Este documento fornece informações sobre como pequenas empresas podem usar a internet e as redes sociais para promover seus negócios. Ele discute a importância do planejamento estratégico, da análise da situação atual da empresa e da concorrência, e da definição das redes sociais e métricas a serem utilizadas. Também fornece dicas sobre boas práticas de engajamento e conteúdo nas redes sociais.
21. Se você curte cupcake, compartilhe!
Lançada em 2004, criada por 5 colegas de faculdade
950 milhões de usuários no mundo
60 milhões de usuários no Brasil
Predominância de mulheres (55%)
26. Quer aprender a fazer #cupcake? Clique
no link http://sjjsd.com
Lançada em 2006
Os usuários são identificados por uma @ no início de
seus usernames
Não há diferença técnica entre perfis de pessoas
e de empresas
O símbolo “#” é utilizado na rede social para identificar
e agrupar em uma busca palavras-chave e assuntos.
27. Fale de forma curta e direta
Siga perfis relacionados ao seu negócio
Pesquise quem mencionou você
Faça promoções
28.
29. Aprenda a fazer cupcake com vídeo
caseiro em 5 minutos.
Lançada em 2005, adquirida pela Google em 2006
Plataforma de vídeos
60 horas de vídeo são carregadas a cada minuto
4 bilhões deles são vistos por dia
30. Divulgue sua marca, seja por vídeos institucionais ou
cobertura de eventos
Incorpore à página de seu blog ou site
Compartilhe os vídeos do YouTube em diversas redes
sociais
Personalize seu canal para que ele fique de acordo com a
identidade visual da empresa
32. Organize seus seguidores nas categorias desejadas,
como por exemplo: “Concorrentes”, “Fornecedores”,
“Compradores”, “Potenciais”.
Classifique os novos seguidores de sua página, segundo o
seu perfil, idade, sexo, localização, etc.
Realize uma videoconferência gratuita com os
seus usuários.
Gere discussões e debates com formadores de
opinião
33.
34. A imagem desse delicioso cupcake fala por si
só...
O seu foco é no compartilhamento de imagens, no qual o
usuário captura e organiza imagens da web
Possui grande apelo visual, ideal para empresas de
moda, design ou eventos
40. Maioria tem internet banda larga.
Maioria não tem site na Web.
19,4% possuem perfil em Redes Sociais.
Menos da metade dos estabelecimentos fazem uso
frequente da web para realizar negócios.
87,3% Facebook
7,3% Orkut
2,7% Twitter
1,8% Google Plus (+)
0,9% Flickr
42. Redução de custos.
Construção da marca.
Flexibilidade de horário.
Relacionamento direto com o cliente.
Segmentação do público alvo.
Feedback instantâneo.
Mensuração.
43. Os empreendimentos que investem em redes
sociais apresentam melhores resultados e receitas
finais mais recheadas.
Em média, empresas que investiram em redes
sociais cresceram 18% em um ano, enquanto
aquelas que não investiram tiveram queda de 6%.
45. Planejamento
Porque quero estar nas redes sociais?
Como irei me posicionar?
Venda, relacionamento, lançamento de
produto, monitoramento, suporte a
clientes, desenvolvimento de produtos...
Conhecer muito bem a empresa
Missão, Visão, Valores.
46. Análise da situação da empresa na
internet
Qual a realidade dos meus funcionários em relação a internet
e redes sociais?
Quem somos na internet?
Faça um diagnóstico de presença online.
Quem queremos ser?
Em que lugares dizem?
47. Análise da concorrência
Como estão posicionados na internet? Site? Redes Sociais?
Frequência e qualidade de publicações?
Quantidade de: fãs, visualizações, comentários, seguidores.
Diferenciais
48. Quem é meu público alvo?
Quais as redes sociais meus clientes/consumidores atuais
usam?
Do que gostam?
Como interagem?
Pesquise, pesquise, pesquise muito!!!
49. Defina as redes que usará
Que estratégia usar?
Frequência de publicações?
Tipo de abordagem?
Quem, como e o que responderá?
50. O que irá medirmonitorar?
Tráfego?
Conversões?
Sentimentos?
Defina uma data e um orçamento
Quanto vai investir?
Quando começará?
51. Não se esqueça...
A empresa precisa ser transparente.
Para vender precisa se relacionar.
Ter ética e responsabilidade.
Saber ouvir.
Saber falar.
Todos os colaboradores da empresa devem saber que a
empresa foi inserida nas redes sociais.
89. Curso a distância Internet para Pequenos Negócios
http://www.ead.sebrae.com.br/tenho-uma-microempresa/ipn-internet-
para-pequenos-negocios/
Iniciativa que ajuda as micros e pequenas empresas a
criar seu primeiro site de forma simples, gratuita e
rápida.
http://www.conecteseunegocio.com.br/