Suche senden
Hochladen
2011 - Mobile Strategie / Fachartikel Netzwoche
•
0 gefällt mir
•
170 views
Johannes Waibel
Folgen
Overapping - Wir brauchen jetzt auch eine App! – Strategien für Mobile Content.
Weniger lesen
Mehr lesen
Technologie
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 4
Jetzt herunterladen
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Empfohlen
Mobilegeddon in Marketing und E-Commerce
Mobilegeddon in Marketing und E-Commerce
Roger L. Basler de Roca
Mobile Marketing für Hotels
Mobile Marketing für Hotels
Poccy - Point of Contact
[Mobile Usability Study] Tablet-Nutzer auf Shopping-Tour in Mode-Webshops
[Mobile Usability Study] Tablet-Nutzer auf Shopping-Tour in Mode-Webshops
UserZoom Deutschland
APPsolut praktisch?! – Wie mobil optimierte Websites und Apps die Rezeption v...
APPsolut praktisch?! – Wie mobil optimierte Websites und Apps die Rezeption v...
Martin Krieg
Touch Mahal - Mobile Hype
Touch Mahal - Mobile Hype
BusinessVALUE24
Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?
Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?
Joachim Diercks
Trends im Mobile Web
Trends im Mobile Web
Florian Treiß
Mobile Web für regionale Medien
Mobile Web für regionale Medien
Florian Treiß
Empfohlen
Mobilegeddon in Marketing und E-Commerce
Mobilegeddon in Marketing und E-Commerce
Roger L. Basler de Roca
Mobile Marketing für Hotels
Mobile Marketing für Hotels
Poccy - Point of Contact
[Mobile Usability Study] Tablet-Nutzer auf Shopping-Tour in Mode-Webshops
[Mobile Usability Study] Tablet-Nutzer auf Shopping-Tour in Mode-Webshops
UserZoom Deutschland
APPsolut praktisch?! – Wie mobil optimierte Websites und Apps die Rezeption v...
APPsolut praktisch?! – Wie mobil optimierte Websites und Apps die Rezeption v...
Martin Krieg
Touch Mahal - Mobile Hype
Touch Mahal - Mobile Hype
BusinessVALUE24
Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?
Mobile Employer Branding. Wo stehen wir? Worauf kommt es an?
Joachim Diercks
Trends im Mobile Web
Trends im Mobile Web
Florian Treiß
Mobile Web für regionale Medien
Mobile Web für regionale Medien
Florian Treiß
Trends im Mobile Web
Trends im Mobile Web
Florian Treiß
Wunderman Whitepaper - Responsive Design
Wunderman Whitepaper - Responsive Design
Wunderman GmbH
Mobiles Internet - Trends und Herausforderungen
Mobiles Internet - Trends und Herausforderungen
Florian Treiß
Dmc präsentiert MOBILE COMMERCE JETZT
Dmc präsentiert MOBILE COMMERCE JETZT
dmc digital media center
App-Retention Mobile-CRM Kundenbindung im Kontext Mobile Olaf Grüger Go eComm...
App-Retention Mobile-CRM Kundenbindung im Kontext Mobile Olaf Grüger Go eComm...
Olaf Grueger
Finanzierung von digitalem Content
Finanzierung von digitalem Content
Florian Treiß
App – und was nun - pioniere 2014 - olaf grüger - Go eCommerce
App – und was nun - pioniere 2014 - olaf grüger - Go eCommerce
Olaf Grueger
Mobile Commerce Insights 2010
Mobile Commerce Insights 2010
phaydon | research+consulting
AppEconomy
AppEconomy
kmfde
App Economy: Demokratisierung des Softwaremarktes?
App Economy: Demokratisierung des Softwaremarktes?
University of Stuttgart
Effektive kommunikation 2013
Effektive kommunikation 2013
Ralf Ressmann
Location-based Marketing, digitale Brieftaschen und Mobile Payments
Location-based Marketing, digitale Brieftaschen und Mobile Payments
Florian Treiß
App Store Marketing
App Store Marketing
Hanns Kronenberg
Mobile Suche und Mobile SEO 2011
Mobile Suche und Mobile SEO 2011
Hanns Kronenberg
Mobiles Internet – was ein SEO über die “Neue Welt” wissen muss
Mobiles Internet – was ein SEO über die “Neue Welt” wissen muss
Hanns Kronenberg
Wie das Mobile Web unseren Alltag verändert
Wie das Mobile Web unseren Alltag verändert
Florian Treiß
Die Zukunft der mobilen Navigation
Die Zukunft der mobilen Navigation
Sapient GmbH
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Davide Cortese
Mobile Apps und die Bedeutung für den Handel
Mobile Apps und die Bedeutung für den Handel
getContext management consultants
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Stefan Pfeiffer
Praxiswissen Mobile Commerce Teil 2: Der Aufstieg zur mobilen Shopping-Strategie
Praxiswissen Mobile Commerce Teil 2: Der Aufstieg zur mobilen Shopping-Strategie
FLYACTS GmbH
ADTELLIGENCE - Social Targeting & Permission Marketing - Die Zukunft der Onli...
ADTELLIGENCE - Social Targeting & Permission Marketing - Die Zukunft der Onli...
