2. •Comenzaron a utilizarse durante el periodo
de la Segunda Guerra Mundial
•La necesidad del personal capacitado
durante la guerra dio lugar a que se
formularan manuales detallados.
•Fue posible llevar un control tanto del
personal de una organización como de las
políticas, estructura funcional, procedimientos
de manera sencilla, directa y uniforme
INICIOS

3.  Con el transcurrir de los años los manuales
se adaptaron para ser más
técnicos, claros, concisos y prácticos, y
comenzaron a aplicarse a diversas
funciones operacionales
(producción, ventas, finanzas, etc.) de las
empresas.

4.  Son documentos que sirven como medios de
comunicación y coordinación que permiten registrar
y transmitir en forma ordenada y sistemática la
información de una organización.
 "Un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una
manera fácil de manejar (manuable) se concentran
en forma sistemática, una serie de elementos
administrativos para un fin concreto: orientar y
uniformar la conducta que se presenta entre cada
grupo humano en la empresa". A. Reyes Ponce.
CONCEPTO

5. OBJETIVO DE LOS
MANUALES
 De acuerdo con la clasificación y grado de
detalle, los manuales administrativos
permiten cumplir con los siguientes
objetivos:
 a) Instruir al persona, acerca de aspectos
tales como:
objetivos, funciones, relaciones, políticas, p
rocedimientos , normas, etc.

6.  b) Precisar las funciones y relaciones
de cada unidad administrativa para
deslindar responsabilidades, evitar
duplicidad y detectar omisiones.
 c) Coadyuvar a la ejecución correcta
de las labores asignadas al personal, y
propiciar la uniformidad en el trabajo.

7.  En esencia los manuales
administrativos constituyen un medio
de comunicación de las decisiones
administrativas, por lo tanto, su
propósito es señalar en forma
sistemática la información
administrativa.

8. VENTAJAS
 Logra y mantiene un sólido plan de
organización.
 Asegura que todos los interesados tengan
una adecuada comprensión del plan general
y de sus propios papeles y relaciones
pertinentes.
 Sistematiza la iniciación, aprobación y
publicación de las modificaciones
necesarias en la organización.

9.  Determina la responsabilidad de cada
puesto y su relación con los demás de la
organización.
 Es una fuente permanente de información
sobre el trabajo a ejecutar.
 Pone en claro las fuentes de aprobación y
el grado de autoridad de los diversos
niveles.

10. DESVENTAJAS
 Existe el temor de que pueda conducir a una
estricta reglamentación y rigidez.
 Su errónea elaboración provoca
inconvenientes en el desarrollo de las
operaciones.
 Si no se actualiza periódicamente, pierde
efectividad.
 Muy sintética carece de utilidad: muy
detallada los convierte en complicados.

11. TIPOS DE MANUALES
 POR CONTENIDO
- Manual de políticas: Se proponen
describir en forma detallada los
lineamientos para la toma de decisiones
para el logro de los objetivos y una
adecuada definición de políticas
- Manual de historia: Su objetivo es
proporcionar información histórica sobre
el organismo: Sus
comienzos, crecimiento, logros, administ
ración y posición actual.

12.  Manual de organización: Exponer la
estructura organizacional a través de la
descripción de los
objetivos, relaciones, funciones, autorid
ad y responsabilidad de los distintos
puestos.
 POR SU FUNCIÓN ESPECIFICA
- Manual Técnico: Contiene los principios
y técnicas de una función operación Un
ejemplo de este tipo de manual es el
manual técnico de sistemas y
procedimientos.

13. - Manual de personal: Comunicar las
actividades y políticas de la dirección
superior en lo que se refiere a personal.
(reclutamiento y selección, políticas de
personal, uso de
servicios, capacitación, etc.).
- Manual de ventas: Los aspectos
esenciales del trabajo de ventas
(políticas de
ventas, procedimientos, controles, etc.)

14.  GENERALES
- Manual general de procedimientos:
Dictar las instrucciones necesarias para
coordinar el proceso de fabricación, es
decir, la inspección, ingeniería industrial
y el control de producción.
- Manuales generales de organización:

15.  ESPECÍFICOS
- Manual de reclutamiento y selección: Este
es producto de la planeación
organizacional y abarca todo el
organismo, indicando la organización
formal y definiendo su estructura funcional.
- Manual especifica de auditoria interna:
Resultado de la planeación,
contiene los procedimientos de todas las
unidades orgánicas que conforman en un
organismo social, a fin de uniformar la
forma de operar.

16. ELABORACION
Determinar que área de la empresa le
corresponde crear los manuales
administrativos, para esto se tienen dos
soluciones:
 Crear un departamento centralizado que se
encargue de la racionalización
administrativa
 Contratar los servicios profesionales de un
despacho de consultores externos
encargados de realizar este trabajo técnico.

17.  Se debe tener el conocimiento de los
objetivos que se quieren alcanzar y la
situación efectiva de la empresa, a partir de
sus principales componentes: medios
financieros, personal y nivel de
organización, entre otros.
 Hacer que otras personas revisen los planes
 Confirmar por escrito todas las estimaciones
(tiempo, dinero y personal)

18. CONTENIDO
 Carátula. Es la cubierta exterior donde
se identifica el logotipo, el nombre del
manual y la organización responsable.
 Portada. Continúa después de la
carátula, lleva el nombre del manual, de
la organización responsable de su
aplicación y el lugar y la fecha de
edición.

19.  Índice general. Es la presentación
resumida y ordenada de los elementos
constitutivos del documento.
 Presentación. Es la explicación clara
y concisa de los objetivos del manual y
la exposición de la estructura del
documento.