O documento discute os conceitos de missão, visão e objetivos organizacionais. Apresenta as definições de missão como o papel da organização no ambiente de negócios e visão como como a organização deseja ser vista no futuro. Também explica os tipos de objetivos e a importância de estabelecer objetivos mensuráveis e consistentes com a missão a longo prazo.

1. 05/09/2014
1
Tema: Missão, Visão e Objetivos
Objetivo: Conhecer os fundamentos e
componentes da missão e visão
organizacional; Entender os tipos de
objetivo organizacionais.
Estrutura do Conteúdo: Missão, Visão e
Objetivos; Formulação da missão e visão; A
Natureza dos Objetivos Organizacionais.
Desígnio e Missão Estratégica
 Desígnio Estratégico
 Vencer batalhas competitivas através da
alavancagem dos recursos interno e das
competências nucleares
Missão Estratégica
 A concretização do desígnio estratégico em
termos de produtos e mercados
Processo de Administração
Estratégica
Ambiente
externo
Ambiente
interno
Implementação
da
estratégia
Formulação
da
Estratégia
Missão
estratégica
Competitividade
Estratégica
Informações
Estratégicos
Ações
Estratégicos
Resultados
Estratégicos
Feedback
Crenças
e Valores
Visão
Estratégica
Administração
Estratégica
Missão
Estratégica
Planejamento a Longo Prazo
Lacuna
T.4 T.3 T.2 T.1 T.0 T.1 T.2 T.3 T.4 T.5 T. (TEMPO)
NÍVEL DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
Onde OBJETIVO
poderia
chegar
Onde
deverá
chegar
O que pode
acontecer

2. 05/09/2014
2
Considerações básicas para direcionar a
organização: missão e objetivos
organizacionais
 A missão é a razão de ser da organização,
estabelece a meta geral.
 É uma etapa crítica para estabelecer a
diretriz, pois deve refletir o resultado da
análise do ambiente.
 Na missão inclui-se o tipo de produto, quem
são os clientes e que valores possui.
 Ajuda a concentrar esforços para uma
direção comum; não pode se basear em
propósitos conflitantes, tem que ter base
lógica para alocar recursos da organização
(humanos, monetários, matéria-prima, etc.)
Considerações básicas para direcionar a
organização: missão e objetivos
organizacionais
 Estabelece áreas amplas de responsabilidade
por tarefa dentro da organização, atua como
base para o desenvolvimento de objetivos
organizacionais.
 Os tipos de informação variam. São tratados
em declaração de missão ou no documento
que ela acompanha.
Os tópicos incluem:
 produtos e serviços da organização
 Mercado
 Tecnologia
 Objetivos
 Filosofia
 Autoconhecimento
 imagem pública
Missão
 Delimita a sua atuação no espaço de negócio escolhido.
 Procura estabelecer uma perspectiva comum sobre o
futuro e sobre o papel da organização face à realidade.
 É o enunciado do papel que a organização pretende
desempenhar em relação às oportunidades e ameaças
apresentadas pelo seu ambiente de negócio
Pressupostos para a definição da Missão:
 Quem é e onde está o nosso cliente?
 Quem poderá vir a ser o nosso cliente?
 O que podemos fazer para manter os primeiros clientes e
conquistar os demais?
 O que compra nosso cliente?
 Como nossas competências distintivas poderão ser
utilizadas para significar vantagem competitiva sustentável?
Visão
 Como se pretende que a organização seja vista e reconhecida.
 É uma projeção das oportunidades futuras do negócio da
organização e uma concentração de esforços na sua busca
 Onde desejamos colocar a organização e como incorporar as
inovações necessárias aos seus objetivos.
 É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do sonho, ela diz
respeito à realidade.
Características:
 Vinculada à realidade
 Flexível
 Desafiadora
 Compartilhada
Fatores a serem considerados
na elaboração da visão
 Aprendizado sobre o mercado e seu ambiente
de atuação
 Participação na mente dos consumidores,
através da marca
 Capacidade de criar e administrar alianças,
coalizões e parcerias
 Desenvolvimento de competências distintivas
 Habilidade em desenvolver e explorar o
potencial humano, como suporte aos fatores
anteriores.
Elementos para a Busca da Visão e
Cumprimento da Missão
LIDERANÇA
SENSO DE
URGÊNCIA
CENÁRIO E
ESTRUTURA
CAPACIDADE
PARA MUDANÇA
VISÃO
Comprometimento e
Envolvimento
Parcerias
Propensão para mudança
Energização
Projetar o que, como,
quando e por que; Adequar
a estrutura para favorecer a
mudança
Pessoas, tecnologias e
métodos; Know-how e
habilidades; Projeto de
Gestão

