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Design multiplateformes - écosystème 360
- 1. ERGONOMIE
EXPÉRIENCE MULTIPLATEFORME
CRÉER UNE EXPÉRIENCE USAGER 360°
PAR JOËLLE STEMP DE
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- 2. CRÉER UNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR 360°
QUOI CONSIDÉRER ?
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- 3. CONCEPTION 360
INTÉGRER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Ingiénierie
Ergonomie Recherche utilisateurs
UtilisabilitéEthnographie
Interactions
Design d’interfaces Communications
Expérience utilisateur
Marketing
Usabilité Expérience utilisateur Design de services
Focus sur des éléments Focus sur un produit, Focus sur tous les
de l’interface un système, un service points de contacts qui
façonnent l’expérience
avec la marque
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- 4. CONCEPTION 360
ÉCOSYSTÈME Non officiel
POINTS DE CONTACT
TWITTER
PAGES
FACEBOOK
FACEBOOK
TABLETTE TWITTER
ORDINATEUR MICROBLOG
TÉLÉPHONE
MOBILE
PUBLICITÉ TÉLÉ
Officiel
FLICKR
web
form. SITE WEB mobile
QR CODE BORNE
chat
blog
mail APPS
Télé
interactive
YOU TUBE GUICHET
VOD PRODUITS
CENTRE
SERVICES D’APPEL
CONSOLE
FLICKR DE JEUX POINTS DE
VENTE 1-800
RH
SURFACE PUBLICATIONS
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AMBIANT
- 5. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
COMPRENDRE COMMENT VOS UTILISATEURS
INTERAGISSENT DANS UN ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
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- 6. POINTS DE CONTACT CLIENTS
LES UTILISATEURS
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6
- 7. COMPRENDRE LE NOUVEL UNIVERS TECHNOLOGIQUE
MULTITUDE DE DISPOSITIFS
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7
- 8. Activité principale Multitâches
CARACTÉRISTIQUES
UTILISATEURS TÉLÉ
Posture Expérience
Physiologie Entrée de texte
1. Télé linéaire
2. Télé non linéaire VOD
3. Musique
4. Web
10 pieds
32 à 55”
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8
- 9. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
COMPRENDRE LE NOUVEL UNIVERS TECHNOLOGIQUE
TÉLÉ CONNECTÉE - WIDGET - APPS TV
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- 10. CARACTÉRISTIQUES
UTILISATEURS Activité principale Multitâches
ORDINATEUR
PERSONNEL
Posture Expérience
Physiologie Entrée de texte
1. Suite Office
2. Courrier électronique
3. Web & réseaux sociaux
4. Musique /video/TV
2 pieds
13 et 27”
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- 11. CARACTÉRISTIQUES Activité principale Multitâches
UTILISATEURS
TABLETTES
Posture Expérience
Physiologie Entrée de texte
1. Apps
2. Web
3. Vidéos
4. Musique/TV
1.5 pied
7 - 10.1”
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- 12. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
COMPRENDRE LE NOUVEL UNIVERS TECHNOLOGIQUE
MULTITUDE DE DISPOSITIFS
Spread Swipe right Swipe left
Scroll
Pinch Tap
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- 13. CARACTÉRISTIQUES Activité principale Multitâches
UTILISATEURS
TÉLÉPHONE MOBILE
Posture Expérience
Physiologie Entrée de texte
1. Téléphone, SMS
2. Apps
3. Courriel
4. Musique/TV
1 pied
3.5 - 4.3”
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- 14. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
PRINCIPES DE CONCEPTION POUR UNE STRATÉGIE 360°
• Cohérence
• Simplicité
• Complémentarité
• Passage d’un dispositif à un autre
• Synchronisation
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- 15. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
DÉFIS DE CONCEPTION
COHÉRENCE - CHOIX DU DISPOSITIF LE PLUS APPROPRIÉ
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- 16. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
PRINCIPES DE CONCEPTION POUR UNE STRATÉGIE 360°
SIMPLICITÉ
Moins c’est plus !
Ne pas confondre complexité et difficulté
La simplicité est difficile à atteindre
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- 17. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
PRINCIPES DE CONCEPTION POUR UNE STRATÉGIE 360°
COMPLÉMENTARITÉ
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- 18. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
PRINCIPES DE CONCEPTION POUR UNE STRATÉGIE 360°
COMPLÉMENTARITÉ
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- 19. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
PRINCIPES DE CONCEPTION POUR UNE STRATÉGIE 360°
COMPLÉMENTARITÉ : RÉALITÉ AUGMENTÉE
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- 20. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
PRINCIPES DE CONCEPTION
PASSAGE D’UN DISPOSITIF À UN AUTRE
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- 21. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
PRINCIPES DE CONCEPTION
PASSAGE D’UN DISPOSITIF À UN AUTRE
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- 22. ÉCOSYSTÈME D’ÉCRANS
PRINCIPES DE CONCEPTION
SYNCHRONISATION ET CONTINUITÉ
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- 23. CONCLUSION
3 CHOSES À RETENIR
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- 24. CONCLUSION
3 CHOSES À RETENIR
1 Prenez le temps de cartographier votre stratégie 360°
2 Adapter le contenu et les fonctionnalités aux plateformes les plus adaptées
3 Valider vos stratégies et vos choix de conception avec vos utilisateurs
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- 25. MERCI !
Joëlle Stemp
Présidente
jstemp@yucentrik.ca
www.yucentrik.ca
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