3. Metodología
Se utilizará una metodología Teórico – Práctica, para
mayor facilidad de asimilación de las técnicas
impartidas, además se utilizarán herramientas
audiovisuales con temas interactivos vinculando a
todos los asistentes a participar durante la
capacitación.
De igual forma en el transcurso de la
asesoría se organizará un evento
central que se llevará a cabo al final de
la capacitación, desarrollado por los
mismos estudiantes, lo que dará lugar a
una actividad evaluativa en su propio
campo de trabajo.
4. Objetivos personales
Elabora una lista de cinco (5) objetivos personales
que esperas conseguir con esta capacitación.
A esta lista le harás seguimiento durante el
desarrollo de la capacitación para verificar su
cumplimiento
Al finalizar el taller evaluarás tu desempeño y
aprendizaje del mismo y realizaras una
retroalimentación del cumplimiento de tus propios
objetivos.
5. Objetivos del Taller
Desarrollar un taller que aporte a los participantes
elementos prácticos y de aplicación inmediata para
Diseñar y Ejecutar programas de recreación al servicio
de los huéspedes del hotel.
El taller representa una excelente capacitación para la
formación integra de recreadores y animadores
turísticos, donde conseguirán sólidos conocimientos en:
• Organización y metodologías de actividades
• Estructuración y segmentación de actividades
• Formación de Recreadores íntegros en todas las áreas
• Formación de animadores y manejo de micrófono
6. Contenido
MODULO 1: Pautas para conseguir el éxito
MODULO 2: Servicio individualizado y creativo
MODULO 3: El juego y la ronda como medio recreativo
MODULO 4: Técnicas de animación y uso del micrófono
MODULO 5: Organización y ejecución de programas
8. Pautas para conseguir el éxito.
1.Metas
2.Temores
3.Compromiso
4.Trabajo en equipo
4.1. Qué es el equipo?
4.2. Que se necesita para ser parte del
equipo?
4.3. Metodología “VRAPA”
5.Lo básico (vuelve siempre al principio)
6.Liderazgo
7.Calidad total
9. Pautas para conseguir el éxito.
1.Metas
1.1. Corto Plazo: objetivos del día a día
1.2. Largo Plazo: unión de todas las metas a
corto plazo que han sido el rompecabezas
para lograr la gran meta
10. Pautas para conseguir el éxito.
2. Temores
“El temor es una ilusión”
Al enfrentarnos a cosas nuevas nos invade
la inseguridad y los temores.
¡Seguridad y Positivismo!
11. Pautas para conseguir el éxito.
3. Compromiso
“No hay camino fácil”
Capacidad de fijarnos metas y cumplir con
lo propuesto.
Cumple tus compromisos y te llevarán a las
metas.
12. Pautas para conseguir el éxito.
4. Trabajo en equipo
“Hay que pensar siempre en equipo”
Es el proceso en el que nos liberamos del
egoísmo y permitimos a
nuestro ser cumplir
con su propio rol….
…cada integrante tiene un rol.
13. Pautas para conseguir el éxito.
4.1. ¿Qué es un equipo?
“objetivos en común”
Es un grupo de personas con buenas
relaciones personales y sentido de
cooperación que están de acuerdo en realizar
acciones en común para lograr objetivos o
metas fijadas.
14. Pautas para conseguir el éxito.
4.2. ¿Qué se necesita para ser parte del
equipo?
Relaciones interpersonales
Sentido de cooperación y acción mutua
Objetivo común
Conocimiento total de procedimientos,
normas y políticas
“Intégrate”
15. Pautas para conseguir el éxito.
4.3. Metodología “VRAPA”
V ivencia lúdica
R eflexión
A prendizaje
P royección
A cción
16. Pautas para conseguir el éxito.
5. Lo Básico
“Vuelve siempre al principio”
Cuando conocemos los ladrillos sabemos que
tan fuerte es la construcción. Por ello vuelve
siempre a lo básico y eleva el nivel de todo lo
que hagas.