3. 05/09/2014
3
Competências
 A visão e a missão precisam se apoiar em um conjunto
de competências desenvolvidas para explorar as
oportunidades atuais e buscar as oportunidades
futuras.
 Competências distintivas (nucleares/centrais) é o
conjunto de habilidades e competências que a
organização precisa desenvolver e manter tornando-se
única.
 Resultam da capacidade da organização em
harmonizar suas habilidades: humanas, tecnológicas e
financeiras.
Análise do ambiente
Macro Setorial
Econômico Porter
Social Atratividade
Político Ciclo de Vida
Tecnológico Concorrência
Negócio Missão
Visão
Análise da Organização
-Cadeia de valor
-Estratégia genéricas
-Competências
-Pontos Fortes
-Pontos Fracos
Objetivos
Gerais
Ameaças e
oportunidades
Pontos fortes
Pontos Fracos
Estra-tégias
Gerais
Crescimento
Desinvestimento
Diversificação
Objetivos/
Estratégias
Funcionais
MKT
PROD
RH
FIN
Mensuração
Mudança
Aprendizagem
Processo Estratégico
Análise
Formulação
Ambiente x
organização
Implantação
Análise: Negócio: arena onde a organização atua
Ameaça de
entrada
Análise do ambiente Modelo de Porter
Rivalidade
Poder de
Barganha dos
Compradores
Poder de
Barganha dos
Fornecedores
Ameaça dos
Substitutos
Estratégias Genéricas:
• Liderança em custos
• Enfoque
• Diferenciação
Diagnóstico da Organização
Competências organizacionais
ESTRATÉGIA
ANÁLISE
EXTERNA
Ameaças e oportunidades
ANÁLISE
INTERNA
Forças e fraquezas
ou
Competências e recursos
Fonte: adaptado de Mills (2004)
Diagnóstico da Organização
Competências organizacionais Objetivos
 Conjunto de recursos coordenados que geram valor à organização,
são difíceis de imitar, podem ser transferidos a outras áreas,
produtos ou serviços da organização, e impactam o desempenho
organizacional em um fator chave a seu sucesso.
– Fator chave de sucesso no qual a organização é forte.
– A competência é mais alta à medida que for valiosa, sustentável
(difícil de ser imitada) e versátil (pode ser usada em outras áreas/
produtos ou serviços).
– A competência é composta de recursos articulados.
– Competências essenciais: competências muito forte que provêm
acesso ao mercado internacional
 Os objetivos organizacionais (gerais e específicos)
são metas para a qual a organização direciona seus
esforços.
 Sem objetivos e sua comunicação o comportamento
nas organizações podem tomar qualquer direção.
 Os administradores devem usar os objetivos para:
 diretrizes na tomada de decisões
 como guia para aumentar a eficiência
organizacional
 como guia para avaliar desempenho

