Este documento presenta un catálogo de indicadores clave de rendimiento (KPI) para realizar un seguimiento efectivo de campañas móviles en áreas como posicionamiento SEO, publicidad SEM, blogs, email marketing, códigos QR, mensajería, Bluetooth, interacción de audio, cupones, YouTube, ventas online, web, analítica web y de aplicaciones móviles, y redes sociales. El objetivo es medir el rendimiento de las campañas móviles a lo largo de 12 meses y lograr mejoras continuas en las métric

1. Seguimiento de Campañas móviles
Catálogo de indicadores para seguimiento del rendimiento de la campaña
SITUACIÓN OBJETIVO MEJORA
mes 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12
DE PARTIDA DE MEJORA CONSEGUIDA
Seo móvil
KPI Tráfico natural por keyw ord [kw ]
KPI Posición en buscadores por keyw ord [kw ]
KPI % de visitas desde buscadores por nombre de marca
Sem móvil
KPI Click-trough ratio de anuncio (CTR)
KPI Coste medio del clic (CPC)
KPI Coste por millar de impresiones (CPM)
KPI Coste por Conversión/Adquisición (CPA)
KPI Coste por lead (CPL)
Blogging
KPI % de visitas únicas desde el móvil
Email marketing móvil
KPI % de emails que se abren en el móvil
KPI % de respuesta de emails abiertos
Códigos QR
KPI Número de lecturas
Mensajería (…)
Número de lecturas
KPI Número de respuestas
Bluetooth
(no abordado)
Interacción Audio (Shazam )
KPI Numero de lecturas de anuncios
Cupones Móviles
KPI % de cupones redimidos
Youtube m óvil
KPI Reproducciones completas (para videos)
Ventas online móvil
KPI Número de pedidos al mes
KPI Media diaria de pedidos
KPI Precio medio del pedido
KPI Número medio de items por pedido
KPI % de nuevos clientes
KPI % de clientes que vuelven
KPI % de procesos de compra abandonados
Ventas Online
Resultados por campaña

2. Web
KPI Número de dominios (m. o .mobi)
KPI Número de w ebsites
KPI Número de microsites
KPI Número de páginas de aterrizaje
Analítica Web Móvil
KPI Media de páginas vistas por visitante
Media de páginas vistas por visitante único
KPI Número de visitantes por w eb
Número de visitates únicos por w eb
Número de visitantes que vuelven
KPI % de vistantes que vuelven
KPI Tiempo medio en la w eb
% de accesos directos por URL
KPI Ratio de rebote
Analítica App Móvil
KPI Número de descargas
Número de usuarios únicos por w eb (UUID,…)
Usuarios activos (último día/semana/mes)
KPI % de usuarios que vuelven
KPI Tiempo medio en la App
% de usuarios por Plataforma (iPhone, Android,..)
Versión SO por Plataforma móvil
Posición en el TOP de Market-Store
Sesiones por usuario
Social (integrado desde la App o Web Móvil)
Facebook
KPI Número de fans llegados desde la w eb o app móvil
KPI Número de visitas llegados desde la w eb o app móvil
KPI Número de comentarios llegados desde la w eb o app móvil
KPI % de visitas desde links llegados desde la w eb o app móvil
Tw itter
KPI Número de tw eets llegados desde la w eb o app móvil
KPI Número de seguidores llegados desde la w eb o app móvil
KPI Número de retw eets
KPI Número de respuestas a un tw eet
% de visitas desde links en tw eets