17. Pautas para conseguir el éxito.
6. El Liderazgo
Es la capacidad de dirigir que adquiere una
persona y la credibilidad ante los demás
integrantes del equipo.
“Imagen ganadora”
18. Pautas para conseguir el éxito.
7. Calidad total “Ser excelente”
Es hacer las cosas, NO buscar razones para demostrar
que no se puede.
Es comprender que las cosas no se nos dan hechas, hay
que generar oportunidades para alcanzarlas.
Es trazarse un plan logrando los objetivos a pesar de las
circunstancias
Es saber decir me equivoqué y proponernos a no
cometer el mismo error.
Es levantarse cada vez que se fracasa, con un espíritu de
aprendizaje y superación
Es ejercer nuestra libertad y ser responsables de
nuestras acciones
22. Servicios Individualizado y Creativo
2. Los estímulos
•Positivos
FISICOS
•Negativos
•Positivos
MENTALES
•Negativos
23. Servicios Individualizado y Creativo
3. Diez claves para mejorar los estímulos
1. Cuando alguien reaccione de forma
negativa a un estimulo positivo, no se
rinda, quizás no esté acostumbrado
2. Adapte el dar estímulos a su forma de
ser, sea sincero, espontaneo y natural
3. El mejor estimulo: su atención
incondicional
4. Procure NO tener segundas intensiones
al dar estímulos
24. Servicios Individualizado y Creativo
5. Cuantos mas estímulos brinde a los
demás, más querrán devolvérselos
6. Evite los superlativos, diminutivos y las
jergas
7. Exprese la alegría con espontaneidad
8. Intente concentrar sus estímulos en
aquellos aspectos que sean importantes
para la otra persona
25. Servicios Individualizado y Creativo
9. Servicio + Atención = Estímulos
10. Cuando adquiera práctica dando
estímulos positivos le será más fácil dar
los negativos de forma constructiva
26. Servicios Individualizado y Creativo
4. El momento de la verdad !
“Diez reglas para dar un mejor servicio”
1. Contacto visual, atienda al cliente de
inmediato
2. Contacto con todas las personas,
asegúrese de que lo que el cliente desea
sea importante – Dé al cliente su total
atención.
27. Servicios Individualizado y Creativo
3. Ganar la confianza la cliente y darle a
entender que encontrará la solución a
su problema, haga que los primeros 30
segundos cuenten
4. Sea natural, sea real, NO sea falso ni
mecánico
28. Servicios Individualizado y Creativo
5. Dé la misma energía al comienzo y al
final, no demuestre que esta obligado a
hacer el trabajo, aburrido o molesto.
Cuando dé la información muestre
seguridad, energía y cordialidad
6. Haga los problemas del cliente suyos y
encuentre una persona que le ayude a
solucionarlos, sea el agente del cliente.
29. Servicios Individualizado y Creativo
7. Tratar de prestar el servicio utilizando
técnicas variadas, ser creativo, utilice el
sentido común.
8. Algunas veces es necesario cambiar las
reglar para prestar un mejor servicio.
30. Servicios Individualizado y Creativo
9. La última impresión es tan importante
como la primera. Haga que los últimos
30 segundos cuenten.
10. Recuerde que cuando no se sienta bien,
o no esté de ánimos lo transmitirá,
manténganse en forma y cuide su
presentación
32. El juego y la ronda como medio recreativo
1.La Recreación
1.1 Concepto
1.2. Puntos característicos
1.3. Clasificación de la recreación según el
área de desarrollo
33. El juego y la ronda como medio recreativo
2. Los Juegos
2.1. Concepto
2.2. Clasificación
2.2.1. Pasivos
2.2.2. Activos
2.3. Procesos metodológicos a seguir en la
enseñanza del juego
2.4. Aspectos importantes en la planificación del
juego
2.5. Aspectos importantes en la ejecución del
juego
2.6. Las penitencias
2.7. Las dinámicas
34. El juego y la ronda como medio recreativo
3. La Ronda
3.1. Concepto
3.2. Proceso metodológico en la enseñanza
de las rondas
3.3. La Canción
3.4. Tipos de Canciones recreativas
3.4.1. Canciones Infantiles
3.4.2. Canciones de animación
3.4.3. Canciones didácticas
3.5. Las manualidades
35. El juego y la ronda como medio recreativo
1.La Recreación
1.1. Concepto:
Se entiende que la recreación es un proceso
de acción participativa y dinámica, que facilita
entender la vida como una vivencia de
disfrute, creación, libertad y pleno desarrollo
de las potencialidades del ser humano,
mediante la practica de actividades de
esparcimiento.