4. 05/09/2014
4
Objetivos
 Há dois tipos de objetivos:
 a curto e a longo prazo. Os de curto prazo são mais
específicos e se refletem a:
 o que,
 quem,
 quando e
 onde.
 Os objetivos devem ser vários, e não um só, para
atingir todas as áreas importantes ao funcionamento.
Objetivos
 Existem oito áreas-chave:
 Posição no mercado (que se está tentando alcançar)
 Inovação (quais metas quer atingir)
 Produtividade
 Níveis de recursos (quantidade de ativos que devem ser
mantidos)
 Lucratividade
 Desempenho e desenvolvimento do administrador
 Desempenho e atitude do empregado
 Responsabilidade social (retorno para a sociedade)
Objetivos
 Diversas diretrizes tem sido desenvolvidas para
auxiliar com objetivos de alta qualidade: Desenvolver
objetivos organizacionais específicos
 Estabelecer objetivos organizacionais flexíveis: saber
que podem ser modificadas à medida que o ambiente muda
 Objetivos mensuráveis: chamado de objetivo
organizacional, é declarado
 Consistentes a longo prazo: apoiar uns nos outros e
coesos com a missão (3 a 5 anos)
 Os de curto prazo consistentes com os de longo
prazo (de 1 a 2 anos): devem se originar dos de longo
prazo
Diretrizes
 Para estabelecê-la combinar missão e objetivos
através da reflexão sobre:
 análise do ambiente
 missão apropriada
 objetivos apropriados
 Após analisar as tendências, desenvolver objetivos
para a organização como um todo, criar uma
hierarquia de objetivos e especificar objetivos
individuais.
 A hierarquia é para que cada segmento saiba o
que executar a curto e a longo prazo.
 Os objetivos para cada pessoa são metas que
pessoas específicas dentro da organização devem
atingir. Auxilia os trabalhadores individuais a saber
o que se espera deles.
Formulação
Objetivos
gerais
gerais específicas
Estratégias
gerais
Objetivos
marketing
Objetivos
operações
Objetivos RH
Objetivos
finanças
Estratégias
marketing
Estratégias
operações
Estratégias RH
Estratégias
finanças
Planos de
ação
Biblioteca Virtual
Utilize para pesquisa e aquisição
de novos conhecimentos a
Biblioteca Virtual do aluno.
Há um acervo sobre todas as
especialidades que envolvem o
curso.

5. 05/09/2014
5
Definições Importantes
Processo de Gestão Estratégica
Conjunto de incumbências, decisões e ações
necessárias para que a empresa seja
competitiva e consiga alcançar resultados
acima da média.
Competitividade
A empresa é competitiva se consegue
formular e implementar uma estratégia
geradora de valor.
Definições Importantes
Risco
A incerteza do investidor sobre os ganhos e
perdas econômicas resultantes de um
determinado investimento
Administração Estratégica
Um processo contínuo e interativo que visa
manter a organização como um conjunto
apropriadamente integrado ao seu ambiente
Estrutura para Análise
Estratégica
Cenário Competitivo
Ambientes hipercompetitivos
A natureza fundamental da
concorrênciaestá a mudar
Dinâmica da manobra
estratégica entre
combatentes globais e
inovadores
Posicionamento preço-qualidade,
know-how,
pioneirismo
Proteção ou invasão de
mercados (de produto
ou geográficos)
Cenário Competitivo
Emergência da
economia global
Ambientes hipercompetitivos
A natureza fundamental da
concorrênciaestá a mudar
Mercadorias, serviços,
pessoas, know-how e
ideias movem-se
livremente no mundo.
Difusão global de
inovações econômicas.
Cenário Competitivo
Emergência da
economia global
Rápida mudança
tecnológica
Ambientes hipercompetitivos
São necessários
ajustamentos de índole
política e cultural. A natureza fundamental da
concorrênciaestá a mudar
Influência crescente das
mudanças tecnológicas e
sua difusão
A idade da informação
Impacto crescente do
conhecimento

