Zürich       24. März 2011‹#›             ©2011 IBM Corporation
The Future of Social Software in theEnterprise:Lotus Connections 3   #ls11ch   #lc3ch
Was ist „Social Business“Social Business ist ein wirtschaftlichesKonzept, das oft auf denFriedensnobelpreisträger Muhammad...
Was versteht IBM unter „Social Business“●   Recognizes a brand is    experienced through its    people●   Creates value by...
Und was hat das mit IBM Lotus Connections zu tun?„Social Business“ hängt ab von:●   Personen●   Zielsetzung●   Strategie● ...
Aussagen zur Nutzung von “Web 2.0”  “69% of respondents report that their companies have gained   measurable business bene...
Was bedeutet Social Business für die verschiedenenGeschäftseinheiten?
Kunden Beispiele                Rheinmetall AG uses embedded web 2.0 collaborative                tools to bring together ...
Kunden BeispieleZiele: ●   Verbessern des Wissensaustauschs ●   Vereinfachen der Zusammenarbeit ●   Verbessern der interne...
Woraus besteht IBM Lotus Connections?      Profiles                                 Homepage      Finden Sie die Personen,...
Woraus besteht IBM Lotus Connections?      Profiles                                 Homepage      Finden Sie die Personen,...
Profiles – Finden von Personen anhand ihrer Kenntnisse,              Projekte oder Zuständigkeiten • Auffinden von Fachleu...
Communities – Arbeiten Sie mit Personen zusammen, die die              gleichen Interessen, Zuständigkeiten & Fachkenntnis...
Files – Der schnellste Weg zur gemeinsamen Nutzung von            täglich benötigten Inhalten• Hochladen von Dateien um si...
Wikis – Die einfache Art, Inhalte gemeinsam zu erstellen• Intuitive Navigation und Tagging machen  es sehr einfach um Info...
Activities – Organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und nutzen Sie         Ihr Netzwerk um “Activities” gemeinsam zu bearbei...
Homepage – Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk            passiert• Updates – News zu ihren  Kontakten• Disco...
Social Analytics – Lernen Sie über Empfehlungen neue            Personen und Inhalte kennen• Empfehlung von Personen,  Com...
Bookmarks – Speichern und Freigeben von Lesezeichen • Verhindern Sie redundantes   googlen • Finden von Bookmarks, welche ...
Blogs – Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen          Feedback, und profitieren Sie vom Fachwissen der Co...
Forums – Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen          Feedback, und profitieren Sie vom Fachwissen der C...
Micro-blogging – Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem sozialen          Netzwerk• Über das soziale Netzwerk  informiert bleiben  -...
Mobile Support• Keine Zusatzkomponente, direkt  im Connections Server  mitgeliefert• Mobile Web Client, optimiert für  Mob...
Suche• Suche über alle Lotus Connections  Dienste und Resultat Anzeige in  einer konsolidierten Ansicht• Resultate anhand ...
Integration von Lotus Connections in Lotus Produkte              IBM Lotus Notes              • Activities sidebar        ...
Integration von Lotus Connections in andere Produkte              Microsoft SharePoint                                  Mi...
Wie funktionierts?●   Nur freiwillig oder mit „sanftem Druck“●   Profiles als „HR-Tool“ mit Abbildung der Hierarchie und A...
11 Management Principles 4 SocBiz●   Conversation (vs Broadcast)●   Bottom Up (vs Top Down)●   Reputation (vs Hierarchy)● ...
Wo können wir Ihnen helfen?●   Beratung:     –   Einführungskonzepte     –   Architektur     –   Best pratices●   Pilotier...
Fragen?          Fragen?
twitter.com/belsoft      linkedin.com/pub/sandra-bühler/10/48a/628       twitter.com/SandraCH      linkedin.com/in/kbild  ...
