El documento discute la importancia de las redes sociales para las empresas y cómo gestionar una estrategia efectiva. Explica que España es el séptimo país en uso de redes sociales y que el 80% de los usuarios usan alguna red social. También analiza el caso de Nestlé en 2010 y los errores que cometió al intentar controlar a los usuarios en las redes sociales en respuesta a una campaña de Greenpeace, lo que deterioró su imagen. El documento concluye que ninguna empresa puede ser eficiente hoy en día sin tener en cuenta las redes sociales en su