Las 3 oraciones resumen lo siguiente: 1) El documento describe el análisis del entorno empresarial y sus diferentes elementos. 2) El entorno se divide en remoto y próximo, y existen diferentes herramientas como el análisis PEST y las 5 fuerzas de Porter para analizar estos entornos. 3) Comprender el entorno es clave para las empresas ya que les permite identificar oportunidades y amenazas para tener éxito en el futuro.

1. Entorno Empresarial
Obtener mejores resultados y beneficios.
Hacer una buena planificación
Entender el entorno que nos rodea para tener un futuro mejor.
•Extenso conjunto de factores que delimitan el marco en el que actúan las empresas.
•Establecen las circunstancias en que las empresas se van a tener que desenvolver.
Una empresa no funciona aisladamente sino que se relaciona estrechamente con su entorno
empresarial que le sirve de contexto.

2. Esquema de Entorno
ENTORNO REMOTO
ENTORNO PROXIMO
Tecnología Ecología
EMPRES
Empleados A
Consumidores
Factores Administración
Político - Legales Accionistas Comportamientos
Planificación Intermediarios Sociales
Organización
Competencia
Comunidad
Economía Integración Ética y Moral
Administración Dirección
Publica Proveedores
Ambiente Control Opinión
Publica Demografía
MERCADO

3. Análisis de Entorno (AE)
Herramienta clave de la gerencia porque permite realizar un examen temprano
del contexto donde tendrá lugar el desarrollo nuestra empresa, identificándose
así las oportunidades y riesgos
•Parte de la planificación estratégica y de la construcción de escenarios.
•Permite caracterizar el entorno donde se desarrollará la empresa
•Permite definir el tipo de estrategia y comportamiento innovador de quienes lo
ejecutarán.
•Permite la construcción de situaciones de futuro que orientan el desempeño
organizacional en el largo plazo.

4. Premisas de análisis de Entorno.

• El contexto externo a la acción estratégica (diseño e implementación) está constituido
por una amplia y compleja gama de factores incontrolables que pueden influenciar
dicha acción y determinar en última instancia su éxito o fracaso.
• El análisis del entorno es un proceso dinámico, participativo e repetitivo en su
naturaleza que contribuye a la necesidad de una continua reconceptualización y
revisión de la acción estratégica.

5. Tipos de analisis de Entorno.
Análisis ad-hoc.
A corto plazo, exámenes esporádicos, normalmente iniciados por una crisis.
Análisis regular.
Estudios realizados sobre un plan regular (por ejemplo, una vez al año, semestral, etc).
Análisis continuo
(Aprendizaje continuo). Recogida de datos estructurada de forma continua sobre un
amplio espectro de factores del entorno.

6. Tipos de Entorno
El Entorno Remoto está compuesto por factores externos a la empresa, que inciden
en el resultado del negocio, pero que la empresa por sí misma difícilmente puede
afectar. Son elementos que suelen tener importantes consecuencias para la empresa,
por cuanto describen el marco de referencia dentro del cual ella competirá.
El Entorno Cercano está compuesto por factores externos a la empresa, que inciden en
el resultado del negocio, pero que, a diferencia de los anteriores, la empresa también
puede afectarlos a través de decisiones que ella tome.

7. Esquema de Entorno
ENTORNO REMOTO
ENTORNO PROXIMO
Tecnología Ecología
EMPRES
Empleados A
Consumidores
Factores Administración
Político - Legales Accionistas Comportamientos
Planificación Intermediarios Sociales
Organización
Competencia
Comunidad
Economía Integración Ética y Moral
Administración Dirección
Publica Proveedores
Ambiente Control Opinión
Publica Demografía
MERCADO

8. Entorno Remoto
•Para realizar el análisis del Entorno Remoto en una empresa, ésta debe seleccionar
aquellos aspectos que sean pertinentes y relevantes de acuerdo a cada uno de sus
negocios, y evaluar el impacto que las variables consideradas tienen o pueden tener en él.
•No se trata de realizar solamente una descripción general de variables económicas,
legales, etc.
•La Utilidad se alcanza cuando la empresa piensa en el comportamiento y evolución en
cada una de las variables contempladas a la luz del impacto que ellas tienen o pueden
tener en su negocio y no en cualquier empresa o negocio.
•El análisis del Entorno Remoto debe hacerse aplicado al impacto de variables sobre mi
negocio.

