Introducción a la publicidad de Google AdWords

Examen de fundamentos de la publicidad de Google
1. Introducción a AdWords
1.1 Visión general de AdWords
Descripción general de la publicidad online y del marketing de motores de búsqueda
Introducción al marketing de motores de búsqueda y a la publicidad online
Un motor de búsqueda ayuda a los usuarios a encontrar aquello que buscan online. El usuario introduce una palabra o
una frase, denominada "consulta", en el motor de búsqueda, que muestra una serie de resultados que son relevantes
para la consulta realizada.
La mayoría de los motores de búsqueda proporcionan dos tipos de listas de resultados como respuesta a la misma
consulta del usuario: los listados orgánicos (también denominados resultados "naturales" o "gratuitos") y los listados de
pago (es decir, los anuncios). Google mantiene estos dos tipos de listados separados y los anuncios se destacan
mediante la frase "Enlaces patrocinados" que aparece sobre ellos.
La mayoría de los motores de búsqueda clasifican los resultados en cada tipo de listado, es decir, determinan en qué
orden mostrar dichos listados en la página de resultados, según la relevancia del resultado respecto a la consulta del
usuario. Los resultados más relevantes se muestran en la parte superior de la página.
Cada motor de búsqueda calcula la relevancia de forma distinta para cada tipo de resultados (orgánicos y de pago). Esta
es una de las principales diferencias entre los motores de búsqueda y constituye un factor clave para muchos usuarios
a la hora de decidir qué motor de búsqueda usar.
En Google, a pesar de que tanto los resultados orgánicos como los de pago aparecen como respuesta a la misma
consulta del usuario, ambos tipos de resultados son independientes. La clasificación de un resultado de búsqueda
orgánico no afecta a la clasificación de los anuncios, ni viceversa. Por este motivo, los anunciantes pueden obtener un
buen rendimiento en los listados de pago y contar con una amplia presencia online a pesar de que su sitio no se
encuentre entre los primeros resultados de búsqueda orgánicos.
En los resultados orgánicos de Google, la relevancia respecto a la consulta del usuario está determinada por más de
200 factores, uno de los cuales es la importancia del PageRank de cada página. PageRank realiza una medición de la
importancia que tienen las páginas a partir de los enlaces al sitio procedentes de otras páginas. En pocas palabras,
cada enlace del sitio A a una página en el sitio B se registra en el PageRank de B.
Google AdWords también utiliza una combinación de factores para clasificar los listados de pago, que se explica en
profundidad más adelante en esta misma lección.
Funcionamiento del marketing de motores de búsqueda
Cada tipo de resultado, orgánico y de pago, cuenta con una estrategia publicitaria específica.
Optimización de motores de búsqueda
La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una práctica que entraña la creación de sitios web nuevos o la
modificación de sitios existentes. El objetivo es que aparezcan lo más alto posible en la clasificación de los resultados
orgánicos de un motor de búsqueda cuando los usuarios realizan búsquedas de términos que están relacionados con el
contenido del sitio. Si desea obtener información acerca de cómo realizar la optimización de motores de búsqueda para
los resultados de búsqueda orgánicos en Google, visite el sitio Centro para webmasters de Google.
Marketing de motores de búsqueda
El marketing de motores de búsqueda (SEM) es el proceso de promocionar un sitio web por medio de listados de pago
(anuncios) en los motores de búsqueda.
Para crear un anuncio para un motor de búsqueda determinado es necesario crear una cuenta en el producto o servicio
de publicidad del motor de búsqueda. En el caso de Google, este producto es AdWords. Después de crear una cuenta,
se crea el anuncio y se introduce una lista de consultas de búsqueda del usuario, denominadas "palabras clave", que
pueden activar la publicación del anuncio.
Los anuncios de la mayoría de los motores de búsqueda funcionan mediante un modelo de pago por clic (PPC), que
consiste en pagar únicamente cuando un usuario hace clic en uno de sus anuncios y no cuando se produce una
impresión del anuncio (las veces que el anuncio aparece en la página). El otro modelo de precio habitual en la publicidad
online es el coste por cada mil impresiones (CPM), en el que se paga por cada impresión y no por los clics que se
realizan en el anuncio.

Los propietarios de sitios web suelen optar por anunciar su sitio en lugar de, o además de, optimizarlo para obtener una
buena posición en los resultados de búsqueda orgánicos. Aunque es necesario pagar por los clics que reciben los
anuncios, la publicidad permite actuar de manera preventiva acerca de cuándo y dónde aparecerá su sitio como
resultado de una búsqueda. Crear una cuenta de AdWords es cuestión de minutos y los anuncios pueden publicarse
casi inmediatamente como respuesta a las palabras clave que seleccione.
Funcionamiento de la publicidad online
Aunque el marketing de motores de búsqueda únicamente se ocupa de colocar los anuncios en los motores de
búsqueda, la publicidad online en su conjunto es mucho más amplia. Las posibilidades de la publicidad online incluyen
la colocación de anuncios en casi cualquier tipo de sitio o página web en el que un usuario pueda navegar por el
contenido, como blogs, revistas online, sitios de noticias, opiniones, ocio y compras. En AdWords, estos otros sitios
forman la Red de Display de Google.
Los anuncios de la Red de Display de Google pueden encontrarse en varios formatos, como anuncios de texto básicos,
anuncios gráficos en varios tamaños, stream de audio o anuncios interactivos y de vídeo. También puede seleccionar
muchas opciones de orientación distintas para sus anuncios, como especificar el dispositivo del usuario (un equipo
informático o un teléfono móvil) en el que le gustaría mostrar su anuncio o delimitar la ubicación, el idioma o los datos
demográficos del usuario.
La publicidad online ofrece tantas opciones que es aconsejable definir los objetivos publicitarios antes de empezar. Esto
le ayudará a decidir dónde desea colocar los anuncios (en motores de búsqueda, en páginas de la Red de Display o en
ambos) y cuál será su formato y, además, le facilitará la toma de decisiones relativas al presupuesto.
Respuesta directa frente a branding en la publicidad online
Los objetivos publicitarios online suelen corresponder a una de estas dos categorías: respuesta directa o branding.
Respuesta directa
Si su objetivo es la respuesta directa, lo que quiere es que el usuario realice una acción después de hacer clic en su
anuncio y acceder a su sitio web: realizar una compra, registrarse en un boletín de noticias o solicitar un presupuesto,
por ejemplo. La finalización por parte del usuario de la acción deseada se denomina conversión.
Para administrar la estrategia y los costes publicitarios online es recomendable definir el coste por adquisición (CPA)
que desea alcanzar por conversión. A continuación, podrá supervisar el rendimiento de los anuncios y comprobar si
cumplen los objetivos de CPA.
Branding
Si su objetivo publicitario es la marca, el principal motivo de utilizar la publicidad online será incrementar la presencia y
la visibilidad de su producto, servicio o causa. Para ello, deberá colocar los anuncios a la vista del mayor número de
usuarios posible que forme parte del público objetivo.
Aplicaciones
Aunque casi cualquier persona podría tener motivos para utilizar la publicidad online, a continuación le presentamos
algunos de los mejores ejemplos:
Un minorista online que no dispone de tienda física:
Utiliza la publicidad online para generar tráfico hacia su sitio web. Muestra anuncios como respuesta a palabras
clave relevantes tanto en motores de búsqueda como en páginas web de la Red de Display que es posible que
visiten sus clientes objetivo.
Una empresa pequeña que no puede permitirse los costosos métodos publicitarios tradicionales:
Utiliza la publicidad online para delimitar la orientación de sus anuncios a un público determinado, y para
supervisar con detalle los costes y realizar un seguimiento del retorno de la inversión (ROI).
Una empresa grande que desea aumentar la notoriedad de marca:
Muestra anuncios gráficos o multimedia en páginas web de la Red de Display a las que es probable que acceda
el público objetivo.
Acerca de Google y de Google AdWords
Introducción a Google y a Google AdWords
Como motor de búsqueda, Google recopila y organiza una gran cantidad de información de Internet, que posteriormente
pone a disposición de los usuarios de todo el mundo que realizan búsquedas online.
Estos pueden visitar la página principal u otras propiedades de Google, introducir una consulta de búsqueda (es decir,
términos relacionados con la información que buscan) en el campo de búsqueda y hacer clic en "Buscar con Google".
Google les ofrecerá numerosos resultados de búsqueda, incluidos archivos, artículos, documentos y sitios web,
altamente relevantes respecto a la consulta. Si un usuario hace clic en "Voy a tener suerte", accederá directamente al

altamente relevantes respecto a la consulta. Si un usuario hace clic en "Voy a tener suerte", accederá directamente al
primer sitio web o documento de los resultados de búsqueda de Google. Los usuarios también pueden realizar
búsquedas en Google Imágenes, Google Noticias y otros servicios especializados de Google.
Los resultados de búsqueda aparecen a la izquierda de la página. Google no acepta pagos a cambio de incluir sitios web
o documentos en estos resultados de búsqueda. Sin embargo, los anunciantes pueden adquirir anuncios a través de
Google AdWords, los cuales aparecen a la derecha de la página y, algunas veces, encima de los resultados de
búsqueda.
Google AdWords es el programa de publicidad de Google. Permite crear anuncios sencillos y eficaces para mostrarlos a
usuarios que buscan online información relacionada con su empresa.
Ventajas de AdWords
Gracias a la precisión de la orientación y de los sistemas de estadísticas de AdWords, así como a su alcance, es
posible lograr un elevado retorno de la inversión a gran escala. Analicemos con mayor detalle cada uno de estos
factores:
Relevancia
Una de las mayores ventajas de AdWords es su capacidad para orientar los anuncios a los usuarios con precisión en
función de sus intereses, así como una serie de factores como la ubicación, el idioma y los datos demográficos. El
resultado es que los usuarios ven anuncios altamente relevantes que tienen más probabilidades de generar clics.
Además, como los anuncios de los motores de búsqueda únicamente se muestran como respuesta a una consulta
realizada por un usuario, es más probable que el usuario siga adelante con el ciclo de compra y que esté preparado para
realizar una conversión.
Retorno de la inversión (ROI)
La publicidad online se puede medir con exactitud, por lo que resulta sencillo determinar si se cumplen o no los
objetivos publicitarios. Cada clic de un usuario está vinculado a un anuncio, a una palabra clave y a una consulta de
búsqueda determinada, de los cuales se puede realizar un seguimiento y determinar si se desean aplicar mejoras en
cualquier momento. Si se identifica una tendencia, se pueden crear, modificar o eliminar palabras clave, anuncios y
selecciones de orientación de campañas en tan solo unos segundos. De este modo, se puede reaccionar mejor y
obtener un mayor control para mejorar el ROI.
Alcance
Todos los días los usuarios de Internet realizan millones de búsquedas en Google. Gracias a Google AdWords, tiene la
oportunidad de capturar cada segmento de ese amplio público mundial que busca activamente productos, servicios,
información y sitios web. Si sus productos o servicios están presentes durante las búsquedas de los usuarios
relevantes, se asegura de ser visible en un punto fundamental del ciclo de compra del cliente, cuando el usuario busca
de forma activa lo que usted ofrece.
Características básicas de AdWords
Términos habituales de AdWords
Si utiliza Google AdWords por primera vez, se encontrará ante terminología nueva. Estos son algunos de los términos
de AdWords utilizados con más frecuencia:
Palabra clave
Las palabras clave que seleccione serán los términos o frases que desee que hagan aparecer su anuncio. Por ejemplo,
si se dedica al envío de flores naturales, puede utilizar "envío de flores naturales" como palabra clave en su campaña
de AdWords. Si un usuario introduce la consulta "envío de flores naturales" en Google, su anuncio podría aparecer junto
a los resultados de búsqueda.
Ubicación
Al igual que las palabras clave, las ubicaciones son otra forma de controlar dónde aparecerán sus anuncios. Una
ubicación suele ser un sitio web en el que le gustaría que apareciera su anuncio. Por ejemplo, si selecciona
www.example.com/sports como una ubicación, su anuncio podría aparecer en ese sitio.
Anuncio gráfico
Anuncio gráfico, que puede ser estático o animado, que se ejecuta en la Red de Display de Google. También
denominado anuncio de display.
Campaña / Grupo de anuncios
Las cuentas de AdWords se organizan en campañas y grupos de anuncios. Empieza con una campaña, que posee su
propio presupuesto diario y preferencias de orientación. Puede tener varias campañas activas y puede optar por crear
una campaña para cada producto o servicio que desee anunciar. Cada campaña contiene uno o más grupos de
anuncios, que son conjuntos de anuncios, palabras clave y ubicaciones relacionadas.