6. 05/09/2014
6
Flexibilidade Estratégica
Capacidade de resposta aos vários tipos de
procura das oportunidades existentes em
ambientes concorrências, dinâmicos e incertos.
Implica gestão da incerteza e dos riscos
inerentes.
Flexibilidade Estratégica
Strategic
Flexibility
Flexibilidade
estratégica
Folga
organizacional
Reorientação
estratégica
Capacidade de
aprendizagem
1 Estratégia ditada pelo
contexto externo
Que oportunidades
existem?
2 A empresa desenvolve
as competências
exigidas pelo contexto
externo
O que pode a empresa
fazer face às
oportunidades?
Global
Contexto
Organizacional
Contexto
Concorrencial
Tecnológico
Contexto Externo Pressupostos
O contexto externo possui instrumentos de
pressão e restrições que influenciam as estratégias
empresariais
A maioria das empresas que atua num segmento
de mercado é capaz de ascender a recursos
estratégicos idênticos e de perseguir estratégias
idênticas face a iguais recursos.
Pressupostos
Os recursos necessários à implementação de
estratégias possuem um elevado grau de mobilidade
entre empresas.
Os decisores são racionais e empenhados em atuar
no melhor interesse da organização, o que é
demonstrável pela sua atitude de procura da
maximização do lucro.
Resultados Acima da Média
Modelo de Organização
Estudo do ambiente externo,
especialmente o contexto
setorial:
• economias de escala
• barreiras à entrada
• diversificação
• diferenciação de
produto
• grau de concentração na
indústria
O Contexto Externo

7. 05/09/2014
7
Resultados Acima da Média: Recursos
Estratégia ditada por recursos
e competências únicas
O que pode a empresa fazer
de melhor?
Encontrar um contexto onde
os ativos sejam potenciados
Onde estão as melhores
oportunidades?
Recursos
Resultados Acima da Média: Recursos
Identificar os recursos
internos – pontos fortes
e fracos – e compará-los
com a concorrência
Recursos: inputs do
processo produtivo
Modelo
Recursos
Resultados Acima da Média:
Competência
Identificar as competências
da empresa – o que ela pode
fazer melhor que a
concorrência
Competência: capacidade de
realização de uma tarefa ou
atividade a partir de um
conjunto integrado de recursos
Modelo
Recursos
Competência
Atributos dos Recursos e das Competências
(Vantagem Competitiva)
Valiosos Permitem à empresa explorar oportunidades
ou neutralizar ameaças do contexto externo
Raros Possuídos por poucos, ou nenhum, dos atuais e
potenciais concorrentes
A empresa está adequadamente organizada
para otimizar os recursos internos e
transformá-los em vantagem competitiva
Difíceis de
imitar
Quando a concorrência não os pode obter ou
obtém-nos a um custo superior
Insubstituíveis
Recursos e Competências
Resultados Acima da Média: Vantagem
Competitiva
Identificar o potencial de
recursos e competências
para obtenção de vantagem
competitiva
Vantagem Competitiva :
capacidade de uma empresa
superar a concorrência (pelo
menos num fator crítico de
sucesso)
Modelo
Recursos
Competências
Vantagem Competitiva
Resultados Acima da Média:
Indústria Atrativa
Identificar uma indústria
atrativa
Indústria atrativa: negócio
(indústria) com
oportunidades suscetíveis
de serem exploradas
através dos recursos e
competências da empresa
Modelo
Recursos
Competências
Vantagem Competitiva
Indústria Atrativa

8. 05/09/2014
8
Resultados Acima da Média: Formulação e
Implementação da Estratégia
Escolher a estratégia que
melhor permita à empresa
tirar partido dos seus
recursos e competências
relativamente às
oportunidades do mercado
Formulação e implementação
estratégica: conjunto de ações
estratégicas dirigidas à
obtenção de lucros acima da
média
Modelo de Organização
O Contexto Externo
Uma Indústria Atrativa
Formulação Estratégica
Ativos e Competências
Implementação Estratégica
Resultados Acima da Média Baseado
nos Recursos
Modelo de Organização
O Contexto Externo
Uma Indústria Atrativa
Formulação Estratégica
Ativos e Competências
Implementação Estratégica
Desempenho superior
Desempenho superior: obtenção
de resultados acima da média
O Contexto Externo:
Oportunidades, Ameaças,
Concorrência e Análise
Competitiva
O Contexto Externo
Sócio-cultural
Contexto
Industrial
Ameaça novos entrantes e
substitutos
Poder dos fornecedores e clientes
Grau de rivalidade
Contexto
Concorrencial
Tecnológico
Análise do Contexto Externo
Um processo contínuo que inclui:
 “Scanning”: Identificar sinais, tendências e mudanças de
contexto.
 Monitoramento: Interpretar os dados através de uma prática
continuada de observação das mudanças e tendências do
mercado.
 Previsão: Desenvolver projeções de resultados baseadas na
antecipação de mudanças e tendências no mercado.
 Avaliação: Identificar o timing e a importância das mudanças e
tendências do contexto geral sobre a estratégia e a gestão da
empresa.
Análise do Contexto Externo
Análise do contexto geral
Desígnio Estratégico
Missão Estratégica
The External
Environment
Análise do contexto setorial
Análise da concorrência
Contexto
Externo

