SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 12
Downloaden Sie, um offline zu lesen
QUÈ PUC FER QUAN
  UNA COSA NO
   M’AGRADA?
LES EMOCIONS
Prendre consciència de les emocions és
una habilitat emocional fonamental, la
base damunt la qual s'identifiquen altres
habilitats, per exemple: l’autocontrol
(Goleman, 1996)
HABILITATS SOCIO-EMOCIONALS


       Assertivitat
       Empatia
       Saber escoltar
       Defensar un problema
       Avaluar situacions
       Negociació
ASSERTIVITAT
Permet:

 Frenar a les persones que ens ataquen
 Aclareixen equívocs
 Els altres es senten respectats i valorats
 Vol ser considerada persona bona però no
tonta
Inclou:

  Respectar als altres
  Ser honest
  Tenir control emocional
  Saber escoltar
  Ser positiu
EMPATIA

INCLOU

 És la capacitat personal per connectar,
 respectuosament i sincerament, amb els
 sentiments i les emocions d’una altra
 persona i per comprendre els seus
 arguments i els seus punts de vista.
INCLOU

 Saber-se posar al lloc d’un altre.
 Popularment en diem: “posar-se a la pell d’un
 altre”
 No es tracta, però, d’estar d’acord en tot amb
 un altre persona, amb pèrdua de la pròpia
 identitat.
SABER ESCOLTAR

Parlo perquè conec les meves
necessitats, dubto perquè no conec
les teves. Les meves paraules vénen
de la meva experiència de vida. La
teva comprensió ve de la teva. Per
això el que dic i el que tu escoltes pot
no ser el mateix. Però si el que tu
escoltes acuradament, ho fas no tan
sols amb l’oïda, sinó també amb el
teu cor, pot ser que aconseguim
comunicar-nos.


                   Herbert G. Lingrem.
Defensar un problema
 Avaluar situacions
     Negociació
1. REUNIR LES DADES DEL PROBLEMA.(Saber què ha
  passat)
2. DEFINIR EL PROBLEMA.
3. GENERAR IDEES: Quines són les possibles solucions,
  trobar quantes més millor.
4. AVALUAR ALTERNATIVES: De totes les solucions
  trobar quina pot ser la millor.
CONSELLS PER FACILITAR ELS
          CONFLICTES

Promoure solucions on tothom guanyi.

No criticar idees.

Centrar-se en les idees de TOTHOM.

Reprendre el problema freqüentment.

Actuar com una pissarra.
SOM UN EQUIP!!!!

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Microsoft power point què puc fer quan una cosa no m’agrada

Gestió de conflictes
Gestió de conflictesGestió de conflictes
Gestió de conflictesCENTRE SUPORT
 
Habilitats socials
Habilitats socialsHabilitats socials
Habilitats socialsaugeniaseb
 
Autoestima i assertivitat mostra
Autoestima i assertivitat mostraAutoestima i assertivitat mostra
Autoestima i assertivitat mostramnoguer
 
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01VIOLETA CRISTIÀ
 
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01VIOLETA CRISTIÀ
 
Oratoria Any 2008
Oratoria Any 2008Oratoria Any 2008
Oratoria Any 2008Mari Carmen
 
Convenció pel futur 2008
Convenció pel futur 2008Convenció pel futur 2008
Convenció pel futur 2008Mari Carmen
 
Competències emocionals_2013
Competències emocionals_2013Competències emocionals_2013
Competències emocionals_2013Merce Grau
 
Actituds necessàries per un bon clima d'aula
Actituds necessàries per un bon clima d'aulaActituds necessàries per un bon clima d'aula
Actituds necessàries per un bon clima d'aulaedemocional
 
Competències emocionals per docents
Competències emocionals per docentsCompetències emocionals per docents
Competències emocionals per docentsMerce Grau
 
Competències emocionals
Competències emocionals Competències emocionals
Competències emocionals Merce Grau
 
Manual assertivitat catala
Manual assertivitat catalaManual assertivitat catala
Manual assertivitat catalapalmajove
 

Ähnlich wie Microsoft power point què puc fer quan una cosa no m’agrada (20)

Gestió de conflictes
Gestió de conflictesGestió de conflictes
Gestió de conflictes
 
