Proudly licenced unter Creative Commons BY-SA

1. kaeff, http://www.kaeff.net
Licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0
SOCIAL MEDIA MARKETING
MIT SOCIAL NETWORKS

3. Begriffe
Web 2.0 Social Media
 „Ich“  „Everyone becomes a
 Daten publisher“
 Benutzbarkeit  Austausch
 Services  Syndikation
 Weisheit der Vielen

4. Web 2.0
Web 1.0 Web 2.0
Persönliche Homepage Weblog
Encarta Wikipedia
Web-Verzeichnisse Suchmaschinen
Download-Portale File Sharing
Mailing-Listen Communities
Browser-Lesezeichen Social Bookmarking
E-Mail Social Networks

5. 0. Einleitung
I. Warum Social Network Marketing?
II. Was charakterisiert Social Networks?
III. Wie funktioniert Social Network Marketing?
IV. Fazit

6. Einige Statistiken
 Jahre, bis 50 Millionen Benutzer erreicht wurden
 Radio 38
 Fernsehen 13
 Internet 4
 Facebook 3,5
http://www.facebook.com/press/info.php?timeline

7. Einige Statistiken
Have some degree of trust in the following forms of advertising
Online banner ads 33
Search engine result ads 41
Radio 55
Newspapers 61
TV 62
Brand websites 70
Consumer opinions posted online 70
Recommendations from people you know 90
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most/

8. Return on Invest?
 Schwer messbar, aber:
„The ROI of social media is that your business will still exist in 5 years“
- Erik Qualman
Social Media Revolution 2 (Refresh). http://socialnomics.net/2010/05/05/social-media-revolution-2-refresh/, 27.05.2010

9. Vorteile von SNM
„Denken Sie daran, dass der Meinungsaustausch in den
Social Media ohnehin stattfindet, mit oder ohne Sie. Besser
ist es, er findet mit Ihnen statt.“ [Weinberg, S. 46]

10. Vorteile von SNM
 Langfristigkeit
 Vielseitigkeit
 Long tail
 Zielgruppe bekannt, direkt adressierbar
 Dynamik (Viralität, Folksonomies)
 Peer-Production

11. 0. Einleitung
I. Warum Social Network Marketing?
II. Was charakterisiert Social Networks?
III. Wie funktioniert Social Network Marketing?
IV. Fazit
Social.me icons by deviantart.com user jwloh http://jwloh.deviantart.com/art/Social-me-90694011

12. Merkmale von Social Networks
1. Merkmale  Organisierte Kommunikation
Anreize
2.  Bereitgestellte Plattform
 Asynchron
Funktionen
3.
Prozesse
 Ortsunaghängig
4.
 Fokus: User-generated Content
 Authenzität
 Offline-Online-Crossing

13. Anreize zur Nutzung von SN
Merkmale
1.  Kontaktpflege
2. Anreize  Expertensuche
 Zugang zu kollektivem Wissen
Funktionen
3.
Prozesse
 Menschliche soziale Bedürfnisse
4.

14. Funktionen von Social Networks
Merkmale
1.  Identitätsmanagement
Anreize
2.  Beziehungsmanagement / -visualisierung
 Awareness
3. Funktionen
Prozesse
 Kommunikationstools
4.
 1:1 (z.B. Direktnachrichten)
 n:m (z.B. Foren)
 Mischformen (z.B. Gästebuch)
 Schnittstellen-Bereitstellung

15. Prozesse in Social Networks
Merkmale
1.  Generierung
Anreize
2.  Tausch
 Verknüpfung
Funktionen
3.
4. Prozesse
Aufnahme Produktion Bewertung Verbreitung
eRegistration eTagging eVoting eSyndication
eProfile eUpload eRanking
eBlogging eRecommendation

16. 0. Einleitung
I. Warum Social Network Marketing?
II. Was charakterisiert Social Networks?
III. Wie funktioniert Social Network Marketing?
IV. Fazit

17. Vorgehensweise
1
Strategy
4
Engage with 2
offers for ROI Monitoring Presence
3
Engagement

18. Strategy / Ziele
 Markenbekanntheit (Brand awareness)
 Produktpräsentation
 Reputation / Prestige
 Kundengewinnung, langfristige Kundenbindung

19. Strategy / Ziele
 Peer production
 Marktforschung
 Mehr Traffic
 ->Höheres Suchmaschinen-Ranking
 Motor für andere Ziele

20. Presence / Maßnahmen
 Virales Marketing
 Influence Marketing
 Reputation Management

21. Engagement / Werkzeuge
Paid Earned
digital media social media
 Platzierungen  Leads
 Ads / Banner Fans/Follwer/Likers/
Subscribers
 Partnerschaften
 Feedback
 Viralität
 Word of
mouth

22. Engagement / Werkzeuge
Paid Earned
digital media social media
 Banner  Activity-Stream
 Premium-Profile  Seiten
 Gruppen
 Apps
 Fotoalben
 Syndikations-
tools

23. Engagement / Kommunikationsregeln
 Ehrlichkeit
 Regelmäßigkeit
 Bidirektionalität
 Flexibel sein
 Kommunikation beobachten
 Exklusivinhalte

24. Engage with offers for ROI?
 Activity-Based Marketing
 Externer Traffic
 E-Shop
 Premiuminhalte
 Freemium

25. Monitoring
Kriterien
 Vollständigkeit
 In Echtzeit
 Snapshots zu verschiedenen Zeitpunkten
 -> Aggregation

26. Monitoring
Kennzahlen
 Total page clicks
 Page impressions
 Bounce Rate

27. I. Warum Social Network Marketing?
II. Was charakterisiert Social Networks?
III. Wie funktioniert Social Network Marketing?
IV. Fazit

28. Zusammenfassung
 Social Media + Social Networks = Emergent
 Vorgehen
 Zieledefinieren: Marke, Produkt etc.
 Presence: Werkzeuge kennen und nutzen
 Engagement: Langfristig, Regelmäßig, Ehrlich
 -> ROI

29. Bewertung
Chancen Risiken
 Niedrige  Kontrollverlust
Vernetzungskosten &-zeit  Offenheit
 Hohe  Fehlende Partizipation
Vernetzungsflexibilität
 „Agil“

30. Vielen Dank.