1. Rep ú blica Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para la Educaci ó n Universitaria. Universidad Nacional Experimental Sim ó n Rodr í guez N ú cleo - Palo Verde Helimar Muskus Zuleima Valderrama Isbelia Castro David Mendoza Luis Ochoa Profesora: Yelitze Quintero Integrantes: Caracas; Julio 2010 CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

2. CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD CONCEPTOS RELACION ENTRE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD COMPETITIVIDAD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL CALIDAD TOTAL: ESTRATEGIA CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD COMPETITIVIDAD Y CRECIMIENTO ECONOMICO LAS TIC Y LA COMPETITIVIDAD HELIMAR MUSKUS

3. CALIDAD “ Calidad es el conjunto de caracter í sticas de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio al producto ” PRODUCTIVIDAD Es la relaci ó n entre las entradas y las salidas en el proceso de transformaci ó n, es decir la relaci ó n entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricaci ó n, la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las m á quinas, los equipos de trabajo y los empleados (la productividad en las m á quinas y equipos esta dada como parte de sus caracter í sticas t é cnicas; la productividad en t é rminos de recursos humanos es sin ó nimo de rendimiento). HELIMAR MUSKUS

4. Una compa ñí a a é rea que brinde seguridad, eficiencia en el consumo de combustible, el mejor servicio, con las m á s amables azafatas, las m á s confortables salas de espera y las tarifas m á s econ ó micas, r á pidamente pierden valor cuando el avi ó n sale con bastante retraso y produce que alg ú n pasajero se pierda una reuni ó n de negocios crucial para su empresa. EJEMPLO: HELIMAR MUSKUS

19. Factores que influyen en la competitividad: Calidad Productividad Servicio Imagen DAVID MENDOZA

24. Conclusión LUIS OCHOA

25. Gracias por su Atención