Comunicació I Mediació
Comunicació I MediacióComunicació I Mediació
Comunicació I Mediació
 
Manualassertivitatcatala
ManualassertivitatcatalaManualassertivitatcatala
Manualassertivitatcatala
 
La Comunicació
La ComunicacióLa Comunicació
La Comunicació
 
Comunicació
ComunicacióComunicació
Comunicació
 
Habilitats socials
Habilitats socialsHabilitats socials
Habilitats socials
 
Pwphabilitats
PwphabilitatsPwphabilitats
Pwphabilitats
 
Habilitats socials
Habilitats socialsHabilitats socials
Habilitats socials
 
Autoestima i assertivitat mostra
Autoestima i assertivitat mostraAutoestima i assertivitat mostra
Autoestima i assertivitat mostra
 
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01
 
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01
Manualassertivitatcatala 111109012406-phpapp01
 
Oratoria Any 2008
Oratoria Any 2008Oratoria Any 2008
Oratoria Any 2008
 
Convenció pel futur 2008
Convenció pel futur 2008Convenció pel futur 2008
Convenció pel futur 2008
 
Competències emocionals_2013
Competències emocionals_2013Competències emocionals_2013
Competències emocionals_2013
 
Actituds necessàries per un bon clima d'aula
Actituds necessàries per un bon clima d'aulaActituds necessàries per un bon clima d'aula
Actituds necessàries per un bon clima d'aula
 
Pres Mediació
Pres MediacióPres Mediació
Pres Mediació
 
Pres Mediació
Pres MediacióPres Mediació
Pres Mediació
 
Competències emocionals per docents
Competències emocionals per docentsCompetències emocionals per docents
Competències emocionals per docents
 
Competències emocionals
Competències emocionals Competències emocionals
Competències emocionals
 
Manual assertivitat catala
Manual assertivitat catalaManual assertivitat catala
Manual assertivitat catala
 

Microsoft power point què puc fer quan una cosa no m’agrada

  • 1. QUÈ PUC FER QUAN UNA COSA NO M’AGRADA?
  • 2. LES EMOCIONS Prendre consciència de les emocions és una habilitat emocional fonamental, la base damunt la qual s'identifiquen altres habilitats, per exemple: l’autocontrol (Goleman, 1996)
  • 3. HABILITATS SOCIO-EMOCIONALS Assertivitat Empatia Saber escoltar Defensar un problema Avaluar situacions Negociació
  • 4. ASSERTIVITAT Permet: Frenar a les persones que ens ataquen Aclareixen equívocs Els altres es senten respectats i valorats Vol ser considerada persona bona però no tonta
  • 5. Inclou: Respectar als altres Ser honest Tenir control emocional Saber escoltar Ser positiu
  • 6. EMPATIA INCLOU És la capacitat personal per connectar, respectuosament i sincerament, amb els sentiments i les emocions d’una altra persona i per comprendre els seus arguments i els seus punts de vista.
  • 7. INCLOU Saber-se posar al lloc d’un altre. Popularment en diem: “posar-se a la pell d’un altre” No es tracta, però, d’estar d’acord en tot amb un altre persona, amb pèrdua de la pròpia identitat.
  • 8. SABER ESCOLTAR Parlo perquè conec les meves necessitats, dubto perquè no conec les teves. Les meves paraules vénen de la meva experiència de vida. La teva comprensió ve de la teva. Per això el que dic i el que tu escoltes pot no ser el mateix. Però si el que tu escoltes acuradament, ho fas no tan sols amb l’oïda, sinó també amb el teu cor, pot ser que aconseguim comunicar-nos. Herbert G. Lingrem.
  • 9. Defensar un problema Avaluar situacions Negociació
  • 10. 1. REUNIR LES DADES DEL PROBLEMA.(Saber què ha passat) 2. DEFINIR EL PROBLEMA. 3. GENERAR IDEES: Quines són les possibles solucions, trobar quantes més millor. 4. AVALUAR ALTERNATIVES: De totes les solucions trobar quina pot ser la millor.
  • 11. CONSELLS PER FACILITAR ELS CONFLICTES Promoure solucions on tothom guanyi. No criticar idees. Centrar-se en les idees de TOTHOM. Reprendre el problema freqüentment. Actuar com una pissarra.