Este documento presenta una introducción a los negocios en Internet. Explica conceptos clave como Internet, intranet, extranet y servicios en Internet como el correo electrónico y el World Wide Web. También describe protocolos de comunicación inalámbrica como I-Mode y WAP, e incluye ejemplos de aplicaciones WAP para negocios.

1. Facultad de Ingeniería de Sistemas
Ingeniería de
Negocios
Ing. José L. Galindo H.
Ing. José L. Galindo H.

2. 7
Introducción
a los Negocios en
Internet
Sección Séptima
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3. Temas a tratar
 1. Introducción
 2. Internet
 2. Intranet
 3. Extranet
 4. Servicios en Internet
 5. Protocolos inalámbricos
 6. Opciones de transmisión inalámbrica de
datos
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4. Introducción
 Sociedad de la información. Una sociedad de
la información es una sociedad en la que la
creación, distribución y manipulación de la
información forman parte importante de las
actividades culturales y económicas.
 Se da el “fin de la economía”
 Se vive en una economía global.
 La prosperidad y la riqueza no dependen de la
riqueza existente.
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5. Introducción
 El mundo tiene un exceso de capital
 El tamaño ya no cuenta. En el 2003 menos del
1% de las ventas de Nokia fueron en Finlandia
 En la economía global No existe un modelo
exacto para describir la economía global
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6. Introducción
 Economía digital
 Trata de bienes intangibles
 Es una economía que aprovecha la potencia de la red
 Hace desaparecer las limitaciones de tiempo y espacio
 Da lugar a procesos de innovación permanentes
 Incrementa la digitalización de productos y servicios
 Modifica radicalmente la cadena de valor
 Hace posible nuevos modelos de negocios
 Permite que las transacciones económicas sean mas
eficientes
 Traslada el poder de negociación a los clientes
 Hace que el tiempo y la atención sean ahora recursos
escasos
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7. Internet
 Definición:





Es la red que permite conectar y comunicar a
computadoras de casi todo el mundo. A las computadoras
conectadas a la red se les llama “servidores”, los cuales
dan un valor agregado a los usuarios de Internet.
Los servidores proveen servicios
Se basa en el protocolo TCP /IP
Dado que el alcance es mundial, no existe un dueño de la
red.
No existe control centralizado de la red ni de la información
contenida.
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8. Internet
 Acceso




Desde una PC
Desde un teléfono móvil
Laptop
PDA.
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9. Internet
 Proveedores

Network Services Provider (NSP)
o

Controlan el backbone
Internet Service Provider (ISP)
o
Proveen la conexión a Internet a las subredes
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10. Internet
 Valor de negocio de internet






