El documento describe las actividades de una organización llamada KIHPAs que se dedica a proyectos estratégicos de negocio que son intensivos en conocimiento. KIHPAs ofrece servicios de alta rentabilidad a nivel global basados en gestión del conocimiento. El documento también presenta brevemente al doctor José Carlos Ramos, director de KIHPAs, y describe algunos objetivos y temas que se abordarán en la actividad.

1. Gestión del Conocimiento!
KIHPAs® Actividades Intensivas en Conocimiento de Alta Rentabilidad !
Rompiendo la productividad del conocimiento

2. soporte a la Alta Dirección de las organizaciones
en proyectos estratégicos de negocio
es:
› una organización de ámbito global, constituida por profesionales expertos en las más avanzadas áreas
de la gestión y liderazgo de organizaciones
facilita:
› las claves para competir ante los nuevos retos del s. XXI
› una aproximación al éxito empresarial basada: estrategia, productividad, competitividad y mercado, y
personas
Paseo de Gracia, 12, 1º | 08007 Barcelona | t +34 93 492 03 92
Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª | 46015 Valencia | t +34 96 045 16 53

3. José Carlos Ramos es Doctor en Organización de
Empresas, Ingeniero Superior en Telecomunicación y MBA
Executive. Ha publicado diversos libros y artículos en
gestión y dirección de empresas.
En la actualidad es socio director de Avanzalis Knowledge
Associates, donde lidera iniciativas de desarrollo de
negocio para organizaciones nacionales e internacionales.
Actividad que compagina con la de Profesor Asociado de
la Universidad de Barcelona, profesor en la formación
ejecutiva en ESADE Business School y la EUM- UPF.

4. objetivos
• Presentar algunos nuevos paradigmas de la Era del
Conocimiento
• Cuestionarnos el papel de las TICs y la posibilidad de
negocios en Internet
• Entender los aspectos prácticos y útiles de la
Economía Basada en el Conocimiento (KBE)

6. Ciclo de la
competitividad
Nuevas formas de entender
la realidad que demanda
una nueva capacidad
Desarrollo de capacidad que
es una Ventaja Competitiva
Temporal
Estandarización de la
Capacidad Consolidada,
usada por todos los
competidores
Sistematización y
herramientas. Capacidad
Diferenciadora
Fuente: avanzalis 2009

7. La tierra es plana
globalización, competencia y colaboración mundial
acceso universal a océanos de información

8. Valores vs
generaciones

9. Business Model Innovation

11. Printing Distribution Price Marketing Advertising Variety Availability Quote Personalization
High
Low
Offeringlevel
traditional
Reduce CreateRaiseEliminate
spotify

12. ModeloPlataforma

13. Las comunidades virtuales. Un 1% de sus integrantes son los
grandes contribuyentes (1% de Wikipedia es un ejército)
Mavens: personas expertas que disfrutan compartiendo el
conocimiento. ¿Por qué?:
Para mantener viva la Comunidad
Desarrollarse y autorrealizarse Reputación y Atención
Soporte entre iguales
¿y qué sacan
los Mavens?
Foto.Flickr.swisscan

14. efectos de red

15. Mark Zuckerberg
El mayor millonario hecho a sí mismo

16. Abundancia. Factores de producción abundantes:
Capacidad de proceso, Almacenamiento y Ancho de Banda
Foto.Flickr.ThorstenBecker's

17. Internet es el entorno
ideal para el modelo
Free, no por
motivos ideológicos,
sino por la economía
que le rige. El precio
se ha reducido a su
coste marginal. Y el
coste marginal de las
cosas online en una
economía de mercado
es tan próximo a cero
que debe ser dado
gratis
Foto.Flickr.jennydowning

18. Free, Libre. Una idea, una creación o invención puede ser distribuida libremente,
para que otros se puedan beneficiar, protegiendo el esfuerzo de su creador a través de
una patente, por ejemplo
Free, Gratis. Cada vez hay más gente que comparte sus creaciones no sólo
libremente, sino de forma gratuita, porque piensan que impulsan la innovación,
facilitando a otros el construir sobre sus ideas
Foto.Flickr.Autor:tom.ride-earth.org.uk

