1. Co-build Recrutement et animation de communautés de clients engagés et experts pour co-construire vos nouveaux produits et vos nouvelles offres Et vous, vous communiquez comment avec vos clients ?

3. C’est quoi, la « co-construction » ? La co-construction est une nouvelle approche pour concevoir les offres, complé-mentaire des approches traditionnelles, basée sur l’échange continu et direct avec une communauté de clients engagés et experts et rendue possible par la diffusion de l’internet 2.0 Approche traditionnelle Co-construction Etude de marché Etudes quanti et quali (€€/délai), groupes test, panels. Questions directement adressées à une communauté de clients engagés et experts. Recrutement de communautés de beta-testeurs. Feedback marché Réclamations isolées, retours terrain isolés Idées, problèmes, discussions scorés et enrichis en temps réel Détection de tendances Veille tendances, leaders d’opinion « visibles » Leaders d’opinion « invisibles », révélés par leurs contributions et les évaluations de leurs pairs

4. Une nouvelle corde pour le Marketing et le Développement Produits Aujourd’hui, les internautes contribuent, notent et croisent sur les marques, les produits et les usages... Ils font plus confiance à leurs pairs qu’aux prescripteurs institutionnels. Les marques peuvent ouvrir un canal communautaire et bénéficier de l’intelligence collective de leurs clients.

12. Contact : [email_address] Jérôme SERRE Daniel JASMIN 06 76 93 42 06 06 87 61 82 28 [email_address] [email_address] Et vous, vous communiquez comment avec vos clients ?