9. Análisis PEST
• Es una herramienta de análisis del Entorno Externo
• Analiza los puntos básicos, obteniendo cuantiosa información.
¿Para qué sirve?
•Conocer el entorno que nos rodea
•Conocer procesos tecnológicos
•Entender el desarrollo de la industria
•Comprender el crecimiento del mercado
•Estar atento a escenarios de riesgo
•Evaluar las proyecciones que estimo realizar
• Mirar y analizar la competencia
•Un uso adicional se da en ciencias más cualitativas, donde puede usarse para estudiar
procesos sociales, caracterizar regiones geográficas, etc.
•Conocer las Oportunidades y Amenazas de un negiocio

10. Analisis PEST
Acrónimo de factores: Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos
El qué preguntar depende del problema particular.
Suponer entonces que pueden aplicarse siempre las mismas preguntas,
es suponer que el mundo siempre es el mismo y que absolutamente todos los negocios son
iguales.

11. Analisis PEST, en el marketing

•Una empresa viendo su mercado
•Un producto viendo su mercado
•Una unidad de negocio local
•Una opción estratégica
•Una adquisición potencial
•Una sociedad potencial
•Una oportunidad de inversión
•Una empresa viendo su competencia
•Una opción estratégica
•Como entrar a un nuevo mercado
•El lanzamiento de un nuevo producto

12. Análisis PEST: Oportunidades y Amenazas

Identificándolas, la empresa estará en posición de generar acciones concretas que
permitan fortalecerla frente a los diferentes elementos del entorno competitivo que ella
enfrenta.
Una Oportunidad es un elemento del entorno externo de la empresa, positivo para
ella, que la compañía tiene la opción de tomar o no, con la expectativa de lograr mejorar
su posición competitiva en el mercado.
Oportunidades son, por ejemplo, mercados que crecen, descubrimiento de un nuevo tipo
de necesidades que el cliente valora, el surgimiento de una nueva tecnología que
contribuye en la reducción de costos, entre otras.
Una Amenaza es un elemento del entorno externo de la empresa, que atenta o puede
atentar en contra de la posición actual de la compañía, en la medida que ella no logre
defenderse y protegerse de aquel elemento que la amenaza.
Amenazas son ventas muy concentradas en un mismo cliente, competidores muy
poderosos y activos comercialmente, mercados que no crecen, el surgimiento de nuevos
sustitutos, entre otras.

13. Análisis PEST: Aspecto Político
•Factores administrativos, legales y reguladores en los que la empresa opera
•Asuntos ecológicos
•Legislación actual en el mercado local
•Legislación futura
•Legislación internacional
•Procesos y entidades regulatorias
•Políticas, públicas laborales, etc

14. Análisis PEST: Aspecto Político

Preguntas asociadas a:
•Democracia •Quienes lo regulan
•Organización •Deberes de los gobernantes
•Proyectos políticos •Que estrategias tienen
•Régimen político •Grupos políticos
•Leyes •Requisitos para gobernar
•Jerarquía •Periodo gubernamental
•forma de gobierno •Protección al consumidor
•Quienes lo conforman
•Conflicto armado

15. Análisis PEST: Aspecto Económico
•Sistema económico donde se desenvuelve la empresa
•Situación económica local
•Tendencias en la economía local
•Economía y tendencias en otros países
•Impuestos específicos
•Estacionalidad y asuntos climáticos
•Ciclos del mercado

