¿Por donde empiezo mi proyecto digital?

1. ¿Por donde empiezo mi 2.0?
Manejo estratégico de la web y
las redes sociales

2. ¿Por qué este taller es para
Usted?
Diseñar una web, generar contenido que cautive,
hacer presencia en las redes sociales, mantener un
plan permanente y medir los resultados para mejorar
requiere conocimientos y herramientas.
Este taller le permite conocer los pasos iniciales, a
través de un método fácil con las herramientas
adecuadas que le ayudarán a iniciar su estrategia web
& social media.

3. Objetivo general
Conozca los pasos para activarse
estratégicamente en Internet y las redes
sociales

4. Casos de éxito

5. Objetivos específicos
Paso 1: Defina el
alcance inicial: a
Paso 3: Gestione el Paso 4: Mida y mejore
través de una
Paso 2: Active la proceso 2.0: diseñar y los resultados:
metodología sencilla
plataforma 2.0: ejecutar el plan de seleccionar las
que permita
seleccionando las generación de herramientas de
inventariar las
redes sociales que se contenidos y análisis de resultados
necesidades, el
ajustan al segmento estrategias de y dar
tiempo de desarrollo,
de mercado de cada mercadeo a corto, recomendaciones
los recursos
negocio. mediano y largo estratégicas para
necesarios y el
plazo. mejora r la gestión.
producto a obtener
en un tiempo preciso.

6. Paso 1 El Alcance

7. Paso 1 El Alcance
Defina el alcance: donde empieza y
donde termina
El alcance de un proyecto es la suma
total de todos los productos y sus
requisitos o características.

8. Paso 1: Defina el alcance
1. Conozca el mercado
2. Defina las necesidades
3. Desarrolle el alcance del proyecto
4. Determine los componentes necesarios
5. Practique:
Desarrolle un brief
Desarrolle el alcance para cada componente:
• Web: que funciones incluirá
• Campaña: que medios usaremos y que piezas/guiones usaremos
• Redes sociales: que redes usaremos y cuantas publicaciones haremos en
el tiempo

9. Conozca el mercado

24. Linkedin

29. 5 tendencias del mundo digital
1 Más presencia empresarial
2 Más influencia en la compra
3 Una Web todavía más social
4 Más consumo de vídeos
5 Movilidad con convergencia

30. Determine los componentes
necesarios para su proyecto

31. Tipos de web

32. Tipo de rede sociales

33. Componentes
Youtube
Redes
Sociales &
Google
Twitter
Portales
Alto
Facebook
Tráfico
Ventas y Publicidad
Servicio:
Área Privada
Mercadeo:
Portal / Web
Blog
Web

34. Defina las necesidades en un brief

35. Brief Creativo
Objetivo del Metas Público objetivo
Antecedente del proyecto - Visitas - Localidad Competencia
negocio - Presencia Mensaje
- Registros - Edad - Quien es la más
- Misión - Vender - Que quieren
- Ventas - Sexo cercana y la más
comunicar
- Visión - Social Media - Seguidores - Nivel lejana
- Publicitarse - Fans - Hobbies…

36. Brief Creativo: Alta Gerencia
Venezuela
Objetivo del
proyecto
- Presencia: somos,
conferencias, temas Público objetivo
Antecedente del sobre estrategia,
negocio gerencia, finanzas, - Localidad:
Presentar figuras de tecnología, boletín, Venezolanos
Metas
primer nivel en el registro, banners y - Edad: entre 25 y Competencia
mundo del redes sociales - Visitas Mensaje
50 años
Management, para - IESA - Agregamos valor a
- Vender: cursos, - Registros - Sexo: M y F
brindar soluciones talleres y - Cendeco las empresas con
- Ventas - Nivel:
efectivas a las conferencias - Soluciones conferencias de
necesidades y - Seguidores Universiatrios y muy alto nivel
- Social Media: Gerenciales
problemas que - Fans postgrado
enfrentan las perfiles en twitter,
facebook, youtube - Hobbies: golf,
organizaciones del carrera, bicicleta,
país y linkedin
montañismo, autos.
- Publicitarse: una
campaña hacia
directores, gerentes
y estrategas