Impresiones (Impr.)
Las impresiones representan el número de veces que un anuncio aparece en Google o en la red de Google. Supervise
las impresiones para comprobar a cuántas personas se muestra su anuncio.
Clic
Si un cliente ve su anuncio y hace clic en él para obtener más información o hacer negocios con usted, queda registrado
en la cuenta como un clic. Supervise los clics para saber cuántas personas han accedido a su sitio web desde su
anuncio.
Porcentaje de clics (CTR)
El porcentaje de clics (CTR) es un valor que le ayuda a conocer el rendimiento de sus anuncios. Cuanto más relevantes
sean estos últimos, más clics recibirán y mayor será el CTR. El sistema calcula su CTR de la siguiente manera: número
de clics que recibe un anuncio/número de impresiones x 100.
Coste por clic (CPC)
Mediante el sistema de establecimiento de precios de coste por clic (CPC), AdWords le cobra por cada uno de los clics
que reciben sus anuncios. No incurrirá en coste alguno si el anuncio se muestra y ningún usuario hace clic en él. Las
ofertas de CPC es la opción predeterminada para los anuncios que se publican en Google y en la red de búsqueda. La
mayoría de los anunciantes también selecciona esta opción para las campañas que se centran en obtener una
respuesta directa de su público, independientemente de si se trata de una venta, un registro u otra acción.
Coste por clic máximo (CPC máximo)
Representa la cantidad más elevada que está dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio. Puede optar por
establecer un CPC máximo para determinadas palabras clave o para todas las palabras clave de un grupo de anuncios.
Coste por cada mil impresiones (CPM)
En algunas campañas puede optar por pagar por visualizaciones del anuncio en lugar de por clics. El CPM máximo es la
cantidad máxima que está dispuesto a pagar por cada mil impresiones o visualizaciones de su anuncio. Las ofertas de
CPM solo están disponibles para campañas orientadas a la Red de Display, no a la Búsqueda de Google ni a los sitios
asociados de búsqueda.
Nivel de calidad
El nivel de calidad es la base para medir la calidad de una palabra clave y un anuncio y determinar los costes por clic
(CPC). Este parámetro se determina a partir del porcentaje de clics (CTR) y del historial de rendimiento de una palabra
clave, de la relevancia del texto del anuncio y de otros factores importantes. Cuanto más elevado sea el nivel de
calidad, menor será el precio que pagará por cada clic.
Estimaciones de las ofertas de la primera página
La cuenta de AdWords mostrará una estimación de la oferta de la primera página para cada una de sus palabras clave.
Este valor calcula la oferta de coste por clic (CPC) necesaria para que el anuncio se publique en la primera página de
los resultados de búsqueda de Google si la consulta de búsqueda coincide exactamente con la palabra clave. Está
basada en el nivel de calidad y en la competencia del anunciante en ese momento respecto de dicha palabra clave.
Optimización
La optimización es el proceso de crear o editar palabras clave y texto del anuncio (o bien ajustar otras partes de la
cuenta) a fin de mejorar el rendimiento de los anuncios de AdWords.
Para conocer otros términos habituales, consulte nuestro completo Glosario.
1.2. Cómo empezar a usar AdWords
Cómo registrarse en AdWords
Creación de una cuenta de AdWords
Si no está familiarizado con la publicidad online, el primer paso es fijar sus objetivos publicitarios. Probablemente le será
más sencillo crear su cuenta cuando haya respondido a estas preguntas:
1. ¿A qué se dedica su empresa (o división)? ¿Cuenta con varias líneas de productos? ¿Cuáles son?
2. ¿Cuál es el público principal (mercado objetivo) de sus productos y servicios? ¿Necesita llegar a varios públicos
mediante conjuntos de palabras clave o anuncios distintos?
3. ¿Qué está intentando vender o promocionar? ¿Qué quiere que hagan los usuarios (comprar, visitar, descargar,
suscribirse)?
4. ¿Qué resultados desearía obtener? ¿Cuál cree que sería un buen retorno de la inversión?
Para registrarse y obtener una cuenta de AdWords, visite la página principal del programa en https://adwords.google.es.
Haga clic en Empiece ahora y siga los pasos indicados para terminar de configurar su cuenta.
Si ya posee una cuenta de Google puede utilizar esa cuenta para AdWords. Tenga en consideración que la cuenta de
Google con la que entre no debe haber estado vinculada a AdWords previamente.

Google con la que entre no debe haber estado vinculada a AdWords previamente.
Nota: cuando se configura una cuenta, se le pide que seleccione una zona horaria y una moneda permanente para la
cuenta. La zona horaria y la configuración de moneda no se podrán cambiar una vez que haya configurado la cuenta, así
que elíjalas con cuidado.
Para preservar la calidad y la diversidad de los anuncios que se publican en Google, los anunciantes que publiquen
anuncios para sí mismos o para sus empresas únicamente podrán disponer de una cuenta de AdWords a menos que
Google recomiende lo contrario explícitamente.
Por consiguiente, no se permiten las siguientes prácticas a anunciantes ni a afiliados:
publicar anuncios de la misma empresa o de empresas similares en distintas cuentas,
publicar anuncios en varias cuentas que se activen con la misma palabra clave o con palabras clave similares.
Solamente los administradores de clientes, como terceros o comerciantes de motores de búsqueda, que utilicen Mi
centro de clientes pueden disponer de varias cuentas de AdWords. Todas las cuentas asociadas deben estar vinculadas
a la cuenta de MCC (Mi centro de clientes) del administrador.
Contratar a un tercero para administrar su cuenta
Búsqueda de una agencia o de un contratista
Hay muchos anunciantes que gestionan sus cuentas de AdWords ellos mismos, mientras que otros deciden que se las
gestione un miembro de Google Advertising Professionals.
Una de las maneras más sencillas de localizar a un participante del programa Google Advertising Professionals es
realizar una búsqueda en Google Maps. Introduzca "Google Advertising Professionals" en el cuadro de búsqueda (así
como su ubicación, si está buscando un proveedor cercano) y haga clic en Buscar. Los resultados de la búsqueda
aparecerán a la izquierda de la página, junto al mapa. Haga clic en el enlace Más información de cualquier resultado
para obtener más información acerca de la empresa.
También puede realizar búsquedas de aquellos miembros de Google Advertising Professionals que hayan obtenido la
certificación si introduce "Google Advertising Professionals con certificación" (con las comillas) en el cuadro de
búsqueda.
Trabajo con una agencia o contratista
Un administrador de clientes trabaja con cuentas cliente mediante el programa Mi centro de clientes (MCC). A
continuación se describe la diferencia entre las cuentas cliente y las cuentas de administrador de clientes.
Cuentas cliente de AdWords
Si ha configurado su propia cuenta de AdWords y su administrador de clientes ha vinculado su cuenta a la suya, tanto
usted como el administrador de clientes tendrán acceso a la cuenta. En cualquier momento puede acceder a su propia
cuenta y desvincular la cuenta de AdWords de la de su administrador de clientes.
Si su administrador de clientes configura su cuenta de AdWords para usted, deberá asegurarse de que su administrador
de clientes lo haga utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña de inicio de sesión personales. De este
modo también podrá acceder y tener controlada su propia cuenta. Igualmente, si la dirección de correo electrónico de
acceso es la suya, le enviaremos actualizaciones importantes acerca de su cuenta periódicamente.
Los administradores de clientes pueden actualizar las campañas, administrar las tareas de las cuentas de sus clientes y
consultar la información del resumen de facturación de las cuentas de AdWords. Sin embargo, los administrador de
clientes no tienen acceso a la información que es propiedad del cliente, como la información de la tarjeta de crédito.
Cuentas del administrador de clientes
Únicamente los administradores de clientes tienen acceso a la cuenta del administrador de clientes. Por extensión, un
administrador de clientes también tiene acceso a datos sobre todas las cuentas relacionadas a través de la página Mi
centro de clientes. Al igual que los clientes, un administrador de clientes puede desvincular una cuenta cliente de la
suya en cualquier momento.
Obtención de ayuda para crear anuncios
Si desea obtener ayuda con sus anuncios, puede utilizar el Mercado de creación de anuncios. Este servicio proporciona
una selección de profesionales del sector que pueden ocuparse de la redacción y edición de guiones, voz y producción
a un precio de paquete asequible. Puede acceder al Mercado desde la cuenta de AdWords y buscar y enviar ofertas
para proyectos a especialistas de forma gratuita. No está obligado a trabajar con ellos si la oferta no es de su agrado.

2. Conceptos básicos sobre campañas y cuentas de AdWords
2.1 Conceptos básicos sobre la administración de cuentas
Introducción a la administración de la cuenta de AdWords
Conceptos clave de la administración de cuentas de AdWords
Hay seis pestañas principales en una cuenta de AdWords: Página principal, Campañas, Oportunidades, Informes,
Forma de pago y Mi cuenta. Cada pestaña puede tener una o varias páginas secundarias que se pueden ver al hacer
clic en la pestaña correspondiente.
1. Página principal: esta pestaña contiene la página Información general de la cuenta, un resumen fácil de
interpretar con información importante sobre la cuenta.
2. Campañas: aquí pasará la mayor parte del tiempo cuando administre su cuenta de AdWords. En esta página
puede crear y editar campañas, anuncios, palabras clave y ubicaciones de la Red de Display. Obtenga una
perspectiva rápida del rendimiento de su cuenta durante un determinado periodo de tiempo gracias a los gráficos
de resumen del rendimiento y a las tablas de estadísticas de las campañas.
3. Oportunidades: esta pestaña es una ubicación centralizada para las ideas de optimización de las palabras clave
y del presupuesto de la cuenta. Si desea aumentar el tráfico o el volumen de ventas pero no está seguro del tipo
de cambios que debería realizar, este puede ser un buen punto de partida.
4. Informes: si acaba de empezar a utilizar AdWords, encontrará todos los informes que necesita al principio en la
pestaña "Campañas". Si desea consultar informes más detallados, en la pestaña "Informes", encontrará Google
Analytics (para realizar el seguimiento de su sitio web) y el Centro de informes (para evaluar el rendimiento de
sus anuncios, palabras clave y campañas). Obtenga más información acerca de las opciones de informes en la
sección Evaluación del éxito de esta guía.
5. Forma de pago: introduzca y modifique sus datos de facturación, consulte su historial de facturación completo e
imprima sus facturas.
6. Mi cuenta: gestione sus datos personales, tales como la información de acceso y las preferencias. Desde esta
página, también puede invitar a un amigo o a un compañero de trabajo para administrar su cuenta de AdWords.
Estructura de las cuentas de AdWords
Navegación por una cuenta de AdWords
Aquí tiene algunas claves para navegar por la cuenta de AdWords tras acceder al programa:
Pestañas: utilice las pestañas disponibles para ver o para cambiar las distintas partes de la cuenta. En la pestaña
"Palabras clave" puede añadir o editar palabras clave, así como consultar las estadísticas de rendimiento o la
información del nivel de calidad. La pestaña "Redes" indica los resultados publicitarios en Google, en los sitios
asociados de búsqueda y en la Red de Display de Google. En la pestaña "Configuración" puede ajustar su presupuesto,
la opción de ofertas, la orientación y realizar otros ajustes en la campaña.
Árbol de la cuenta: la columna "Todas las campañas online", denominada "el árbol de la cuenta", facilita la navegación
entre las campañas y entre los grupos de anuncios de la campaña. El árbol de la cuenta sólo se muestra cuando
dispone de dos o más campañas, ya que está diseñado para ayudarle a navegar por varias campañas. Si la cuenta
consta únicamente de una campaña, el árbol no aparecerá.
Ayuda: los artículos de ayuda contextual se muestran en cada pantalla para resolver las preguntas relacionadas con el
contenido de cada sitio.
El diagrama siguiente muestra las distintas partes de la cuenta de AdWords.
Cuenta

