10 recomendaciones para una efectiva campaña de email marketing

Ayudando a las Pymes latinoamericanas a obtener visibilidad en Internet, atraer prospectos calificados y
adquirir y fidelizar clientes a través del desarrollo de estrategias efectivas de Marketing Digital.
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INBOUND MARKETING | EMAILMARKETING | SOCIAL MEDIA MARKETING | DESARROLLO WEB
10 Recomendaciones para una efectiva campaña
de email marketing
Por
José Fernando Niño Consuegra
Estratega en Inbound Marketing y Marketing Digital
IMA+ Agencia de Inbound Marketing y Marketing Digital
www.imamercadeodigital.com
El email marketing es una de las estrategias más efectivas y rentables para la generación de
prospectos y la conversión y fidelización de clientes.
Un estudio realizado por Hubspot, demostró que la mayoría de empresas que utilizan
eficazmente el email marketing dentro de sus estrategias de marketing digital, tuvieron
excelentes resultados.
Su fácil utilización y rapidez, combinados con bajos costos de implementación, convierten
al email marketing en una efectiva herramienta que las empresas no pueden desconocer.
Sin embargo hoy día, son muchas las empresas que no utilizan una estrategia de email
marketing, o si la utilizan, lo hacen de una forma incorrecta y dañina para la imagen de sus
empresas.
Si le preguntáramos a muchos empresarios si ellos utilizan el email marketing, posiblemente
la gran mayoría contesten que sí, que ellos tienen bases de datos y envían correos
electrónicos. Y si les preguntáramos qué tipo de información y contenidos envían, la gran
mayoría diría que envían mensajes comerciales, ofertas y promociones.
El objetivo principal de una estrategia de email marketing, debe ser la de ayudarnos a
cultivar prospectos, informarlos, educarlos y guiarlos en cada etapa del proceso de toma de
decisiones.
A continuación les comparto 10 recomendaciones que le pueden a ayudar a implementar
una efectiva estrategia de email marketing, maximizar sus resultados y evitar costosos
errores que pueden llegar a dañar su reputación.

1. Contenidos Relevantes y Educativos.
Para el desarrollo de una efectiva campaña de email marketing es necesario que tengamos
en cuenta que el objetivo principal de toda comunicación con nuestros públicos objetivos,
sea educar, comunicar y guiar.
Por eso es importante que desarrolle sus estrategias de email marketing, basadas en
contenidos relevantes para sus públicos objetivos.
Cuando un prospecto nos comparte su dirección de correo electrónico, lo hace con la
confianza de que va a recibir por parte de nosotros información relevante a sus intereses e
información correspondiente a sus interacciones con nuestra empresa.
Cuando una persona recibe un correo, lo primero que se pregunta es qué hay de beneficio
para mí en este correo. ¿Cómo la información contenida me puede beneficiar?
Así que la próxima vez que vaya a enviar una campaña de correos póngase en los zapatos
del receptor y haga las mismas preguntas. Este ejercicio, le permitirá crear campañas
efectivas.
2. Menos es más
Una estrategia efectiva de email marketing debe brindar información corta y directa. Así
mismo debe utilizar llamados de acción (CTA’s) que sean claros y fácilmente identificables,
que dirijan al receptor a su página web o a una página de aterrizaje de una forma rápida y
eficiente.
Es recomendable que se utilice una sola oferta por cada campaña que se envíe y que la
oferta vaya dirigida a satisfacer una necesidad del receptor.
3. Frecuencia y tiempos de envío
La frecuencia de sus campañas y la hora del envío son factores que afectan
considerablemente la eficacia de su campaña. En cuanto al envío es recomendable mínimo
dos envíos al mes. La hora y día de envío recomendados varía de acuerdo al público objetivo
y puede ser fácilmente determinado después de analizar los resultados de campañas

previas, ya que una campaña de email marketing puede ser analizada y determinar el
número de personas que abrieron su correo y lo leyeron.
4. Optimice el asunto del correo
Para un resultado positivo de sus correos, es importante que optimice el asunto y que
claramente informe del beneficio contenido en el correo. El asunto debe ser tan relevante
e interesante que despierte el interés del receptor y lo lleve a abrir su correo.
Un asunto muy comercial puede llevar a que su correo sea catalogado como spam o que el
receptor decida borrarlo antes de leerlo.
Tenga en cuenta que las personas están siempre ocupadas y reciben cientos de correos
cada día. Por eso un asunto optimizado y relevante a sus públicos objetivos ayudará a que
su correo sobresalga sobre todos los otros correos que reciba su destinatario.
5. Haga una buena utilización de textos
Aunque hoy día la tendencia sea la de utilizar muchas imágenes en las campañas de correo
electrónico, es importante utilizar textos optimizados, concisos e informativos. Recuerde
que muchas veces, un correo con muchos gráficos es visto en blanco por el receptor hasta
que se descarguen las imágenes que acompañan al correo.
6. Automatice, programe y optimice para una correcta visualización en dispositivos
móviles.
Una estrategia de email marketing no debe estar atada a su escritorio. El email marketing
tiene la posibilidad de ser automatizado y programar sus campañas para que sean enviadas
en determinada hora y fecha. También están los autos respondedores que son una
excelente opción, para enviar correos informativos y educativos.
Hoy día la gran mayoría de personas revisan sus correos desde dispositivos móviles, mucho
más que desde un computador. Por eso es importante que al momento de estructurar su
correo electrónico, éste este optimizado para una correcta visualización desde dispositivos
móviles.