37. Paso 2 Active la plataforma 2.0

38. Paso 2 Active la plataforma 2.0
¿Qué necesita su negocio?
1. Prepare los contenidos
2. Cree su web
3. Cree sus perfiles de redes sociales
4. Diseñe su campaña de comunicación
5. Practique:
- Desarrolle los contenidos para la web
- Active su web
- Cree sus perfiles de facebook, twitter, youtube y linkedin
- Redacte su concepto (mensaje) publicitario

39. Prepare los contenidos: dejando
de un lado el ego y ofreciendo
más valor agregado

40. • El escaneo es el
comportamiento
dominante, en lugar de la
Según Jakob Nielsen:
lectura detallada
• Incluso cuando la lectura
ocurre, sigue sólo después
de haber escaneado una
sección específica que
contiene información
importante

41. Por lo tanto los textos web necesitan ser
escaneables y al mismo tiempo ofrecer
respuestas a las búsquedas que el
usuario plantea:
- Aprenda
- Consiga
- Obtenga
- Entérese

42. • La usabilidad es definida
como “la efectividad,
eficiencia y satisfacción
Definiendo la
USABILIDAD con la que un grupo de
usuarios específicos
puede realizar un
conjunto específico de
tareas en un ambiente
particular”.
• La usabilidad es una
característica medible,
cuantificable.

43. Los usuarios prefieren:
El lenguaje objetivo: sin lenguaje promocional o de
mercadeo.
Los textos concisos: bien editados, más cortos.
El diseño escaneable, en este caso, el uso de listados
para romper la uniformidad.

44. “Comience el artículo diciéndoles a
los lectores la conclusión, siga con la
más importante información de
Definición de Pirámide Invertida
apoyo y termine dando contexto.
Este estilo es conocido como
pirámide invertida por la simple
razón de que da la vuelta al estilo
tradicional de pirámide”.
Elementos en la estructura de la
pirámide invertida:
- La entrada o ‘lead’.
- El material que explica y amplía el
‘lead’.
- Párrafos de contexto.
- Material secundario o menos
importante.

45. Un ejemplo
Título: No más de 55 caracteres
Entrada – Lead – Conclusión: No más de
133 caracteres
Imagen
Texto – Contexto - Explicación
Keywords (Incluye 7 u 8, elige las más relevantes):
perros, caballos, gatos, perros en adopción,
mascotas, canarios, aves, artículos para mascotas.

46. Cree su web: de acuerdo a sus gustos, intereses y estilo tomando
en cuenta que menos es más

47. Cómo fabricarlo
Diseño e
Levantamiento Carga de
ingeniería Implantamos Medimos
información Contenidos
(Integración)
Desarrollo Web

48. Cómo fabricarlo: Levantamiento de
información
Items Foto Texto PDF Video
Identidad:
1. Logos
Somos: x x X
1. Misión
2. Visión
3. Organización
Productos: x x x
1. Líneas
2. Productos
Contacto: x
1. Dirección física
2. Teléfonos
3. Pin
4. Twitter
5. Facebook
6. Youtube
7. Personas contactos
Blog: x x
1. Notas
2. Tips
3. Recomendaciones
4. News

49. Cree sus perfiles de redes sociales

50. Arquitectura
Timeline de empresas
50

51. Facebook
51

52. Timeline
52

53. Timeline
53

54. Timeline

55. Timeline
55

56. Timeline
56

57. Timeline
57

58. Timeline
58

59. Timeline
59

60. Timeline
…
60

61. Timeline
…
61

62. Diseñe su campaña de comunicación, haciendo énfasis en lo
sencillo y directo del lenguaje

63. Campañas exitosas

64. "Will It Blend?"
Hay pocos usuarios de internet que
desconocen la campaña de videos de
Blendtec. "Will it Blend?" fue una campaña
viral cuyo atractivo principal era demostrar
que dicho accesorio de cocina,
TotalBlender, era capaz de destruir casi
todo, desde una pelota de béisbol, un
iPhone 3G, Nintendo Wii, hasta
videojuegos. Además, los internautas
podían escribir a Blendtec para sugerir
nuevos objetos que quieren ver triturados
en futuros episodios.
De acuerdo con Jeff Robe, director de
marketing de Blendtec, los videos han
hecho más que aumentar el share of mind
de Blendtec; las ventas de dichas
mezcladoras han aumentado 700% desde
noviembre de 2006.

