I. As marcas são mais do que produtos, elas são símbolos carregados de significado para os consumidores. II. Para construir uma marca forte, é necessário entender profundamente os consumidores, a concorrência e a própria marca através de pesquisas. III. Marcas fortes criam laços emocionais com os consumidores ao contar histórias ricas que definem sua personalidade e identidade.