36. El juego y la ronda como medio recreativo
1.La Recreación
1.2. Puntos característicos:
• Forma placentera
• Potencial lúdico
• Enriquecer la vida
• Equilibrio emocional
• Cultivar relaciones sanas y armónicas
• Desarrollo de la comunidad
37. El juego y la ronda como medio recreativo
1.La Recreación
1.3. Clasificación de la recreación según el
área de desarrollo:
1.3.1. Deportiva
1.3.2. Socio-Cultural
1.3.3. Turística
38. El juego y la ronda como medio recreativo
2. Los Juegos
2.1. Concepto:
Es una actividad espontanea y
desinteresada que exige unas reglas que
cumplir o un obstáculo deliberadamente
puesto que vencer.
El juego tiene por función esencial;
procurar al niño el placer moral del triunfo.
39. El juego y la ronda como medio recreativo
2. Los Juegos
2.2. Clasificación:
2.2.1. Pasivos
2.2.2. Activos
40. El juego y la ronda como medio recreativo
2. Los Juegos
2.3. Proceso metodológico a seguir en la
enseñanza del juego:
• Seleccionar los participantes, hacer la
distribución de los grupos si se necesita
• Crear sentido de pertenencia al
participante
41. El juego y la ronda como medio recreativo
2.3. Proceso metodológico a seguir en la
enseñanza del juego:
• Ubicar a los jugadores delimitando el
área de juego
• Explicar el juego de una manera clara,
directa y rápida
• Hacer un ensayo del juego
42. El juego y la ronda como medio recreativo
2.3. Proceso metodológico a seguir en la
enseñanza del juego:
• Hacer las correcciones necesarias
• Desarrollar el juego hasta que haya un
ganador
• Dar los estímulos respectivos
43. El juego y la ronda como medio recreativo
2.4. Aspectos importantes en la
planificación del juego:
• Determinar el objetivo
• Participantes, tener en cuenta;
• Número de participantes
• Sexo y edades
• Capacidades físicas
• Procedencia y nivel socio-cultural
• Gustos y/o necesidades
• Espacio, Terreno y Materiales
44. El juego y la ronda como medio recreativo
2.4. Aspectos importantes en la
planificación del juego:
• Medio ambiente; clima y temperatura
• Duración: hora de inicio y finalización
• Elegir los juegos según características
detalladas anteriormente
• Posibles variaciones según circunstancias
“plan B”
• Determinar los estímulos a entregar
45. El juego y la ronda como medio recreativo
2.5. Aspectos importantes en la ejecución
del juego:
• Inicie la sesión con un juego llamativo y
activo
• La sesión de los juegos debe ser alegre y
divertida, pero ordenada
• Intercale juegos activos y pasivos
• Explique claramente las reglas del juego
46. El juego y la ronda como medio recreativo
2.5. Aspectos importantes en la ejecución
del juego:
• Sea líder justo y honesto (lleve las cuentas
claras)
• El director debe ubicarse en un lugar
donde pueda observarlo todo el grupo
• No corrija individualmente (generalice)
• Mantenga motivado al grupo
• No permita que el juego muera
47. El juego y la ronda como medio recreativo
2.5. Aspectos importantes en la ejecución
del juego:
• Si algún participante no puede realizar el
juego démosle cargos directivos
• Enseñe a perder y a ganar
• El director debe vivir el juego reflejando
alegría, dinamismo y entusiasmo
48. El juego y la ronda como medio recreativo
2.5. Aspectos importantes en la ejecución
del juego:
• Las penitencias deben ser aplicadas
teniendo en cuenta las condiciones físicas
y mentales de la persona, no ridiculizar a
los participantes
• Distribuya a los grupos de tal manera que
haya equilibrio físico y mental
• Estimule a quien considere que lo merece
49. El juego y la ronda como medio recreativo
2.6. Las Penitencias:
La penitencia tiene que presentar nuevas
fuentes de satisfacción y alegría para el
grupo, nunca otra ocasión para acentuar
inferioridad, humillar, ridiculizar o castigar.
