3. Web 2.0 – ein Definitionsversuch
„Das Web 2.0 ist die Geschäftsrevolution in der
Computerindustrie, hervorgerufen durch die
Verlagerung ins Internet als Plattform, und ein
Versuch, die Regeln für den Erfolg auf dieser neuen
Plattform zu verstehen.“
– Tim O'Reilly
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4. Web 2.0 – ein Definitionsversuch
Web 1.0 Web 2.0
Websites Statisch (html) dynamisch (CMS)
Datenhaltung zentral verteilt
Anwendungen lokal netzbasiernd
Inhalte Von wenigen Von vielen
Kommunikation einseitig vielseitig
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6. Begreifen anhand Zahlen
– > 500 Millionen Facebook‐Nutzer
200‐225 Mio. (6/2009) auf > 350 Mio Facebooknutzer in 12/2009
Zuwachs pro Tag:ca. 600.000 Registrierungen
– > 125 Millionen benutzen Facebook
täglich
– > 350 Millionen benutzen Facebook
monatlich
– > 40 Millionen aktualisieren täglich
ihre Statusmeldungen
– Bei insgesamt mehr als 1,8 Mrd. Menschen, die weltweit die
Möglichkeit haben Internet zu nutzen
– Im 80 km Umkreis von Buchloe nutzen 742.000 Leute Facebook
Quelle: Zuckerberg Blog (Februar 2010) und facebookmarketing.de (Juli 2010)
und Jonathan Chang ‐ Facebook Data Science (2010/04/16‐17)
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9. Die soziale Relevanz
Facebook Hauptzielgruppe mit durchschnittlich mehr als 400 Freunden
Quelle: Stichproben unter 35 Studenten männlich/weiblich zwischen 18 und 24 Jahren
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13. Die Wunschliste ‐ implizit
‐ schnelle Reaktion auf Kommentare und Fragen
‐ Offenheit
‐ „Blick hinter die Kulissen“
‐ nicht mehr als 5 Postings pro Tag
‐ besser 1 Posting pro Tag an allen Tagen, als 5 an einem Tag und dann …
Quelle: Umfrage unter 150 Studenten männlich/weiblich zwischen 18 und 24 Jahren
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15. Twitter
1,3 Millionen Statusmeldungen pro Stunde
Medium für Belangloses oder als Qualitätskanal nutzbar und nützlich?
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20. Partnerschaft
‐ Ca. jede 8. Heirat hat ihren „Ursprung“ im Internet
‐ Mit „Places“ könnte Facebook hier zum neuen Katalysator werden
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21. Konsolidierung?
‐ Wo stehen bspw. StudiVz und Lokalisten?
‐ Noch gibt es innovative Ansätze wie foursquare .com
‐ Facebook kann jedoch schnell dagegen steuern
‐ Siehe Statusmeldungen vs. Twitter
‐ Siehe Places vs. Foursquare
‐ Siehe Content vs. Google
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22. Die große Drei im Internet
<= Hier stand früher Microsoft
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24. Wo bitte geht`s zum Bahnhof? (2)
Blogs
Foren
Bilder veröffentlichen
Video/Präsentationen
Chat
Instant Messages
Geo Dienste (Navigation)
Bewertungsplattformen
Freunde Suchmaschinen
etc.
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25. Wo bitte geht`s zum Bahnhof? (3)
‐ Mobile Lösungen
‐ Augumented Reality
‐ QR Codes
‐ Social commerce
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26. Zitat
Derzeit befindet sich das Internet an einem Wendepunkt!
Wir haben einen Moment erreicht, in dem die
Vergangenheit nicht mehr ausreicht, um die Entwicklung
für die Zukunft vorherzusagen.
Die vergangene Dekade war die Dekade der Websuche.
Diese Dekade gehört den Social Media.
Eine ähnliche Veränderung im Medienverhalten hat es
zuletzt gegeben, als das Fernsehen eingeführt wurde.
Zitat: Joanna Shields, bei Facebook Vice President für Europa, Afrika und den Nahen Osten.
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27. Zitat
Marketing war früher wie ein One‐Night‐Stand.
Heute müssen Unternehmen langlebige Beziehungen zu
ihren Kunden aufbauen, um Erfolg zu haben.
Wenn eine Marke die Kommunikation mit ihrer Zielgruppe
aufnimmt, hat sie nachweislich mehr Erfolg mit ihren
Kampagnen.
Eine Unternehmensseite auf Facebook ist mächtiges
Marketinginstrument. Wer Fan einer Seite ist, wird gleich‐
zeitig deren Botschafter und setzt sich für die Marke ein.
Zitat: Joanna Shields, bei Facebook Vice President für Europa, Afrika und den Nahen Osten.
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28. Fluch / Segen
Nicht mehr ob, sondern wie Alle Zielgruppen im Fokus
Kundenerwartung Direkte Kundenansprache
Informationsverlagerung Keine Streuverluste
Aktualität und Reaktionszeit Vollreferenzen für die Marke
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29. Aktueller Stand im Markt
‐ Keine Werbung (vor allem KMU)
‐ Klassische Medien (vor allem Mittelstand)
‐ Klassische Medien und Skepsis gegenüber neuen Medien
(alle Zielgruppen)
‐ Erste eigengestrickte Ansätze in den sozialen Netzwerken
(alle Zielgruppen)
‐ Semiprofessionelle Umsetzung mit eigenem Personal
(vor allem Tourismus und Großunternehmen)
‐ Professionelle Umsetzung mit Agenturbegleitung
(vor allem Großunternehmen und TOP Destinationen)
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34. Warum wir heute bei Ihnen sind
- Wissensvermittlung, Maßnahmenplanung
- Sicherung der relevanten Kundenaccounts
- Einrichtung der Accounts im Kunden CD
- Aktive persönliche Betreuung dieser Accounts
- Generierung von Fans durch Informationsstrategien
- Bündelung der Rückmeldungen
- Und.....
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