Cuenta
Dirección de correo electrónico exclusiva
Contraseña
Datos de facturación
Campaña Campaña
Presupuesto diario
Orientación geográfica
Orientación por idioma
Preferencias de distribución
Fechas de finalización
Presupuesto diario
Orientación geográfica
Orientación por idioma
Preferencias de distribución
Fechas de finalización
Grupo de anuncios Grupo de anuncios Grupo de anuncios Grupo de anuncios
Un conjunto de palabras clave y
de ubicaciones
Uno o varios anuncios
de ubicaciones
de ubicaciones
de ubicaciones
Acerca de las Preferencias de facturación y el Resumen de facturación
Para ver las preferencias de facturación y el resumen de facturación, vaya a la pestaña Facturación de la cuenta.
En estas páginas de facturación se muestra toda la información relacionada con los pagos de la cuenta. Puede
consultar su método de facturación y su método de pago. También puede editar la información sobre pagos como, por
ejemplo, el método de facturación, y cambiar la dirección de facturación o el número de teléfono de contacto. Asimismo,
puede introducir los códigos promocionales que haya recibido.
Acerca de las preferencias de la cuenta
Para consultar o cambiar las preferencias de la cuenta, vaya a la pestaña Mi cuenta y seleccione Preferencias de la
cuenta.
En la página Preferencias de la cuenta, puede:
editar el nombre de usuario, la contraseña y el idioma de visualización,
decidir las notificaciones que desea recibir como, por ejemplo, boletines informativos, y cómo desea recibirlas,
editar el tipo de negocio principal
modificar su capacidad de enlace automático de Google Analytics,
revisar los Términos y condiciones de AdWords.
Pruébelo ahora: preferencias de la cuenta
Aprenda a visualizar y actualizar las preferencias de la cuenta.
Instrucciones: siga las instrucciones que se facilitan a continuación para visualizar y modificar las preferencias
de notificación de la cuenta.
1. Acceda a la cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
2. Haga clic en la pestaña Mi cuenta.
3. Expanda los métodos y temas de notificación.
4. Haga clic en Editar preferencias de notificación.
5. Seleccione la casilla de verificación que aparece junto a "Boletines informativos".
6. Haga clic en Guardar cambios.
Cuestiones que deben tenerse en cuenta:
1. ¿Por qué no es posible anular la selección de algunas configuraciones?
2. Independientemente de las preferencias de la cuenta, ¿se enviará una notificación por correo electrónico a
un anunciante si un problema relacionado con la facturación detiene la publicación de su anuncio?
3. ¿Qué tipos de notificaciones se han diseñado para ayudar a los anunciantes a mejorar el rendimiento de la
cuenta?
Solución de problemas y supervisión de las cuentas

En Todas las campañas online de la pestaña "Campañas", se muestran las alertas importantes sobre la cuenta
relacionadas con los problemas de pago, las fechas de finalización de presupuestos pendientes, los vencimientos de
tarjetas bancarias y de crédito, los rechazos de anuncios y otras cuestiones que pueden provocar que los anuncios
dejen de mostrarse. Estas alertas críticas también se envían a la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google
que haya designado.
En la página Preferencias de notificación podrá cambiar fácilmente la configuración de las alertas (por ejemplo, recibir
alertas de poca importancia o bloquear todos los tipos de alertas). Aquí también podrá suscribirse a comunicaciones
adicionales fácilmente, como boletines informativos, ofertas especiales e investigación de mercados.
A continuación, le indicamos cómo ajustar las preferencias para recibir alertas y otras comunicaciones:
1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección https://adwords.google.es.
2. En la sección "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la cuenta" y haga clic en el enlace Preferencias de
notificación.
3. En la página Preferencias de notificación, verá las categorías de las alertas relacionadas con la facturación, los
anuncios rechazados y el mantenimiento de la campaña, así como una relación de comunicaciones que no son
alertas y ofrecen información útil.
4. Establezca si desea recibir las alertas online (en la página Información general de la cuenta), por correo
electrónico (en la dirección de la cuenta de Google que haya indicado) o por teléfono móvil (mediante mensajes
de texto SMS). Para cada forma de comunicación, seleccione en los menús desplegables el tipo de alerta que
desee recibir: "Todas", "Únicamente importantes" o "Ninguna".
5. Para las comunicaciones que no son alertas, marque las casillas de verificación de los elementos que desee
recibir: correos electrónicos con boletines de noticias, ayuda personalizada, investigación de mercados y ofertas
especiales.
6. Haga clic en Guardar cambios para guardar las preferencias y empezar a recibir alertas y otras comunicaciones
de acuerdo con los elementos que haya elegido.
Puede acceder a la página Preferencias de notificación siempre que lo desee y modificar las preferencias de alertas y
comunicaciones.
Además de recibir las alertas en la propia cuenta y por correo electrónico, los anunciantes pueden recibir las alertas en
el teléfono móvil o en un dispositivo móvil similar mediante mensajes de texto SMS acerca de los asuntos importantes
relacionados con la cuenta, como los problemas de pago, las fechas de vencimiento de los presupuestos, la caducidad
de tarjetas de crédito o los problemas de rendimiento de los anuncios. Las alertas en los móviles remiten a los
anunciantes a las páginas de las cuentas para obtener más información y, en caso necesario, llevar a cabo las acciones
adecuadas.
Google no cobra por enviar alertas mediante mensajes de texto SMS, aunque su proveedor le aplicará las tarifas de
SMS estándar.
Configuración de alertas telefónicas
Para recibir las alertas telefónicas, el teléfono móvil debe tener habilitado el servicio SMS. (Las alertas de SMS no
están disponibles actualmente en todos los países). Los pasos para configurar las alertas telefónicas son los siguientes:
1. Acceda a su cuenta de AdWords y, en la pestaña "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la cuenta". A
continuación, haga clic en el enlace de Preferencias de notificación.
2. En la página Preferencias de notificación, haga clic en el enlace Configurar alertas telefónicas.
3. En la página Opciones de alertas telefónicas, seleccione su país y operador en los menús desplegables,
introduzca el número de teléfono móvil en el cuadro correspondiente y, a continuación, haga clic en Verificar
este número.
4. Remitiremos un mensaje SMS a su teléfono con un código de verificación. Cuando lo reciba, introdúzcalo en el
cuadro correspondiente de la pantalla y haga clic en Concluir verificación.
5. A continuación, complete la configuración indicando:
1. si desea habilitar las alertas telefónicas en ese instante (si selecciona "No, desactivarlas de momento"
podrá activarlas posteriormente accediendo a la página Preferencias de notificación de la cuenta y
utilizando los menús desplegables situados a la derecha de los tipos de alerta para designar cuáles desea
enviar al teléfono móvil),
2. cuándo desea recibir las alertas telefónicas, si en cualquier momento o sólo en determinadas horas del
día. La mayoría de los usuarios también disponen de casillas de verificación para seleccionar los días
laborables o de fin de semana para el envío de alertas. Si no ve esta opción, recibirá las alertas
telefónicas a diario.
6. Haga clic en Guardar cambios.
7. Remitiremos un mensaje SMS al teléfono indicándole que el registro se ha realizado correctamente.
Pruébelo ahora: configure una alerta
Puede supervisar el rendimiento de las campañas de varias formas, incluida la configuración de las alertas

Puede supervisar el rendimiento de las campañas de varias formas, incluida la configuración de las alertas
personalizadas. Una alerta personalizada le notificará determinados cambios o comportamientos que tienen lugar
en su campaña y grupos de anuncios.
Siga las instrucciones que encontrará a continuación para configurar una alerta de posición media.
1. Acceda a la cuenta de AdWords.
2. Seleccione una campaña y un grupo de anuncios.
3. Vaya a la pestaña Palabras clave de este grupo de anuncios.
4. En el menú desplegable Alertas, seleccione Crear una alerta personalizada.
5. En el tipo de alerta, seleccione Posición prom. y Cambios en el menú desplegable.
6. Seleccione - en el menú desplegable y teclee 3 como cantidad de cambio.
7. Aplique el cambio a todas las palabras clave del grupo de anuncios.
8. Haga clic en Crear.
1. Si recibe una notificación de que la posición media de una palabra clave ha descendido más de tres
posiciones, ¿qué medidas podría tomar para mejorar la posición del anuncio?
2. ¿Qué otras alertas de nivel de palabras clave podrían ser de utilidad?
3. ¿Qué otros activadores de alertas están disponibles en los grupos de anuncios?
Problemas de acceso a la cuenta
Si tiene problemas para acceder a una cuenta, visite el asistente para la solución de problemas de acceso a las
cuentas. Esta herramienta explica lo que hay que hacer si se olvida la contraseña, la dirección de correo electrónico de
acceso o el ID de cliente.
Problemas relacionados con la facturación
Todas las cuestiones relacionadas con la facturación deben dirigirse al asistente para la solución de problemas
online.
Los anunciantes deben incluir cuanta información sea posible para que los representantes de AdWords puedan
identificar el problema. Sin embargo, no se deben enviar nunca por correo electrónico los números de tarjeta de
crédito, la información sobre cuentas bancarias o las contraseñas de las cuentas de AdWords.
2.2 Conceptos básicos sobre la administración de campañas
Solución de problemas y supervisión de campañas
Uno de los problemas más frecuentes al que se enfrentan los anunciantes en sus campañas es el cumplimiento del
presupuesto diario y, como resultado, la pérdida de posibles impresiones.
Si el presupuesto diario se cumple con regularidad, puede que esté perdiendo impresiones adicionales. Para solucionar
esto, debería evaluar el retorno de la inversión en ese momento, junto con las estadísticas de rendimiento de las
palabras clave. Si una campaña concreta satisface sus objetivos y tiene un buen rendimiento, podría plantearse
aumentar el presupuesto para no perderse ninguna posibilidad. El presupuesto recomendado en la pestaña
Configuración le servirá de guía. Para consultar el presupuesto diario recomendado de una campaña, haga clic en
Editar junto al campo Presupuesto y después en + para ver una recomendación de presupuesto.
Prácticas recomendadas y directrices para las campañas
Recomendaciones para las campañas
Cada cuenta se inicia con una única campaña. Cada campaña, tanto si tiene una como varias, debe reflejar un objetivo
único y general. Al crear una campaña, pregúntese "¿Qué quiero conseguir con esta campaña?" La respuesta puede ser
dirigirse a un público concreto, vender más productos, aumentar las suscripciones o lograr más oportunidades de venta.
Por ejemplo, resulta eficaz organizar las campañas por:
tema o línea de producto (productos de café, productos de té, cestas de regalo),
estructura del sitio web, por ejemplo, por categorías (compra, aprendizaje, suscripción),
diferentes marcas (X, Y y Z),
puntos geográficos (Madrid, Barcelona y España),
idioma (español, inglés, alemán),
preferencias de distribución (solo motores de búsqueda, solo sitios de la Red de Display o tanto sitios de la red
de Búsqueda como de Display),
presupuestos (distintos presupuestos por línea de productos).
Creación y edición de campañas