Michael Altendorf
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Trends im Mobile Web
Trends im Mobile Web
Florian Treiß
Wunderman Whitepaper - Responsive Design
Wunderman Whitepaper - Responsive Design
Wunderman GmbH
Mobiles Internet - Trends und Herausforderungen
Mobiles Internet - Trends und Herausforderungen
Florian Treiß
Dmc präsentiert MOBILE COMMERCE JETZT
Dmc präsentiert MOBILE COMMERCE JETZT
dmc digital media center
App-Retention Mobile-CRM Kundenbindung im Kontext Mobile Olaf Grüger Go eComm...
App-Retention Mobile-CRM Kundenbindung im Kontext Mobile Olaf Grüger Go eComm...
Olaf Grueger
Finanzierung von digitalem Content
Finanzierung von digitalem Content
Florian Treiß
App – und was nun - pioniere 2014 - olaf grüger - Go eCommerce
App – und was nun - pioniere 2014 - olaf grüger - Go eCommerce
Olaf Grueger
Mobile Commerce Insights 2010
Mobile Commerce Insights 2010
phaydon | research+consulting
AppEconomy
AppEconomy
kmfde
App Economy: Demokratisierung des Softwaremarktes?
App Economy: Demokratisierung des Softwaremarktes?
University of Stuttgart
Effektive kommunikation 2013
Effektive kommunikation 2013
Ralf Ressmann
Location-based Marketing, digitale Brieftaschen und Mobile Payments
Location-based Marketing, digitale Brieftaschen und Mobile Payments
Florian Treiß
App Store Marketing
App Store Marketing
Hanns Kronenberg
Mobile Suche und Mobile SEO 2011
Mobile Suche und Mobile SEO 2011
Hanns Kronenberg
Mobiles Internet – was ein SEO über die “Neue Welt” wissen muss
Mobiles Internet – was ein SEO über die “Neue Welt” wissen muss
Hanns Kronenberg
Wie das Mobile Web unseren Alltag verändert
Wie das Mobile Web unseren Alltag verändert
Florian Treiß
Was ist angesagt?
(16)
Trends im Mobile Web
Trends im Mobile Web
Wunderman Whitepaper - Responsive Design
Wunderman Whitepaper - Responsive Design
Mobiles Internet - Trends und Herausforderungen
Mobiles Internet - Trends und Herausforderungen
Dmc präsentiert MOBILE COMMERCE JETZT
Dmc präsentiert MOBILE COMMERCE JETZT
App-Retention Mobile-CRM Kundenbindung im Kontext Mobile Olaf Grüger Go eComm...
App-Retention Mobile-CRM Kundenbindung im Kontext Mobile Olaf Grüger Go eComm...
Finanzierung von digitalem Content
Finanzierung von digitalem Content
App – und was nun - pioniere 2014 - olaf grüger - Go eCommerce
App – und was nun - pioniere 2014 - olaf grüger - Go eCommerce
Mobile Commerce Insights 2010
Mobile Commerce Insights 2010
AppEconomy
AppEconomy
App Economy: Demokratisierung des Softwaremarktes?
App Economy: Demokratisierung des Softwaremarktes?
Effektive kommunikation 2013
Effektive kommunikation 2013
Location-based Marketing, digitale Brieftaschen und Mobile Payments
Location-based Marketing, digitale Brieftaschen und Mobile Payments
App Store Marketing
App Store Marketing
Mobile Suche und Mobile SEO 2011
Mobile Suche und Mobile SEO 2011
Mobiles Internet – was ein SEO über die “Neue Welt” wissen muss
Mobiles Internet – was ein SEO über die “Neue Welt” wissen muss
Wie das Mobile Web unseren Alltag verändert
Wie das Mobile Web unseren Alltag verändert
Ähnlich wie 2011 - Mobile Strategie / Fachartikel Netzwoche
Die Zukunft der mobilen Navigation
Die Zukunft der mobilen Navigation
Sapient GmbH
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Davide Cortese
Mobile Apps und die Bedeutung für den Handel
Mobile Apps und die Bedeutung für den Handel
getContext management consultants
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Stefan Pfeiffer
Praxiswissen Mobile Commerce Teil 2: Der Aufstieg zur mobilen Shopping-Strategie
Praxiswissen Mobile Commerce Teil 2: Der Aufstieg zur mobilen Shopping-Strategie
FLYACTS GmbH
ADTELLIGENCE - Social Targeting & Permission Marketing - Die Zukunft der Onli...
ADTELLIGENCE - Social Targeting & Permission Marketing - Die Zukunft der Onli...
Michael Altendorf
ADTELLIGENCE - die Zukunft der online Werbung im Social Web
ADTELLIGENCE - die Zukunft der online Werbung im Social Web
ADTELLIGENCE GmbH
Mobile Commerce Insights 2013
Mobile Commerce Insights 2013
phaydon | research+consulting
Mindbox mobile Apps für iPhone, iPad und Android
Mindbox mobile Apps für iPhone, iPad und Android
André Richter
From Mobile Hype to Mobile Business
From Mobile Hype to Mobile Business
eBusiness-Lotse Potsdam
App retention - mobile crm - mobile customer retention - olaf grueger - go e ...
App retention - mobile crm - mobile customer retention - olaf grueger - go e ...
Olaf Grueger
eStrategy-Magazin #31 - Shopsysteme Marktüberblick
eStrategy-Magazin #31 - Shopsysteme Marktüberblick
TechDivision GmbH
Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...
Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...
bhoeck
Die mobile Herausforderung
Die mobile Herausforderung
Martin Reiher
Mobile tagging solutions
Mobile tagging solutions
Tagnition
2012 - Mobile Ausblick auf das "Jahr 2015"
2012 - Mobile Ausblick auf das "Jahr 2015"
Johannes Waibel
Enterprise Mobility Plattformen – Aktuelle Lösungen und Trends [White Paper]
Enterprise Mobility Plattformen – Aktuelle Lösungen und Trends [White Paper]
M-Way Consulting
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
youngculture
OnMobile Befragung - AppRadar
OnMobile Befragung - AppRadar
aperto move
Digitalisierung mit UNIT4
Digitalisierung mit UNIT4
Unit4 Business Software GmbH
Ähnlich wie 2011 - Mobile Strategie / Fachartikel Netzwoche
(20)
Die Zukunft der mobilen Navigation
Die Zukunft der mobilen Navigation
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Gastreferat Bachelor Mobile Systems: Exkurs Mobile Commerce
Mobile Apps und die Bedeutung für den Handel
Mobile Apps und die Bedeutung für den Handel
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Praxiswissen Mobile Commerce Teil 2: Der Aufstieg zur mobilen Shopping-Strategie
Praxiswissen Mobile Commerce Teil 2: Der Aufstieg zur mobilen Shopping-Strategie
ADTELLIGENCE - Social Targeting & Permission Marketing - Die Zukunft der Onli...
ADTELLIGENCE - Social Targeting & Permission Marketing - Die Zukunft der Onli...
ADTELLIGENCE - die Zukunft der online Werbung im Social Web
ADTELLIGENCE - die Zukunft der online Werbung im Social Web
Mobile Commerce Insights 2013
Mobile Commerce Insights 2013
Mindbox mobile Apps für iPhone, iPad und Android
Mindbox mobile Apps für iPhone, iPad und Android
From Mobile Hype to Mobile Business
From Mobile Hype to Mobile Business
App retention - mobile crm - mobile customer retention - olaf grueger - go e ...
App retention - mobile crm - mobile customer retention - olaf grueger - go e ...
eStrategy-Magazin #31 - Shopsysteme Marktüberblick
eStrategy-Magazin #31 - Shopsysteme Marktüberblick
Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...
Hoher Entwicklungsaufwand, unerfüllte Erwartungen: Der Anfang vom Ende native...
Die mobile Herausforderung
Die mobile Herausforderung
Mobile tagging solutions
Mobile tagging solutions
2012 - Mobile Ausblick auf das "Jahr 2015"
2012 - Mobile Ausblick auf das "Jahr 2015"
Enterprise Mobility Plattformen – Aktuelle Lösungen und Trends [White Paper]
Enterprise Mobility Plattformen – Aktuelle Lösungen und Trends [White Paper]
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
Customer Inspiration and Loyalty with Shopping Apps, Daniela Capaul - youngcu...
OnMobile Befragung - AppRadar
OnMobile Befragung - AppRadar
Digitalisierung mit UNIT4
Digitalisierung mit UNIT4
Mehr von Johannes Waibel
2016 - Mobile als zentraler Treiber der «Digitalen Transformation»
2016 - Mobile als zentraler Treiber der «Digitalen Transformation»
Johannes Waibel
2016 - Mobile Connectivity: What is your connection?
2016 - Mobile Connectivity: What is your connection?
Johannes Waibel
2012 - Agile Commerce: Fachartikel in Marketing & Kommunikation
2012 - Agile Commerce: Fachartikel in Marketing & Kommunikation
Johannes Waibel
2012 - Mobile Commerce: Fachartikel in Marketing & Kommunikation
2012 - Mobile Commerce: Fachartikel in Marketing & Kommunikation
Johannes Waibel
2011 - Mobile Strategie - Kantonalbanken Schweiz
2011 - Mobile Strategie - Kantonalbanken Schweiz
Johannes Waibel
2010 - Mobile Trends / Referat Microsoft Schweiz
2010 - Mobile Trends / Referat Microsoft Schweiz
Johannes Waibel
2016 - IoT - Service Design development
2016 - IoT - Service Design development
Johannes Waibel
2016 - Mobile Revolution - Fachvortrag an der FHS St.Gallen.
2016 - Mobile Revolution - Fachvortrag an der FHS St.Gallen.
Johannes Waibel
2016 - M-Commerce is dead - long live M-Commerce!
2016 - M-Commerce is dead - long live M-Commerce!
Johannes Waibel
2016 - Datenbrillen im digitalen Ökosystem / WalkIn-Lab.
2016 - Datenbrillen im digitalen Ökosystem / WalkIn-Lab.
Johannes Waibel
2016 - Mobile Business Apps - Vorgehensmodell.
2016 - Mobile Business Apps - Vorgehensmodell.
Johannes Waibel
2015 - Namics - Walk-in Lab / Wearables & Mobile Connectivity / 18 Tage mit d...
2015 - Namics - Walk-in Lab / Wearables & Mobile Connectivity / 18 Tage mit d...
Johannes Waibel
2013 - M-Commerce - in der Schweiz - Jetzt oder nie!
2013 - M-Commerce - in der Schweiz - Jetzt oder nie!