9. 05/09/2014
9
Contexto Geral
Aspectos sócio-culturais
 Mão-de-obra feminina
 Diversidade da mão-de-obra
 Atitudes sobre a vida profissional
 Preocupações ambientais
 Mudanças nas escolhas de carreira profissional
 Mudanças nos critérios de escolha de produtos/ serviços
Aspectos econômicos
Contexto Geral
 Estrutura e conjuntura econômica
 Taxa de inflação
 Taxa de juro
 Orçamento de Estado
 Taxa de poupança
 Balança comercial
 PIB
Contexto Geral
Aspectos político-legais
 Regulação e regulamentação
 Fiscalidade
 Legislação laboral
 Políticas de formação profissional
Contexto Geral
Aspectos tecnológicos
 Inovação industrial e de produto
 Aplicação de conhecimentos
 Eficiência e enfoque dos gastos públicos e privados em I&D
 Novas tecnologias de informação e comunicação
Contexto Geral
Aspectos globais
 Acontecimentos políticos
 Mercados críticos
 Novos países industrializados
 Diferenças culturais e institucionais
Contexto Geral
Aspectos demográficos
 População
 Estrutura etária
 Distribuição geográfica
 Diversidade étnica
 Distribuição de rendimentos

10. 05/09/2014
10
Contexto Setorial
 Um conjunto de fatores que influencia diretamente a
empresa e a sua ação estratégica e concorrencial.
 A interação entre esses fatores determina o grau de
intensidade concorrencial na indústria e o seu
potencial de rentabilidade.
 Ameaça de novos entrantes
 Poder de negociação dos fornecedores
 Poder de negociação dos compradores
 Ameaça de produtos substitutos
 Grau de rivalidade na indústria
Forças Competitivas
 Identificar os concorrentes atuais e potenciais.
 Analisar as práticas da concorrência.
 Reconhecer que os fornecedores e os clientes podem
tornar-se concorrentes.
 Identificar os potenciais produtos substitutos e novos
concorrentes.
Forças Competitivas de Porter
Ameaça de
entrada
Rivalidade
Poder de
Barganha dos
Compradores
Poder de
Barganha dos
Fornecedores
Ameaça dos
Substitutos
Ameaça de Novos Entrantes
 Barreiras à entrada
 Economias de escala
 Diferenciação do produto
 Necessidades de capital
 Custos de mobilidade
 Acesso aos canais de distribuição
 Desvantagens de custo independentes da escala
 Políticas governamentais
 Ameaças de retaliação
Poder de Negociação dos
Fornecedores
 Um grupo fornecedor é poderoso sempre que:
 É dominado por um pequeno grupo de grandes empresas (concentração)
 O mercado não dispõe de produtos substitutos com qualidade satisfatória
 O peso dos compradores no volume de negócios do fornecedor é baixo
 Os produtos dos atuais fornecedores são críticos para a nossa cadeia de
valor
 A qualidade dos atuais fornecedores cria fortes custos de mudança
 Os fornecedores representam uma séria ameaça de integração
Poder de Negociação dos Compradores
 Os compradores (clientes) são poderosos sempre
que:
 Adquirem uma parte significativa do output da indústria
 Representam uma parte significativa do volume de negócios
do vendedor
 Podem mudar facilmente de fornecedor
 Os produtos sejam indiferenciados e os compradores
representem uma ameaça de integração a montante