Puede crear una campaña nueva en cualquier momento. Siga estos pasos para crear una nueva campaña de AdWords:
1. Acceda a su cuenta de en la dirección https://adwords.google.es.
2. Si es su primera campaña, haga clic en Cree su primera campaña. Si no lo es, busque el botón Nueva
campaña de la pestaña "Campañas".
3. Se le redireccionará a la pestaña Configuración para que pueda empezar a configurar la campaña.
4. Asigne un nombre a la nueva campaña y configure el resto de las opciones: el idioma y la ubicación de la
audiencia, la configuración de red, las opciones de oferta y de presupuesto, así como cualquier configuración
avanzada disponible. Haga clic en Guardar y continuar.
5. Siga el resto de instrucciones de la pantalla para introducir sus anuncios, palabras clave y ubicaciones.
Edición de campañas existentes
Después de crear una campaña, puede ajustar la configuración o actualizar el contenido en cualquier momento. Para
ajustar la configuración de la campaña, por ejemplo, la orientación geográfica y las opciones de oferta, haga clic en la
pestaña Configuración que aparece en la campaña. Para actualizar el contenido, el nombre o el estado (detenida, apta,
eliminada) de la campaña, desplácese por la pestaña Campañas.
Desde la pestaña Campañas, puede editar de forma masiva o directa. A continuación, se describen ambos métodos.
Edición simultánea de varias palabras clave en una campaña
1. Acceda a su cuenta de AdWords en la dirección http://adwords.google.es.
2. Acceda a la pestaña "Campañas". En la parte superior de la tabla Campañas, verá una serie de botones y de
menús desplegables.
+ Nueva campaña: haga clic en este botón para crear una campaña nueva.
Editar: coloque el cursor sobre el elemento que desee editar, incluido el presupuesto, y realice los
cambios directamente.
Cambiar estado: seleccione las campañas que desee detener, habilitar o eliminar y seleccione la opción
correspondiente en el menú desplegable "Cambiar estado".
Más acciones: este menú desplegable ofrece varias opciones para la tabla de campañas, incluida la
posibilidad de descargar campañas o estadísticas en varios formatos.
Edición directa
Esta opción le permite editar rápidamente el nombre, el estado o el presupuesto de una campaña concreta. Solo tiene
que pasar el cursor del ratón sobre una fila de la tabla para que aparezca destacada y se muestren los campos
editables. A continuación, solo tiene que hacer clic en un campo para editarlo.
Menú desplegable de estado: haga clic en el menú desplegable que aparece junto al nombre de la campaña.
Seleccione "Apta" o "En pausa" para modificar el estado de la campaña.
Nombre: haga clic en el icono de lápiz que aparece junto al nombre de la campaña para editarlo directamente. Si
hace clic en el nombre, accederá a la campaña y llegará a la pestaña "Grupos de anuncios" correspondiente.
Edición de la configuración de la campaña
La configuración de la campaña se utiliza para definir dónde se pueden ejecutar los grupos de anuncios, quién los verá y
la forma de pago. A continuación, se explica cómo se edita la configuración de una campaña:
2. Haga clic en el nombre de la campaña que desee modificar.
3. En la pestaña Configuración, edite las opciones que desee cambiar. Deberá hacer clic en Guardar después de
cada cambio.
Desde la pestaña Campañas se puede editar la configuración que se indica a continuación:
Ubicaciones: puede seleccionar casi todos los grupos de ubicaciones para orientar sus anuncios, incluidos países,
territorios, regiones, ciudades y zonas personalizadas. Por ejemplo, puede orientarlos a regiones concretas de Estados
Unidos y a algunas grandes ciudades europeas de habla inglesa. Puede ver o editar sus opciones de orientación en la
pestaña Configuración de la campaña.
Idiomas: para determinar el lugar en el que se mostrarán sus anuncios, el sistema de AdWords comprueba si la
configuración de idioma de la interfaz de Google del usuario coincide con uno de los idiomas a los que ha orientado la
campaña. Por ejemplo, si una campaña contiene anuncios orientados al español, estos solo se mostrarán a aquellos
usuarios cuya interfaz de Google esté configurada en ese idioma.
Redes y dispositivos: mediante esta configuración se puede determinar en qué lugar de Internet y en qué tipo de

Redes y dispositivos: mediante esta configuración se puede determinar en qué lugar de Internet y en qué tipo de
dispositivos quiere que aparezcan sus anuncios. En la búsqueda de Google y en los socios de búsqueda, los anuncios
pueden mostrarse junto a los resultados de búsqueda o sobre estos. También pueden formar parte de la página de
resultados que aparece cuando un usuario navega por el directorio de un sitio web o aparecer en páginas de búsqueda
relevantes. En la Red de Display, los anuncios se orientan de forma automática al contenido y a la URL de cada página.
Puede especificar que sus anuncios se publiquen en equipos portátiles y de sobremesa, iPhones y otros dispositivos
móviles con navegadores de Internet completos, o ambas opciones.
Opción de oferta: las opciones de oferta básicas incluyen la oferta automática y la oferta de CPC máximo manual. En
ambos casos, la oferta que defina debería basarse en la cantidad que esté dispuesto a pagar por cada clic que reciba su
anuncio. Junto con el presupuesto, la opción de oferta es uno de los sistemas que le permiten controlar el coste de su
campaña de anuncios.
Presupuesto: esta es la cantidad que está dispuesto a invertir en publicidad de AdWords cada día. Una vez que su
cuenta se encuentre activa, podrá ajustar el presupuesto en cualquier momento.
Programación de anuncios: esta configuración permite especificar las horas o los días de la semana concretos en los
que desea que se muestren los anuncios de AdWords. También puede ajustar ofertas para los anuncios durante
periodos de tiempo determinados.
Rotación de anuncios: esta opción determina la frecuencia con la que se publican los anuncios activos en relación con
otro anuncio del mismo grupo.
Optimizar (predeterminada): el sistema da prioridad a los anuncios que combinan un nivel de calidad y un
porcentaje de clics (CTR) altos. Estos anuncios participan más a menudo en la subasta de anuncios y alternan
hasta que el anuncio con el mejor porcentaje de clics empieza a aparecer más frecuentemente.
Alternar: cada uno de los anuncios entra en la subasta aproximadamente el mismo número de veces. Esto
significa que los anuncios con menor porcentaje de clics (CTR) pueden aparecer con mayor frecuencia. Así pues,
esta opción podría disminuir su posición media y, en consecuencia, aportarle menos clics relevantes.
Limitación de frecuencia (sólo en la Red de Display): esta configuración restringe el número de veces que aparecen
sus anuncios ante el mismo usuario en la Red de Display.
Pruébelo ahora: edición en el nivel de campaña
Una vez creadas las campañas, se pueden editar en cualquier momento.
Siga las instrucciones que encontrará a continuación para editar una campaña de AdWords existente.
1. Acceda a una cuenta del sistema de AdWords.
2. Coloque el cursor del ratón sobre el nombre de la primera campaña.
3. Haga clic en el icono de lápiz para editar el nombre de la campaña.
4. Haga clic en Cancelar.
5. Haga clic en el nombre de la campaña para ver todos los grupos de anuncios de dicha campaña.
6. Vaya a la pestaña Configuración.
7. Edite los datos demográficos para excluir las edades 0-17.
8. Haga clic en Cancelar.
1. ¿Es posible editar más de una campaña al mismo tiempo? Si es así, ¿de qué manera?
2. ¿Qué es la edición directa?
3. Las opciones demográficas disponibles para las campañas, ¿se activan únicamente en la red de
búsqueda?
2.3 Conceptos básicos sobre la administración de grupos de anuncios
Introducción a la administración de los grupos de anuncios
Conceptos clave de la administración de grupos de anuncios
La pestaña "Grupos de anuncios" es una forma rápida de ver y de editar los datos de todos los grupos de anuncios de la
cuenta de AdWords. En ella no solo se muestran los grupos de anuncios de una campaña, sino los de todas las
campañas.
La pestaña "Grupos de anuncios" se encuentra en la página Todas las campañas online de la cuenta y en el nivel de
campaña individual. En la parte superior, se incluye un gráfico personalizable del rendimiento global de los grupos de
anuncios. Haga clic en el enlace Cambiar opciones del gráfico para consultar los puntos de datos como clics,
impresiones y posición media.
Debajo del gráfico verá las columnas correspondientes a los elementos siguientes:
Grupo de anuncios
Campaña