Johannes Waibel
2013 - (All) about Mobile - Status Quo & Best Practices
2013 - (All) about Mobile - Status Quo & Best Practices
Johannes Waibel
2011 - E-Commerce Shopsysteme im Vergleich - Magento, hybris und Sitecore
2011 - E-Commerce Shopsysteme im Vergleich - Magento, hybris und Sitecore
Johannes Waibel
2012 - Mobile Strategie
2012 - Mobile Strategie
Johannes Waibel
2011 - CMS-Inhalte für mobile Endgeräte / Responsive Design
2011 - CMS-Inhalte für mobile Endgeräte / Responsive Design
Johannes Waibel
Mehr von Johannes Waibel
(17)
2016 - Mobile als zentraler Treiber der «Digitalen Transformation»
2016 - Mobile als zentraler Treiber der «Digitalen Transformation»
2016 - Mobile Connectivity: What is your connection?
2016 - Mobile Connectivity: What is your connection?
2012 - Agile Commerce: Fachartikel in Marketing & Kommunikation
2012 - Agile Commerce: Fachartikel in Marketing & Kommunikation
2012 - Mobile Commerce: Fachartikel in Marketing & Kommunikation
2012 - Mobile Commerce: Fachartikel in Marketing & Kommunikation
2011 - Mobile Strategie - Kantonalbanken Schweiz
2011 - Mobile Strategie - Kantonalbanken Schweiz
2010 - Mobile Trends / Referat Microsoft Schweiz
2010 - Mobile Trends / Referat Microsoft Schweiz
2016 - IoT - Service Design development
2016 - IoT - Service Design development
2016 - Mobile Revolution - Fachvortrag an der FHS St.Gallen.
2016 - Mobile Revolution - Fachvortrag an der FHS St.Gallen.
2016 - M-Commerce is dead - long live M-Commerce!
2016 - M-Commerce is dead - long live M-Commerce!
2016 - Datenbrillen im digitalen Ökosystem / WalkIn-Lab.
2016 - Datenbrillen im digitalen Ökosystem / WalkIn-Lab.
2016 - Mobile Business Apps - Vorgehensmodell.
2016 - Mobile Business Apps - Vorgehensmodell.
2015 - Namics - Walk-in Lab / Wearables & Mobile Connectivity / 18 Tage mit d...
2015 - Namics - Walk-in Lab / Wearables & Mobile Connectivity / 18 Tage mit d...
2013 - M-Commerce - in der Schweiz - Jetzt oder nie!
2013 - M-Commerce - in der Schweiz - Jetzt oder nie!
2013 - (All) about Mobile - Status Quo & Best Practices
2013 - (All) about Mobile - Status Quo & Best Practices
2011 - E-Commerce Shopsysteme im Vergleich - Magento, hybris und Sitecore
2011 - E-Commerce Shopsysteme im Vergleich - Magento, hybris und Sitecore
2012 - Mobile Strategie
2012 - Mobile Strategie
2011 - CMS-Inhalte für mobile Endgeräte / Responsive Design
2011 - CMS-Inhalte für mobile Endgeräte / Responsive Design
2011 - Mobile Strategie / Fachartikel Netzwoche
1.
Die Mobile-Website wird
gegen über Apps Boden gutmachen Der erste Rummel um Mobile-Apps ist vorüber. Bei den Unternehmen verschiebt sich der Fokus vom Imagedenken zum Kosten-Nutzen-Verhältnis. Dabei zeigt sich, dass es durchaus Alternativen zur App gibt. René Mosbacher DOSSIER MOBILE-STRATEGIEN IN KOOPERATION MIT NAMICS Dass sich die Internetnutzung in rasendem Tempo weg vom klassischen PC und hin zu mobilen Endgeräten verlagert, ist bekannt und unbestritten. Weit weniger einig ist man sich, wenn es darum geht, mit welchen technischen Konzepten man die Inhalte und Dienste am besten auf die unterschied- lich grossen (Touch-)Bildschirmchen und Betriebssysteme bringt. Konkret dreht sich die Diskussion darum, ob es eine Mobile-App, eine Mobile- Site oder gar beides sein soll. Im Zuge des ersten allgemeinen Smartphone-Rummels waren solche Überlegungen noch nicht so wichtig. Da ging es vor allem darum, vorne dabei zu sein und mindestens fürs iPhone rasch eine brauchbare App zu stricken. Dies schien man sich, dem Aktionariat und dem Markenimage schuldig zu sein. Wie man hört, wurde vieles davon aus den Marketing- töpfen finanziert. Doch unterdessen ist Android erstarkt und seine Nutzergemeinde fordert Gleichbe- handlung. Dummerweise sind mit den Pads und Tablets auch noch weitere Formate hin- zugekommen, auf denen die vorhandenen Apps, wenn überhaupt, nur eingeschränkt laufen. Kein Wunder hat manch ein Unter- nehmen in Anbetracht der Kosten mittler- weile die Notbremse gezogen, was die Anzahl der unterstützten Plattformen angeht. Fol- gerichtig geht die Mehrheit der führenden Schweizer E-Commerce-Unternehmen laut E-Commerce-Report 2011 davon aus, dass mobile Sites künftig wichtiger werden. Da kommen neue Ansätze wie Respon- sive Webdesign, HTML5 oder hybride Ent- wicklungsphilosophien wie Niwea gerade recht. Aber wie immer in der IT gibt es auch hier kein Allheilmittel. Es will im Voraus gut überlegt sein, welche Technik man für wel- chen Zweck einsetzt. < Notebook Tablet Screen Mobile Screen Large ScreenSpielkonsole Telefon Chat > Seite 22 Wir brauchen jetzt auch eine App! – Strategien für Mobile Content > Seite 24 Patrick Comboeuf, SBB: «Es ist heute alltäglich, über das Smartphone Trans- aktionen zu tätigen» 18/2011 © netzmedien ag 21 Bildquelle:Namics
2.