19. Es estupendo cuando la tecnología abarata
tanto las cosas,
pero es disruptivo, cuando lo que cae es el
sueldo de uno

20. El coste de distribuir y copiar información es prácticamente cero a
través de Internet. El esfuerzo y el valor de la creación deben ser
protegidos.
Foto.Openclipart.org
Mediante los modelos de iTunes o Spotify, el autor percibe más que
en el modelo tradicional de CD´s

21. Fuente: Wired Magazine. C. Anderson. 2010
La web está muriendo…

23. Factores de producción que salvaron
anteriores crisis…
capital
mano
de obraRecursos
naturales
energía
tecnología
1800 1850 1900 1950 2000
Fuente:CiclosdeKondratieff.Adaptadode“Economíadelainnovaciónydelcambiotecnológico”.Vence,J.1995
?
crisis
2008

24. Incipiente
Desarrollo
Avanzada
Factores de impulso
Mano de obra y
recursos naturales
Eficiencia y
productividad
Conocimiento
Competencia
Precio
Diferenciación
Innovación
Productos
Básicos y de consumo
Calidad
Nuevos y únicos
Salarios y nivel de vida
Bajos
Medios
Altos
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del CGI del WEF
España

26. Comunicaciones
ligeras
Comunicaciones
enriquecidas
CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO
CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO

27. retención
10% de lo que leemos
20% de lo que escuchamos
30% de lo que vemos (charts,
presentaciones, videos….).
50% de lo que vemos y oímos
70% de lo que experimentamos y
escribimos (ponencia, explicación,
participación…)
90% de lo que hacemos (práctica real)
Cone of Experience (Dale, 1969)

28. Aprendizaje significativo

29. “Por un lado, la
información quiere
ser cara, porque
es muy valiosa. La
información
correcta en el sitio
adecuado puede
cambiar tu vida.
Por otro lado, la
información quiere
ser gratuita,
porque el coste de
distribuirla es cada
vez más bajo”
La paradoja de Stewart Brand
Foto.Flickr.margolove

30. aprendizaje
Significa/ve
learning
and
concept
maps
Brain
Laterality
and
visual
thinking
Competencies
for
learning
De
Treville
curve
and
learning
mo/va/on
mechanisms
Overcoming
the
informa/on
overload.
Blooms
Taxonomy
Understanding
how
Digital
Na/ves
capture
informa/on
bits.
“Edutainment”
Instantaneity
Lifelong
learning

32. Y (en el mejor de los casos):
5,000 h lectura de libros (papel)
Prensky, M. 2001
Un ND al final de la
ESO:
10,000 h jugando a
videojuegos
20,000 h viendo la TV
200,000 emails y chats
10,000 h hablando por móvil
500,000 anuncions

34. era del Conocimiento
Capital
Conocimiento
Tierra
Trabajo
E. Conocimiento
E. Industrial
E. Agrícola

35. KBE. “Aquella economía que directamente se desarrolla
a partir de la producción, distribución y uso del
conocimiento y la información… El conocimiento se está
convirtiendo en un factor clave de producción, dejando
atrás al capital y la mano de obra poco cualificada”
Fuente: OCDE. The Knowledge- based economy. 1996
Sede de la OCDE. Château de la Muette (OECD)

36. Knowledge
worker
Fuente: US Boureau of
Labor Statistics. 2007

37. intangibles
Fuente: Yahoo! Finance. 2009

38. activos latentes

39. retos
⊖ A los directivos la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y
aledaños les suena a pura filosofía… (propia de la Universidad)
⊖ Hasta el momento la disciplina está poco estructurada y es percibida
como muy poco útil y que no aporta beneficios
⊖ En el mundo de las empresas se habla el lenguaje de los negocios = €. Y
la GC habla de otros capitales (humano, relacional y estructural…), casi
chino
⊖ El término GC se ha usado para referirse a distintas prácticas y áreas de
conocimiento (percibidas como modas): gestión documental; talento y
competencias de personas; TICs de colaboración… En algunos casos
pasando como Atila por las organizaciones
…show me the money!!!!