Campaña
Estado (muestra si un grupo de anuncios es apto, si está detenido o eliminado)
Estadísticas (incluye los clics, las impresiones y otros datos relevantes)
Ofertas máximas para las redes de Búsqueda y Display
Haga clic en el nombre de un grupo de anuncios o de una campaña para ir directamente a la página que ofrece la
información correspondiente. Haga clic en una columna para ordenar los grupos de anuncios por dicho tema. Por
ejemplo, haga clic en la columna "Grupo de anuncios" para ordenar los grupos alfabéticamente o haga clic en la
columna "Impresiones" para ordenar los grupos de anuncios por número de impresiones (de más a menos). (Haga clic
de nuevo en la columna para invertir el orden y ver primero los grupos de anuncios que dispongan de menos
impresiones).
Junto al nombre de cada grupo de anuncios verá un icono que indica que dicho grupo está habilitado (punto verde),
detenido (barras grises) o eliminado (cruz roja). Para cambiar el estado, haga clic en el icono y seleccione otro en el
menú desplegable que aparece.
Para cambiar el nombre de un grupo de anuncios, pase el ratón por encima del nombre actual y haga clic en el icono de
lápiz que aparece. Puede cambiar el nombre directamente. Asimismo, puede editar las ofertas predeterminadas del
grupo de anuncios haciendo clic directamente en la cantidad e introduciendo un nuevo importe en el mismo cuadro.
¿Desea editar varios grupos de anuncios de esta página? Haga clic en la casilla de verificación situada junto a cada
grupo de anuncios y, a continuación, seleccione "Editar" en la fila de botones que encontrará debajo del gráfico de
grupos de anuncios.
Para añadir palabras clave, ubicaciones o anuncios nuevos a un grupo de anuncios, haga clic en su nombre y accederá
a la página que contiene la información correspondiente a dicho grupo. En ella, podrá navegar por las pestañas
habituales de las palabras clave, redes y anuncios de dicho grupo de anuncios.
Creación y edición de grupos de anuncios
Creación de grupos de anuncios
La creación de un grupo de anuncios se lleva a cabo en las pestañas de la cuenta. Ello significa que debe configurar los
componentes del grupo de anuncios en las mismas pestañas en las que los visualiza o edita. De este modo, sabrá
adónde dirigirse si quiere realizar modificaciones más adelante. Puede detener la creación de un grupo de anuncios o
bien saltarse un paso del proceso y reanudar el trabajo más tarde. Si no desea obtener ayuda adicional, puede
configurar el grupo de anuncios en una misma página. Esta opción se describe en el cuarto paso, a continuación.
Para crear un grupo de anuncios:
1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es.
2. En la página Todas las campañas online, haga clic en el nombre de la campaña publicitaria en la que desee
incluir el nuevo grupo de anuncios.
3. Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios situado justo encima de los botones en la parte superior de
la tabla de grupos de anuncios.
4. Llegado a este punto, puede crear el grupo de anuncios desde las pestañas de la cuenta (le guiaremos en el
proceso) o bien hacer clic en el enlace Utilice la configuración de una página, que le permitirá introducir toda la
información relevante en una sola página.
5. Si desea seguir en la cuenta, asígnele un nombre al nuevo grupo de anuncios. Haga clic en Guardar y
continuar.
6. Accederá a la pestaña "Anuncios". Seleccione primero el tipo de anuncio que desee crear y después siga las
instrucciones para crear el anuncio y la URL de destino. Haga clic en Guardar y continuar. El sistema revisará
el anuncio y, a continuación, le llevará a la página siguiente.
7. Accederá a la pestaña "Palabras clave" del grupo de anuncios. Escriba las palabras clave en el cuadro de texto
"Añadir palabras clave". También puede utilizar la Herramienta para palabras clave para buscar y añadir palabras
clave nuevas.
8. Antes de guardar las palabras clave, especifique la oferta predeterminada de búsqueda y la oferta predeterminada
de las ubicaciones automáticas para este grupo de anuncios. La sección de la oferta indicará CPC o CPM, en
función del tipo de oferta que haya elegido para la campaña. Haga clic en Guardar y finalizar. El sistema
comprobará las palabras clave y, a continuación, le mostrará la tabla correspondiente.
Su nuevo grupo de anuncios ahora está activo. Los anuncios de este nuevo grupo podrán empezar a publicarse según
las palabras clave que haya seleccionado. Para añadir ubicaciones gestionadas a este grupo de anuncios, haga clic en
la pestaña Redes.
Edición de grupos de anuncios
En la pestaña Campañas de su cuenta, puede editar el nombre, el estado ("En pausa", "Apto" y "Eliminado") y las
ofertas predeterminadas de un grupo de anuncios.
2. En la pestaña Campañas, haga clic en la campaña que contenga el grupo de anuncios que desee editar.

2. En la pestaña Campañas, haga clic en la campaña que contenga el grupo de anuncios que desee editar.
3. Seleccione la pestaña Grupos de anuncios.
4. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a los grupos de anuncios que desee editar y haga clic en el
botón Editar. Ahora puede editar el nombre, el estado y las ofertas predeterminadas del grupo de anuncios.
5. Una vez realizadas las modificaciones, haga clic en Guardar.
Método abreviado: para editar el grupo de anuncios directamente, mueva el cursor sobre algunas celdas de la tabla de
grupos de anuncios. A continuación, se indican algunas opciones:
Nombre: haga clic en el icono de lápiz que aparece junto al nombre del grupo de anuncios para editarlo
directamente. Si hace clic directamente en el nombre, accederá al grupo de anuncios.
Oferta predeterminada: haga clic en la oferta de CPC y CPM del grupo de anuncios y seleccione una nueva
cantidad.
Estado: haga clic en el icono de estado (un punto verde, una cruz roja o un símbolo de pausa) a fin de
seleccionar un estado nuevo para esa campaña: "Apto", "En pausa" o "Eliminado".
Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios para crear un grupo de anuncios nuevo en la campaña.
Otros ajustes, como la orientación geográfica y las opciones de oferta, se controlan desde la campaña,
concretamente en la configuración de la campaña. Si desea obtener información para editar los componentes de
un grupo de anuncios, consulte los artículos de ayuda siguientes: anuncios, palabras clave y ubicaciones.
Solución de problemas y supervisión de grupos de anuncios
Para supervisar el rendimiento de sus grupos de anuncios, acceda en primer lugar a la página de resumen de
información de la cuenta. Esta página es una fuente integral de información clave. Incluye:
alertas importantes y actualizaciones del estado,
una visión general del rendimiento con estadísticas y gráficos configurables sobre, entre otros, los costes
publicitarios, los clics, las impresiones, el porcentaje de clics (CTR), el porcentaje de conversiones,
enlaces a prácticos consejos y otros recursos que le ayudarán a obtener el máximo rendimiento de AdWords.
Si desea obtener una vista más detallada de los grupos de anuncios, utilice la pestaña Grupos de anuncios para
supervisar los elementos concretos de cada uno de ellos. En la pestaña Grupos de anuncios, encontrará un gráfico de
resumen del rendimiento que permite elegir simultáneamente dos parámetros correspondientes al periodo seleccionado.
Así podrá apreciar rápidamente cómo cambian las estadísticas con el tiempo.
Pruébelo ahora: interpretación de los datos de los grupos de anuncios
Dispone de distintas formas para supervisar el rendimiento de una cuenta. Desde los grupos de anuncios, el
rendimiento puede visualizarse mediante estadísticas y gráficos configurables.
Siga las instrucciones que se facilitan a continuación para revisar el rendimiento de un grupo de anuncios
concreto.
2. Vaya a la pestaña Grupos de anuncios de una campaña concreta.
3. Seleccione el grupo de anuncios haciendo clic en su nombre, en la tabla.
4. Defina el periodo en el mes pasado.
5. Haga clic en botón de gráfico de la barra de herramientas situada encima de la tabla para mostrar el panel
de opciones de gráfico.
6. Seleccione Clics como valor principal. Como valor de comparación, elija Impresiones (Impr.).
1. ¿Las dos líneas están correctamente relacionadas?
2. ¿Se han producido irregularidades en el rendimiento durante los últimos treinta días?
3. Las consultas de los usuarios afectan al número de impresiones de este grupo de anuncios. ¿Varían las
impresiones según el día de la semana?

3. Formatos de anuncios de AdWords
3.1 Descripción general de los formatos de anuncio
Conceptos básicos sobre los anuncios de texto de AdWords
Conceptos clave de los anuncios de texto
Como norma, toda la publicidad de AdWords debe cumplir los mismos principios fundamentales. Los anuncios deben:
representar con claridad y precisión su sitio,
destacar las ventajas exclusivas del producto o servicio.
Los anuncios de texto son el tipo más básico de anuncios de AdWords. En ocasiones se denominan "enlaces
patrocinados" porque el título enlaza a un sitio web.
Los anuncios de texto pueden aparecer en Google, en socios de búsqueda o en la Red de Display de Google. En los
sitios de búsqueda, parte del texto del anuncio aparece en negro si coincide de forma total o aproximada con la consulta
de búsqueda de un usuario.
En la mayoría de los idiomas, los anuncios de texto pueden contener 25 caracteres en el título, 70 en el texto y 35 en la
URL visible, espacios incluidos. En Google, esta información se muestra en cuatro líneas: un título, dos líneas para el
texto del anuncio, cada una de 35 caracteres, y una línea para la URL. Sin embargo, el formato puede variar en los
sitios asociados de Google.
Conceptos básicos sobre los anuncios gráficos de AdWords
Conceptos clave de los anuncios gráficos
Los anuncios gráficos de AdWords pueden ser estáticos (sin movimiento) o animados. Pueden aparecer en
determinados sitios de la Red de Display, no en sitios de búsqueda, de la red de Google que estén habilitados para el
programa de anuncios gráficos. La mayoría de los sitios de la Red de Display de Google son compatibles con este tipo
de anuncios.
Los anuncios gráficos combinan dos eficaces funciones: las imágenes y la probada tecnología de orientación de
AdWords. Esto proporciona a los anunciantes el poder de las imágenes, junto con la precisión de concordar los
anuncios con los sitios de la Red de Display relacionados.
Consulte una lista de preguntas frecuentes acerca de los anuncios gráficos.
Creación de anuncios gráficos
Para crear un anuncio gráfico, primero debe comprobar que su campaña esté habilitada para la Red de Display de
Google (los anuncios gráficos sólo se pueden publicar en ubicaciones de la Red de Display de Google). Después, para
crear un anuncio gráfico acceda a la pestaña "Anuncios" del grupo de anuncios y abra el menú desplegable "Nuevo
anuncio". Si ya dispone de una imagen preparada, seleccione "Anuncio gráfico". Se le solicitará que suba la imagen y
elija una URL visible y de destino.
Cuando suba la imagen, indique un nombre descriptivo para simplificar los informes y la comunicación con nuestro
equipo de atención al cliente. A continuación le indicamos algunas restricciones y consejos para asignar nombres a las
imágenes de anuncio:
No supere el límite de 50 caracteres.
Incluya una descripción de la imagen.
Incluya el nombre de la campaña o del grupo de anuncios al que pertenece.
Si no tiene preparada una imagen, seleccione "Creador de anuncios de display" en el menú desplegable. Esta

herramienta le ayudará a crear un anuncio gráfico basado en una de nuestras decenas de plantillas de diseño
profesional. Consulte una lista de preguntas frecuentes acerca del Creador de anuncios de display.
Los anuncios gráficos no empezarán a publicarse hasta que hayan sido revisados y aprobados conforme a nuestras
políticas publicitarias. Tenga en cuenta que la revisión puede prolongarse unos días, plazo durante el cual el anuncio no
se publicará.
Conceptos básicos sobre los anuncios de vídeo de AdWords
Conceptos básicos sobre los anuncios de vídeo de AdWords
Si está pensando en abarcar este tipo de público y tiene objetivos de campaña concretos para los espacios publicitarios
en vídeos y en entornos de entretenimiento, colabore con Google, YouTube y nuestros socios editores para crear
anuncios integrados, diseñados exclusivamente para el público que consume vídeos online. Los vídeos online son uno
de los formatos más extendidos y que más se consumen, con un público de cientos de millones de usuarios, abiertos y
acostumbrados a la publicidad en este tipo de contenido.
Las ubicaciones de vídeo pueden ayudarle a ampliar la difusión de su marca ante una variedad de público deseoso de
ver vídeos online, de compartirlos y de crear contenido nuevo. Los anuncios de vídeo proporcionan a los usuarios una
experiencia publicitaria relevante y atractiva que puede complementar con contenido de vídeo de una web o bien
anunciar un producto o un servicio que sea relevante para los usuarios que ven el vídeo. De este modo se consiguen
mejores campañas publicitarias de branding y de promoción cruzada online.
Conceptos clave de los anuncios de vídeo
Diseño
Los anuncios de vídeo pueden aparecer dentro del contenido de vídeo, con el contenido o alrededor de él, según el
formato del anuncio. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados formatos de anuncios de vídeo para
que puedan mostrarse en sus sitios. El modo en que el anuncio de vídeo aparezca a los usuarios y cómo interactúan
con él dependen del formato de vídeo:
Para ver ejemplos de anuncios de vídeo InStream, anuncios gráficos y anuncios de vídeo con superposición de
texto publicados en los sitios web de la Red de Display de Google, consulte estas presentaciones.
Si desea ver anuncios de vídeo de reproducción por clic que se hayan publicado en los sitios web de la Red de
Display de Google, consulte estas demostraciones de anuncios de vídeo de reproducción por clic.
Creación de anuncios
Deberá usar el Creador de anuncios de display para crear un anuncio de vídeo.
Establecimiento de precios
Puede elegir un sistema de precios de CPC o de CPM, según el formato del anuncio de vídeo.
Orientación
Para que aparezcan sus anuncios, debe orientarlos a la Red de Display de Google. No aparecerán en los resultados de
búsqueda de Google. También tiene la posibilidad de orientar los anuncios de vídeo a nivel internacional, nacional o
local, tanto por idioma como por país. Asimismo, puede usar la orientación por ubicación para dirigir los anuncios de
vídeo a los usuarios que exploren en determinadas categorías de anuncios o bien establecer la orientación a
determinados sitios.
Creación de anuncios de vídeo con el Creador de anuncios de display
La herramienta Creador de anuncios de display es una forma sencilla y rápida de crear anuncios visuales y creativos
(incluidos anuncios de vídeo) que involucrarán a su público. Antes de crear anuncios de vídeo, debe asegurarse de que
su campaña está configurada para mostrar anuncios en la Red de Display de Google. Después, para crear un nuevo
anuncio desde la cuenta de AdWords:
1. En la pestaña Anuncios, seleccione Nuevo anuncio y, a continuación, Creador de anuncios de display en el
menú desplegable.
2. Seleccione una plantilla de anuncio de display con un formato de vídeo.
3. Rellene los campos necesarios de la plantilla y suba o seleccione los elementos que correspondan.
4. Guarde el anuncio.
Integración de anuncios de vídeo en las campañas
Para crear una campaña de anuncios de vídeo eficaz, recuerde que la configuración que elija es esencial. A
continuación, le indicamos algunos aspectos que debe tener en cuenta cuando diseñe su campaña de vídeo:
Ubicación y orientación de las palabras clave

