Este documento presenta una discusión sobre las buenas y malas prácticas de las redes sociales. Se analizan temas como el desarrollo de la identidad digital, la elaboración y uso de contenido en línea, ser activo en las redes, y cómo utilizar plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+ para fines empresariales. También se discuten ejemplos de malas prácticas personales y empresariales que se deben evitar, así como formas efectivas de que los líderes y empresas utilicen las redes sociales de manera

1. REDES SOCIALES: BUENAS Y
MALAS PRÁCTICAS.
COMUNICACIÓN DE ÉXITO.
Raquel Carnicero y José Adserias
about.me/raquel.carnicero - about.me/joseadserias
Reconocimiento - Compartir Igual (by-sa)

2. Fuente: Nacho Casal

3. REDES SOCIALES Y DESARROLLO
DE LA IDENTIDAD DIGITAL:
MARCA PERSONAL
Marzo 2013

4. º
Fuente: @joseadserias

5. PAUTAS DE ELABORACIÓN Y USO
I. Presentación, en forma de obra, disponible en Internet antes de su exposición.
II. Cita y enlace a las fuentes de contenido (artículos, ideas, imágenes, vídeos...) pudiendo leer y
ampliar conocimiento sobre cualquier tema.
III. Licencia Reconocimiento - Compartir Igual (by-sa): Se permite el uso comercial de la
obra y de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia
igual a la que regula la obra original.
IV. Presentación Viva. En continua mejora.
Reconocimiento - Compartir Igual (by-sa)
Raquel Carnicero y José Adserias
about.me/raquel.carnicero - about.me/joseadserias

6. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

7. PUNTO DE PARTIDA
¿Una herramienta más, una necesidad o una obligación?
Imagen: Socialmediablazer.com

8. CAMINO
El Social Media es un espacio de captación para nuestra web,
no a la inversa.
@GenisRoca

9. RETORNO DE LA INVERSIÓN
Beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada
Mi experiencia es que la realidad SIEMPRE supera a la ficción.
@joseadserias
Imagen: Brieuc

10. SER ACTIVO
Imagen: Yoriento

11. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: FACEBOOK
• FanPage de Facebook. No te confundas, el perfil personal es
para eso: para personas.
• CLAVES: Visibilidad, Medición, Posicionamiento, Publicidad,
Landing Page, Aplicaciones, Eventos, Mensajes masivos...
Imagen: Bloomberg.com

12. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: TWITTER
• ¿Qué hago con Twitter? ¿Le conviene a mi empresa?
• Las CLAVES: Información + Inmediatez
Imagen: ABC.es

13. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: LINKEDIN
Contiene los perfiles de los ejecutivos de la lista Forbes 500
• Mi Perfil completo y la Página de Empresa en LinkedIn.
• ¿Aquién tienes contratado en tu empresa? ¿Qué pueden
hacer por tu empresa? ¿Los añadirías como contacto?
• ¿Debo añadir a mi jefe como contacto?
Imagen: Socialmedia.es

14. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: GOOGLE +
• Google +: Red de rápido y constante crecimiento donde la
gente comenta y se convierte en una gran fuente de tráfico.
• Google + no es Facebook, ni Twitter... Es +
Fuente: Enrique Dans. Imagen: Pizcos.net

15. IR MÁS ALLÁ
El principio del éxito empieza por una buena estrategia y
capacidad de adaptación a los cambios que surgirán en ella
• Comunidades en LinkedIn y Google +.
• Haz que tus empleados se impliquen en tu empresa y con tu
producto. Forma un ejército de Community Manager que
trabajen para tu empresa. Ej: Banco Santander.
• Gestionacon inteligencia tus comunidades pueden ser un
excelente altavoz para recomendar tus productos.