40. mapas estratégicos y BSC
+ Una metodología estratégica que habla el lenguaje
de los negocios: objetivos, beneficios, resultados,
costes, iniciativas concretas…
+ Siguiendo las prioridades de los directivos.
Perspectivas: financiera; de mercado y cliente;
procesos y; desarrollo y sistemas

41. Financiera
Ser una industria agroalimentaria de referencia. Tener
una implantación y un reconocimiento en el mercado
notorio bajo el prisma del consumidor. (100M€  2015)
Mercado/
Cliente
Procesos/
Interna
Desarrollo/
Aprendizaje
Gestionar el
Crecimiento
Sistematización de
procesos a través del
ERP
Planificar las
inversiones Planificar la
Financiación
Mejorar la gestión
de tesorería
Aumentar el valor para
clientes/consumidores
Aumentar el conocimiento del
mercado
Mejorar la oferta de
productos
Orientar a la
organización al
servicio
Posicionar una
marca
Aumentar las
ventas
Cuidar la relación
con los clientes
Equilibrar tipos de
cliente
Gestión de clientes
• Segmentación
• Incorporación
• Fidelización
• Explotación
Procesos reguladores
• Medio ambiente
• Seguridad y salud
• Calidad
• Sociedad
Desar. de productos
• Identificación
• I+D
• Diseñar
• Lanzar
Consolidación del
equipo directivo
Cultura
corporativaInformación a los
empleados de
planta
Sinergias con otros
productores
Creación del
Departamento de
Marketing
Operaciones
• Compra
• Producción
• Distribución
• Gestión del riesgo
alimentario
Mapa
Estratégico
Visión

43. “Lo más importante, y
sin duda la única
contribución real del
management en el
siglo XX fue el
conseguir duplicar la
productividad
del operario en
fabricación.
La contribución más
importante que se
tiene que hacer en el
siglo XXI es hacer algo
similar con el trabajo
del Conocimiento y
con los trabajadores
del Conocimiento”
Peter F. Drucker

44. Actividades Intensivas!
en Conocimiento (KIAs)
KIBS. Servicios prestados por expertos. Limitados a un número de horas
disponibles, ni se pueden almacenar (no son escalables)

45. Bajo las nubes
opacas no
podemos ver la luz
del éxito…
Picture.Flickr.CCbymarcp_dmoz
Picture.Flickr.CCsergio.sergiampietri@gamil.com

46. efecto sobre-nube®
Copyright: Ramos, JC. 2010

47. Fundam
KIHPAs
otras KIAs

48. 1. Un modelo de negocio innovador
(plataforma, blue ocean…)
2. Basado en un producto intensivo en
conocimiento
3. Escalable
KIHPA

49. high profit
success
Tipping
point
failure
business
viability
KIBS
KIHPAlaparadojadelbazar

50. Modelo Plataforma Internet

52. ¿cómo lo hago?

53. procesode6pasosdeGC
Absorb/
Create
Validate
Storage
Share/
Collaborate
Actioning/
Measuring
Review/
Enrich
Fuente: Ramos, JC. 2009

54. inteligencia
accional
Saber qué conocimiento es relevante
(se necesita) para el negocio, la práctica de
trabajo
Saber buscar en los océanos de información,
acceder a las fuentes y tener networking
para la socialización de conocimiento
Compartirlo, explicitarlo, para que sea
enriquecido y difundido en la organización
Aplicarlo de forma beneficiosa para la
organización
Medir su impacto positivo en el negocio
Revisarlo y mejorarlo de forma sistemática
Fuente: Ramos, JC. 2009

55. marco (pilares)
Personas
Procesos
Tecnologías

56. iniciativa de sistematización GC
Sensibilizació
n conseguir
liderazgo
Estrategia y
Diseño de
sistema de
conoci-
miento
Análisis y
potenc. de
personas,
procesos y
tecnologías
Implementaci
ón de la
solución
1 ! 2 ! !3! ! 4!