También es importante que los formularios de suscripción de su página web, estén
optimizados para que cualquier persona desde un dispositivo móvil, pueda registrarse, no
sólo para que las personas se suscriban, sino también para que usted pueda suscribirlas
desde su teléfono celular, durante la asistencia a eventos, redes de negocios, etc y en
tiempo real, las personas le compartan sus direcciones de correos electrónicos.
7. Integre sus campañas con las redes sociales
Vivimos en un mundo digital y hoy día todas las personas cuentan con algún tipo de perfil
social. Integrando botones sociales a la estructura de sus correos, va a permitir que los
receptores puedan compartir fácilmente los contenidos que consideren interesantes a
través de las diferentes redes sociales. Para lograr esto, solo tiene que invitar a los
receptores a compartir sus contenidos.
El beneficio de optimizar socialmente sus campañas es muy grande ya que recuerde que en
promedio, cada persona tiene 230 amigos en cada red social, y al utilizar botones sociales,
usted va a permitir que el contenido de sus correos no solo alcance su base de datos sino
que multiplique el número de receptores.
También es una buena práctica compartir los contenidos de sus correos en sus propias redes
sociales. Una buena utilización de las redes sociales, le va a permitir mantenerse conectado
con sus públicos objetivos y le va a ayudar a incrementar su base de suscriptores.
8. Realice pruebas de sus campañas
Es importante que realice pruebas de sus campañas. Modifique los asuntos, las estructuras,
los contenidos, la frecuencia, día y hora de envíos, hasta que logre identificar cuáles son los
más beneficiosos y donde está su campaña teniendo los mejores resultados.
A la hora de realizar pruebas y hacer variaciones de sus campañas, pruebe las siguientes
recomendaciones:
Modificaciones al Asunto del correo:
Pruebe utilizando diferentes palabras, verbos que inviten a la acción.
Modificaciones al contenido:
Realice diferentes diseños donde juegue con los contenidos, textos e imágenes, ubicación
de los textos, estructuras en una, dos o tres columnas, tipos y tamaños de letras, utilización
de diferentes llamados a la acción.

Áreas que contengan links:
Pruebe con diferentes tamaños de imágenes, ubique las imágenes en diferentes partes,
pruebe imágenes, botones, links de texto.
Diseño
Varié el diseño de cada campaña, la posición de los textos, imágenes, CTA’s, tipos de
encabezados y pies de páginas.
Días y horas de envió.
Pruebe diferentes horas y días de envió hasta que encuentre el momento en que sus
campañas obtienen los mejores resultados.
9 Comprenda su ROI (Retorno de la Inversión)
La gran mayoría de empresas realizan campañas de email marketing sin tener saber cómo
van a calcular su retorno de la inversión (ROI).
Muchas veces el no saber cómo calcular este ROI, combinado con el desarrollo de campañas
ineficientes, mal diseñadas, con contenidos no optimizados y puramente comerciales,
llevan al fracaso de una campaña de email marketing, por lo que estas empresas pueden
llegar a decir que el email marketing no fue una estrategia efectiva para ellos.
Una campaña de email marketing bien definida a un público objetivo, optimizada y con
contenidos útiles y relevantes brinda uno de los mayores retornos de inversión sobre otras
estrategias de mercadeo.
De acuerdo con un estudio realizado por la Direct Marketing Association, una estrategia de
email marketing brinda un retorno de la inversión de $40.56 dólares por cada $1 dólar
invertido.
Recuerde que en mercadeo no hay mercadeo barato o mercadeo costoso, solo existe el
mercadeo que funciona y el mercadeo que no. Existen herramientas gratuitas como Google
Analytics que le van a permitir analizar los resultados de sus campañas y le pueden ayudar
a calcular su retorno de inversión y a optimizar sus campañas y su página web para que
obtenga mejores resultados.

10. Administre efectivamente su base de datos
Una buena administración de su base de datos le va a permitir que sus campañas tengan
mejores resultados. Es importante que periódicamente analice los resultados de sus
campañas, borre de su base de datos aquellos correos que no sirven, los correos de las
personas que nunca abrieron los correos y los correos de aquellas personas que borraron
su correo de su bandeja sin siquiera leerlos.
Fuentes:
iContact Guide: 10 rules for Successful Email MarketingHubspot Guide: An Introduction to
Email Marketing
IMA+ campañas efectivas de Email Marketing, envío de correos masivos en Colombia,
México y Latinoamérica.
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