11. 05/09/2014
11
Ameaça de Produtos Substitutos
 Os produtos substitutos são uma ameaça sempre
que:
 Os clientes tenham baixos custos de mudança
 O preço dos produtos substitutos for mais baixo
 As qualidades dos produtos substitutos sejam iguais ou
superiores
Grau de Rivalidade na Indústria
 A rivalidade é maior sempre que:
 Os concorrentes sejam numerosos e o mercado bem
distribuído
 A indústria seja madura
 Os custos fixos e de armazenagem sejam elevados
 O grau de diferenciação e os custos de mudança sejam baixos
 As barreiras de saída sejam elevadas
Contexto concorrencial
“Intelligence” competitivo é a atividade de coleção da
informação relevante sobre o mercado e os objetivos,
estratégias, pressupostos e competências da
concorrência.
 O que norteia a concorrência – objetivos futuros
 O que a concorrência está a fazer – estratégia atual
 O que a concorrência crê sobre si própria e sobre a
indústria – pressupostos
 O que a concorrência pode ser capaz de fazer -
competências
Análise da Concorrência
Objetivos futuros  Como se comparam as nossas
metas com as da
concorrência?
 Onde se deverão concentrar os
esforços no futuro?
 Qual a atitude perante o risco?
Análise da Concorrência
Estratégia presente
 Como estamos a concorrer no
mercado?
 Será que a nossa estratégia
atual recomenda mudanças na
fórmula competitiva?
Análise da Concorrência
Pressupostos
 Qual o grau de volatilidade do
futuro?
 Estaremos a funcionar em
regime de manutenção?
 Que pressupostos utiliza a
concorrência sobre si própria e
sobre o mercado?

12. 05/09/2014
12
Análise da Concorrência
Competências
 Quais são as nossas forças e
fraquezas?
 Qual é o nosso desempenho
comparativo?
Análise da Concorrência
Objetivos futuros Respostas
Estratégia presente
Pressupostos
Competências
 O que fará a concorrência no futuro?
 Onde possuímos vantagem sobre a
concorrência?
 Como evoluirá o relacionamento com
os concorrentes?
O Contexto Interno:
Recursos, Aptidões e
Competências
Nucleares
Sustentabilidade da Vantagem
Competitiva
 A sustentabilidade de uma vantagem competitiva é
função de:
 Taxa de obsolescência das competências em consequência
de alterações do contexto.
 A existência de substitutos para as competências.
 O grau de imitabilidade das competências.
Análise Externa e
Sócio-cultural
Tecnológico
Interna
Contexto
Industrial
Ameaça novos entrantes e
substitutos
Poder dos fornecedores e clientes
Grau de rivalidade
Contexto
Concorrencial
Através do
estudo do
contexto
externo, as
empresas
identificam o
que poderão vir
a fazer
Oportunidades
e Ameaças
Análise Externa e Interna
Através do estudo do contexto
interno, as empresas
identificam o que podem fazer
Recursos únicos,
aptidões e
competências .
Pontos Fortes e Fracos
(vantagem competitiva
sustentada)

13. 05/09/2014
13
Os desafios da Análise Interna
 Como gerir eficazmente as atuais competências
enquanto, simultaneamente, se procuram
desenvolver novas competências?
 Como integrar conjuntos de recursos, aptidões e
competências no sentido de criar e oferecer valor aos
clientes?
 Como aprender a mudar rapidamente?
Fatores Condicionantes da Gestão dos
Recursos, Aptidões e Competências
 Incerteza sobre as características do contexto externo,
da indústria, da concorrência e das preferências dos
consumidores
 Complexidade das inter-relações e dos nexos de
causalidade que condicionam o contexto e as
percepções da empresa
 Conflitos Intra-Organizacionais entre os decisores
Atividades primárias
Cadeia de Valor
Atividades de suporte
Infra-estruturas
Gestão RH
Inovação tecnológica
Procurement
Serviço
Marketing & Vendas
Logística de vendas
Operações
Logística de inputs
Análise SWOT :
Strenghts (Pontos Fortes),
Weaknesses (Pontos Fracos),
Opportunities (Oportunidades),
Threats (Ameaças / Riscos)
Análise Setorial
Relacionamentos
•Fornecedores
•Clientes
•Distribuidores
Finanças
•Tendências de
custos
•Margens de lucro
Estrutura
•Concorrência
•Nova tecnologia
•Barreiras à entrada
•Barreiras à saída
Mercados
•Tamanho do
mercado
•Crescimento do
mercado
•Escolha de
produtos
•Substitutos
Empresa
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
São as habilidades e os recursos que você
precisa necessariamente ter para vencer.
Podem incluir a mais nova tecnologia, o
serviço mais simpático, o marketing mais
brilhante ou a melhor localização.
Limite sua lista de fatores críticos para o
sucesso.