Generar nuevos ingresos de ventas en línea
Reducir los costos de transacción mediante ventas y apoyo a
clientes en línea
Atraer nuevos clientes mediante la mercadotecnia y la
publicidad en Web y las ventas en línea
Incrementar la lealtad de los clientes existentes mediante un
mejor servicio y soporte al cliente en línea.
Desarrollar nuevos mercados y canales de distribución
basados en Web para productos existentes.
Desarrollar nuevos productos basados en información
accesible en Web.
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11. Intranet
 Un intranet es una LAN o WAN corporativa y
asegurados por firewalls de la compañía, y que
usa las tecnologías de Internet.
 Aunque las intranets son desarrollados usando
el mismo protocolo TCP/ IP de Internet, operan
como redes privadas con acceso limitado.
 Los empleados tienen los códigos y claves de
acceso
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12. Intranet
 Muchas empresas tienen Intranets sofisticadas y
difundas, que ofrecen recuperación detallada de datos,
herramientas de colaboración, perfiles personalizados
de los clientes y vínculos con Internet. Invertir en una
intranet, es tan fundamental como proporcionar a los
empleados un teléfono.
 Mediante vínculos de extranet, la intranets de los
clientes, proveedores y otros asociados de negocios
también pueden tener acceso a la intranet de una
empresa.
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13. Intranet
 Valor de negocio.
 Comunicaciones y colaboración
o Comunicación y colaboración con correos electrónicos,
foros de discusión, chat y conferencias.
 Autoedición Web
o Crear, publicar y compartir documentos.
 Administración del portal de Intranet
o Administrar de forma centralizada clientes, servidores,
seguridad, directorio, tráfico.
 Operaciones y administración de negocios
o Acceso seguro y universal para visualizar y utilizar datos
corporativos y externos.
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14. Intranet
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15. Intranet
 Una extranet implica una “intranet extendida”, usa
protocolo TCP/IP para enlazar intranets de lugares
distintos.
 Las trasmisiones de una Extranet son conducidas
sobre Internet para ahorrar dinero. Esto sin embargo
provoca riesgos de seguridad.
 Creando canales de flujos de transmisión segura y
usando algoritmos de encriptación y autorización
llamados VPN, la seguridad puede ser mojada.
 Las Extranets proveen conectividad segura entra las
intranets de la corporación y las intranets de sus
socios, proveedores, servicios financieros y clientes.
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16. Extranet
 Una extranet implica una “intranet extendida”, usa
protocolo TCP/IP para enlazar intranets de lugares
distintos.
 Las trasmisiones de una Extranet son conducidas
sobre Internet para ahorrar dinero. Esto sin embargo
provoca riesgos de seguridad.
 Creando canales de flujos de transmisión segura y
usando algoritmos de encriptación y autorización
llamados VPN, la seguridad puede ser mojada.
 Las Extranets proveen conectividad segura entra las
intranets de la corporación y las intranets de sus
socios, proveedores, servicios financieros y clientes.
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17. Extranet
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18. Extranet
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19. Extranet
 Valor de Negocio:
 La tecnología de navegadores Web de las extranets hace
que el acceso de los clientes y proveedores a los recursos
de intranet sea mucho mas fácil y rápido que los métodos
de negocios anteriores.
 Posibilitan que una empresa pueda ofrecer nuevos tipos de
servicios interactivos basados en Web a sus socios de
negocio
 Facilitan y mejorar la colaboración en un negocios con sus
clientes y otros socios de negocio.
 Hacen posible un desarrollo de productos interactivo y en
línea, así como la mercadotecnia y el proceso enfocado al
cliente
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20. Servicios en Internet
 Servicios en Internet


www. World Wide Web. Depósito de información
en línea y de gran escala en el que los usuarios
pueden efectuar búsquedas mediante una
aplicación interactiva llamada navegador.
Buscadores de Información
o
Debido que la cantidad de servidores Web es
grandísimo, buscar información se ha convertido en
una tarea ardua. Para facilitar la búsqueda de
información en la red se usan los “buscadores”
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21. Servicios en Internet
 TelNet

Es un programa que permite que una persona se de de alta
en una computadora, lo cual permitirá trabajar en los dos
equipos al mismo tiempo.
 Correo electrónico. Para el envío de mensajes,




archivos, imágenes.
Use Net. Foro de discusión.
Chat.
MSN, Mesegner
FTP. Poner a disposición
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22. Servicios en Internet
 Internet 2. Basada en una infraestructura de
Banda ancha. Protocolo ipV6, donde uno de
los aspectos mas relevantes es la priorización
de paquetes de datos.
 Voz sobre IP. Reduce los costos e
comunicación
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23. Protocolo de comunicación
Inalámbrico
 I- Mode.
 WAP (Wireless Application Protocol).
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24. I-MODE
I-mode es un servicio inalámbrico ofrecido por la red
telefónica móvil NTT DoCoMo de Japón. En lugar de usar
WAP, I-mode emplea HTML compacto para entregar
contenido, lo cual facilita a las empresas convertir sus
sitios Web HTML .
Permite a los usuarios
permanecer conectados
constantemente a la red y a los proveedores de contenido
difundir información relevante a los usuarios.
Conexión Permanente.
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Servidor Web