16. Análisis PEST: Aspecto Economico
Preguntas asociadas a:

•Importaciones y Exportaciones •Expectativas económicas
•Producción •Ingresos y Egresos
•Actividad económica •Nivel de Desarrollo
•Intereses •Distribución de los recursos
•Capital •Inflación
•Evaluación de los precios •Ciclo de negocio
•Tasa de empleo •Políticas monetarias
•Impuestos que pagan •Tasa de cambio
•Rutas de mercado •Organismo de control
•Empresas( tipos y estructura) •Regulación
•Estrategias de mercado •Desplazamiento
•Economía local •Recursos naturales
•Poder adquisitivo

17. Análisis PEST: Aspecto Social
•Creencias, valores, actitudes y formas de vida de las personas que rodean la empresa
•Tendencias o estilo de vida
•Demografía
•Opinión y actitud del consumidor
•Punto de vista de los medios
•Cambios de leyes que afecten factores sociales
•Imagen de la marca, la tecnología y la empresa
•Patrones de compra del consumidor
•Moda y modelos a seguir
•Grandes eventos e influencias
•Acceso y tendencias de compra
•Factores étnicos y religiosos
•Publicidad y relaciones públicas

18. Análisis PEST: Aspecto Social
Preguntas asociadas a:

•Estilo de vida
•Actividad consumista
•Demografía
•Estrato social (distribución de la
•renta)
•Salud, bienestar y educación
•Movilidad social
•Turismo
•Relaciones publicas
•Espíritu emprendedor
•Costumbres gastronomía
•Historia
•Cultura ciudadana
•Derechos- deberes

19. Análisis PEST: Aspecto Tecnológico
•Para evitar la obsolescencia y promover la innovación (nuevos productos, nuevos
procesos, etc)
•Desarrollo tecnológico competidores
•Madurez de la tecnología
•Capacidad y madurez de la manufactura
•Asuntos de propiedad intelectual
•Acceso a la tecnología, licenciamiento, patentes
•Potencial de innovación

20. Análisis PEST: Aspecto Tecnológico
Preguntas asociadas a:

•Acceso a la tecnología
•Investigación
•Madurez de la tecnología
•Innovación
•Ciclo de vida
•Infraestructura (maquinaria disponible)
•Respaldo (económico e intelectual)
•Propiedad intelectual

21. Analisis PEST: Otras Variables
PEST es acrónimo de factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos. También
Recibe otros nombres: Pesteli, pestal, pestel…
Esas nuevas letras hacen referencia a:
•Ecológicos
•Ambientales
•Legales
•Industriales
LAS VARIABLES A INCLUIR
Algunos no incluyen estas otras variables pues, si se realiza bien el análisis, los factores
Legales quedan incluidos en los políticos, los industriales en económicos, y los ambientales
o ecológicos en lo social.

22. Analisis PEST: Diagrama

Políticos Económicos Sociales Tecnológicos

23. Ventajas. Análisis PEST
•Es una herramienta simple, no requiere un mayor nivel de formación para emplearla.
•Ofrece una amplia riqueza de información.
•Si se tienen acceso a las suficientes fuentes de información, puede hacerse en muy poco
tiempo.
•Si no se tiene otra información anterior es un excelente punto de partida

24. Desventajas. Análisis PEST

•Existen algunas otras herramientas que permiten acceder a
•una información igual (o muy similar)
•Si no se definen claramente los objetivos no se sabe cuando parar de recoger la
información
•No ofrece caminos para planear estrategia (aunque se puede lograr observar
puntos clave)

25. Entorno Próximo
Compuesto por factores externos a la empresa, que inciden en el resultado del negocio, y
que la empresa por sí misma, a través de sus acciones y decisión es también puede
afectar.
Los principales elementos que conforman el Entorno Próximo son: competidores,
proveedores, clientes, accionistas, empleados y comunidad
Uno de los modelos más utilizados para analizar el Entorno Próximo de un
negocio, es el desarrollado por el profesor Michael Porter, conocido como el modelo de las
fuerzas competitivas.

