1. Mobile
Service
Design
KGIT 2013 SPRING CLASS @ JYLEE
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2. Mobile
Service
Design
- 수업 및 프로젝트 소개
1 Class Orientation
- 아이스 브레이킹
What is Mobile App? - 모바일과 모바일 앱에 대한 이해
2
What is Service Design? - 모바일 서비스 개발을 위한 서비스 디자인
- 모바일 컨텍스트에 대한 이해
Mobile Context
3 - 모바일 사용자 경험에 대한 이해
& User Experience
- 모바일 UI에 대한 이해
Mobile Service Design(1) - 무엇을 서비스화/디자인 할 것인가?
4
- Discovery Phase - Desk Research를 통한 발견
Mobile Service Design(2) - 서비스 대상에 대한 문제정의
5
- Define Phase : 문제정의 - User Research. Service Safari
Mobile Service Design(3) - 문제정의에 따른 컨셉 및 전략 구축
6
- Define Phase : 서비스전략 - Service Principle, Design Criteria,
Mobile Service Design(4) - 전략 및 컨셉에 따른 사용자 시나리오
7
- Define Phase : 디자인원칙수립 - Persona, Service Scenario
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3. Mobile
Service
Design

4. Mobile
Service
Design
Design Goal& Principle
해결을 위해 서비스 사용자들의 Unmet Needs와
Latent Needs는 무엇인가?
Define
| 배경 및 환경조사
Discovery
| 사용자 조사 및 관찰
Synthesis
| 모델링, 아이디어
!
Big Idea Implementation
| 프로토타이핑, 적용
Problem Define Solution Suggestion
무엇이 문제이고 그것을 어떻게 해결할 것인가? 환경적 문제와 사용자들의 Needs와의
Gap을 줄일 수 있는 방안은 무엇이 있는가?
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5. Mobile
5. Discovery Phase Process Service
000. Basics Design
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6. Mobile
5. Discovery Phase Process Service
001. Design
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7. Mobile
5. Discovery Phase Process Service
002. Design
•
•
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8. Mobile
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002. Design
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9. Mobile
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003. Design
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10. Mobile
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004. Design
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11. Mobile
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004. Design
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12. Mobile
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004. Design
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13. Mobile
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004. Design
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005. Design
•
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15. Mobile
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Contextual Inquiry Design
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16. Mobile
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Contextual Inquiry Design
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17. Mobile
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Contextual Inquiry Design
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18. Mobile
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Contextual Inquiry Design
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20. Mobile
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21. Mobile
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22. Mobile
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23. Mobile
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24. Mobile
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Contextual Inquiry Design
Context Female Male
Negative User 2 2
Positive User 2 2
Power User 2 2
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25. LET’S
OBSERVE & DISCOVER

26. LIKE
Sherlock!

27. User Research 기획
Desk research report | Define Research Questions | User Observation Planning

28. 이번주 수요일까지 기획서 제출