Al igual que el juego, la penitencia
conlleva al logro de un objetivo que puede
ser el desarrollo de una cualidad física o
mental.
50. El juego y la ronda como medio recreativo
2.7. Las Dinámicas:
Las dinámicas tienen como objetivo;
recrear, unir, desarrollar ciertas aptitudes.
Buscando con ella una reflexión y un rato
de esparcimiento y diversión.
51. El juego y la ronda como medio recreativo
2.7. Las Dinámicas:
2.7.1. Clases de Dinámicas
• Dinámicas de presentación:
Esta se utiliza para iniciar reuniones,
encuentros, cursos y crear ambiente de
comunicación.
• Dinámicas de comunicación:
Las utilizamos para favorecer la
comunicación interpersonal, buscar el
dialogo y conocerse a si mismo y a los
demás.
52. El juego y la ronda como medio recreativo
2.7.1. Clases de Dinámicas
• Dinámicas para detectar interés:
Se utilizan para descubrir necesidades, intereses.
Partir de aquello que le interesa al grupo.
• Dinámicas para exposición de temas:
Para exponer mas atractivamente un tema y
favorecer la discusión y profundización
• Dinámicas de vida grupal:
Para desarrollar el funcionamiento del grupo,
dinamismo de grupos, liderazgo y evaluaciones.
53. El juego y la ronda como medio recreativo
3. La Ronda
3.1. Concepto: Es una forma de expresión,
elemento tradicional utilizado en el proceso
de aprendizaje de los niños. Involucra la
música, la expresión corporal y el teatro.
La ronda narra historias, hechos con un alto
grado de fantasía que hace volar la
imaginación del niño, traspasando las
barreras de la realidad enriqueciendo el
espíritu lúdico-creativo que todos los seres
llevan en su interior
54. El juego y la ronda como medio recreativo
3. La Ronda
3.2. Proceso metodológico en la enseñanza:
Cantar la Ronda: enfoque global
Enseñar la letra: paso a paso
La música: ritmo
Dramatización: coreografía corporal
55. El juego y la ronda como medio recreativo
3. La Ronda
3.3. La Canción:
Son estribillos o estrofas a las que se les
adaptan ritmos musicales, dándoles a estos
un toque de alegría y dinamismo.
56. El juego y la ronda como medio recreativo
3. La Ronda
3.4. Tipos de canciones recreativas:
Canciones infantiles:
Canciones sencillas que los niños
aprenden espontáneamente, reflejan la
costumbre popular de entretenerse
cantando, tiene poca letra, demuestra
poco movimiento y su coreografía es
mínima.
57. El juego y la ronda como medio recreativo
3. La Ronda
3.4. Tipos de canciones recreativas:
Canciones de animación:
Es una canción muy corta, generalmente
son estribillos que no tienen un sentido
completo en si mismo, pero que indican
gran movimiento se les pueden adaptar
diversos movimientos.
58. El juego y la ronda como medio recreativo
3. La Ronda
3.4. Tipos de canciones recreativas:
Canciones didácticas:
Es una canción infantil con la que se
mecanizan en forma directa conceptos
como esquema corporal, conocimientos.
Pueden ser de poca letra, poca
concentración mental y de gran
movimiento o de gran trabajo mental y
poco movimiento.
59. El juego y la ronda como medio recreativo
3. La Ronda
3.5. Manualidades:
Son actividades realizadas con las manos y por
medio de esta labor logran expresar y poner a
juego toda su creatividad ante lo fantástico y lo
real, de igual manera logran el desarrollo de
habilidades y de la estética.
