23. Que vous le vouliez ou non, vos
citoyens actuels et futurs parlent de
vous et vous cherchent sur les
médias sociaux.
Il est temps d’engager la conversation.
23
25. Ville 2.0
‣ Branche directement les citoyens et acteurs
municipaux
‣ À l’écoute des attentes des citoyens
‣ Transparente et bien gouvernée
‣ Open government
‣ Engage sa communauté
‣ Capable de réagir instantanément à des conditions
changeantes
25
26. Ville 2.0
‣ Un lieu d'échanges et d'information
‣ Une vitrine exceptionnelle
‣ pour les communautés d’intérêts, les marchands et les
entreprises
‣ Un outil d’animation et d’information culturelle
‣ Un outil de développement économique
‣ Une base de données sociale
26
27. Ville 2.0
Surtout le moyen de souder la ville à
ses citoyens et les citoyens à leur ville
ma ville
27
29. Ville 2.0 en quatre étapes
1. Établir la politique des médias sociaux
2. Abonnement à une plateforme d’écoute
3. Activer la plateforme sociale selon les
priorités
4. Communication et promotion
30. 1. Politique modèle des médias sociaux
• La municipalité définit clairement ce qui est acceptable ou pas comme
contribution publique aux sites de médias sociaux de la municipalité et
détermine que toute contribution non-conforme sera retirée de ses sites.
• Les utilisateurs et visiteurs des sites des médias sociaux de la municipalité
seront avisés que la raison d’être de ses sites est d’être un lien de
communications continu entre l’administration publique et ses citoyens.
Tout commentaire, contenu et autres publications tels que définis ci-après
ne seront pas acceptés et la décision de la municipalité en cette matière
est sans appel.
• Commentaires qui ne sont pas en lien avec un sujet publié;
• Tout commentaire de nature électorale;
• Tout écart de langage tels jurons, blasphèmes, injures ou autres profanités;
• Tout contenu lié à la discrimination qu’il soit de nature raciste, religieuse, d’âge, de sexe, d’orientation sexuelle,
de statut marital ou économique;
• Tout contenu de nature sexuelle ou à tendance sexuelle;
• Toute sollication commerciale;
• Tout commentaire ou contenu encourageant toute activité criminelle quelconque;
• Toutes faussetés ou rumeurs;
• Toute information pouvant compromettre la santé et la sécurité du public et de l’administation publique;
• Toute information qui viole le droit de propriété intelllectuelle de toute autre partie.
33. Phase 1 – Activer Facebook
• Appropriation
• Réapproprier la page de la municipalité
• Création + configuration
• Établir la page Facebook, définir son rôle, son
design, ses fonctions, ses activités
• Formation
• Vous donner les moyens d’exploiter les réseaux
34. Activer Twitter
• Établissement d’une ligne éditoriale
• Quoi, quand comment et qui
• Configuration d’un compte Twitter
• Nom simple, mémorable, pertinent
• Formation
35. 4. Communication + promotion
• La réussite d'un tel projet repose sur la
capacité de chaque ville à intéresser ses
concitoyens à Aimer leur ville
• Le défi n'est pas technologique, ni financier
mais davantage humain
36. Bénéfices
‣ Communication directe et interactive entre
citoyens, élus et l'administration municipale
‣ Écoute soutenue de l’opinion publique
‣ Promotion soutenue des services auprès des
citoyens
‣ Engagement plus élevé des citoyens
‣ Mise en valeur des organisations locales
36
37. Pour comprendre, quelques références
the future of government
citymayors.com
Dominique Arpin
Thomas Baekdal
Jay Baer
Cities Adopting Social Media
Michelle Blanc
Brian Solis
“Open Government Directive”
Mitch Joel
1
Steve Rubel
38. Pour comprendre, quelques conférences
Ateliers de formation média social – groupe de 6
Date de l’atelier
Places disponibles
13 septembre
6 places
27 septembre
4 places
11 octobre
6 places
25 octobre
6 places
Coût 750 $ par personne à Montréal
Pour réserver, 514 906-1779
2
Quel que soit la taille, les médias sociaux deviennnet incorntourables
Qui aujourd’hui connaît? Qui aujourd’hui utilise à des fins personnels Qui aujourd’hui utilise à des fins professionnels? Interpèle et note les auditeurs qui serviront à illustrer comme témoins le propos
Pour parler ce ne sont pas les moyens qui manquent, les plateformes sociales se comptent par centaines.
Video en mode lecture
Commenter la diapositif et chez les influenceurs et les plus instruits le taux d’utilisation augmente encore plus Remarquez la place qu’ont pris Twitter et Facebook dans le cadre des manifestations étudiantes
Quel que soit la taille, les médias sociaux deviennnet incorntourables
Interpeller l’auditoire sur les raisons
En fait, c’est une question d’écouter et de communiquer. Ce sont les deux choses que nous allons explorer au cours des prochaines minutes et vous démontrer comment votre municipalité peut utiliser les médias sociaux pour mieux se brancher sur ses citoyens
Il y a beaucoup qui se dit par votre municipalité et sur votre municipalité. Mais le message et l’image de Ville de Saguenay ne lui appartient plus. Il appartient à ces citoyens et à ceux qui la fréquentent
Une occasion exceptionnelle de se brancher directement sur tous les citoyens et acteurs municipaux dans un échange continu d'information Être à l’écoute des attentes des citoyens Le besoin de transparence et de gouvernance Communication directe Engagement communautaire Plus grande capacité pour réagir à des conditions changeantes
... un lieu d'échanges et d'information qui permet aux organisateurs d'activités telles les ligues de hockey mineur, de soccer et d’activités diverses d'informer la population de leurs activités en leur permettant de comparer et partager. ... une plateforme de visibilité exceptionnelle pour les marchands de proposer leurs produits et services. les entreprises de présenter leurs réalisations, de démontrer leur engagement communautaire mais aussi de pouvoir combler des postes de travail de chaque municipalité ... Illustre la vitalité de la ville et de ses citoyens … Une base de donnée virtuelle de tous vos citoyens
Finalement, Ville 2.0 fait en sorte que les citoyens qui y habitent, aiment davantage leur ville, l'exprime et en deviennent des ambassadeurs
Activation de la plateforme d’écoute Permet de connaître ce qui se dit à votre sujet et mesurer le sentiment Rapport mensuel
La réussite d'un tel projet repose sur la capacité de chaque ville à intéresser ses concitoyens à Aimer leur ville . Le défi n'est pas technologique, ni financier mais davantage humain. Nous savons combien de vos citoyens sont inscrits sur Facebook mais encore faut-il qu'ils s'engagent auprès de leurs municipalités pour faire des plateformes de réseaux sociaux