25. WAP
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26. WAP
 El usuario solicita la pagina WAP
 El micro navegador del dispositivo móvil envía la petición con la




dirección URL solicitada y la información sobre el abonado al
gateway WAP( software capaz de comunicarse con la red telefónica
móvil y Internet)
El gateway examina la petición y la envia al servidor donde se
encuentra la información solicitada
El servidor añade información HTTP o y envía la información de
vuelta al gateway
En el gateway se examina la respuesta de servidor, se valida el
código WML en busca de errores y se genera la respuesta de que
envía al móvil
El micro navegador examina la información recibida y si el código
es correcto lo muestra en pantalla
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27. WAP – Problemas
Técnicos
 Tiempo de respuesta a solicitudes e una
página
 Calidad del servicio del proveedor de conexión
a Internet
 Cobertura del proveedor del equipo de
comunicación móvil
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28. WAP - Ventajas
 Comunicación con personal que se encuentra
fuera de oficina en cualquier instante
 Permite un control adecuado de las
transacciones y operaciones
 Permite acelerar la transmisición de la
información dejando tiempo para que sea
mejor invertido en temas que generan valor
para la empresa
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29. WAP - Desventajas
 Es muy difícil encontrar personal con las competencias
técnicas en desarrollo de aplicaciones WAP
 No existe mouse
 La calidad de las interfases de los equipos WAP no
llega a ser tan buena como la interfase de una PC en
la mayoría de los casos
 Dificultad para el ingreso de información a través de
teclado.
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30. WAP - APLICACIONES
 @LERTA (seguridad)
 Sistema desarrollado para empresas que brindan
servicios de seguridad. Ofrece mayor control sobre la
conducta de los agentes de seguridad y facilidad en el
manejo de los mismos.
 Controla el ingreso de agentes a su trabajo, así como
de su identidad.
 El agente puede enviar una “alerta de pánico” cuando
cree que la situación es peligrosa.
 Este aplicativo se complementa con un ambiente Web
desde el cual monitorea la actividad de los vigilantes.
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31. WAP - APLICACIONES
 VENT@ (Toma pedidos)
 Permite ingresar órdenes de compra en el momento
mismo en que el cliente solicita la mercadería o el
servicio a un vendedor. Los usuarios de este
aplicativos son representantes de venta que laboran
en el campo.
 Las entregas se realizan con más rapidez y atender
mejor a las clientes; asimismo, se podría diseñar una
ruta de reparto más eficiente y ahorrar costos a la
empresa.
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32. WAP - APLICACIONES
 STOCK TOT@L (Consultas)
 Consultas de stocks, aprobación y ratios. Este
aplicativo es usado para consultar productos hacia la
base de datos en forma remota. De esta forma se
pueden consultar casi cualquier tabla que es
permanentemente actualizada. Por ejemplo, la
comparación entre el objetivo de ventas y las ventas
realizadas por un vendedor o, la lista de pedidos
hechos por un cliente.
 Consulta de aprobación
 Consulta de stocks
 Consulta de ratios
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33. WAP - APLICACIONES
 DAT@ (Información de empleados y clientes)
 Es una aplicación que permite ingresar información de
diverso tipo, como por ejemplo:
 las visitas realizadas por un representante médico
(Visita Médica), así como registrar los productos
ofrecidos, los requerimientos solicitados, etc. en el
sistema correspondiente.
 Afiliación a diferentes sistemas, por ejemplo, casas
comerciales o financieras: para colocar productos
financieros a potenciales clientes (ejemplo: tarjeta de
crédito, etc.), AFP´s: registro de información de
clientes nuevos y/o consultas de información
actualizada, etc.
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34. WAP - APLICACIONES
 CUENT@ (Estado de cuenta)
 Permite conocer los pagos de un cliente.
 Les puede permitir conocer cuanto de su “línea de
crédito” aún les queda por usar, es decir la
comparación entre lo que venden y el monto hasta el
que pueden endeudarse.
 Este sistema puede ser usado para consultar
información más general (u horizontal) como deudas
por deudas regulares, particulares o tributarias.
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35. WAP - APLICACIONES
 @DUANAS
 Permite registrar la mercadería en almacén. Los usuarios de este
sistema son los agentes aduaneros, quienes registran el ingreso
de mercadería en los diferentes almacenes
 Se pueden realizar diferentes tipos de consultas, como la
mercadería correspondiente a un warrant, es decir, un listado
completo de los productos que representa, modificar información
del warrant como: artículo, cantidad, ubicación, etc.; y también se
puede crear un warrant: cliente nuevo, productos y de la
ubicación de los mismos.
 Este aplicativo permite mantener en contacto los almacenes y las
oficinas de la empresa.
Ing. José L. Galindo H.

36. Opciones de Transmisión Inalámbrica de Datos