Técnicas de pintura
Plastilina
Collage y Rellenos
Origami…. Etc.
61. Técnicas de Animación y uso del micrófono
1.La Animación en la Recreación
2.Nuestros participantes
2.1. Que aspira el participante en las
actividades
2.2. Como satisfacer las aspiraciones del
participante
62. Técnicas de Animación y uso del micrófono
3. La Animación
3.1. El animador
3.2. El animador y su perfil
3.3. Concejos útiles para el animador
3.4. Funciones del animador
3.5. Aspectos importantes que conducen
al éxito de la animación de programas
4. El personal de apoyo
5. Técnicas y normas generales de micrófono
63. Técnicas de Animación y uso del micrófono
1.La Animación en la Recreación.
La animación juega papel importante en la
recreación ya que para el desarrollo de
cualquier actividad debe haber un líder,
quien será el que dirija a los participantes y
tendrá que realizarla de una manera muy
animada para transmitir esa energía y
estado de animo requerido.
64. Técnicas de Animación y uso del micrófono
2. Nuestros participantes.
2.1. ¿Qué aspira el participante en las
actividades?
• Experiencia: (Activa – Alegre – Dinámica)
• Ser protagonistas
• Integración
• Respeto
• Variedad
• Participación
• Buen ANIMADOR
65. Técnicas de Animación y uso del micrófono
2. Nuestros participantes.
2.2. ¿Cómo satisfacer las aspiraciones del
participante?
• Variedad
• Participación
• Integración
• Estímulos
• Fácil asimilación
• Capacidades
• Implementación
• Dirección …PLANEACIÓN
66. Técnicas de Animación y uso del micrófono
3. La Animación.
Es una parte esencial dentro de la
recreación que permite motivar al
participante, crear y mantener expectativas
ofreciendo un sendero placentero para la
búsqueda de los objetivos previstos en el
programa recreativo.
67. Técnicas de Animación y uso del micrófono
3. La Animación.
La animación en la recreación nos permite:
Predisponer al participante
Guiar a los participantes a los objetivos
Espontanea integración
Fluidez de ideas creativas
Goce placentero de las actividades
68. Técnicas de Animación y uso del micrófono
3. La Animación.
3.1. El Animador
Es la persona que orienta, motiva
y mantiene a los participantes
motivados en actitud positiva
para realizar las actividades
involucradas en el programa.
69. Técnicas de Animación y uso del micrófono
3.2.La Animación. – El Animador y su perfil.
Ser naturalmente social
Tener sentido del humor
Ser recursivo y creativo
Poseer alegría y simpatía
Conocimiento y dominio
Sentido de organización
Apreciar y destacar las aptitudes
Dar acción, entusiasmo, y optimismo
Ser seguros de si mismo
Ser flexibles
70. Técnicas de Animación y uso del micrófono
3. La Animación.
3.3. Concejos útiles para el animador:
Ubicarse en un sitio visible
No corrija individualmente – Generalice
No se ría del grupo, hágalo con ellos
Mantenga motivado al grupo
No permita que le juego muera, si decae termínelo.
Dar cargos a quien no pueda participar
Controle y oriente, enseñe a perder
Viva la actividad, muestre buen animo
No ridiculizar
Use técnicas de animación fáciles y de impacto.
71. Técnicas de Animación y uso del micrófono
3. La Animación.
3.4. Funciones del animador:
El animador es el responsable directo de
los programas y actividades, pero no indica
que él sea quien deba ocuparse en su
totalidad de los preparativos del programa,
él debe delegar funciones al equipo de
apoyo para un mejor desarrollo de las
actividades.
72. Técnicas de Animación y uso del micrófono
3. La Animación.
3.5. Aspectos que conducen al éxito en la
animación de programas:
Todos los participantes en la actividad
Mantener sentido del orden
Tener todo el material a la mano
Enseñanza de los juegos
Nunca gritar
Vivir a plenitud el juego
Guiar a todo el grupo
El programa
73. Técnicas de Animación y uso del micrófono
4. El personal de apoyo.
El personal de apoyo es el equipo auxiliar
que acompaña al animador y refuerza todo
el trabajo que realiza el director del
programa, implementa todas las actividades
que se tengan previstas.