65. El hombre como el que tu hombre podría
oler (Old Spice)
Old Spice creó una serie de videos de sus
distintos productos en YouTube que se
difundió rápidamente, y con un promedio
de más de 23 millones de visitas. Eso sí, su
viral de mayor éxito contó con más de 32
millones de visitas, y sigue creciendo. Estos
videos presentan diferentes versiones
"ideales" de un hombre, con un lema
divertido que insinúa, por ejemplo, que
“Old Spice puede hacer que tu hombre
huela como un millonario romántico”.

66. Casos de Éxito 23 millones
de vistas en
las primeras
36 horas
181 videos
generaron 42
millones de
visitas

67. Tuaudiovideo.com
---

68. Piezas

69. Resultados

70. Casos de Éxito
Resultados obtenidos en Twitter
Avances en Twitter
8.000
SEGUIDORES
1.233%
450
1 mes
SEGUIDORES

71. Campaña en Twiter

72. Objetivo
Entretener a los seguidores en Twitter

73. Concepto
#SituacionesQueMerecenReset

74. Flujograma
Tuitea con el hashtag #SituacionesQueMerecenReset
y pide tu Margarita vía @FridayVE

75. Flujograma
#SituacionesQueMerecenReset Que te rechacen la tarjeta en tu primera cita
@FridaysVE Solo por hoy hay 500 Margaritas para las #SituacionesQueMerecenReset
#SituacionesQueMerecenReset Que te digan chao por sms
@FridaysVE Hay 500 Margaritas para las #SituacionesQueMerecenReset
#SituacionesQueMerecenReset 14 años de dictadura
@FridaysVE Escribe las #SituacionesQueMerecenReset y gánate tu Margarita

76. Flujograma
DM de Fridaysve al seguidor
Ganaste! Envíanos
tu correo, CI y
Nombre

77. Pantalla
TweetDeck
Instalar un computador a una pantalla de tv en el
local con el timeline de Fridaysve para que se vean
los tweets con el hashtag
#SituacionesQueMerecenReset

78. Mecánica
Mecánica:
• Tuitea con el hashtag #SituacionesQueMerecenReset
- Espera tu DM y reclama tu Margarita
Bases:
- Puedes tuitear con el hashtag todas las veces que quieras
- Seleccionaremos un solo tweet
- Esto dura hasta el 30 de Octubre de 2012
- Cada semana se anunciará el día y hora de las 500 Margaritas
Regalo:
- 500 Margaritas: 1 por persona

79. Inversión
Contratar voceros en twitter:
- AntweetSocial Bs.
- CochinaPerra Bs.
- MalenaGonz Bs.
- ElPerroCriollo Bs.
- Clickefectivo Bs.

80. Facebook
Publicidad
80

81. Publicidad en Facebook
…
81

82. Publicidad en Facebook
…
82

83. Publicidad en Facebook
…
83

84. Publicidad en Facebook
…
84

85. Publicidad en Facebook
…
85

86. Recomendaciones para el mercadeo
• Registra tu nombre de dominio
1. BarackObama.com
2. LeopoldoLopez.com
3. CamiloCruz.com
4. CarlosFraga.com.ve
5. JoseGregorioAldana.com

87. Recomendaciones
• Crea una cuenta de correo
1. Nombre + Apellido
Ejemplo:
- josegregorioaldana@clickefectivo.com

88. Recomendaciones
1. Elige una buena foto / logo
50px * 50px
1.7cm * 1.7cm

89. Recomendaciones
1. Tú perfil de Twitter
1. Evite:
•Combinar su nombre con números
•Utilizar un nombre muy largo, que dificulte la
recordación
•Colocar un punto o un guión medio o bajo en su
nombre, porque va a ser más difícil escribirlo.
•Usar adjetivos como productivo, trabajador o
amistoso
Tu nombre de usuario debe ser:
2. Tenga en cuenta estas sugerencias:
•Corto (tiene un límite de 15 •Su nombre completo: @Barackobama
caracteres) •El nombre completo de su empresa: @Time
•El nombre de su empresa y su localización:
•De fácil recordación @Airescolombia
•Asociado a ti o a tu negocio •Una variación de su nombre: @Montanertwiter
•Una combinación de su nombre y el de su
empresa: @Carlosvision
•Una combinación de su nombre y de la industria
en la cual se mueve: @Claudiapublicidad
Fuente: Twitter para todos de Ana María Jaramillo