The future of social software in the enterprise lotus connections 3
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Vortrag zu Lotus Connections 3 am Lotusphere Comes to You Event in Zürich, Schweiz

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The future of social software in the enterprise lotus connections 3

  1. 1. Zürich 24. März 2011‹#› ©2011 IBM Corporation
  2. 2. The Future of Social Software in theEnterprise:Lotus Connections 3 #ls11ch #lc3ch
  3. 3. Was ist „Social Business“Social Business ist ein wirtschaftlichesKonzept, das oft auf denFriedensnobelpreisträger MuhammadYunus zurückgeführt wird. In dem Bereichtätige Unternehmen sollen soziale undökologische gesellschaftliche Problemelösen.[1] Das Konzept soll denKapitalismus zukunftsfähig machen.[2]Quelle: Wikipedia – Social Business;http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Business Dies ist nicht die Definition, welche IBM nutzt!
  4. 4. Was versteht IBM unter „Social Business“● Recognizes a brand is experienced through its people● Creates value by establishing people networks at work and over the web● Cultivates trusted relationships among customers, employees, and partners● Outperforms its peers → Hat direkt nichts mit Software oder Technik zu tun, sondern mehr mit Firmenkultur und -struktur #socbiz
  5. 5. Und was hat das mit IBM Lotus Connections zu tun?„Social Business“ hängt ab von:● Personen● Zielsetzung● Strategie● Technologie: ● Social Media für Extern ● Social Software für Intern → IBM Lotus Connections
  6. 6. Aussagen zur Nutzung von “Web 2.0” “69% of respondents report that their companies have gained measurable business benefits, including more innovative products and services, more effective marketing, better access to knowledge, lower cost of doing business, and higher revenues.” Source: How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results, September 2009
  7. 7. Was bedeutet Social Business für die verschiedenenGeschäftseinheiten?
  8. 8. Kunden Beispiele Rheinmetall AG uses embedded web 2.0 collaborative tools to bring together isolated divisions and workgroups into business-wide communities creating flattened, always on and optimized global network of experts. With 100% team transparency, 24/7 project work is possible http://www.youtube.com/watch?v=vOLiqXR9kL8 Employees and their expertise at BASF are visible across the organization regardless of organizational role. Projects and task transparency creates more effective and time saving knowledge sharing. http://www.slideshare.net/basf/socialconnectbasf
  9. 9. Kunden BeispieleZiele: ● Verbessern des Wissensaustauschs ● Vereinfachen der Zusammenarbeit ● Verbessern der internen Kommunikation ● Sichern und Vermitteln von Know How
  10. 10. Woraus besteht IBM Lotus Connections? Profiles Homepage Finden Sie die Personen, die Sie Sehen Sie auf einen Blick, was in brauchen Ihrem Netzwerk passiert Communities Social Analytics Arbeiten Sie mit Personen zusammen, Lernen Sie über Empfehlungen neue die die gleichen Interessen und Personen und Inhalte kennen Fachwissen haben Files Bookmarks Teilen und finden Sie Dokumente, Speichern Sie Lesezeichen und geben Präsentationen, Bilder und vieles mehr Sie diese auch für andere frei Blogs Wikis Präsentieren Sie Ihre eigenen Ideen Erstellen Sie gemeinsam Webinhalte und lernen Sie von anderen Activities Forums Organisieren Sie Ihre Arbeit, und Tauschen Sie Ideen mit anderen aus nutzen Sie Ihr professionelles Netz und profitieren Sie vom Fachwissen anderer Micro-blogging Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem Sozialem Netzwerk