14. 05/09/2014
14
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Análise SWOT
COMO IDENTIFICAR OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
• Tecnologia (internet, processadores para jogos)
• Fabricação (commodities - escala, automação)
• Recursos Humanos (consultorias - formação acadêmica)
• Organização (logística de operação e controle)
• Serviços (reputação, confiabilidade)
• Localização (fonte de matéria-prima e mercado)
•Marketing (imagem da marca)
• Distribuição (perecibilidade, exposição nas prateleiras)
• Regulamentação (burocracias, legislações, governantes)
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Análise SWOT
OPORTUNIDADES
• Grandes mudanças de tecnologia (acompanhar a tendência)
• Disponibilidade de novos materiais (fibras naturais coloridas)
• Novas categorias de clientes (clientes não atendidos - nichos)
• Surtos súbitos de crescimento de mercado (modismos - calçados esportivos)
• Novos usos para antigos produtos (mobile para adolescentes)
• Acesso a pessoas altamente qualificadas (novos conhecimentos e talentos)
• Localizações adicionais (cinemas em shoppings)
• Novos modelos organizacionais (terceirizações)
• Novos canais de distribuição (internet)
• Mudança de leis e regulamentações (abertura de mercado e protecionismo)
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Análise SWOT
AMEAÇAS
• Desaceleração de mercados (flexibilidade na adm. da produção)
• Custos altos de legislação (a ignorância da lei não é desculpa)
• Mudança de tendências (envelhecimento da população, necessidades)
• Novos concorrentes (agressivos. talentosos e com desejo de vitória)
• Produtos substitutos (obsolescência)
• Volatilidade da taxa de câmbio (economia global)
• Escassez de matéria-prima (contratos de longo prazo com fornecedores)
• Perda de proteção de patentes (remédios genéricos)
• Acordos trabalhistas (poder de barganha - barreira de saída)
• Preguiça e complacência (miopia gerencial)
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Análise SWOT
POTENCIALIDADES OU FRAQUEZAS
AVALIAÇÃO DE CAPACIDADES E RECURSOS
• Gerência (habilidade, talento, comprometimento, formação acadêmica, missão,
valores, visão, metas e objetivos)
• Organização (seleção, treinamento e incentivo aos colaboradores)
• Base de clientes (concentração, segmentação, satisfação e lealdade)
• Pesquisa e desenvolvimento - P&D (depende do setor)
• Operações (instalações de produção, força de trabalho, eficiência do processo de
comercialização)
• Vendas e marketing (feedback, criatividade, flexibilidade)
• Distribuição e entrega (atendendo às necessidades dos clientes)
• Situação financeira (administração e planejamento financeiro)
Pontos Fortes e Fracos da Empresa
Importância para o Setor
Capacidades e Recursos
Obrigatório Útil Desnecessário
Excelente
Bom
Médio
Ruim
Fatores Críticos ao Sucesso
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Análise SWOT
Interna
Externa
Pontos Fortes Pontos Fracos
Oportunidades
Riscos
2
Capitalizar
3
Melhorar
4
Monitorar
1
Eliminar

15. 05/09/2014
15
Biblioteca Virtual
Utilize para pesquisa e aquisição
de novos conhecimentos a
Biblioteca Virtual do aluno.
Há um acervo sobre todas as
especialidades que envolvem o
curso.