El documento discute los retos que enfrentan las organizaciones no gubernamentales (ONGs) en la era digital. Explica que los paradigmas de comunicación, ciudadanía y participación política están cambiando, y las ONGs deben adaptarse a nuevos paradigmas como pasar de seguidores a comunidades, de comunicación masiva a personalizada, y de usuarios pasivos a activos. También enfatiza la importancia de integrar diferentes redes sociales, usar métricas para medir el impacto, y aprender rápidamente a través de prueba y error.

1. Ciudadanía Activa
Retos 2.0
para ONGs
Juan Carlos Jiménez
Octubre 2013
Twitter: @jucarjim
Ciudadanía Activa: Retos 2.0 para ONGs – Juan Carlos Jiménez – Octubre 2013
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2. Validemos las expectativas
Objetivos:
Estimular la reflexión estratégica.
Diferenciar causas de efectos
(el por qué es más importante
que las "herramientas").
Hacer un ejercicio de evaluación.
Conversar y disfrutar.
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3. Contexto para la reflexión
A través de los paradigmas se puede
ver qué y cómo aprovechar mejor
las redes sociales.
Hablamos de paradigmas de:
• Comunicación, interacción y medios
de comunicación.
• Ciudadanía y acción ciudadana.
• Participación y movilización política.
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4. Criterios clave sobre paradigmas
Los paradigmas son nuestras
maneras de ver y actuar.
Funcionan como lentes, que
nos hacen ver de una manera
y no de otra.
Son nuestras creencias más
importantes, que determinan
percepciones, decisiones y
conductas.
No son buenos ni malos,
pero sus efectos sí.
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5. El efecto de los paradigmas
Algunos paradigmas existentes
funcionan y pueden ser mejor
aprovechados
Otros paradigmas, los nuevos, son
imperceptibles porque no encajan en
los conocimientos y creencias previas
("ceguera paradigmática").
Aprender cuáles son esos nuevos
paradigmas, y usarlos son dos retos
adicionales muy importantes.
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6. Para gerenciar nuestros paradigmas
Hay que abrir la mente a ideas
diferentes o, aparentemente,
contradictorias e ilógicas.
Ser flexibles para buscar
deliberadamente el origen de
las ideas que no nos "cuadran".
Pensar en voz alta con otros.
Usar de manera conciente la
experiencia de otros con los
nuevos paradigmas.
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7. Ciertas causas de la explosión 2.0
Creció Internet y la "movilidad".
Abaratamiento de costos técnicos
de desarrollo ("open source").
Surgimiento de los Blogs y las
tecnologías relacionadas.
El ejemplo de ciertos blogueros
frente a los medios tradicionales.
Aparición de una amplia cantidad
y variedad de recursos "gratuitos".
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8. Un panorama del mundo 2.0
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9. Paradigmas 2.0 para una ONG
1.
Medio versus "Mercado".
2.
Especialización versus Generalización.
3.
Actividades versus Temas.
4.
Seguidores versus Comunidades.
5.
Divulgación versus Diálogo.
6.
Comunic. Masiva versus Personalizada.
7.
Usuarios Pasivos versus Activos
8.
Medios Individuales versus Integrados.
9.
Mitos versus Métricas.
10. Corto Plazo versus Largo.
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10. 1. Medio vs. "Mercado"
Estamos compitiendo por la atención
y el tiempo de la gente.
Existen muchos competidores que
hacen lo mimso o algo muy parecido.
La competencia es intensa y no es
"barata".
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11. 2. Especialización vs. generalización
El reto clave es diferenciarse en torno a temas.
Logra mejor conexión quien se diferencie más.
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12. 3. Actividades vs. Temas
Actividades: eventos, noticias,
situaciones.
Los temas reflejan intereses
comunes.
El diálogo y las comunidades
se forman en torno a temas.
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13. 4. Seguidores vs. Comunidades
El volumen de seguidores
no es lo más importante.
La calidad de los seguidores
determina el alcance del
impacto comunicacional.
El impacto de un seguidor
está determinado por su
"resonancia".
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14. 5. Divulgación vs. Diálogo
No funciona el enfoque de la
publicidad tradicional, en donde
el público no tiene "poder".
El lenguaje divulgativo tiene un
alcance limitado.
La gente quiere protagonismo.
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15. 6. Comunic. Masiva vs. Personalizada
Al enfoque divulgativo de la
comunicación tradicional le
cuesta ver la importancia de
la atención personalizada.
A las personas no les gusta
interactuar con "máquinas".
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16. 7. Usuarios Pasivos vs. Activos
Comunidades en Internet:
1% crea contenidos
9% contribuye e interactúa un poco
90% son expectadores pasivos
www.90-9-1.com
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17. 8. Medios Individuales vs. Integrados
Facebook
YouTube
Otras
Redes
Flickr
Google+
Twitter
Sitio Web
Propio, y/o Blog
y/o Fan Page.
Integración temática y de palabras claves
(segmentación) mejora posición en Google.
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18. 9. Mitos vs. Métricas
Nunca ha habido tantos recursos para evaluar
la verdadera repercusión social de un mensaje.
Las redes sociales son un excelente "laboratorio"
para probar opciones de mensajes.
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19. 10. Corto Plazo vs. Largo
No esperes a estar listo para comenzar.
Mientras más rápido se comente los errores, más baratos son.
No hay una condición o un plan ideal, porque la tecnología
está cambiando muy rápido, todo el tiempo.
Apunta lejos pero comienza cerca.
El aprendizaje es
un objetivo clave
en el mundo 2.0.
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20. ¿Qué hacer con estas referencias?
Próximos pasos:
1. Evaluar y actualizar los
objetivos organizacionales.
2. Evaluar y actualizar las
estrategias de comunicación.
1. "Pulir" las tácticas.
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21. Para agradecer la atención
Descarga gratuitamente:
http://slidesha.re/u5cLeD
Twitter: @Dialogo2punto0
Más información:
Email: jucar@cograf.com
Twitter: @jucarjim
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