Una explicación de lo que es Experiencia de Usuarios, Usabilidad y Diseño Centrado en el usuario cuando se habla de productos interactivos de contenido.

1. Diseño de Experiencia de Usuario
Para Productos Digitales de Contenido

2. Indice
1. UX / DXU/ Usabilidad / DCU
2. Estrategia vs táctica
3. Investigación y medición
4. Contenido

3. UX / UXD / Usabilidad / UCD

4. ¿Qué es una Experiencia?
Es un evento u ocurrencia por la que pasamos y que nos deja una
impresión. Las experiencias que vivimos pasan por procesos
cognitivos –automáticos- tales como atención, percepción, emoción,
memoria y aprendizaje.
Cada cosa que vivimos es una experiencia

5. Hay experiencias que duran en la memoria…
Pero hay experiencias que jamás se olvidarán

6. XU (o UX)
¿Qué es la Experiencia de Usuario?
Es la interacción que ocurre entre una persona y un producto o
servicio, y genera una impresión o sentimiento que crea una
percepción de la marca. Como en toda experiencia, está involucrada
una determinada carga emocional, positiva o negativa y que se
generan y subyacen a nivel inconsciente.

7. Hay experiencias que nunca olvidamos…

8. otras que pasan desapercibidas…

9. Y otras que quisieramos olvidar

10. ¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario?
DXU
The User Experience Honeycomb – Peter Morville

11. ¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario?
• El producto es útil para que el usuario
complete una tarea específica?
• El producto es usable para que el usuario
complete una tarea específica?
• El producto es deseable para para que el
usuario complete una tarea específica?
• El producto aporta valor para que el usuario
complete una tarea específica?
• El producto es accesible? Disponible para
cada usuario, sin importar su discapacidad?
• Lo que busca encontrar en el producto es
ubicable para que el usuario complete una
tarea específica?
• Es el producto creíble para que el usuario
complete una tarea específica?

12. ¿Qué es Usabilidad?
“Usabilidad es la eficacia, eficiencia y
satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos específicos
a usuarios específicos en un contexto
de uso específico”
ISO/IEC 9241

13. Usabilidad vs Experiencia de Usuario
Mientras la usabilidad busca hacer fácil que el
usuario cumpla su tarea, la experiencia de
usuario busca crear experiencias inovidables

14. Diseño Centrado en el Usuario
Validación Desarrollo
Innovación
DCU
Investigación Diseño
Análisis
Investigación Análisis Diseño Desarrollo Validación
Uso de métodos Establecer Crear interfaces Aplicación de Pruebas de
para conocer y funcionalidades, de usuario tecnología, y usabilidad
comprender las métricas, (prototipos) e creación del sumativas con
necesidades, perfiles, casos y interacción, producto en las usuarios reales
deseos y variables pruebas de plataformas
expectativas de emocionales usabilidad definidas
los usuarios formativas

15. ¿Cómo se hace Experiencia de Usuario?
Elementos de la Experiencia de Usuario
Jesse James Garrett: The Elements of User Experience

16. ¿Estrategia o táctica en UX?
Estrategia Táctica

17. Estrategia

18. Estrategia

19. Táctica

20. Investigación

21. Métricas
Estrategia de Diseño
Estrategia de Contenido
Estrategia SEO
Estrategia de Social Media
Estrategia de Marketing

22. Contenido

23. Content is a commodity
Información está por doquier y sin costo

24. Buen contenido = menos cantidad, más calidad
El usuario no quiere opciones infinitas, el usuario quiere lo que necesita

25. UX en Productos Digitales de Contenido
La estrategia de contenido planea la creación,
distribución y gestión de contenido útil y
utilizable.
UX + Contenido

26. Diseñando Contenido para UX

27. Hay experiencias que duran en la memoria…
Pero hay experiencias que jamás se olvidarán

28. UX y Contenido
Medición
Validación Desarrollo Tecnología
Innovación
DCU
Investigación Diseño
Diseño Ineractivo
Medición Diseño de Información
Análisis
Diseño Emocional
Estrategia de Diseño
Estrategia de Contenido
Estrategia SEO
Estrategia de Social Media
Estrategia de Marketing

29. Hay experiencias que nunca olvidamos…

30. Hay experiencias que nunca olvidamos…