1. ENCUESTA Y OBSERVACION
Por:
KATHLIN PALMA MANTILLA

2. INDICE
1. ENCUESTA
 ENCUESTA TELEFONICA
 ENTREVISTA PERSONAL
2. OBSERVACION
 OBSERVACION HUMANA
 OBSERVACION MECANICA
 OBSERVACION ARTIFICIAL

3.  Consiste en hacer un numero Encuesta en la que un
 de llamadas a personas investigador formula
 especificas en determinado las preguntas y anota
 tiempo para obtener las respuestas.
 informacion.
ENCUESTA
Es la recopilación de datos cuando se
establece contactos con un numero de
limitado de personas por medio de
cuestionario.
Encuesta telefónica Entrevista personal

4. Se recopilan datos con ver el actuar de las personas
Observación
Observación
humana
Observación
mecánica
Observación
artificial
• Se debe tener un
conocimiento exacto de los
objetivos de la
investigación y tener
capacidad de observación e
interpretación subjetiva.
• Sirve para captar una
amplia variedad de
conductas o actos durante
un suceso.
• Es el uso de algún dispositivo
mecánico o electrónico, que tiene
como fin registrar
comportamientos, sucesos, o
fenómenos de marketing.
•Estos dispositivos reducen el
costo y mejoran la flexibilidad,
exactitud y otras funciones del
proceso de recolección de datos.
• Se crean situaciones artificiales para
poder observar ante cierta categoría
de productos el comportamiento del
consumidor.
• Loa datos son mas expresivos y
exactos
•No es necesario depender de los
entrevistados para obtener la
información deseada.