PROGRAMACIÓN CURRICULAR ANUAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
Taller - Presentacion Hospital
1. Diseño para el
Sistema Nacional
del Servicio de Salud
Pontifica Universidad Católica de Valparaíso
Escuela de Arquitectura y Diseño
Cuarto Año - Diseño Gráfico
2010
2. Proyecto SNSS
Imagen Señalética Infografía Arquitectura
Corporativo de la
Información
¿En qué consiste?
- La unificación gráfica del sistema de salud
- Una reconstrucción de la imágen de sistema
- Una formalidad en su organización.
5. Qué refleja el hospital
+
Usuarios Usuarios
Servicio
de Salud
¿Por qué?
- Prejuicio de la salud pública ante la mala atención
- Perfil serio del centro de salud
- Uso de tonos faltos de luminosidad
6. Qué queremos reflejar
+
Usuarios Usuarios
Servicio
de Salud
¿Cómo?
- Dando colores vivos y cálidos a la imagen
- Uso de tipografía flexible
- Logotipo que unifique los sitemas de salud y que refleje bienestar y acogida
8. Nuestro trabajo
¿En qué consiste?
- Crear una imágen definida para el sistema
- Una imágen que transversalice a todos los servicios
- Se refleja en la grafía
Posta Consultorio Hospital
10. DAX uso: análoga
Abc Abc
HOSPITAL Dr. Gustavo Fricke HOSPI
TAL Dr. Gustavo Fricke HOSPITAL Dr.
- Moderna
- Humana
- Flexible
11. CALIBRI uso: web
Abc Abc Abc
Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Tex
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Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web
Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web Texto para web
- Contemporanea
- Moderna
- Legibilidad
- Mantiene línea tipográfica (parecida a la Dax)
13. El color
COLOR
se definen con la
ENCUESTAS intención de generar PERCEPCIÓN DEL USUARIO
BIENESTAR
TONOS VIVOS
estado de ánimo del paciente
que derivan en 2 colores corporativos
y en 7 colores por secciones
Especialidades Cirugía y Administrativo Análisis Medicina Urgencia Servicios
tratamiento generales
21. Importancia en un sistema
El usuario se ve afectado psicológicamente por la desorientación
causada por la carencia de señalética
22. Panorama actual en el sistema
Observaciones
- Mala ubicación
- Gráfica contradictoria
- Mal estado de la señaletica
- Falta de jerarquía y organización
23. Panorama actual en el sistema
Observaciones
Carencia de señalética en los accesos, pasillos y conexiones
25. Objetivos
escalera
Ginecología Nominativa
Enfermería Medicina Direccional
Cirugía Informativa
baño cama
urgencia Pensionado Reguladora
Obstetricia servicios
salida
:)
Organizar y ordenar la señaletica del hospital, crear jerarquías y
potenciarla, de esta manera
- Evitar la desorientación de las personas
- Reducir el tiempo que gastan en identificar los lugares
- Evitar el desgaste psicólogico innecesario
31. Antecedentes el problema
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Cadena de des-información
- Falta de información sobre procesos que ocurren en el recinto, y ubicación de los servicios
- Los pacientes y visitantes acuden a los funcionarios por información
- Se produce una sobre-exigencia sobre los funcionarios que los lleva a responder de mala manera
- Se genera una mala sensación sobre la atención en el Servicio de Salud Pública en el paciente o visitante
- Esa sensación se traduce en reclamos, impaciencia, y un ambiente de tensión.
32. Antecedentes puntos clave
Procesos Información estática
Urgencia:
Selector de demanda Voluntariado
Atención de urgencia
Plano de Ubicación
Sistema de Visitas
Selección de puntos a tratar
- Servicio de Urgencia: es el núcleo del hospital, con la mayor cantidad de movimiento y público a toda hora, se
hace necesario explicar los procesos que allí se llevan a cabo para desestresar el ambiente.
- Sistema de Visitas: Es otro de los procesos que más genera reclamos entre las visitas y pacientes, necesita
ser más explícito, claro y se debe enseñar por qué funciona cómo funciona.
- Voluntariado: En cuanto a desestresar al funcionario, ayudaría que el público conociera mejor al voluntariado
- Plano de Ubicación: Es el anfitrión del hospital, y necesita ser claro y rápido.
33. Antecedentes solución y modo
Explicar al público procesos claves para su experiencia del
hospital; en forma visual, certera, clara, y cercana, generando
un mayor entendimiento y disposición de su parte.
¿Cómo?
A través de Infografías Informativas, que contengan:
- Un lenguaje visual amigable: colores apacibles, bordes redondeados, iconografía familiar
- Un lenguaje verbal cercano: guiar al público a través de preguntas, invitarlo a conocer los procesos.
- Ilustraciones a partir de procesos complejos e invisibles, que expliciten lo que se está viviendo en un
momento estresante
- Datos útiles sobre dónde y con quién conseguir ayuda si es necesario.
40. Arquitectura de
la Información
Javiera Burgos - Javier Muñoz - Gley Riquelme - Sofía Savoy - Macerlo Velásquez
41. Visión
ma D i g i t a l i zado
S i s te
CENTROS DE SA LUD
DEPTOS. DE HOSPI TALES
REGISTRO PACIENTES
FACILIDAD
Busca
DINAMISM O
USUARI O ACCESIBILI DAD
43. Ficha Médica
Urgencia
SAPU
Ur gencia
Cirugía
y
Tr at amien to Medicina
Cirugía General
Medicina General
Cirugía Pediátrica
Medicina Nuclear
Neurocirugía
Medicina Interna
Ortopedia y Traumatología
Medicina Familiar
Radioterapia
Medicina Legal
Quimioterapia
Medicina Fisiatría
Unidad de Tratamiento
Intensivo (UTI Medicina Anatomía
Patológica
Esp ec iali d ades Análisis
Dermatología Imagenología
Ginecología / Obstetricia Banco de Sangre
Urología Laboratorio
Neurología Función Genética Clínica
Oftalmología Microbiología
Almacenamiento del
Psiquiatría
registro historico del
Candiología
paciente, de cada
Otorrinonaringología
departamento en el
Kinesiología
cual se ha atendido.