Los anuncios de vídeo solo se publicarán en la Red de Display de Google, no en los resultados de búsqueda de Google.
Los proveedores de contenido deben habilitar determinados formatos de anuncios de vídeo para que puedan mostrarse
en sus sitios.
Puede elegir que el anuncio de vídeo se publique en un sitio específico dentro de la red o utilizar palabras clave para
orientar sus anuncios a páginas relacionadas con sus productos o servicios:
Si utiliza ubicaciones gestionadas, seleccione los sitios o las categorías que sepa que su público objetivo
encontrará interesantes. Le recomendamos que, si es posible, incluya al menos diez sitios web. Esto garantizará
la visibilidad de su anuncio y le permitirá evaluar su rendimiento relativo con mayor facilidad.
Si publica una campaña orientada por palabra clave, es importante que disponga de grupos de anuncios
temáticos que solo contengan palabras clave relacionadas con un tema específico.
Orientación geográfica y por idioma
Tiene la posibilidad de orientar los anuncios de vídeo a nivel internacional, nacional o local. Dirija la publicidad solo a
aquellas regiones donde desempeña su actividad empresarial. Si su anuncio está personalizado para una determinada
área, utilice la orientación geográfica para controlar dónde se muestra. De este modo, solo lo verá el público que usted
desee.
Igual que con los demás formatos de anuncio, puede elegir establecer una oferta según el coste por clic (CPC) o el
coste por cada mil impresiones (CPM) para los anuncios de vídeo creando una campaña orientada por palabra clave
(para utilizar ofertas de CPC) o una campaña orientada por ubicación (para utilizar ofertas de CPC o de CPM).
La cantidad que pague dependerá del modelo de precios que elija:
Precios de coste por clic (CPC): superposición de texto, integrado en vídeo, reproducción por clic
Si decide orientar los anuncios de texto a la Red de Display o a vídeos de esta red, seleccione precios basados
en CPC. Con ello, establecerá una oferta máxima para cada clic que reciba el anuncio y un presupuesto límite
para la campaña que contenga las palabras clave en cuestión. Pagará cada vez que un usuario acceda a su sitio
web a través del anuncio, no cada vez que alguien haga clic en la imagen de apertura o en el botón de
reproducción.
Ejemplo: decide pagar un CPC máximo de 0,05 euros por clic para cada una de las cinco palabras clave de un
grupo de anuncios. Establezca un presupuesto diario de 1 ! para la campaña, que sólo contiene este grupo de
anuncios. Alguna o todas las palabras clave pueden recibir clics a un coste no superior a 0,05 ! cada una, hasta
que la campaña acumule 1 ! al día (o 30 ! al mes).
Precios de coste por cada mil impresiones (CPM): superposición de texto, In-Stream, integrado en vídeo,
reproducción por clic
Si elige precios basados en CPM (solo se permite en las campañas que no se orientan a la red de búsqueda),
deberá pagar por las impresiones de la imagen de apertura, en lugar de por cada vez que se reproduzca el vídeo.
Seleccione ofertas que pueda asumir. Si no obtiene muchas impresiones, intente aumentar la oferta para mejorar la
visibilidad de su anuncio. Como sucede con los demás formatos de anuncio de AdWords, los anuncios de vídeo
competirán con los anuncios de texto y otros anuncios de display para conseguir una buena posición en alguna
ubicación disponible de la Red de Display de Google. Las ofertas más elevadas aumentan la visibilidad del anuncio de
vídeo respecto a la competencia y permiten conseguir una buena ubicación.
Conceptos básicos sobre los anuncios para móviles de AdWords
Como ocurre con los formatos de anuncio de texto, gráfico y de vídeo que aparecen en los equipos de sobremesa, los
anuncios para móviles tienen un formato diseñado específicamente para teléfonos móviles. Para que quepan en la
pequeña pantalla del móvil, estos anuncios son más reducidos que sus equivalentes de sobremesa. Son tanto de texto
como gráficos.
Cuando los usuarios navegan por Internet desde sus teléfonos, los anuncios para móviles aparecen al realizar
búsquedas en Google y al navegar por nuestra Red de Display para móviles, es decir por los sitios web para móviles
que alojan anuncios de Google. Al igual que los anuncios gráficos para equipos de sobremesa, los anuncios gráficos
para móviles sólo pueden mostrarse en la Red de Display para móviles.
Los anuncios para móviles deben conducir a un sitio web para móviles. También puede optar por añadir el enlace
"Llamar" al final de los anuncios de texto para móviles, de modo que los usuarios puedan llamar inmediatamente en
lugar de visitar su sitio web para móviles.

A medida que el mercado de teléfonos móviles evoluciona es importante tener en cuenta que los dispositivos móviles
con navegadores de Internet completos, como el iPhone, están diseñados para mostrar páginas de Internet completas,
al igual que los ordenadores de sobremesa. Por lo tanto, muestran anuncios estándar de texto, gráficos y de vídeo de
AdWords, no el formato de anuncio para móviles que se explica en esta lección. Más información acerca de cómo
orientar los anuncios a dispositivos móviles con navegadores completos.
Antes de crear un anuncio para móviles, tenga en cuenta que le recomendamos que cree una campaña aparte solo para
los anuncios para móviles y su configuración. De este modo podrá supervisar y optimizar el rendimiento de los anuncios
para móviles.
A continuación, para crear un nuevo anuncio para móviles desde la cuenta de AdWords:
1. Seleccione la campaña y, a continuación, el grupo de anuncios en el que desee crear el anuncio. Asegúrese de
realizar este primer paso, pues la opción "anuncios para móviles" sólo aparece si su campaña está orientada a
un país en el que ofrecemos anuncios para móviles.
2. Haga clic en el menú desplegable Nuevo anuncio de la parte superior de la tabla y seleccione Anuncio para
móviles.
3. Rellene los campos según proceda.
4. Haga clic en Guardar el anuncio.
Pruébelo ahora: consulta de formatos de anuncio para móviles
Los anuncios para móviles se han diseñado específicamente para teléfonos móviles. Después de llegar a un
usuario que realiza búsquedas en un teléfono móvil, es importante dirigirlo a un sitio web para móviles. Los
anunciantes pueden llegar a los usuarios con anuncios de texto y gráficos.
Siga estas instrucciones para crear un anuncio gráfico para móviles.
Acceda a una cuenta del sistema de AdWords.
Vaya hasta una campaña y haga clic en la pestaña "Anuncios".
En el menú desplegable Nuevo anuncio, seleccione Anuncio para móviles.
Seleccione un grupo de anuncios para este nuevo anuncio.
Seleccione la opción Anuncio gráfico WAP.
Antes de hacer clic en el botón Examinar, consulte el icono de signo de interrogación de las
especificaciones de formato.
Si es necesario, realice ajustes en la imagen.
Haga clic en Examinar y vaya al archivo que desea subir.
Proporcione la URL visible y la URL de destino.
Haga clic en Guardar el anuncio para completar el proceso.
¿Qué opciones hay disponibles para configurar la orientación a determinados operadores de telefonía
móvil?
¿Qué objetivos de marketing se beneficiarán más del uso de anuncios para móviles?
¿Se requiere la orientación de la Red de Display para publicar un anuncio gráfico para móviles?
¿Cómo afectará la orientación geográfica a las impresiones de anuncio en una campaña para móviles?
Conceptos básicos sobre los anuncios de display de Rich Media
Conceptos básicos sobre los formatos de anuncio rich media
Diseño
Los anuncios rich media incluyen anuncios de vídeo, anuncios de animación Flash y anuncios que combinan texto,
contenido animación y diseños para atraer a los usuarios web. Los proveedores de contenido deben habilitar
determinados formatos o tamaños de anuncios rich media para que puedan mostrarse en sus sitios. El modo en que el
anuncio aparezca a los usuarios y cómo interactúan con él dependen del formato de vídeo:
Vídeo: puede crear anuncios integrados en secuencia de vídeo o anuncios de vídeo de reproducción por clic con
sus plantillas exclusivas.
Animación/imagen: puede seleccionar varias plantillas interactivas que le permitirán mostrar imágenes o definir
URL de destino únicas por imagen.
Encontrará las plantillas para crear un anuncio rich media en la galería de plantillas del Creador de anuncios de display.
Creación de anuncios
Para crear un anuncio rich media, deberá usar el Creador de anuncios de display.