57. altoimpacto
Fuente: Ramos, JC. 2008

59. Valoración de Activos Latentes
1. Identificar los Activos Latentes
2. Seleccionar aquellos que pueden ser explotados
de forma más beneficiosa y eficiente, de forma
alineada con la estrategia de negocio
3. Realizar proyecciones (business case) de cada
uno. Planificar objetivos
4. Diseñar planes de acción
5. Implementar
6. Medir los resultados

60. activos latentes
ventajas competitivas (exclusivas)
directas o indirectas de la
organización y/
pueden suponer oportunidades
para el negocio (nuevos productos
o mercados)

61. modelo de negocio
Actividades
clave
Socios
clave
Recursos
clave
Estructura de
costes
Relaciones con
el cliente
Segmentos
de clientes
Propuesta
de valor
Flujos de
ingresos
Canales de
distribución

62. oportunidades seleccionadas
➔ Mejoras. Se trata de medidas que permiten optimizar la forma en que
se lleva a cabo una actividad y que permite reducir costes, aumentar la
productividad o la rentabilidad
➔ Nuevos productos. Incluye iniciativas que conllevan el desarrollo
y/ o venta de productos nuevos que se pueden poner en el mercado de
forma rápida con las capacidades existentes.
➔ Nuevos mercados. Agrupa aquellos proyectos que potencian la
entrada en nuevos mercados o la explotación más intensa de clientes
existentes

63. caso de negocio de cada iniciativa
Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5 Year 6 Year 7 Year 8 Year 9 Year 10 TOTAL
Incomes 0 0 2.000.000 2.200.000 2.420.000 2.662.000 2.928.200 3.221.020 3.543.122 3.897.434 22.871.776
Sales 0 0 2.000.000 2.200.000 2.420.000 2.662.000 2.928.200 3.221.020 3.543.122 3.897.434 22.871.776
Other 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Expenses 0 110.000 121.000 133.100 146.410 161.051 177.156 194.872 214.359 235.795 1.493.742
Production
expenses 100.000 110.000 121.000 133.100 146.410 161.051 177.156 194.872 214.359 235.795 1.593.742
External Services 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
HR 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Mkt & Sales 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Financial 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Other 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
EBITDA 0 -110.000 1.879.000 2.066.900 2.273.590 2.500.949 2.751.044 3.026.148 3.328.763 3.661.639 21.378.034
Capex 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 0 0 0 0
CF Real
Inital Funds

64. GAP = Valor proyectado de los Activos Latentes

66. resumen

67. resumen

68. resumen

69. resumen

70. Image acknowledgements Some images that can be found in this presentation are sourced via Flickr Creative Commons
1: The web that is us by ecstaticist"
2: Globe by _fLeMmA_"
3: Best Buy Manager by msun523"
4: Follow my leader by Leonard John "
5: rusty chain by shoothead"
6: Over under by ecstaticist"
7: Plant by Melanie deFazio"
8: orange by joyrex"
9: group stance by raysto"
10: omg. by This Yearʼs Love"
11: Stripes by swisscan"
12: The Question by Corey Templeton
13: greedily expanding consumption by Domiriel"
14: conversation by Rishi Menon"
15: Conversation in the clouds by Swamibu"
16: conversation by tanakawho
17: LightArt Kijkduin by Haags Uitburo"
18: stop, collaborate and listen by lindseyy"
19: prague skyline by pavelm"
20: scatter the sun by ecstaticist"
21: bounce by bayat "
22: "Grand Design" spiral galaxy M81 by TopTechWriter.US"
23: The New York Times on the New Art of Flickr by Thomas Hawk"
24: Abstract lights 8109 by atomicShed
25: There is 1 question by there is"
26: Eggs by Zyada"

71. 1: http://flickr.com/photos/pancakejess/2056590892/
2: http://flickr.com/photos/jaredmoo/2113943480/
3: http://flickr.com/photos/viknanda/354815944/
4: http://flickr.com/photos/pagedooley/2047183582/
5: http://flickr.com/photos/annia316/496772297/
6: http://flickr.com/photos/sis/366699012/
7: http://flickr.com/photos/80415664@N00/2049077286/
8: http://flickr.com/photos/emdot/73348258/
9: http://flickr.com/photos/80502454@N00/501890523/
10: http://flickr.com/photos/kidisland/665527171/
11: http://flickr.com/photos/thesullys/61095237/
12: http://flickr.com/photos/foundphotoslj/1133303891/
13: http://flickr.com/photos/makelessnoise/1271998011/
14: http://flickr.com/photos/oskay/472097903/
15: http://flickr.com/photos/86624586@N00/11207971/
16: http://flickr.com/photos/ul_marga/755378645/
17: http://flickr.com/photos/gmprod/2043072523/
18: http://flickr.com/photos/gaetanlee/421949167/
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72. 2010. avanzalis knowledge associates.
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