers

17. • >50 Miljoen spelers
• Vanaf Juni 2009
• Niet eens meer de grootste...
De cijfers

18. Verhaal creert
verbinding
Ik wil dolgraag een spel spelen om wat te leren én om wat te
winnen

19. "In social media, we earn the
relationships, responses, and trust we
deserve." (@BrianSolis)
Als ik jou(w product) niet vertrouw, waarom verbind ik me
dan met jou ?

20. • www.keesromkes.nl
• twitter.com/KeesRomkes
• LinkedIn
• MINDZ.com
• kees@keesromkes.nl
• slideshare.net/keesromkes
Blijf bij !

21. En review mij...

22. Dank !
Voor je aandacht en tijd !