2. Juliane Martins Carneiro de Sousa
Consultora em Planejamento Estratégico de Marketing Digital
Mestre em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas- FGV/RJ,
pós-graduada em Marketing pela Fundação Getulio Vargas/RJ, pós-graduada em
Marketing Digital pela Fundação Getulio Vargas-RJ.
Tem realizado projetos para consultorias em Marketing Digital, ministra cadeiras
nas materias de Marketing, Marketing de Varejo, Pesquisa de Mercado, professora
dos cursos FGV-Online da Fundação Getulio Vargas- FGV/RJ.
Tem vários artigos cientificos publicados na área de adminstração pública e
conteúdos em Marketing Digital.
3. O Que é o Business Model Canvas
• É um mapa dos principais itens que constituem uma empresa;
• Ferramenta de gerenciamento estratégico;
• É um resumo dos pontos chaves de um plano de negócio;
• É uma ferramenta estratégica que contribui de forma significativa para a construção rápida e
visual de seu negócio ou de novos produtos ou serviços.
• É uma ferramenta que permite definir o modelo de negócio de sua empresa e visualizá-la de
forma sistêmica e integrada.
• Ferramenta que permite ter uma visão geral do seu negócio.
Fonte: Google
4. Sobre a Ferramenta
• Teve origem na tese de doutorado de Alexander Osterwalder, defendido na Universidade de
Lausanne, na Suiça em 2004;
• Em 2009 com a ajuda de Yves Pigneur e de mais de 450 colaboradores ao redor do mundo,
Osterwalder publicou o livro Business Model Generation.
Fonte: Google
5. Por Que Fazer o Business Model Canvas
• O objetivo é extrair propostas de valor que atendam e potencializem os principais objetivos
desejados, antes de partir de fato para a formatação do produto ou serviço.
• Permite discutir e integrar diversas percepções sobre como a empresa pode ou deve atuar.
• Permite extrair quais são os principais elementos de cada negócio e como as partes interagem
entre si.
• Permite rascunhar um modelo de empresa de forma integrada.
Fonte: Google
6. Quando Fazer o Business Model Canvas
• O BMC pode ser utilizado em diferentes situações:
- Criar um modelo de negócio;
- Quando um empreendedor precisa explicar como seu negócio (já existente) funciona a um
investidor;
- Quando uma empresa precisa discutir sua atuação no momento;
- Quando um empreendedor precisa descobrir como será o seu negócio, como a empresa
funcionará e quais serão as suas principais partes.
- Estudar como sua empresa esta atuando de modo a descobrir novas propostas de valor etc.
Fonte: Google
7. Etapas de Preenchimento do BMC
1- Segmento de Cliente
2- Proposta de Valor
3- Canais
4- Relacionamento com o Cliente
5- Fontes de Receitas
6- Recursos- Chave
7- Atividades- Chave
8- Parcerias- Chave
9- Estrutura de Custos
8. Segmento de Cliente:
• Que clientes sua empresa quer atingir?
• Para quem se esta buscando criar valor?
• Quem são os potenciais clientes para os objetivos pretendidos?
• Quem são os clientes para os quais seu negócio visa criar valor?
9. Proposta de Valor:
• Qual (is) benefício (s) sua empresa oferece a seus clientes?
• O que seu modelo de negócios vai oferecer para aquele segmento de clientes?
• Propostas que atendam a determinadas necessidades dos potenciais clientes
• Que problemas de nossos clientes serão solucionados?
10. Canais:
Obs: Uma vez que já tiver uma prévia de clientes potenciais e proposta de valor, é necessário
pensar em como fazer com que estes dois elementos se interajam.
• Como sua empresa atinge (se comunica com) seus clientes e entrega sua proposta de valor?
• Qual canal será utilizado para entregar a proposta de valor ao seu segmento de clientes?
11. Relacionamento com o cliente:
Obs: É necessário entender como se dará o Relacionamento com os Clientes (Customer
Relationships), que também tem como propósito fortalecer o envolvimento do cliente com o seu
negócio.
• Que tipo de relacionamento o seu negócio terá com o segmento de clientes e como esse
relacionamento estará integrado ao seu modelo de negócios?
• Qual canal será utilizado para entregar a proposta de valor ao seu segmento de clientes?
12. Receitas:
• Quanto os clientes pretendem pagar pela proposta de valor do modelo de negócios? Como
eles preferem pagar? Pela internet? Na loja?
• Como a solução em construção pretende gerar receitas, tendo como base as propostas de
valor sugeridas.
• Quais são as fontes de receitas de cada segmento de clientes?
13. Recursos -Chave:
• Quais são os recursos mais relevantes para que o modelo de negócio planejado funcione?
• Quais são os recursos chave? Aqueles realmente necessários para fazer o negócio funcionar?
• São os recursos ligados diretamente ao funcionamento do modelo de negócio.
14. Atividades -Chave:
• Todas as atividades sem as quais não seria possível atender as propostas de valor, construir
os canais necessários e manter os relacionamentos.
• Quais são as atividades necessárias para fazer o modelo funcionar.
• Quais são as atividades mais importantes que devem ser realizadas para que a empresa
consiga implementar seu modelo de negócio.
15. Parcerias -Chave:
• Quais são os fornecedores e parceiros necessários para que o modelo de negócio funcione?
• Quais são as parcerias (empresas, sócios, investidores etc) que podem contribuir de forma
positiva para o funcionamento do modelo de negócios?
• Todos aqueles que podem contribuir tanto com as Atividades-Chave quanto com os
Recursos-Chave (ex: fornecedores de tecnologia para o negócio)
16. Estrutura de Custo:
• Quais os custos (despesas), que a empresa terá?
• Custos necessários para se manter e construir toda a solução proposta.
• Quais são os custos mais importantes ligados diretamente ao modelo de negócios?