Análisis de contexto (Benchmarking) y su aporte a la Usabilidad. Presentada en el evento Usabilidad en Latinoamérica 2009.

1. Benchmarking y su aporte a la
Usabilidad
Juan David Saab
Arquitecto de Información

2. “El usuario pasa la
mayor parte del tiempo
en otros sitios web.” 1
Jakob Nielsen, Prioritizing Web Usability (Usabilidad Prioridad en el diseño Web). Ediciones ANAYA MULTIMEDIA, 2007.

3. Beneficios del Benchmarking en diseño Web
✔ Conocer la competencia para superarla
✔ Enriquecer los contenidos del sitio
✔ Aprovechar los estudios de usabilidad
que otros han hecho
✔ Fortalecer la cultura web

4. ¿Cómo hacer el Benchmarking?

5. 1 Identifica tu competencia
✔ Objetivos del sitio
✔ Usuarios y motivaciones
✔ Ve más allá de tu localidad

6. ¿Evaluar solo a los mejores?

7. 2 Define los criterios
✔ Cuantitativos
✔ Cualitativos

8. Criterios cuantitativos
Frecuencia de actualización
Cumplimiento de estándares
Pagerank
Accesibilidad
Tiempo de carga
Interfaz coherente Navegación de contexto
Metadatos Diseño en flash
URL limpios Prevención de errores
SEO Scrolling
Texto falso Ruta de migas

9. Criterios cualitativos
Lenguaje utilizado
Rotulado
Reconocimiento del usuario
Diseño coherente
Tagline Aspectos tecnológicos
Llamadas a la acción Navegación de contexto
Funcionalidades
Multimedia
Comunicación clara de objetivos
Tratamiento cromático Legibilidad

10. 3 Analizar cuantitativamente
✔ Analizar cada sitio
✔ Destacar errores y aciertos
✔ Presentar un resumen claro de
resultados. (gráficos y tablas)

11. El análisis cuantitativo ayuda
a seleccionar a los mejores

12. Los mejores merecen ser
analizados con más detalle

13. 3 Analizar cualitativamente
✔ Analizar los mejores sitios.
✔ Analizar criterio a criterio haciendo
énfasis en las fortalezas
✔ Identificar las mejoras diferenciales e
incluirlas en el análisis

14. 4 Complementar el análisis*
Mapa del sitio Diagramas de interacción

15. 5 Generar el entregable
“El entregable sintetiza el análisis de contexto
en un único documento.”

16. ¡Gracias!
@juansaab
Juan David Saab
juansaabvanegas@gmail.com
Skype: juan.saab
Visita: http://usabilidadaldia.com