18/2011 © netzmedien
ag 22 DOSSIER MOBILE-STRATEGIEN IN KOOPERATION MIT NAMICS Wir brauchen jetzt auch eine App! – Strategien für Mobile Content HTML5 steht in den Startlöchern. Immer mehr Websites werden für die Anzeige auf mobilen Geräten optimiert, und neben Apple erstarken Plattformen wie Android oder Blackberry mit Tabletgeräten und Marktplätzen für Apps und digitale Inhalte. Für die Umsetzung mobiler Inhalte bieten sich drei Strategien. Johannes Waibel Wurde vor wenigen Jahren das Internet auf einen Computer mit Webbrowser reduziert, fand, getrieben durch den technologischen Wandel, ein Umdenken statt. In der Wahrneh- mung der Konsumenten ist das Internet heute DIE unverzichtbare zentrale Datenquelle, um unterschiedliche Endgeräte in verschiedenen Alltagssituationen in Echtzeit zu versorgen. Die Anbindung an das Internet ist bei vielen Heim- elektronik-Geräten bereits Realität. Fernseher, Navigationsgeräte, Telefone, Haussteuerungen und Spielkonsolen verfügen bereits über eine Internetanbindung. Stark im Kommen sind die Smartphones. Dank breiter Netzabdeckung, erschwinglichen Daten-Flatrates und nutzer- freundlichen Geräten ist das Internet auch unterwegs jetzt immer dabei. Always-on ist nicht mehr länger ein Modewort, sondern wird zur Tatsache. Ein guter Zeitpunkt, die eigene Mobile-Strategie zu überdenken. Strategien sind gefragt Die erste Welle an Mobile-Services hat die Anwender bereits in den vergangenen zwei Jahren erreicht. Native Applikationen für Smartphones – allen voran die iPhone-Apps – waren eindeutig die Überflieger. Viele Top- 500-Unternehmen in der Schweiz sind mit einer eigenen Smartphone-Applikation in App-Stores präsent und mehr oder weniger ernüchtert zurück auf dem Boden der Realität. Ein Blick auf die Download-Zahlen, die Ratings unddieBenutzerfeedbacksimVergleichzuden Entwicklungskosten spricht oftmals Bände. Für Unternehmen stellt sich nach dieser ersten «Mobile-Welle» die Frage, wie sie neuen Webtechnologien, sich laufend verschieben- den Marktanteilen der Smartphone-Plattfor- men und zunehmend anspruchsvollen Kun- den begegnen sollen. Strategien sind gefragt. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Mobile- Strategie liegt nicht in der Technik, sondern in den richtigen Anwendungsfällen für die Nut- zung in Alltagssituationen. In welchem Kontext nutzen meine Kunden Onlineservices, und welche Bedürfnisse las- sen sich aus dem jeweiligen Kontext ableiten? Hohen Kontextbezug bieten beispielsweise Location-based-Service-Anwendungen: «Wo ist der Check-in meiner Airline?», «Wo steht der nächste Bancomat?» Augmented-Reality- Anwendungen wie Wikitude sind ein weiteres Beispiel. Wikitude erlaubt die eigene Umge- bung aufgrund der aktuellen Position zu entde- cken. Hierzu blendet das Smartphone Hinter- grundinformationen zu bekannten Gebäuden und Objekten live ein. Weniger spektakulär, aber nicht weniger kontextrelevant, ist das Kau- fen von Zugfahrkarten über ein Smartphone. Onlineservices werden immer häufiger mit verschiedenen mobilen Endgeräten (Tab- let, Smartphone) konsumiert, je nachdem in welcher Anwendungssituation sich ein Nutzer befindet. Während der Bahnfahrt greifen viele zum Tablet und hören oder schauen Podcasts, auf dem Bahnperron werden schnell die neuen E-Mails oder die letzten News über das Smart- phone angeschaut. Zuhause vor dem Fernse- her hingegen mutiert das iPad zum «Second Screen», auf dem Zusatzinformationen zur Fernsehsendung, zum Kinofilm oder einfach nur das Wetter für den nächsten Tag abgerufen werden. Und «Mobile» schafft neue Anwen- dungsfälle: Bei der Erschliessung des «mobi- len Web» sollen nicht einfach «nur» Desktop- Anwendungsfälle mobil zugänglich gemacht werden. Viel wichtiger ist es, neue mobile Angebote zu identifizieren und anzubieten, die bestehende Desktop-Anwendungsfälle ergän- zen oder gänzlich neu sind. Dieses Zusammenspiel der Desktop- und Mobile-Anwendungsfälle verdeutlicht nach- folgendes Beispiel: Ein Kunde informiert sich über aktuelle Top-Angebote seines Lieblings- Einkaufszentrum über deren Desktop-Web- site, überträgt seine Favoriten auf die verfüg- bare Mobile-Applikation (Merkliste), bezahlt