90. Recomendaciones
1. Solo para negocios
1. Tu perfil en LinkedIN
2. Chequeen regularmente tu página de inicio
3. Información profesional espe cífica
4. Involúcrense
5. Cuidado con nuestro discurso de venta
6. Sonreí a la cámara
7. La clave es la actitud. Hay que aproximarse
con una actitud de “como te puedo ayudar” en vez
de pensar “que hay acá para mí”
8. La mejor política es la honestidad. Nunca
mentir ni exagerar sobre nuestros antecedentes o
calificaciones.
9. Ampliar nuestros horizontes. Considerar
nuestra participación en LinkedIn como una
oportunidad global y no algo local
10. Sin demoras. Contactarse pronto con aquellos
que respondieron nuestras preguntas.

91. Mercadéate
• Identifica lo que
realmente sabes hacer y
los intereses de tu
público

92. Mercadéate
• Planifica la
generación de
contenidos

93. Mercadéate
• Compra un dominio
para tu nombre y
úsalo

94. Mercadéate
• Ármate tu • Crea una página de
plataforma Facebook
• Integra los
botones sociales

95. Mercadéate
Participa en otros blogs y Utiliza Twitter él es Destaca la forma de
en el tuyo inmediato contactarte

96. Claves
No existen recetas mágicas, pero sí algunos principios claves:
•Sean auténticos al construir sus marcas (no hay nada que ocultar)
•Sean coherente con la marca construida con lo que eres
•Compartan esa marca como en la vida misma
•El sentido común es importante
•El mercadeo y el networking son viajes de largo recorrido (las prisas son
malas consejeras y no llevan a ningún destino)
•Compórtate en la redes sociales como si tu mamá te estuviera viendo

97. Para hacer publicidad este es el principio:
desarrollar un brief creativo
Qué lleva?

98. Racional
Cuál es el principal propósito la campaña?
Dar a conocer AGVE.com.ve como el sitio líder en
Internet para mantener a los ejecutivos en Venezuela
informados acerca de eventos, capacitación y
actualización gerencial

99. Racional
Cuáles son las metas secundarias del
plan?
-Generar una base de datos de suscriptores que abarque el XX% de la comunidad
gerencial en Venezuela
-Captar seguidores en twitter
-Captar fans en Facebook
-Captar miembros en Linkedin
-Captar vistas y suscriptores en Youtube
-Aumentar las visitas al portal

100. Racional
Quien es el público objetivo?
Ejecutivos Venezolanos

101. Racional
Que debe pensar y sentir el publico objetivo
sobre la comunicación?
Me agrega valor: Los post, tweets y comentarios son
acertados
Que bien! lo veo en web, en móvil y en la tabletas
Tengo todo lo que necesito para inscribirme en la
conferencia vía online

102. Racional
Que deseamos que ellos piensen y sientan?
“Me hace un ejecutivo más actual porque manejo las
últimas tendencias de la gerencia moderna”

103. Racional
Como ayudará esta nueva estrategia a alcanzar
esta meta?
Promoviendo la participación de los miembros en la
generación de sus propios contenidos
Promoviendo el debate a través de herramientas 2.0
Promoviendo la viralización de contenidos y/o eventos

104. Los hallazgos
Las mejores prácticas
Hay un camino recorrido por expertos
Veamos las mejores prácticas
Hay gente que ya ha pasado por esto
Hay que buscar las mejores prácticas
Me agrega mucho valor
Gano tiempo con la mejor práctica
Gerencia de alto nivel
Una mejor gerencia

105. Los hallazgos
Las mejores prácticas Hay un camino recorrido por
expertos Veamos las mejores prácticas Hay gente que ya ha
pasado por esto Hay que buscar las mejores prácticas Me
agrega mucho valor Gano tiempo con la mejor práctica
Gerencia de alto nivel Una mejor gerencia

