2. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
1
Introduction
Ice Braking
understanding major issues about
integrated media research planning & practice
2 Research Process
Overview(concept/purpose/methods)
Define research question
3 Research Process Secondary(Desk) Research
4 Qualitative(Design) method
Design research process
Discovering phase
5 Qualitative(Design) method
Interpretation phase
- Affinity Diagram
6 Qualitative(Design) method
Modeling phase
- Persona
7 Qualitative(Design) method
Co-Creation, ideation phase
- Scenario building, mind mapping
8 Prototyping
- Paper prototyping
- Video prototyping
9 Quantitative method
survey (1)
- research elements
- sample design
10 Quantitative method
survey (2)
- questionnaire design
11 Quantitative method
survey (3)
- statistical analysis
12 Quantitative method FGI(Focus Group Interview)
13 Quantitative method
- Experiment
- Content Analysis
14 project report writing a project paper
15
presentation of
term project Results
presentation of term paper which is
performed in this semester
3. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
TODAY.
Idea Generation
• Scenario Building
Lecture
• IDEATION WORKSHOP
Practice
•SHARE YOUR IDEA
Report
50min
100min
50min
40min
50min
50min
4. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
Define
| 배경 및 환경조사
Discovery
| 사용자 조사 및 관찰
Synthesis
| 모델링, 아이디어
Implementation
| 프로토타이핑, 적용
!
Problem Define
무엇이 문제이고 그것을 어떻게 해결할 것인가?
Design Goal& Principle
해결을 위해 서비스 사용자들의 Unmet Needs와
Latent Needs는 무엇인가?
Solution Suggestion
환경적 문제와 사용자들의 Needs와의
Gap을 줄일 수 있는 방안은 무엇이 있는가?
Big Idea
5. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
| 다시 한번, 정성적 연구란?
- 구체적인 사례를 중시하고
그 사례를 시간적, 지역적,맥락적인 특수성과 관련하여 이해하는 일
- 그들이 거주하는 지역적인 문맥을 이해하는 일
- 객관적, 실험중심적 시장조사(가설 검증)에 반대되는
주관적이고 상호작용적인 인간 과학(가설창조, 변화의 실천)
6. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
| 정성적 방법론에 의한 아이디어 발상
Black box
창조적 사고법
디자인 사고를 기반한
정성적 리서치
직관적 인지능력
+ 추론능력
+ 관계성 창출 능력
감정적
신체적
7. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
| 정성적 방법론에 의한 아이디어 발상
디자인 사고를 기반한
정성적 리서치
직관적 인지능력
+ 추론능력
+ 관계성 창출 능력
감정적
신체적
Black box
일반적 사고법
8. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
| 디자인 사고?
디자인? 상품
디자인이라는 지(知)를 통해 사람들의 관점과 사고가 바뀌어 서로간에 융합하며,
아이디어가 생겨나서 시각화되고, 이노베이션이 원활해지는 등,
이런 기능을 모두 통합하여 디자인
디자인 사고
일반적인 사고 활동 과는 지(知)
인간의 가장 깊은 곳에 있는 능력이자, 정감과 고체적 능력을 최대한으로 끌어올리는 현장적 사고
9. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
디자인은 인간 창조물의 근본적인 혼이며, 그것이 결국 제품,
서비스의 외양에까지 나타난다.
| 디자인 사고
10. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
…
사회의 필요와 기술을 융합시키려면 현장에서 의미를 발견해야 한다.
다시 말해 개념화하는 능력이 반드시 필요하다. 특히 비즈니스의 구성 요소가 많아지고,
복잡해지며, 눈에 보이지 않는 서비스나 시스템이 중요해질수록 컨셉은 더욱 절실히 필요하다.
그리고 그 컨셉을 도출하는 것이 바로 디자인의 역할이다.
| Design思考 by 곤도 노보루 저
1
11. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
Group brainstorming sessions
Idea generators
Six Thinking Hats
SCAMPER,
Customer friction
13. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
1. Define and describe an issue for which you want some new, creative ideas.
2. Take four to six minutes to generate new ideas using each of the Innovation Styles
questions below:
• Visioning: What can we imagine as the ideal long-term solution?
• Experimenting: What can we combine to form a new solution?
• Modifying: What can we adapt to improve on what we have already done?
• Exploring: What can we invent starting with entirely new assumptions?
Idea Generation
14. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
Explore wide-ranging changes rather than specific service experience situations.
Challenging Questions. Technological, Societal, Cultural level
- discovering and assessing alternatives ways of using products or processes,
- questioning existing practices and searching for alternative solutions,
- reflecting on existing approaches,
- investigating possible changes, etc.
“What would happen to your service of the internet went mobile?”
Idea Generation
15. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
Six Thinking Hats is a book by Edward de Bono which
describes a tool for group discussion and individual thinking
involving six colored hats.
- Information (White) - considering purely what information is
available, what are the facts?