Puede elegir precios basados en el CPC o el CPM.
Orientación
Para que aparezcan sus anuncios, debe orientarlos a la Red de Display de Google. No aparecerán en los resultados de
búsqueda de Google. También tiene la posibilidad de orientar los anuncios a nivel internacional, nacional o local, tanto
por idioma como por país. Asimismo, puede usar la orientación por ubicación para dirigir los anuncios a los usuarios que
exploren en determinadas categorías de anuncios o bien establecer la orientación a determinados sitios.
Creación de anuncios de display rich media
Antes de crear anuncios de display rich media, debe asegurarse de que su campaña está configurada para mostrar
anuncios en la Red de Display de Google. Después, para crear un nuevo anuncio desde la cuenta de AdWords:
1. En la pestaña "Anuncios", seleccione Creador de anuncio de display.
2. Seleccione la categoría Rich media.
3. Seleccione una plantilla de anuncio de display rich media.
4. Rellene los campos necesarios de la plantilla y suba o seleccione los elementos que correspondan.
5. Guarde el anuncio.
Integración de los anuncios de display rich media en las campañas
Para crear una campaña de anuncios de display rich media eficaz, recuerde que la configuración que elija es esencial. A
continuación, le indicamos algunos aspectos que debe tener en cuenta cuando diseñe su campaña:
Ubicación y orientación de las palabras clave
Los anuncios de display rich media solo se publicarán en la Red de Display de Google, no en los resultados de
búsqueda de Google. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados tamaños y formatos de anuncios de
display para que puedan mostrarse en sus sitios.
Puede elegir que el anuncio se publique en un sitio específico dentro de la red o utilizar palabras clave para orientar sus
anuncios a páginas relacionadas con sus productos o servicios:
Si utiliza ubicaciones gestionadas, seleccione los sitios o las categorías que sepa que su público objetivo
encontrará interesantes. Le recomendamos que, si es posible, incluya al menos diez sitios web. Esto garantizará
la visibilidad de su anuncio y le permitirá evaluar su rendimiento relativo con mayor facilidad.
Si publica una campaña orientada por palabra clave, es importante que disponga de grupos de anuncios
temáticos que solo contengan palabras clave relacionadas con un tema específico.
Orientación geográfica y por idioma
Tiene la posibilidad de orientar los anuncios de display rich media a nivel internacional, nacional o local. Dirija la
publicidad solo a aquellas regiones donde desempeña su actividad empresarial. Si su anuncio está personalizado para
una determinada área, utilice la orientación geográfica para controlar dónde se muestra. De este modo, solo lo verá el
público que usted desee.
Igual que con los demás formatos de anuncio, puede elegir establecer una oferta según el coste por clic (CPC) o el
coste por cada mil impresiones (CPM) para los anuncios de vídeo creando una campaña orientada por palabra clave
(para utilizar ofertas de CPC) o una campaña orientada por ubicación (para utilizar ofertas de CPC o de CPM).
Precios de coste por clic (CPC): puede establecer una oferta máxima para cada clic que reciba el anuncio y un
presupuesto límite para la campaña.
Ejemplo: decide pagar un CPC máximo de 0,05 euros por clic para cada una de las cinco palabras clave de un
grupo de anuncios, que contiene un anuncio de display de la galería de fotos. Establezca un presupuesto diario
de 1 ! para la campaña, que sólo contiene este grupo de anuncios. Alguna o todas las palabras clave pueden
recibir clics a un coste no superior a 0,05 ! cada una, hasta que la campaña acumule 1 ! al día (o 30 ! al mes).
Precios de coste por mil impresiones (CPM): si elige el sistema de precios basado en el CPM, pagará por las
impresiones del anuncio.
Ejemplo: si crea un anuncio de vídeo de reproducción por clic con precios basados en CPM, deberá pagar por
las impresiones de la imagen de apertura del anuncio de vídeo, en lugar de por cada vez que se reproduzca el
vídeo.

visibilidad de su anuncio. Como sucede con los demás formatos de anuncio de AdWords, los anuncios de display rich
media competirán con los anuncios de texto y otros anuncios gráficos para conseguir una buena posición en alguna
ubicación disponible de la Red de Display de Google. Las ofertas más elevadas aumentan la visibilidad del anuncio
respecto a la competencia y permiten conseguir una buena ubicación.
Prácticas recomendadas y directrices para los formatos de anuncios
Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios de texto
Directrices y políticas de los anuncios de texto
Los anuncios de texto de AdWords están sujetos a las políticas publicitarias de AdWords, y pueden ser rechazados si
no las cumplen. Los anuncios que se hayan rechazado no se pueden publicar en Google ni en la red publicitaria de
Google.
Las políticas de los anuncios de texto de AdWords se dividen en tres categorías: editorial y formato, contenido y enlace.
Todas las directrices se han pensado para ayudar a los anunciantes a crear anuncios eficaces para conseguir sus
objetivos publicitarios.
A continuación se ofrece una lista de determinadas directrices para los anuncios de texto de AdWords. Consulte
también las políticas de anuncios de texto completas en el Centro de asistencia de AdWords.
Editorial y formato: estas políticas hacen referencia al texto del anuncio, principalmente a las tres primeras
líneas del texto. Por ejemplo:
Límite de caracteres: el título, el texto y la URL deben ajustarse a los límites requeridos y no deben
aparecer cortados.
Precios, descuentos y ofertas gratuitas: si su anuncio incluye algún precio, descuento especial u oferta de
artículo "gratuito", deberá mostrarlo en su sitio web de forma clara y precisa únicamente haciendo uno o
dos clics en la página de destino del anuncio.
Puntuación y símbolos: entre otros requisitos, los anuncios sólo pueden contener un signo de admiración
como máximo.
Contenido: estas políticas están relacionadas con los productos y los servicios que anuncia, y se pueden aplicar
a los anuncios y al contenido del sitio. Por ejemplo, no se permite publicar anuncios que promuevan
determinadas armas o ayudas para superar controles de drogas.
Enlace: estas políticas se relacionan con las URL visibles y de destino que incluye el anuncio. Por ejemplo, la
URL visible debe ser precisa y los enlaces al sitio web deben permitir a los usuarios entrar y salir de la página de
destino fácilmente.
Redacción del texto de los anuncios orientados
A continuación se ofrecen algunas sugerencias concretas para ayudarle a crear un texto de anuncio atractivo.
Cree anuncios sencillos y atractivos.
¿Qué es lo que diferencia a su producto o a su servicio de los que ofrece la competencia? Destaque estas
características diferenciales en el anuncio. No olvide incluir servicios o promociones exclusivos.
Mencione precios y promociones.
Cuanta más información ofrezca de su producto mediante el texto del anuncio, mejor. Por ejemplo, si un usuario
hace clic en un anuncio tras conocer el precio del producto que se anuncia, ello indica que puede estar interesado
en adquirirlo a ese precio. Si no está de acuerdo con el precio, no hará clic en el anuncio y usted se ahorrará el
coste de ese clic.
Utilice frases interactivas contundentes.
Su anuncio debe incorporar una frase interactiva, así como las ventajas de su producto o servicio. Una frase de
este tipo incita al usuario a hacer clic en el anuncio y garantiza que comprende de forma exacta lo que usted
desea que haga en la página de destino. Algunas frases interactivas son: Comprar, Compre, Llame hoy
mismo, Pida, Busque, Regístrese y Obtenga un presupuesto. Aunque "encontrar" y "buscar" son verbos
precisos, implican que el usuario está investigando y no le incitan a realizar la acción que desearía que llevara a
cabo.
Incluya una de las palabras clave en el texto del anuncio.
Busque la palabra clave de mayor rendimiento del grupo de anuncios e inclúyala en el texto del anuncio, en
concreto en el título. Siempre que el usuario la escriba y vea el anuncio, la frase de palabras clave aparecerá en
negrita en el anuncio en Google. Ello llamará su atención hacia el anuncio y le mostrará que su anuncio está
relacionado con lo que está buscando.
Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios gráficos

Directrices y políticas para anuncios gráficos
Los anuncios gráficos estáticos pueden tener los formatos .gif, .jpg y .png. Los formatos .gif o Flash pueden utilizarse
para los anuncios gráficos animados. El límite de tamaño de archivo de un anuncio gráfico es de 50 KB.
Los anuncios gráficos pueden presentar estos tamaños:
cuadrado de 250 x 250,
cuadrado pequeño de 200 x 200,
banner de 468 x 60,
skyscraper horizontal de 728 x 90,
rectángulo integrado de 300 x 250,
rectángulo grande de 336 x 280,
skyscraper de 120 x 600,
skyscraper ancho de 160 x 600.
Los anuncios gráficos deben reflejar su sitio claramente y con precisión, además de subrayar las ventajas exclusivas de
su producto o servicio.
Si su anuncio gráfico no cumple estas reglas, no se podrá publicar. Consulte la lista completa de las directrices en
nuestra página de políticas para anuncios gráficos.
Recomendaciones para los anuncios gráficos
A continuación le ofrecemos algunas recomendaciones que hemos recopilado que le ayudarán a obtener el mejor
rendimiento de sus anuncios gráficos:
La publicidad gráfica no es muy diferente de la de texto: por lo general, lo que funciona para los anuncios de texto
también sirve para anuncios gráficos. A continuación, se indican siete puntos que debe tener presentes:
1. Utilice una frase interactiva elocuente, como "más información", "compre ahora" o "visítenos hoy".
2. Muestre en una posición destacada la URL visible, que normalmente incluye el nombre de la empresa y es
un componente importante de un anuncio de texto. En un anuncio gráfico dispone de más espacio, así que
le animamos a utilizar también su marca o logotipo.
3. Incluya datos como precios, información de envío y ofertas especiales relevantes.
4. La relevancia es decisiva. Asegúrese de que los anuncios dirigen a los usuarios a páginas de destino
relevantes.
5. Utilice las mayúsculas adecuadas; lo bueno de la publicidad gráfica es que puede estar todo en
mayúsculas. Intente utilizarlas de forma efectiva.
6. Confiera un sentido de urgencia a sus anuncios gráficos si sus precios u ofertas dependen del tiempo.
Utilice frases del tipo "dese prisa", "por tiempo limitado" y "oferta especial" para atraer la atención del
usuario e incitarlo a actuar.
7. Ofrezca un diseño sencillo. Nadie responde bien al desorden y, por ello, debe atraer la atención de la
forma más simple posible.
Incluya imágenes de su producto o de personas usándolo, lo que ayudará a los usuarios a conectar con el
anuncio.
Mantenga la coherencia en todos los mensajes publicitarios, lo que contribuirá a generar una marca más
cohesionada. Si cuenta con una publicidad tradicional efectiva, es muy probable que lo siga siendo online.
Adecue sus anuncios con los de televisión y los de prensa.
La interactividad puede ser efectiva, pero procure que sea sencilla y que los usuarios no tengan que esforzarse
mucho para averiguar su mensaje. Presente el mensaje y deje que los usuarios interactúen con él.
Las personas prestan atención durante breves periodos, lo que significa que si no les entretienen o atraen su
atención inmediatamente (en menos de tres segundos), se marcharán y se perderá el mensaje.
Si tiene una campaña con varios anuncios o si su anuncio incluye varios marcos, asegúrese de que cada
anuncio tiene sentido por sí mismo. Una práctica recomendada es mostrar la marca o el logotipo en cada marco
para asegurarse de que comunica claramente el mensaje, las ventajas o el factor diferenciador.
Si va a crear anuncios gráficos con nuestra herramienta gratuita Creador de anuncios de display, consulte estas
recomendaciones.
Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios de vídeo
Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios de vídeo