an der Kasse mittels integrierter Kundenkarte und löst die Angebots-Coupons ein (z.B. via Barcode-Scanner). In naher Zukunft erfolgt die Zahlung via Mobile Payment. Zuhause überprüft der Kunde schliesslich seinen Rech- nungssaldo. Dazu ruft er über die Corporate Website sein Nutzerkonto via iPad auf. Technologie und Umsetzungsvarianten Technologische Aspekte dürfen nicht nur aus einer rein technischen Perspektive betrach- tet werden. Die verschiedenen technischen Umsetzungsvarianten haben Einfluss auf Ent- wicklungs- und Betriebskosten, Reichweite, Kompatibilität und möglicherweise auch auf das Geschäftsmodell, sobald es um bezahlte Inhalte oder kostenpflichtige Apps geht. Reicht eine iPhone App und eine mobile Ver- sion der Website aus oder sollen auch native Applikationen für iPhone, Android, Windows 7 und Blackberry entwickelt werden? Grund- sätzlich bieten sich drei unterschiedliche Lösungsansätze an. Allen drei Varianten liegt die Idee einer serviceorientierten Architek- tur mit einer zentralen Datenhaltung (z.B. in einem CMS) zugrunde. • Responsive Layout für Corporate Website Responsive Layout bedeutet, dass sich der Inhalt einer Desktop-Website dynamisch anpasst. Die gleiche Website wird je nach Bild- schirmgrösse 1024px (Desktop) beziehungs- weise 320px (Smartphone) unterschiedlich dargestellt. Im Kern liegt eine dynamische Berechnung von Grössenverhältnissen, pri- mär über Frontendtechnik (CSS, Javascript) zugrunde. Content-Module werden umsortiert oder Content wird reduziert. Die Website in einem Responsive-Layout-Ansatz verfügt über keine eigene Mobile-URL. • Separate Mobile-Websites werden zusätzlich zur Corporate-Website erstellt und verfügen über eigene, auf mobile Endgeräte optimierte Inhalte. Sie werden zusätzlich zum Content der Unternehmens- website gepflegt. Erkennbar sind solche Lösungen oftmals an der eigenen Mobile- URLs (m.company.com). Johannes Waibel ist Senior Consultant bei der Namics AG.
3.
• Apps –
Native Applikationen stehen oft nicht direkt mit einem CMS in einer Beziehung und haben starken Applikations- charakter. Das bedeutet, dass gewisse Anwen- dungenauchohneInternetverbindunggenutzt werden können. Im Vergleich zu Weblösungen zeichnen sie sich durch ein flüssigeres, schnel- leres Navigieren durch Inhalte und Funktionen aus. Sie verwenden keinen Browser, sondern laufen nativ auf dem Mobile-Device und müs- sen daher installiert werden. Der Bezug sowie der Vertrieb erfolgt über App-Stores in den entsprechenden Ökosystemen (z.B. iTunes Store). In diesen Ökosystemen gibt es eigene Vertriebsmodelle (kostenfrei, kostenpflichtig), eigene Ratings sowie der Betrieb der Lösung werden gewährleistet. Die Entwicklung von mobilen Applikationen erfolgt pro jeweilige Plattform (iOS, Android etc.). HTML5 wirbelt den Markt auf Die Browser der Smartphones und Tablets unterstützen immer mehr neue Technolo- gien wie HTML5/CSS3, während die gängigen Browser auf den Desktop-Computern erst zu Teilen kompatibel sind und von Anwendern unregelmässiger aktualisiert werden. Hinter dem Zauberwort HTML5 steht vereinfacht gesprochen ein Bündel aus Webtechnologien, namentlich HTML, CSS und Javascript. In Ver- bindung mit HTML5-kompatiblen Browsern ermöglicht dies für Webapplikationen neue Möglichkeiten. Der potenzielle Funktionsum- fang einer Webapplikation nähert sich damit nativen Applikationen immer mehr an. Noch vor einigen Jahren wäre es undenkbar gewe- sen, dass über mobile Browser-Funktionen wie Offlinefähigkeit, Echtzeit-Kommunikation, Hardwarezugriff (Drag-and-Drop, Touch Inter- faces, Geolocation) und Wiedergabe von Mul- timedia (Video) «app-like» abgebildet werden können. Die Vision einer wettbewerbsfähigen Crossplattform-Strategie über Mobile-Browser rückt damit definitiv näher. Welche Mobile-Variante kommt infrage? Eines gleich vorweg: Die richtige Mobile- Implementierungsvariante gibt es nicht! Vielmehr müssen Entscheidungsträger ver- schiedene Einflussfaktoren kennen und mit entsprechender Gewichtung in die Entschei- dungsfindung einfliessen lassen. Ein Einsatz von Responsive Layout ist dort sinnvoll, wo im Kern eine Desktop-Website besteht und daraus abgeleitet