106. Insight
Agregar valor
Practicar las últimas tendencias
Más conocimiento. Mejor nivel

107. Concepto
Agrégate valor

108. Concepto + Copy
Conferencia con Kaihan Krippendorff
Piense más rápido que sus competidores
Agrégate valor
Alta Gerencia Venezuela
Reserve su cupo en AGVE.com.ve

109. Concepto + Copy
En estrategia, es indispensable tener la sensibilidad para
la oportunidad
Agrégate valor
Alta Gerencia Venezuela
Visítanos en AGVE.com.ve

110. Concepto + Copy
"Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna
vez una decisión valiente“
Agrégate valor
Alta Gerencia Venezuela
Síguenos en twitter @AltaGerenciaVE

111. Tweets/Posts
“El diálogo cara a cara es la herramienta
fundamental para conducir equipos” Álvaro
González-Alorda http://goo.gl/JQK72
#AgrégateValor

112. Tweets/Posts
El gran reto de Shell es ofrecer energía suficiente y
ambientalmente sostenible para una demanda
creciente #AgrégateValor

113. Tweets/Posts
Anticipar los movimientos de los competidores es
posible, a través del estudio de patrones
#AgrégateValor

114. Plan de Medios
Campaña Ejemplo
Qué vamos hacer? Posicionar a Visita a agve.com.ve
AGVE.com.ve Síguenos en
@altagerenciave…
Cuanto tiempo 3 meses
Talentos twitter Revisar el ranking venezolano
En que medios? Facebook - Linkedin
Portales de alto
tráfico
Medios
tradicionales
Beneficio para el Contenidos
Fans
Premios ???

115. 3 Gestione su proceso 2.0

116. 3 Gestione su proceso 2.0
1. Planifique la generación de contenidos
2. Planifique la gerencia de redes sociales
3. Planifique la campaña de publicidad
4. Practique:
Diseñe el plan de generación de contenidos
Diseñe el plan de redes sociales
Diseñe el plan de publicidad

117. 3 Gestione su proceso 2.0
Practique:
1. Diseñe el plan de generación de contenidos:
- Frecuencia: diario, semanal, quincenal, mensual
- Fuentes: usar Google reader para archivar las fuentes
- Redacción de post propios: cuantos? Y que categorías

118. 3 Gestione su proceso 2.0
Practique:
Diseñe el plan de redes sociales
Plan 24x7 Cantidad de Publicaciones
Plataforma Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Facebook 2 1 2 1 2 2 2
Twitter 6 6 6 6 6 6 6
Incluye:
Redacción de post/Tweet
Preparación de concursos
Publicación y monitoreo
Elaboración de informe y recomendaciones

119. 3 Gestione su proceso 2.0
Los mejores tipos de tweets:
- Pensamientos al azar: los tweets sobre pensamientos al azar del usuario son
calificados de “divertidos” y “emocionantes”. El 36% de los usuarios considera
que merece la pena leerlos
- Autopromoción: sorprendentemente, los twitteros consideran que los
tweets autopromocionales son útiles, sobre todo si van acompañados de links.
- Preguntas a los seguidores: las preguntas favorecen el crowdsourcing y son
contempladas positivamente por los usuarios de Twitter.
- Información compartida: muchos usuarios de Twitter utilizan la famosa red
de microblogging para recopilar nueva información. Por eso, es importante
incluir links, ser conciso y evitar retwittear noticias demasiado antiguas.

120. 3 Gestione su proceso 2.0
Los peores tipos de tweets:
- Opiniones / quejas: a menos que el comentario sea útil o ingenioso, es mejor
evitar las quejas y las opiniones demasiado personales en Twitter.
- ¿Qué estoy haciendo ahora?: responder a esta pregunta en Twitter es no
sólo inútil, porque nadie ha pedido una respuesta, sino también
contraproducente a la hora de ganar followers.
- Conversación: Twitter no es un lugar para las conversaciones privadas. De
esta manera, los no partícipes en la conversación se sienten excluidos.
- Hola / Buenas días: este tipo de saludos, además de inútiles, resultan
extremadamente aburridos para los twitteros.