De igual manera es quien amplifica la
información dada a los asistentes y ayuda a
organizar y controlar en el desarrollo de la
actividad.
74. Técnicas de Animación y uso del micrófono
4. El personal de apoyo.
4.1. Funciones del personal de apoyo
Preparar el material – implementar
Hacer el montaje del programa
Recibimiento personal a los participantes
Atentos a las necesidades de los asistentes
Ayudar a la ubicación de los participantes
Amplificar la información del animador
Apoyar al control y orden de la actividad
Pendientes a necesidades del animador
Despedida directa a los asistentes
Desmontaje y recolección de materiales
75. Técnicas de Animación y uso del micrófono
5. Técnicas y normas generales de micrófono.
Tener orden en el uso de varios idiomas
Explicar los juegos previamente
Llamar a los participantes por su nombre
Darle confianza al participante
Verifica siempre tu aspecto personal
No pegarse el micrófono a la boca
No gritar por el micrófono ni fuera de él
Hablar claro, natural y tranquilo
Ser tu mismo, no forzar su personalidad
Evitar dar la espalda al público
76. Técnicas de Animación y uso del micrófono
5. Técnicas y normas generales de micrófono.
Explicar de manera breve las actividades
Sea claro y preciso al explicar
No dejar a la deriva el micrófono
Ser cauteloso con la expresión corporal
Prohibido hablar de temas polémicos
Mantener buen estado de animo y buen
humor ante cualquier situación
Mantener un excelente vocabulario
Evitar mojar y el micrófono y NO usarlo
cuando usted este mojado.
77. Técnicas de Animación y uso del micrófono
5. Técnicas y normas generales de micrófono.
No aplauda con el micrófono en las manos
Usar el paral, no colocarlo bajo del brazo
Nunca colocar el micrófono en el suelo
Mantener un tono de voz agradable
Cuidar la entonación de los idiomas
Tener otro micrófono listo para usar
Estimular o premiar a los ganadores
Recoger adecuadamente las conexiones
Limpiar diariamente los micrófonos.
79. Organización y ejecución de programas
1.Pre – Evento
1.1. Diseño Técnico de los programas
1.2. Control List
2.Evento
2.1. Desarrollo del programa
3.Post – Evento
3.1. Evaluación
80. Organización y ejecución de programas
1.Pre – Evento
1.1. Diseño Técnico de los programas
• Nombre del programa
• Descripción
• Objetivo
• Tipo de participantes
• Número de participantes
• Espacios
• Duración
• Planimetría
81. Organización y ejecución de programas
1.Pre – Evento
1.1. Diseño Técnico de los programas
• Contenido especifico del programa
Actividades
Metodología de desarrollo
Implementación
Montaje – Desmontaje
Decoración – Ambientación
• Presupuestos
82. Organización y ejecución de programas
1.Pre – Evento
1.1. Diseño Técnico de los programas
PLANIMETRIA
83. Organización y ejecución de programas
1.Pre – Evento
1.2. Control List
Un listado que nos ayuda a controlar las
tareas y actividades a desarrollar para la
organización e implementación del
programa.
84. Organización y ejecución de programas
Control List.
ACTIVDAD RESPONSABLE APOYO MATERIALES HORA LUGAR REALIZADO OBSERVACIONES
PRE-EVENTO
Publicidad
Invitación
Implementación
Montaje
Sensibilización
EVENTO
Actividades
Premiación
Despedida
POST-EVENTO
Desimplementación
Desmontaje
Supervisión del área
Evaluación
85. Organización y ejecución de programas
2. Evento
2.1. Desarrollo del programa
• Contenido especifico
• Premiación
86. Organización y ejecución de programas
3.Post – Evento
3.1. Evaluación
¿Que evaluamos?
• Objetivos
• Recursos
• Organización
• Funciones