mobile-optimierte Varianten entwi- ckelt werden. Den gleichen Inhalt (Text, Mul- timedia) gilt es für Smartphones und Tablets optimiert darzustellen – dies steht im Zentrum der Umsetzung. Responsive Layout kommt beispielsweisebeiZeitungsverlagen(z.B.www. bostonglobe.com) zum Einsatz. Im Verlagswe- sen ist Zeit für die Bereitstellung von Informati- onen ein kritischer Faktor. Ein Inhaltsredaktor kann demnach nicht eine Vielzahl von Ausga- bekanälen (Smartphones, Tablets, Desktop) separat bewirtschaften. Optimalerweise pflegt er den Inhalt einer Nachricht einmalig ein und die Ausgabe und Darstellung wird durch ein Responsive Layout abgedeckt. Einsatzgebiet von Mobile-Websites Der Ansatz von eigenen Mobile-Websites ist zeitlich vor der Revolution des Respon- sive Layout entstanden. Trotz der zeitlichen Betrachtung hat der Ansatz nach wie vor seine Berechtigung. Es wird sinnvollerweise dort eingesetzt, wo Inhalte einer Mobile-Website/ Mobile-Applikation sich grundlegend von der Desktop-Website unterscheiden. In Bezug auf die Content-Redaktion bedeutet dies, dass Content je nach Ausgabekanal spezifisch erstellt und verwaltet wird. Naturgemäss ist dieser Ansatz nur bei weitgehend statischem Content praktikabel. Einsatzgebiet nativer Applikationen Klare Vorteile von nativen Applikationen gegenüber webbasierten Lösungen sind ein vollumfassender Zugriff auf beliebige Hard- warefunktionen (Kamera, GPS, Speicher etc.) sowie eine flexible Kombination aus Offline- und Onlinefunktionalität. Hauptgrund für die Entwicklung einer App ist die Performance. Damit ist die gefühlte Anwendungsgeschwin- digkeit der Applikation zu verstehen. Übertra- gen auf das Praxisbeispiel einer B2B-Tablet- Anwendung, die als Beratungsunterstützung von Aussendienstmitarbeitern genutzt wird, sind die flüssige Bedienung im Beratungsge- spräch und ein Offlinezugriff der Schlüssel zum Erfolg. Niemand kann glaubwürdig bera- ten, wenn die Applikation stockt oder Daten nicht direkt und ortsunabhägig (offline) ver- fügbar sind. Neben der Performance ist je nach Geschäftsmodell auch der Vertriebskanal App- Store von zentraler Bedeutung. Firmen können über App-Stores Zahlungsprozesse, Ratings und den Applikationsbetrieb auslagern. Die «richtige» Mobile-Strategie ist von vielen Faktoren abhängig. Diese gilt es in die Entscheidung einfliessen zu lassen und ent- sprechend zu gewichten. Für bevorstehende Onlineprojekte soll die Frage «und was machen wir im mobilen Kanal?» frühzeitig ins Projekt einbezogen werden. Der Schlüssel zum Erfolg liegt definitiv nicht in der reinen Technologie- wahl, sondern in der Art und dem Kontext der Lösung. Eine clevere Mobile-Strategie eröffnet neue Geschäftsmöglichkeiten, neue Touch- points mit den Kunden und sogar die Erschlie- ssung neuer Zielgruppen. < 18/2011 © netzmedien ag 23 DOSSIER MOBILE-STRATEGIEN IN KOOPERATION MIT NAMICS Native-Apps: Eine native Applikation ist ein Programm, dass spezifisch für eine bestimmte Plattform und ein Betriebssystem (iOS, Android etc.) in der entsprechenden Programmiersprache entwickelt wurde. Es kann direkt auf die Hardware des Geräts (Kamera, GPS, Speicher etc.) zugreifen. Crossplattform-Apps: Crossplattform-Anwendungen werden in einer «neutralen» Technologie entwickelt, die einmal programmiert auf verschiedenen Geräten und Betriebssystemen lauffähig ist. Typischerweise handelt es sich um Web- anwendungen, die im Browser der Smart- phones/Tablets gestartet werden und nicht installiert werden müssen. APPLIKATIONSARTEN Entscheidungshilfe – Mobile Umsetzungsvarianten Quelle: Namics Responsive Layout Separate Mobile Website(s) Apps NativeApplikationen 1 Website Eigene Website(s) für eigene Devicegruppen Eigene App: Ausreizen plattformspezifische Funktionen Ansatz Gleicher Content bei unterschiedlicher Darstellung „Mobiler“ Content mit eigener Darstellung „Mobiler“ Content mit hoher Interaktivität Content und Interaktion „Normale Website“ „Normale Website“, reduzierter Umfang Eigenes Ökosystem: Sichtbarkeit, Ratings, Bezahlsystem Ökosystem gering gering + gering mittel + mittelKosten für Entwicklung Figure 3: Entscheidungshilfe - Mobile Umsetzungsvarianten
4.