  11. 11. Woraus besteht IBM Lotus Connections? Profiles Homepage Finden Sie die Personen, die Sie Sehen Sie auf einen Blick, was in brauchen Ihrem Netzwerk passiert Communities Social Analytics Arbeiten Sie mit Personen zusammen, Lernen Sie über Empfehlungen neue die die gleichen Interessen und Personen und Inhalte kennen Fachwissen haben Files DEMO Teilen und finden Sie Dokumente, Präsentationen, Bilder und vieles mehr Bookmarks Speichern Sie Lesezeichen und geben Sie diese auch für andere frei Blogs Wikis Präsentieren Sie Ihre eigenen Ideen Erstellen Sie gemeinsam Webinhalte und lernen Sie von anderen Activities Forums Organisieren Sie Ihre Arbeit, und Tauschen Sie Ideen mit anderen aus nutzen Sie Ihr professionelles Netz und profitieren Sie vom Fachwissen anderer Micro-blogging Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem Sozialem Netzwerk
  12. 12. Profiles – Finden von Personen anhand ihrer Kenntnisse, Projekte oder Zuständigkeiten • Auffinden von Fachleuten durch Suche nach Namen, Expertise oder Schlagworte • Beschreiben von Kollegen mit Schlagwörtern • Erfahrung, Fähigkeiten und beruflicher Hintergrund einer Person sind direkt ersichtlich • Kommentar Funktion • Bilden eines Netzwerkes von ArbeitskollegenSchnellere Reaktion auf Kundenanfragen & bessere Entscheidungsmöglichkeiten
  13. 13. Communities – Arbeiten Sie mit Personen zusammen, die die gleichen Interessen, Zuständigkeiten & Fachkenntnisse haben• Nutzen sie Blogs, Diskussionsforen, Mitgliederlisten, Aktivitäten, Wikis, Files und Bookmarks im Kontext von Fach-/Interessensgruppen• Communities können öffentlich oder auch nur einen bestimmten Personenkreis zugänglich sein Verstärken der Mitarbeiter-/Kundenbindung und Verbesserung der Qualität
  14. 14. Files – Der schnellste Weg zur gemeinsamen Nutzung von täglich benötigten Inhalten• Hochladen von Dateien um sie anderen einfach zur Verfügung zu stellen• Taggen von Dateien, damit sie für Sie oder andere leicht zu finden sind• “Social Data” wie zB. Bewertung, Kommentare, Anzahl Downloads• Zusammenfassen von Dateien in öffentlichen oder privaten Ordnern Verbrauchen Sie weniger Zeit für die Suche nach Informationen
  15. 15. Wikis – Die einfache Art, Inhalte gemeinsam zu erstellen• Intuitive Navigation und Tagging machen es sehr einfach um Informationen zu finden• Tabellen, Bilder, Dokumenten upload, Tags...• Benachrichtigungen über neue Inhalte, Versionen und Seiten• Versions Kontrolle Verbesserung der Effizienz über ihre ganze Organisation
  16. 16. Activities – Organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und nutzen Sie Ihr Netzwerk um “Activities” gemeinsam zu bearbeiten• Zusammenführen von Emails, Dokumenten, Chats etc. um eine Aufgabe zu erledigen• Verteilen von ToDos an Mitarbeiter• Erstellen von Activity Templates fürs wiederverwenden von Best Practices Erledigen Sie Projekte On Time und erreichen sie die Ziele
  17. 17. Homepage – Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk passiert• Updates – News zu ihren Kontakten• Discover - News zu allen Connections Benutzern• Watchlist – Spezifische Anzeige von News zu Personen/Tags, welche sie interessieren Reduzieren von redundanter Arbeit
  18. 18. Social Analytics – Lernen Sie über Empfehlungen neue Personen und Inhalte kennen• Empfehlung von Personen, Communities und Inhalt• Basierend auf eigenem Benutzerprofil, sozialem Netzwerk und Aktionen Finden Sie heraus wen und was Sie kennen sollten
  19. 19. Bookmarks – Speichern und Freigeben von Lesezeichen • Verhindern Sie redundantes googlen • Finden von Bookmarks, welche für Ihre Organisation relevant sindSuchen Sie nach Bookmarks, welche auch für Ihre Organisation relevant sind