- Emotions (Red) - intuitive or instinctive gut reactions or
statements of emotional feeling (but not any justification)
- Discernment (Black) - logic applied to identifying reasons
to be cautious and conservative
- Optimistic response (Yellow) - logic applied to identifying
benefits, seeking harmony
- Creativity (Green) - statements of provocation and
investigation, seeing where a thought goes
Idea Generation
16. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
To generate ideas for altering and improving a current situation, using the Modifying
Innovation Style.
S = Simplify or substitute? (other ingredients, materials, etc.)
C = Combine or condense?
A = Adapt or alter (pace, etc.) ?
M = Modify, magnify or miniaturize?
P = Put to other uses?
E = Eliminate or expand?
R = Reverse (roles, etc.) or rearrange (patterns, etc.) ?
Idea Generation
30. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
http://msd2013.jylee6977.com/tc
구체화된 10개의 아이디어 중, 최고의 하나를 선정
뉴스와 같은 형태로 보도 형식으로 발표
31. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
…
과거시기에는 제품이나 서비스의 점진적인 발전이 받아 들여 졌을지 모르나, 이제는 전통적인 비
즈니스 방식을 허물고
새로운 창조를 해야 진실된 혁신을 할 수 있다고 언급. “파괴적 미래 상황을 예시할 수 있는 능력”
의 중요성을 언급하며
아이디어를 현실화 하는 것이 중요하다
| Competing for the furutre by Hamel Prahalad
2
32. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
| 정의
행동. 사건. 상황으로 이어지는 투명된 진행에 대한 줄거리
시나리오 개발은 주로 불확실 한 미래에 대한 전략을 검증 하기 위해서 주로 기업에서
사용
미래 이벤트가 전개 될 때 다양한 방법으로 새로운 기능이나 서비스를 이해하는데 도움
을 주기 때문에 사용
디자인 개발 프로세스에서 초기 단계에 미래 시스템의 사용을 간단하게 언급하는 설명
기법으로, 강조하고 싶은 사용 에피소드를 이야기방식으로 서술함. 이러한 방식은 시스
템의 운영 정의를 강조라는 과거 방식으로부터 어떻게 사용자가 시스템을 사용하고 원
하는 업무와 기타 행동을 이룰 수 있는지도 초점을 변화.
(John Carroll, 2002)
현재 의사결정이 영향을 미치는 미래 환경을 가정하고 진행하는 이야기
미래에 대한 예측이 아니라, 만약 이렇게 된다면…하는 가정에서 새롭고 가시화 되지 않
은 기회에 대한 지식을 이끌어 내어 미래를 준비하기 위한 툴로서 사용(Adam Gordon,
33. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
| 필요성
사용자에게 영향을 줄 수 있는 미래의 기회나 위협에 대한 범위를 가시화 함으로써 어
떻게 우리의 목적을 달성하고 미래의 변화에 대응 할지에 대한 전략적인 사고를 할 수
있게 가이드 한다.
이러한 시나리오를 통해 Diving Forces를 이해하고 중요한 불확실성을 찾아 어떻게 이
러한 내용이 미래에 펼쳐지고 이러한 불확실한 변화로부터 유용성을 이끌어 낼지를 탐
구해야 한다.
34. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
| 특성과 전략
좋은 시나리오란?
- 사람들에게 무엇이 어떻게 가치가 있는지를 설명하는 스토리이다
- 고객들에게 가치를 어떻게 제공할 수 있는지가 잘 설명되어야 한다.
- 완성된 시나리오가 사용자 입장에서 진정한 관심사에 대한 답을 가지고 있어야 한
다.(기업의 전략)
- 핵심질문이나 중요한 불확실성에 대해 이해하는 것이 가장 중요한 내용이다
35. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
| 특성과 전략
시나리오의 종류
가치중심 시나리오
전략이 내재되어 있어야 함.
시장에 대한 니즈에 부합하는 차별화 기능/가치
핵심 능력이나 전략적 비즈니스 위치 선정
비젼 시나리오
이상적인 결과를 설명하여 공유된 희망을 표현
기능중심
,Interest, Scope
Viewpoint
차별화
기능중심
이상적인
결과 표현
Visionary
36. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
| 방법론
디자인 질문
-누가 무엇을 하는가?
-목적, 의도는 무엇인가?
-현재 상황, 상태는?
-문제는?
-원인과 관계는?
-미래?
-솔류션?
-만약?
시나리오 서술 파라미터
-관심분야
-범위와 시각
-관찰의 주제
-정보의 구체화 수준
-기술되는 언어
-표현미디어
-서술 구조와 구성
37. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
| 방법론
시나리오 반영 요소
-목적
-참여자
-구성과 방법
-리소스와 객체
-프로세스
-결과물
38. 융합리서치 방법론 & 실습 | WEEK 6 : IPersona
…
| Competing for the furutre by Hamel Prahalad
3
