1. ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
ADMINSTRACIÓN PÚBLICA TERRITORIAL I
SEMESTRE
PAOLA GUZMÁN DÍAZ
JUAN CARLOS MENDOZA CUPA

3. • Ejemplos:
• Consulta de multas
• Consulta de
Servicios
sectoriales antecedentes
• Declaración de
impuestos
PORTALES DE ACCESO: • Trámite créditos ICETEX
Del Estado Colombiano
De Contratos en línea
De los municipios
• Ejemplo:
Servicios • Ventanilla Única de
transversales Comercio Exterior (más
de 90 trámites con 18
entidades)

4. PLATAFORNA DE INFRAESTRUCTURA
INTEROPERABILIDAD TECNOLÓGICA

5. Política de interoperabilidad:
El lenguaje para principios, políticas y
intercambio de información: recomendaciones que
permite la intercomunicación favorecen la interrelación de
entre varios sistemas sin empresas públicas y privadas.
anularse.
Tramitador en Línea:
Software que disminuye
tiempos y procesos en trámites
estatales como los pagos
electrónicos y firmas digitales.

6. Centro de contacto
ciudadano
Centro de datos:
Red de alta Canales:
velocidad que -Procesamiento
-Teléfono
interconecta a las -Almacenamiento
entidades con: -Fax
-Publicación de la
-Seguridad información -Correo electrónico
-Disponibilidad Principios: -Charlas
interactivas
-Eficiencia -Contingencia
Beneficios:
-Servicios -Calidad
convergentes y -Respuesta
-Continuidad
colaborativos inmediata
-Seguridad
-Seguimiento a las
solicitudes

7. Gobierno en
línea Oportunidad de
Ofrece un
servicio en
Estrategia del utilizar diversos
canales: teléfono,
línea para la
participación de
Gobierno fax, correo
electrónico,
la ciudadanía
(Decreto 1151 charlas interactivas
de 2008)
Disminuye
tiempo,
Alineación procesos, y
con el Plan trámites
Estrategia Nacional y
gubernamental
Ley de TIC
Lograr un Estado
al servicio de los
ciudadanos y las
Programa de empresas, más
Racionalización Renovación de eficiente,
y la transparente y
automatización Administración
de trámites: participativo a
Departamento
Pública (PRAP): través de las TIC
Administrativo Departamento
de la Función Nacional de
Pública Planeación

8. Mejorar la prestación de
servicios a los ciudadanos y
las empresas eliminando las
posibles barreras entre los
usuarios y la administración.
Mejorar la eficiencia Fortalecer la
del Estado optimizando transparencia del Estado
los tiempos, costos y y la participación
ciudadana generando
recursos en las espacios de participación
entidades públicas para los ciudadanos y
aprovechando el haciendo más visible la
potencial de las TIC gestión pública.

9. Credibilidad
Protección y confianza
de la en el
Acceso Información Gobierno en
equitativo y línea
multicanal
Visión
unificada
del Estado

10. Manual Gobierno en Línea:
http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-
files/5854534aee4eee4102f0bd5ca294791f/ManualGobiernoenLineav_2010.pdf
Documentos en general:
http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/clas_documentos.shtml
Documentos GEL territorial:
http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/documentos.shtml?apc=&s=e&m=b&cm
d[17]=c-1-
%27724%27&als[MIGA____]=Estrategia%20de%20Gobierno%20en%20L%EDnea%20en
%20el%20Orden%20Territorial
Documentos estrategia GEL 2010:
http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-
files/5854534aee4eee4102f0bd5ca294791f/CINTEL_GEL_108_Situacion_Actual_V_1_0_4.pd
Documentos estándar GEL 2010:
http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-
files/5854534aee4eee4102f0bd5ca294791f/GEL_MV_RG_004_Estructura_Administracion_Gesti
on_V4.8.pdf
Videos
Tomados de youtubemiusic.com

11. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!!