Dette er foredraget mitt om Gamification fra DnD SocialPulse.

1. ”Ekte”Gamification
DnD SocialPulse"
03.04.13
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

2. Hva er det?
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

3. Hype?
Kilde: http://tomfishburne.com/2011/09/gamification.html
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

4. Gamification
Bruk av spillmekanismer i sammenhenger som ikke har noe
med spill å gjøre, for å motivere og påvirke folks atferd
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

5. http://www.wallsave.com/wallpapers/1920x1080/rancid/911524/rancid-re-post-your-gamer-background-911524.jpg
Gamification ≠ Spill
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

6. http://www.wallpapersgroup.com/wallpapers/2012/11/Digital-blue-1260x1680.jpg
Gamification ≠ Kun digitalt
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

7. Gamification ≠ NERD
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

8. Hvordan virker det?
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

9. Kilde: http://www.supercell.net/games/view/hay-day
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

10. Kilde: http://www.supercell.net/games/view/hay-day
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

11. Kilde: http://hayday.wikia.com/wiki/Hay_Day_Wiki
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

12. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

13. Kilde: http://www.funnyjunk.com/funny_pictures/3956174/Like+Whores+In+A+Nutshell/
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

14. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

15. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

16. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

17. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

18. Kilde: http://memeburn.com/2012/06/foursquare-teases-new-maps-major-redesign/
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

19. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

20. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

21. Kilde: http://sport-locker.net/2012/01/19/nike-launch-nike-fuelband-measuring-movement-to-make-life-a-sport/
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

22. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

23. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

24. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

25. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

26. Eksempel: Let your body drive
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

27. http://www.wallsave.com/wallpapers/1920x1080/rancid/911524/rancid-re-post-your-gamer-background-911524.jpg
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

28. Kilde: http://www.ddb.no
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

29. Kilde: http://www.ddb.no
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

30. Kilde: http://www.ddb.no
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

31. Kilde: http://www.ddb.no
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

32. Kilde: http://www.ddb.no
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

33. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

34. Eksempel: Sneakpeeq
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

35. Kilde: http://www.sneakpeeq.com
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

36. Kilde: http://www.sneakpeeq.com
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

37. Kilde: http://www.sneakpeeq.com
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

38. Kilde: http://www.sneakpeeq.no
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

39. Kilde: http://www.sneakpeeq.com
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

40. Kilde: http://www.sneakpeeq.com
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

41. Sammenligning
Let Your Body Drive Sneakpeeq
Bruker spillteknikker
Bruker spillteknikker
Bruker spill
Bruker ikke spill
Sammenligne seg med andre
Sammenligne seg med andre
(Leaderboard)
(Facebook-venner, ”lokale” leaderboards)
Stimulerer ikke til bruk av produkt
Stimulerer til bruk av tjenesten
Høy fokus på merkantil belønning (til én vinner)
Fokus både på merkantil og ikke-merkantil
belønning (til alle)
Kampanje
Løpende aktivitet
Merkevarebygging/akvisisjon
En del av tjenesten, bygger ”oppsigelsesvern”
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

42. Ekte gamification
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

43. ”Ekte” gamification
i markedsføring
• Bruk av spillmekanismer
• Motivere og påvirke kunder
• Benytte seg av og se verdien av produkter og tjenester
• Stimulere til engasjement
• Appellere til menneskets konkurrerende natur
• Styrke båndet mellom leverandør og kunde
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

44. Handler om lojalitet
The word most frequently used to describe
engagement, particularly in a marketing
context, is loyalty.
Gamification by Design by Gabe Zichermann
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

45. Gamification = Social CRM
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

46. 5 bud for ”ekte” gamification
1. Du skal tilby nytteverdi og glede
2. Du skal belønne bruk av produkt/tjeneste
3. Du skal ikke markedsføre/snakke om gamification
4. Du skal ikke gjøre gamification som en kampanje
5. Du skal kontinuerlig vedlikeholde og videreutvikle
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

47. Husk!
Litt gamification er bedre enn ingen gamification
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

48. Spørsmål?
Kilde: http://twicsy.com/i/jHJbPb
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

49. Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge
facebook.com/TheCustomerNorge

50. Leftovers
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

51. Myter
• Mine kunder vil ikke spille spill
– Kunden kommer ikke til å tenke på det som et spill, de vil fokusere
på nytteverdi og underholdning
• Dette er kun for unge menn
– Statistikk viser at kvinner i alderen 25 – 50 i langt større grad deltar
i sosiale spill-aktiviteter enn unge menn
• Dette er bare en fancy konkurranse
– Det er ingen konkurranse fordi det ikke er premier, kun virtuelle
belønninger som viser status og lojalitet
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

52. Kilde: http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/no/graph/?country=no
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

53. Kilde: http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/no/graph/?country=no
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

54. Hvorfor virker det?
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

55. Kilde: http://en.wikipedia.org/wiki/Maslow's_hierarchy_of_needs
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

56. Gamification i
=
gamle dager
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

57. Oppdagelsen
Status er en større driver enn
økonomisk gevinst
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

58. Ingen samfunn er flate
Level 30 – 243 000 p
Level 25 – 81 000 p
Level 20 – 27 000 p
Level 15 – 9 000 p
Diamant
Level 10 – 3 000 p
Platina
Gull
Level 5 – 1 000 p
Sølv
Bronse
Level 1 – 0 p
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge

59. What work I have done I have done
because it has been play. If it had been
work I shouldn’t have done it.
Mark Twain
Kent Barwin | The Customer | +47 90 74 90 74 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/kbarwin
Kent Barwin | The Customer | +47 11 91 | kent.barwin@thecustomer.no | @kbarw | facebook.com/TheCustomerNorge