Antes de crear la campaña, es importante conocer las políticas publicitarias y los requisitos para el formato de anuncio
de vídeo que ha elegido. Deberá crear la campaña y los anuncios de vídeo para que cumplan estas directrices.
Después, para crear una campaña de anuncios de vídeo eficaz, es importante distinguir si el objetivo es una campaña
de marca o una de respuesta directa. De este modo, puede seguir las prácticas recomendadas según sus objetivos y
adecuar la configuración de la campaña al contenido del anuncio de vídeo.
Directrices y políticas para anuncios de vídeo
Los anuncios de vídeo de AdWords están sujetos a las políticas publicitarias de AdWords, que pueden variar
ligeramente según el formato del anuncio de vídeo. Los anuncios de vídeo se rechazarán si no cumplen estas
directrices. Los anuncios que se hayan rechazado no se pueden publicar en Google ni en la red publicitaria de Google.
Consulte las políticas publicitarias de los anuncios de vídeo en el Centro de asistencia de AdWords.
Prácticas recomendadas para la creación de anuncios de vídeo
Contenido del vídeo
El vídeo que cree para su anuncio debe ser directo y atractivo. Su público tiene libertad para detener la reproducción,
por lo que es importante que mantenga la atención de los usuarios durante todo el vídeo. Las sugerencias que se
indican a continuación le servirán de ayuda.
Muestre los mensajes principales al inicio del vídeo, ya que es posible que los usuarios no vean el vídeo
completo. Las tasas de reproducción descienden notablemente transcurridos los primeros 45 segundos y algunos
editores pueden decidir que solo mostrarán vídeos con una duración máxima de 15 segundos.
Sea claro sobre lo que ofrece su negocio y cuál es su mensaje, ya que tal vez el vídeo sea su único instrumento
de comunicación con los usuarios de un sitio web.
Describa con claridad los pasos que deben seguir los usuarios una vez terminado el vídeo, como hacer una
compra o visitar su sitio web o establecimiento.
El contenido de los vídeos debe ser entretenido, informativo y relevante respecto a lo que usted ofrece. A
diferencia de la publicidad televisiva, en los anuncios de vídeo es el usuario quien decide si desea seguir o no
viendo su anuncio, y puede dejar de verlo en cualquier momento. Es más probable que el usuario vea la mayor
parte del contenido si el vídeo tiene un argumento interesante y ofrece información sobre las características de
un producto.
Los anuncios de vídeo le permiten comunicarse con los consumidores mediante la imagen y el sonido, por lo
tanto, asegúrese de que las voces y la banda sonora están en sintonía con el mensaje general. Si utiliza una
banda sonora, la música no debe ahogar ninguna voz.
Imagen de apertura (solo de reproducción por clic):
La imagen debe ser descriptiva y llamativa. Le recomendamos que utilice las técnicas siguientes para crear una imagen
de apertura eficaz:
Anime a los usuarios a que hagan clic en el botón "Reproducir" con ayuda de colores vivos y nítidos.
Incluya algunas palabras para describir el producto, servicio o empresa.
Mejore la tasa de reproducción con una frase interactiva que permita a los usuarios saber que pueden reproducir
el vídeo para obtener más información.
Cree varios anuncios de vídeo con imágenes de apertura de distintos tamaños para aumentar el número de
ubicaciones en los que pueda aparecer su anuncio.
Absténgase de utilizar anuncios de banner estándar como imagen de apertura. Hemos comprobado que las
imágenes de apertura que no parecen anuncios generan un mayor interés. Estas imágenes, en cierto modo no
comerciales, hacen que el usuario tenga la sensación de que puede encontrar información interesante haciendo
clic en el botón de reproducción y viendo el vídeo.
Evite llenar de texto la imagen de apertura, ya que un mensaje sobrecargado y difícil de entender puede resultar
poco atractivo para el usuario. La clave es despertar la curiosidad del público y conseguir que se pregunte en qué
consiste el vídeo.
Procure que la calidad de la imagen de apertura sea coherente con la calidad del vídeo. No genere una mala
impresión mostrando una imagen de apertura interesante para incitar a los usuarios a reproducir el vídeo si luego
el contenido de este no está a la altura.
Prácticas recomendadas para el rendimiento de los anuncios de vídeo
Es importante supervisar el rendimiento que ofrece el anuncio de vídeo para asegurarse de que llega a los usuarios en
las mejores condiciones. Cuando comience a publicar su campaña de vídeo, le recomendamos esperar al menos 30
días para medir su éxito, ya que, en ocasiones, el retorno de la inversión (ROI) que generan las campañas de este tipo
no puede apreciarse de inmediato.
Después de que los anuncios de vídeo se hayan publicado durante una temporada, revise su rendimiento y considere la
posibilidad de optimizar los anuncios para que sigan siendo eficaces y valiosos para la campaña, tanto si está orientada

posibilidad de optimizar los anuncios para que sigan siendo eficaces y valiosos para la campaña, tanto si está orientada
a la marca o a obtener una respuesta directa.
Rendimiento de los anuncios
Para supervisar de manera efectiva el rendimiento de su anuncio, le recomendamos que siga estas sugerencias:
Si detecta que los índices de interacción descienden, mantenga su campaña actualizada. Para ello, añada
nuevos vídeos o imágenes iniciales para mantener la atención de los usuarios.
Utilice la oferta por impresión en lugar de por clic; de este modo, los porcentajes de clics inferiores no afectarán a
la posición de su anuncio.
Al publicar campañas orientadas por palabra clave de coste por clic (CPC), utilice palabras clave negativas y
exclusiones para evitar que su anuncio aparezca en lugares donde no tendrá ninguna eficacia.
Céntrese en los índices de interacción, en lugar de en los porcentajes de clics o el coste por conversión, ya que
estos indican mejor durante cuánto tiempo se mantiene el interés de su público por su marca.
Además de concentrarse en anuncios de vídeo individuales, considere el rendimiento de su campaña de manera más
amplia.
Utilice la orientación geográfica para centrar su anuncio en las regiones o zonas en las que desarrolla su
actividad empresarial.
Adapte su campaña a sitios y grupos demográficos específicos mediante la orientación por ubicación.
Si utiliza una campaña orientada por palabra clave, asegúrese de que las palabras clave están estrechamente
relacionadas con su tema o asunto concreto.
Optimice sus ofertas para llegar a un precio de coste por reproducción determinado.
Rendimiento de la ubicación
Utilice el índice de interacción para comparar el rendimiento de cada sitio al que se orienta la campaña con respecto al
promedio de esta:
Si un sitio obtiene un rendimiento mejor que el promedio, añada más sitios similares a su campaña. En la
Herramienta de ubicaciones, introduzca la URL en el cuadro "Enumerar URL" para obtener una lista de opciones
de orientación por sitio web.
Le recomendamos que excluya los sitios menos valiosos en que su anuncio se publique con frecuencia y que
amplíe la cobertura de su campaña añadiendo sitios más eficaces a través de la Herramienta de ubicaciones.
Si desea continuar publicando anuncios en sitios con índices de interacción bajos, pruebe a añadir nuevos
anuncios de vídeo a la campaña para crear interés en el usuario. Si publica una campaña orientada por palabra
clave, aumente su alcance añadiendo palabras clave relevantes para optar al mayor número posible de
ubicaciones contextuales.
Si utiliza palabras clave negativas o exclusiones, puede evitar que sus anuncios aparezcan junto a contenido que
no se ajuste a sus objetivos de marketing. Esto permite mantener la ubicación del anuncio lo más orientada
posible y llegar al público deseado.
Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios para móviles
En general, las políticas de los anuncios para equipos de sobremesa se aplican a los anuncios para móviles. Sin
embargo, los anuncios para móviles poseen una política de enlaces y unas directrices de tamaño exclusivas.
Política de enlaces
Para garantizar la visualización de todos los sitios y anuncios para móviles, el lenguaje de marca utilizado en el sitio de
destino debe ser un lenguaje compatible con móviles. Estos son los admitidos actualmente:
wml (WAP 1.x)
xhtml (WAP 2.0)
chtml (imode, etc.)
HTML compatible con PDA
Directrices de tamaño
Los anuncios de texto para móviles contienen dos líneas de texto, con un límite de 12 a 18 caracteres por línea, según
el idioma en el que redacte el anuncio. La URL de destino aparece en una tercera línea si opta por introducir una. Si
selecciona la opción que permite que los usuarios se pongan en contacto directamente con su empresa por teléfono,
aparecerá el enlace Llamar junto a la URL de destino.
Los anuncios gráficos para móviles pueden tener los formatos .gif, .jpg y .png. Los anuncios gráficos para móviles
animados pueden tener el formato .gif. De momento no se aceptan anuncios gráficos en Flash.
Los anuncios gráficos para móviles pueden presentar estos tamaños:
Proporción de 6:1

300 x 50, tamaño de archivo de menos de 7,5 KB
168 x 28, tamaño de archivo de menos de 3 KB
Proporción de 4:1
168 x 42, tamaño de archivo de menos de 3 KB
Tamaño estándar Japón
192 x 53, tamaño de archivo de menos de 5 KB.
Recomendamos unas pocas prácticas para el relativamente nuevo mundo de los móviles.
1. Cómo empezar
Empiece pronto. El mercado de las palabras clave populares en la búsqueda para equipos de sobremesa puede ser
muy competitivo. Como no toda la competencia utiliza anuncios para móviles todavía, algunos anunciantes piensan que
crear una campaña de anuncios para móviles puede incrementar su exposición a un menor CPC (coste por clic).
Empiece a lo grande. Realice ofertas agresivas al principio para asegurarse de que sus anuncios aparezcan en la
primera página de resultados y puedan ser vistos por la mayoría de los usuarios. Los anuncios se clasifican en función
de una combinación de CTR, nivel de calidad y oferta, de modo que establecer un CTR fuerte habilitará clics más
baratos a largo plazo.
2. Diseñe sus campañas con cabeza
Separe para incrementar el rendimiento. Cree campañas separadas y grupos de anuncios para los anuncios que
aparecen en los ordenadores, en dispositivos iPhone y Android, y en dispositivos móviles estándar. De este modo, le
será más sencillo evaluar los resultados e incrementar el rendimiento de cada formato de anuncios, palabras clave y
ofertas personalizadas.
Seleccione palabras clave distintas. Los usuarios de móvil suelen introducir menos palabras clave en los dispositivos
móviles que en los equipos de sobremesa. Las campañas para móviles de mayor éxito utilizan la concordancia amplia y
palabras clave más generales para captar tráfico relevante.
Llame la atención todo lo que pueda. Utilice una frase interactiva que capte la atención de su público. El texto del
anuncio puede ejercer una enorme influencia en el CTR y el porcentaje de conversiones del anuncio, así que haga que
sea atractivo.
No se olvide de los anuncios de display. Los anuncios gráficos para móviles son una herramienta excelente de
consolidación de la marca y pueden obtener mayores porcentajes de clics y menores CPC que en los equipos de
sobremesa. Los tamaños compatibles con MMA permiten configurarlos fácilmente.
3. Encuentre a los usuarios de móvil
Hay que estar donde esté el cliente. Los usuarios de móvil no realizan solo búsquedas, también navegan por la Red y
utilizan aplicaciones para móviles. Llegue a los usuarios de la creciente Red de Display para móviles de Google
mediante textos orientados contextualmente y anuncios gráficos.
Llegue a una población valiosa. Utilice la orientación por plataforma de dispositivo para llegar a los usuarios de
iPhone/Android o utilice anuncios para móviles estándar para orientar la publicidad a determinados operadores de
telefonía móvil.
4. Evalúe y experimente
Mida los resultados. Habilite el seguimiento de conversiones para evaluar los resultados de su sitio web para móviles o
utilice un número de teléfono traducido a letras para realizar un seguimiento de las respuestas a los anuncios WAP de
clic de llamada.
La práctica hace al maestro. Ahora es el momento de experimentar con los anuncios para móviles. Pruebe las
estrategias mencionadas anteriormente y compruebe lo que mejor le funciona. Podrá revisar los resultados y adaptar la
estrategia para alcanzar sus objetivos.
Prácticas recomendadas y directrices para los anuncios de display de Rich Media
Políticas y directrices para los anuncios de display rich media
Los anuncios de display incluyen diversos tipos de contenido como texto, Flash, vídeo o imágenes. Dado que las
políticas publicitarias de dichos tipos de contenido pueden variar, un único anuncio puede estar sujeto a varias políticas
y directrices publicitarias. Le rogamos que lea las directrices siguientes y se asegure de que los anuncios cumplan con
todas ellas. Google se reserva el derecho de modificar o enmendar las políticas y los requisitos de formato en cualquier

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