18/2011 © netzmedien
ag 24 «Es ist heute alltäglich, über das Smartphone Transaktionen zu tätigen» Die SBB gelten als Vorreiter beim Mobile Commerce und dürften bis Ende 2011 über zwei Millionen Tickets über den Mobile-Kanal verkaufen. Die Netzwoche hat mit dem Leiter E-Business, Patrick Comboeuf, über Erfahrungen und Pläne in diesem dynamischen Business gesprochen. Interview: Simon Zaugg Herr Comboeuf, wo liegen derzeit die Schwerpunkte bei der Weiterentwicklung der mobilen Plattformen? Das oberste Gut ist die Usability. Wir arbei- ten intensiv daran, dass die Bedienung noch intuitiver wird und die Hürden zur Nutzung von Mobile-Commerce-Angeboten nied- riger werden. Zusätzlich ermöglichen wir ab diesem Herbst Zahlungen mit der Post finance Card, um Kunden ohne Kreditkarte eine Alternative zu bieten. Dann machen wir uns Gedanken, wie die mittelfristige Zukunft neben den Apps aussehen könnte. Da schauen wir uns vor allem HTML5 an. Welche Plattformen werden von Seiten der SBB aktiv unterstützt? Wir unterstützen die nativen Apps auf der Android-, iPhone- und Windows-Phone-7- Plattform sowie die generische Java-Version, die auch auf Blackberry läuft. Letztere bietet allerdings nicht das gleich gute Nutzererleb- nis. Der Hauptgrund dafür liegt in der Offen- heit der Java-Plattform. Abstriche bei der Usability, wenn sowohl die Ansteuerung mit einem fünfjährigen Sony Ericsson wie auch mit einem neuem Blackberry-Modell mög- lich sein sollen, sind deshalb logisch. Wie hoch ist der Aufwand bei der Betreuung der verschiedenen Plattformen? Ergeben sich auch Synergien? EsgibtaktuellnurwenigeSynergienzwischen den verschiedenen Plattformen. Wir haben vor geraumer Zeit einmal durchgerechnet, was ein gemeinsamer Kernel und gemein- same Applikationssilos bringen würden. Das Resultat war, dass im Vergleich zur heutigen Lösung ein 80-prozentiger Synergienutzen für uns sechs Mal höhere Kosten verursacht hätte. Allerdings müssen wir in Kauf nehmen, dass wir Neuerungen nicht plattformsyn- chron verfügbar machen können. Und was passierte mit der mobilen Website? Im Zuge des Relaunchs von SBB.ch haben wir auch die mobile Website überarbeitet. Diese wird neu nicht mehr über WAP oder m.sbb.ch angesteuert. Das Gerät wird auto- matisch erkannt und passt den Seiteninhalt dem Bildschirm an, sowohl bezüglich der Menge der Features als auch der Inhalts elemente. Hochauflösende Videos schauen sich die Nutzer eher am grossen Bildschirm zuhause als unterwegs an. Sind auch Features denkbar, die nur auf der mobilen Applikation funktionieren wür- den? Es sind interessante Ideen im Umlauf, zum Beispiel die Möglichkeit von kurzfristigen Sitzplatzreservierungen via Handy. Für den Mobile-Bereich wäre das gut umsetzbar, nur müssten die SBB gleichzeitig alle Züge mit elektronischen Sitzplatzanzeigen ausstatten, deshalb ist dies kurzfristig kaum realisierbar. Zweitens würde das gegen die Errungen- schaften des offenen Systems verstossen. Wir pflegen in der Schweiz – anders als in einigen anderen Ländern – eine freie Sitzplatzwahl und müssen nicht gleichzeitig zum Ticket noch eine Reservierung buchen. Das will man nicht so leichtfertig aufgeben. Wie unterscheiden sich die verschiedenen Mobile-Plattformen bei der Kosten-Nutzen- Betrachtung? Da kommt die Java-Version sicher am schlechtesten weg, weil wir da im Verhältnis zu den Nutzerzahlen sehr wenige Tickets ver- kaufen. Viele Nutzer sind mit älteren Geräten unterwegs und machen eher nur Fahrplan abfragen. Demgegenüber ist das iPhone einer der günstigsten Vertriebskanäle überhaupt, wenn nicht gar schon günstiger als die Ticket- automaten. Android und das Windows Phone 7 liegen irgendwo dazwischen. Wie werden die verschiedenen mobilen Plattformen bezüglich Ticketverkauf ge- nutzt? Mobile ist der am stärksten wachsende Ver- triebskanal der SBB. Wir werden bis Ende des Jahres rund zwei Millionen Tickets verkaufen. Es ist zum Alltag geworden, über das iPhone Transaktionen zu tätigen. Bei den Android- Phones müssen wir erst noch Erfahrungs- werte sammeln, genau gleich wie bei den Windows Phones, wo man heute noch nicht so genau weiss, wie weit diese gemeinsam mit Nokia dereinst verbreitet sein werden. Auf Kosten welcher Kanäle wächst der Mo- bile-Commerce-Anteil? Wir haben über alle Kanäle hinweg ein Wachstum von 8 bis 9 Prozent bei den Ticket- verkäufen. Neben dem Mobile-Bereich wach- sen auch die Verkäufe übers Web stark. Dem- gegenüber stehen an den Verkaufsstellen im Bahnhof mehr und mehr Beratung und Ser- vice im Vordergrund. Echte Quervergleiche zwischen den verschiedenen Vertriebskanä- len sind aber eher schwierig. So verkaufen die SBB über den Mobile-Kanal keine Abon- nemente. < Patrick Comboeuf ist seit 2006 als Leiter E-Busi ness verantwortlich für alle Mobile- und Online- plattformen im Personenverkehr der Schweizeri- schen Bundesbahnen SBB. DOSSIER MOBILE-STRATEGIEN IN KOOPERATION MIT NAMICS
Jetzt herunterladen