26. Modelo de las 5 Fuerzas de Michael Porter
Propuesto por Michael Porter en 1979, este modelo perfila un esquema simple y práctico
para poder formular un análisis de cada sector industrial.
A partir del mismo la empresa puede determinar su posición actual para seleccionar las
estrategias a seguir.
Las 5 Fuerzas de Porter es un modelo que permite analizar la estrategia de una unidad de
negocio, para conocer lo atractiva que puede ser una estructura de la industria en términos
de rentabilidad

27. 5 Fuerzas Fundamentales:

AMENZA DE
NUEVOS
COMPETIDORES
PODER DE RIVALIDAD PODER DE
NEGOCIACIÓN ENTRE LOS NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS

28. AMENZA DE
NUEVOS
COMPETIDORES
1. Amenaza de nuevos competidores:
PODER DE RIVALIDAD PODER DE
NEGOCIACIÓN ENTRE LOS NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
 AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Es el análisis de la industria en lo correspondiente a la
facilidad que esta presenta, para que ingresen nuevas
empresas o competidores, aun por encima de las barreras
existentes para evitar la entrada de competencia.
Barreras de entrada “a cualquier mecanismo por el cual la
rentabilidad esperada de un nuevo competidor entrante en
el sector es inferior a la que están obteniendo los
competidores ya presentes en él”, (Dalmau y Oltra, 1997).

29. AMENZA DE
NUEVOS
1. Amenaza de nuevos competidores
COMPETIDORES
Factores: PODER DE
NEGOCIACIÓN
RIVALIDAD
ENTRE LOS
PODER DE
NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
 AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Inversión necesaria o Requisitos de Capital.
Economías de escala.
Curva de experiencia.
Ventaja absoluta en costos.
Diferenciación del producto.
Acceso a canales de distribución.
Identificación de marca.
Barreras gubernamentales.
Represalias.

30. AMENZA DE
NUEVOS
COMPETIDORES
2. Amenaza de Productos sustitutos
PODER DE RIVALIDAD PODER DE
NEGOCIACIÓN ENTRE LOS NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
 AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Los productos sustitutos son aquellos que realizan las
mismas funciones del producto en estudio. Constituyen
también una fuerza que determina el atractivo de la
industria, ya que pueden reemplazar los productos y
servicios que se ofrecen o bien representar una alternativa
para satisfacer la demanda.
Las empresas de un sector industrial, pueden estar en
competencia directa con las de un sector diferente si los
productos pueden sustituir al otro bien.

31. AMENZA DE
NUEVOS
2. Amenaza de Productos Sustitutos
COMPETIDORES
Factores: PODER DE
NEGOCIACIÓN
RIVALIDAD
ENTRE LOS
PODER DE
NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
 AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Disponibilidad de sustitutos.
Precio relativo entre el producto sustituto y el ofrecido..
Rendimiento y calidad comparada entre el producto ofrecido y su sustituto.
Costos de cambio para el cliente.

32. AMENZA DE
NUEVOS
COMPETIDORES
3. Poder de negociación de Proveedores
PODER DE RIVALIDAD PODER DE
NEGOCIACIÓN ENTRE LOS NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
 AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Hace referencia a la capacidad de negociación con que
cuentan los proveedores, quienes definen en parte el
posicionamiento de una empresa en el mercado.
Tener capacidad de negociación permite a los proveedores
mejores precios, pero también mejores plazos de entrega,
compensaciones, formas de pago. En una empresa la
capacidad de negociación de los proveedores puede lastrar
su competitividad, por lo que es otro factor a tener en
consideración.

33. AMENZA DE
NUEVOS
3. Poder de negociación de Proveedores
COMPETIDORES
Factores: PODER DE
NEGOCIACIÓN
RIVALIDAD
ENTRE LOS
PODER DE
NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
 AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Concentración de proveedores.
Importancia del volumen para los proveedores.
Diferenciación de insumos.
Costos de cambio.
Disponibilidad de insumos sustitutos.
Impacto de los insumos.

