1. 1
Présentation des services
Par Julie Dubé, CPA, CMA
Conseillère en efficacité organisationnelle
Gestion Conseil J. Dubé
Le 27 mars 2013

2. 2
Diagnostic organisationnel
/ Pourquoi
• Comprendre l’organisation
o Avoir du recul
o Changements peuvent faire dévier l’organisation
de sa stratégie
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

3. 3
Pourquoi (suite)
• Satisfaction des clients
• Productivité
• Meilleur contrôle des coûts de production
• Motivation
• Réduction des conflits
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

4. 4
Statistiques
• 90 % des organisations ne réussissent pas à
mener à bien l’exécution de leur stratégie
• 95 % des employés ne comprennent pas la
stratégie de l’organisation
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

5. 5
Étape 1 : Déterminer les objectifs
et résultats attendus

6. 6
Étape 2 : Coordonner les
activités
• Soutenir les employés dans l’analyse des opportunités
d’amélioration selon les meilleures pratiques de gestion

7. 7
Processus
• Description des processus :
o Cartographie des activités;
o Relever les opportunités d’amélioration;
o Évaluer les rôles et les apports de chacun.
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

8. 8
Gestion des ressources
• Humaines
• Financières
• Systèmes d’information
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

9. 9
Structure
• Organigramme, unité administrative, équipe, etc.
• Hiérarchie
• Collaboration entre les services
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

10. 10
Relation avec la clientèle
• Qui est la clientèle
• Segmentation
• Besoins et exigences
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

11. 11
Relation avec les partenaires
• Comment ils évaluent les résultats et influencent
l’entreprise ?
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

12. 12
Capacité d’innovation
• Permet à l’entreprise de se démarquer
• Suggestions d’amélioration des employés
• Partage de nouvelles connaissances
• Capacité à mettre en place des changements
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

13. 13
Étape 3 : Évaluer les impacts
des changements
Coûts / Bénéfices

14. 14
Étape 4 : Établir des priorités

15. 15
Étape 5 : Élaborer des solutions
réalisables

16. 16
Quoi
Qui Où
Étape 6 : Faire des
recommandations et un plan
d’action
Quand
Combien
Comment

17. 17
Étape 7 : Indicateurs, suivis
• Mesurer l’atteinte des objectifs et les écarts
• Communiquer les progrès ou problèmes
éventuels
• Mener des actions correctrices

18. 18
Indicateurs
• Gérer en se basant sur des faits mesurables :
o Financiers;
o Non financiers, complète le portrait de la
situation.
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

19. 19
Pourquoi m’engager
• Accès à des compétences
• Expériences variées
• Temps pour étudier les problèmes
• Professionnalisme
• Indépendance d’esprit
• Solutions concrètes et réalisables
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

20. 20
Pourquoi m’engager (suite)
• Utilisation d’outils éprouvés et adaptés à votre
réalité
• Basé sur les principes de gestion du changement
o Meilleure gestion de la résistance
o Mobiliser l’équipe
o Convaincre de la plus value des changements
o Écoute des préoccupations
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

21. 21
Combien de temps ?
• Difficile à prévoir, dépend de plusieurs variables :
o Nombre de questions stratégiques à explorer
o Ampleur de ces questions
o Type de données nécessaires et accessibilités
o Disponibilité du personnel
o Type de rapport requit
Par Julie Dubé, CPA CMA
Gestion Conseil J. Dubé

22. 22
- LA SOCIÉTÉ DES COMPTABLES EN MANAGEMENT DU CANADA.
Utilisation des cartes stratégiques pour accroitre la performance,
Collection Politique de comptabilité de management, stratégie, 2006,
53 p.