  20. 20. Blogs – Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback, und profitieren Sie vom Fachwissen der Community• Austausch von Meinungen und Standpunkten• Direktes Feedback von anderen Fachleuten Schnellere Produkt und Service Entwicklung
  21. 21. Forums – Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback, und profitieren Sie vom Fachwissen der Community• Diskutieren und Austausch von Gedanken und Ideen• Brainstorming und sammeln von Feedback zu Ideen• Frage/Antwort Sammlung (FAQ) Reduktion von Supportkosten durch Selbsthilfe
  22. 22. Micro-blogging – Bekommen Sie Hilfe aus Ihrem sozialen Netzwerk• Über das soziale Netzwerk informiert bleiben - an was arbeiten andere - an was arbeiten Sie - stellen Sie Fragen
  23. 23. Mobile Support• Keine Zusatzkomponente, direkt im Connections Server mitgeliefert• Mobile Web Client, optimiert für Mobile Browser• Unterstütze Geräte: - Apple iPhone & iPod Touch - Apple iPad - Android 2.x Geräte - Nokia S60 3rd und 5rd Edt. - RIM BlackBerry → http://www.youtube.com/belsoftag
  24. 24. Suche• Suche über alle Lotus Connections Dienste und Resultat Anzeige in einer konsolidierten Ansicht• Resultate anhand von “Social Data” und Beziehungen• Filtern der Resultate auf Dienste
  25. 25. Integration von Lotus Connections in Lotus Produkte IBM Lotus Notes • Activities sidebar IBM Lotus Sametime • Chat in einer Activity speichern • Business Card • Chat in einem Community Forum speichern • Bookmarks • Business Card • Suche Profiles Communities Blogs Wikis Files Forums SocialHomepage Bookmarks Activities Analytics IBM Lotus Quickr • Quickr Dokumente zu einer Activity hinzufügen • Publizieren von Dokumenten in einer Activity nach Quickr • Community Wiki • Community Place
  26. 26. Integration von Lotus Connections in andere Produkte Microsoft SharePoint Microsoft Office • Business Card • Dokumente zu Activities hinzufügen • Profil Suche • Profil Suche • Tag cloud • Text zu Blog hinzufügen • Integration in Connections Communities • Direktes erstellen von Activity ToDos Profiles Communities Blogs Wikis Files Forums SocialHomepage Bookmarks Activities Analytics Microsoft Outlook • Business Card • Such Dienste
  27. 27. Wie funktionierts?● Nur freiwillig oder mit „sanftem Druck“● Profiles als „HR-Tool“ mit Abbildung der Hierarchie und Assistenz, um schnell zu wichtigen Infos zu kommen● Es braucht „nur“ 10% aktive Mitglieder, und alle können profitieren● Der Nutzen von Bookmarks leuchtet allen sofort ein● Junge Leute sind überdurchschnittlich aktiv● Wer erinnert sich noch daran: „E-Mail ist eine Spielerei, nicht wirklich etwas zum Arbeiten...“● Social Software ist Realität, wer es nicht In-House anbietet, gerät in Gefahr, die Firmen-Informationen auf dem Web zu finden
  28. 28. 11 Management Principles 4 SocBiz● Conversation (vs Broadcast)● Bottom Up (vs Top Down)● Reputation (vs Hierarchy)● Emergence (vs Structure)● Folksonomy (vs Taxonomy)● Agility (vs Bureaucracy)● Transparency (vs Security)● Intertwined Networks (vs Silos)● Simplicity (vs Complexity)● User-oriented technologies (vs IT Governance)● Trust (vs Control)Quelle: http://thehypertextual.com/2009/11/08/enterprise-2-0-managers-in-10-principles/
  29. 29. Wo können wir Ihnen helfen?● Beratung: – Einführungskonzepte – Architektur – Best pratices● Pilotierung● Implementationen● Hosting● Support
  30. 30. Fragen? Fragen?
  31. 31. twitter.com/belsoft linkedin.com/pub/sandra-bühler/10/48a/628 twitter.com/SandraCH linkedin.com/in/kbild twitter.com/kbild xing.com/profile/Klaus_Bild kbild.ch Vielen Dank!‹#›

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