34. AMENZA DE
NUEVOS
COMPETIDORES
4. Poder de negociación de Clientes
PODER DE RIVALIDAD PODER DE
NEGOCIACIÓN ENTRE LOS NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
 AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
La competencia en un sector industrial está determinada en
parte por el poder de negociación que tienen los clientes
con las empresas que producen el bien o servicio.
En los mercados de productos son dos los factores que
influyen en la determinación de la fortaleza del poder de
negociación de una empresa frente a sus clientes:
sensibilidad al precio y poder de negociación.
.

35. AMENZA DE
NUEVOS
4. Poder de negociación de Clientes
COMPETIDORES
Factores: PODER DE
NEGOCIACIÓN
RIVALIDAD
ENTRE LOS
PODER DE
NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
 AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Concentración de clientes.
Volumen de compras.
Diferenciación
Información acerca del proveedor.
Identificación de la marca.
Productos sustitutos.

36. AMENZA DE
NUEVOS
COMPETIDORES
5. Rivalidad entre competidores existentes
PODER DE RIVALIDAD PODER DE
NEGOCIACIÓN ENTRE LOS NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
 AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Es la fuerza con que las empresas emprenden acciones estratégicas para fortalecer su
posicionamiento en el mercado y proteger así su posición competitiva.
Si las empresas compiten en precios, no solo ellas generan menos beneficios, sino que
el sector se ve perjudicado, de forma que no atrae la entrada de nuevas empresas.
En los sectores en los que no se compite en precios se compite en publicidad,
innovación, calidad del producto/servicio etc, la rivalidad entre los competidores define la
rentabilidad de un sector: cuanto menos competido se encuentre un sector, normalmente
será más rentable y viceversa.
.

37. AMENZA DE
NUEVOS
5. Rivalidad entre competidores existentes
COMPETIDORES
Factores: PODER DE
NEGOCIACIÓN
RIVALIDAD
ENTRE LOS
PODER DE
NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
 AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Concentración: 1 Empresa – 2 Empresas – Oligopolios - Múltiples.
Diversidad de competidores: Orígenes, objetivos, costos y estrategias
Condiciones de los costos: Estructura de costos
Diferenciación del producto: A mayor diferencia, menos sustitución y mayor precio
A menor diferencia, más sustitución y menor precio.
Costos de cambio: Costos bajos fomentan la lucha interna del sector
Grupos empresariales.
Efectos de demostración:
Barreras de salida: Barreras que restringen la salida de las empresas de una industria,
- Recursos duraderos y especializados
- Barreras emocionales.
- Restricciones gubernamentales o contractuales.

38. Resumen: 5 Fuerzas Fundamentales:
Establecer barreras de entrada que
 impidan el ingreso de estos
competidores, o permite diseñar
AMENZA DE estrategias que hagan frente a las de
Diseñar estrategias NUEVOS dichos competidores
destinadas a lograr mejores COMPETIDORES
Elaborar estrategias
acuerdos con los destinadas a captar un
proveedores y que mayor número de ellos
permitan adquirirlos o y obtener una mayor
tener un mayor control fidelidad o lealtad de los
sobre ellos. mismos
PODER DE RIVALIDAD PODER DE
NEGOCIACIÓN ENTRE LOS NEGOCIACIÓN
DE LOS COMPETIDORES DE LOS
PROVEEDORES EXISTENTES CLIENTES
Permite comparar las estrategias y
ventajas competitivas con las de
Diseñar estrategias destinadas a otras empresas rivales mediante el
AMENAZA DE análisis de la rivalidad entre
impedir la penetración de las
PRODUCTOS competidores; permitiendo de ese
empresas que vendan estos
productos o implementar SUSTITUTIVOS modo saber si es preciso mejorar o
rediseñar las estrategias existentes.
estrategias que permitan competir
con ellas.

39. Ejercicio

Las noticias que aparecen a diario en los periódicos o en televisión, son de sumo
interés para todo directivo.
Elija una de las noticias del día y explique como podría afectar a la empresa para la
que usted trabaja.
1. ¿Que haría usted, como Director General de la misma, para adaptar su
planificación futura?
2. Indique si la noticia o noticias se refieren al entorno próximo o general.