121. 4: Mida y mejore su estrategia

122. 4: Mida y mejore su estrategia
1. Seleccione las herramientas de medición:
A. Google analytics
B. Descubra las métricas de Facebook
C. Diviértase con los gráficos de twitter
A. Twittercounter.com
B. Hashtracking.com
C. Herramientas de medición: http://clickefectivo.com/?p=17245
D. Herramientas móviles: http://clickefectivo.com/?p=17328
D. Reinvéntese cada vez que pueda

123. Practique

124. Práctica 1: Definición del alcance
Web Campaña Redes Sociales
Brief
Antecedente Objetivos de Donde Qué redes?
Objetivo la web desean • Facebook
Metas Qué anunciarse? • Twitter
Público funciones • Plan de • Youtube
medios • Frecuencia de
Competencia lleva?
publicación
Mensaje • Quienes
somos
• Productos
• Contacto
• Blog

125. Brief Creativo
Objetivo del Metas Público objetivo
Antecedente del proyecto - Visitas - Localidad Competencia
negocio - Presencia Mensaje
- Registros - Edad - Quien es la más
- Misión - Vender - Que quieren
- Ventas - Sexo cercana y la más
comunicar
- Visión - Social Media - Seguidores - Nivel lejana
- Publicitarse - Fans - Hobbies…

126. Brief Creativo: Alta Gerencia
Venezuela
Objetivo del
proyecto
- Presencia: somos,
conferencias, temas Público objetivo
Antecedente del sobre estrategia,
negocio gerencia, finanzas, - Localidad:
Presentar figuras de tecnología, boletín, Venezolanos
Metas
primer nivel en el registro, banners y - Edad: entre 25 y Competencia
mundo del redes sociales - Visitas Mensaje
50 años
Management, para - IESA - Agregamos valor a
- Vender: cursos, - Registros - Sexo: M y F
brindar soluciones talleres y - Cendeco las empresas con
- Ventas - Nivel:
efectivas a las conferencias - Soluciones conferencias de
necesidades y - Seguidores Universiatrios y muy alto nivel
- Social Media: Gerenciales
problemas que - Fans postgrado
enfrentan las perfiles en twitter,
facebook, youtube - Hobbies: golf,
organizaciones del carrera, bicicleta,
país y linkedin
montañismo, autos.
- Publicitarse: una
campaña hacia
directores, gerentes
y estrategas

127. Alcance y contenido de la web
Alcance Foto Texto PDF Video
Somos: x x X
1. Misión
2. Visión
3. Organización
Productos: x x x
1. Líneas
2. Productos
Contacto: x
1. Dirección física
2. Teléfonos
3. Pin
4. Twitter
5. Facebook
6. Youtube
7. Personas contactos
Blog: x x
1. Notas
2. Tips
3. Recomendaciones
4. News

128. Practique:
Verifique su nombre en la diferentes plataformas: que sea el mismo en gmail,
wordpress, facebook, twitter, youtube y linkedin
Cree una cuenta gmail con su nombre de proyecto
Cree sus perfiles de facebook, twitter, youtube y linkedin
Cree su página web en WordPress
Cree sus contenidos
- Nosotros: somos, misión y visión
- Productos/Servicios: título, descripción corta y especificaciones + foto
- Contacto: información física donde conseguirlos
- Blog: notas, tips, recomenadciones, noticias…
Carga y optimización de su web y redes sociales

129. Practique:
Active su web
1. Entrar a http://es.wordpress.com/
2. Regístrese
3. Cree su blog
4. Active su blog desde su e-mail
5. Vaya a la opción: Apariencia Elija tema: MixFolio o Inuit Types
6. Vaya a Páginas y cree: nosotros, productos y contacto
7. Vaya Apariencia y-> Opciones del tema
8. Vaya a Categorias y cree Blog
9. Vaya a Generales y modifique el nombre y las descripción
10. Vaya Ajuste -> Compartir y configure Facebook y Twitter
11. Vaya a Entradas y cree su primer post

130. Practique: WordPress

131. Practique: WordPress

132. Practique: WordPress

133. Practique: WordPress

134. Practique:
Redacte su concepto (mensaje) publicitario

135. 3 Gestione su proceso 2.0
Practique:
Diseñe el plan de publicidad

136. Sígannos en
twitter
@clickefectivo
Gracias…