44. Propuesta Sistema en Urgencias
Box de Selección
Box 1
General
Ambient 15 Seg. 15 Seg. 10 Seg. 2 Box Atención Público General
Display P. Espera P. Atención Info. Adicional 1 Box Atención Público Alto Riesgo
45. Sistema Digital y Funcionarios
Enfermeras Mapa Estado Urgencia
Atención Médica
Médicos Hoja Urgencia
Admisión Sec. Admisión Formulario Ingreso
Pacientes en Espera
Enf. Selección
Inicio
Admisor Interno
Administración
Sec. Recaudación Previsualizar Hoja Urg.
OIRS Pacientes en Espera
Informador
Pacientes en Atención
46. Control de Accseso y Validación
********
ok
Lector de Huella Digital Lector de Tarjeta Password
Demora
Seguridad Riesgos
Personalizado Vulnerabilidad
47. Interfaz Portada Ficha Médica
13:40:00 10 ABRIL 2010
FICHA MÉDICA Juan Carlos Poblete Rivera
ENFERMERÍA IR A SECCIÓN MÉDICA
GENERALIDADES
ESTADO DEL PACIENTE A�������������
U�������
Rut 16.750.063-7 A�������
E�������������
E����� ���S����
M�������
Sexo M Edad 22 C������
Prevision Fonasa Tramo B
Estado Civil Soltero Nac. Chileno Detalle Especialidades
Departamento: Dermatología
Domicilio Quilpué, Los Carrera 477, Casa 2 Consulta: Sarna
Doctor: Luis Verdugo
Fono 298678 Hora Dia Ingreso: 1730 (30/12/09)
Hora Dia Salida: 1925 (30/12/09)
Profesión Obrero de construcción
Escolaridad Educación Basica Incompleta
ANAMNESIS PERSONAL
G. Sangre Rh+ A
Trast. / Enf. Diabetes
Operacines Traqueotomía
D�� A�������
Alergias Penicilina, Polen
Fármacos Insulina
Hábitos Frecuente consumo de Alcohol
Unidades del Hospital
ANAMNESIS FAMILIAR Administrativo
MADRE Urgencia
Análisis
Nombre Sara Angelica Rivera Contador
Especialidades
Sexo F Edad 22
Medicina
Trast./Enf. Diabetes Cirugía y Tratamiento
48. Interfaz de Atención Médica
13:40:00 10 ABRIL 2010 CERRAR
SESIÓN
SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA
PACIENTES EN ESPERA DISPONIBILIDAD DE BOX PACIENTES EN OBSERVACIÓN
MOSTRAR
C1 C2 C3 C4 TODOS BOX MEDICINA 1 BOX MEDICINA 2 BOX CIRUGÍA
1 2 1 2 1
BOX PEDIÁTRICO
1 2 3 4 5 6
BOX OBSERVACIÓN BOX REANIMACIÓN
1 2 3 4 1 2
BOX PASILLO DATOS PACIENTE
Nº FICHA:
NOMBRE:
1 2 1 2
Disponible
RUT:
EDAD:
Ocupado
HORA INGRESO:
MOTIVO CONSULTA:
DAR DE ALTA DERIVAR A HOSPITAL DECLARAR DECESO
49. Interfaz de Atención Médica
13:40:00 10 ABRIL 2010 CERRAR
SESIÓN
SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA
ENFERMERÍA IR A SECCIÓN MÉDICA
DATOS PERSONALES
AGREGAR INDICACIONES
# A348
PROTOCOLO PRESTACIONES MÉDICAS Descripción Estado
Atendiendo a
María Antonia López Figeroa INDICACIONES EXÁMENES Reposición de Volúmen - Medicamento
Medición de Presión Venosa Central
PROCEDIMIENTOS INDICACIONES AL ALTA
Rut 16.750.063-7
Sexo M Edad 22
Procedencia Trabajo
Hra. de Ingreso 18:34:09
DIAGNÓSTICO MÉDICO TRATAMIENTO
Previsión Fonasa Tramo B
Diagnóstico Médico Presuntivo Médico Tipo Descripción Estado
Motivo Consulta Hemorragia Digestiva Alta Fernando López Quezada Medicamento Ranitidina Ev. 1 Ampolla / 8 Hrs.
Vómito Medicamento Omeprazol 1 Ampolla Ev. / 12 Hrs.
Dolor Garganta Tratamiento Suero GS 500 CC
Fiebre
FINALIZACÓN DE ATENCIÓN
IR A FICHA DE PACIENTE DECLARAR DECESO
EVALUACIÓN DEL PACIENTE Medio
REALIZAR CERTIFICADO DERIVAR A HOSPITAL
ENVIAR A OBSERVACIÓN DAR DE ALTA
50. Diseño para el
Sistema Nacional
del Servicio de Salud
Pontifica Universidad Católica de Valparaíso
Escuela de Arquitectura y Diseño
Cuarto Año - Diseño Gráfico
2010