16. RETORNO
En Twitter Generas Marca
En Facebook Vendes
En LinkedIn Conectas
En Pinterest Expones
Y en tu blog Dispones
Imagen: Capagris.com. Fuente: Yoriento

17. TUS ACTIVOS
Fuente: Yoriento. Imagen: MamenWorld

18. IDEA - OBJETIVO
El riesgo viene de no saber
lo que estás haciendo
Fuente: Warren Buffett

19. IDEA - OBJETIVO
Pero... ¿Cuáles son mis
funciones?

20. ESCUCHAR, ESCUCHAR, ESCUCHAR...
Fuente: Overalia

21. ESCUCHAR, ESCUCHAR, ESCUCHAR...
Fuente: Overalia

22. ESTAR ATENTOS: UN EJEMPLO
“La web de Renfe cierra por las noches” Caso de gestión
correcta del Community Manager.
Fuente: Enrique Dans

23. ESCUCHAR, ESCUCHAR, ESCUCHAR...
Fuente: Overalia

24. IDEAS VIRALES
• Años 80: Amway.com y sus estrategias de captación.
• Siglo XXI: La evolución de las redes de compras: Bonusralia.
Código: JALLNZTI

25. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
Referencias

26. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: REFERENCIAS
• Personajes públicos: Beyoncé Knowles

27. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: REFERENCIAS
• Empresa y tecnología: Enrique Dans, Elena Gómez del Pozuelo.
• Ejecutivos: Donald Trump.

28. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: REFERENCIAS
• ... Mi Mamá
Imagen: Brieuc

29. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: REFERENCIAS
Cono de la experiencia de Dale.
Imagen: Wikipedia

30. Imagen: El Blog de Pablo Herreros

31. LAS REDES SOCIALES EN CIENCIA: REFERENCIAS
Fuente: @ataberurbi

32. LAS REDES SOCIALES EN CIENCIA: REFERENCIAS
Fuente: @ataberurbi

33. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
Malas prácticas
personales

34. LAS REDES SOCIALES EN TU VIDA
"Si no quieres que se sepa algo, no lo hagas"
Eric Schmidt, Presidente y CEO de Google
Fuente: El Economista

35. LAS REDES SOCIALES EN TU VIDA
Fuente: Andrés Oviedo

36. LAS REDES SOCIALES EN TU VIDA
Telediario de La Sexta
Humor sexista... de Iñaki Urdangarín
Fuente: La Sexta Noticias

37. LAS REDES SOCIALES EN TU VIDA: CONSEJO
Protégete de ti mismo
@yusilios

38. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA
Malas prácticas en
empresas

39. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS
El Corte Inglés: El Corte Inglés se autoinmola en su propio Twitter

40. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS
Fuente: Menéame y Gatopardo

41. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS
Cuando el enemigo está en casa... Una Actriz exige que
retransmitan su serie.
Fuente: lavozlibre.com

42. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS
Antena 3 mata a Manuel Fraga para adelantar trabajo. A la
cadena de TV se le cuela un enlace sobre un especial que
preparan para cuando se produzca el fallecimiento.
Fuente: ideal.es

43. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS
Un bloguero, Pablo
Herreros, instaba en su
blog a no consumir
productos de las marcas
que se anunciaban en un
programa de TV por
entrevistar a la madre de
un presunto asesino. El
programa perdió todos sus
anunciantes y lo retiraron
de la parrilla. Pero no
quedó solo en eso...
Fuente: Público.es

44. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS
Y de cómo todo se descontrola...
Fuente: El Mundo

45. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: DESATINOS
Fuente: El Blog de Pablo Herreros

46. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS
Auténticos fenómenos
Fuente: Diego Coquillat

47. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS
Wunderlist: Gestor de tareas GTD
Fuente: 6wunderkinder

48. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS
Fuente: 6wunderkinder

49. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS
Fuente: 6wunderkinder

50. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS
Fuente: Mailboxapp

51. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS
Fuente: Mega

52. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS
Fuente: Mega

53. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA: ACIERTOS
Mega es el mayor sitio en el mundo
Fuente: Mega

54. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES
¿Qué tal nos muestran a
nuestros líderes políticos
las empresas de
comunicación?

55. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: DESATINOS
Toni Cantó se disculpa por dar crédito a
bulos sobre violencia machista en la web
Fuente: El País

56. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: DESATINOS
Ministra de Empleo y Seguridad Social del Gobierno de España
“La Ministra de empleo juega al Bubble
Shooter en horario laboral”
¡Y su equipo borra las huellas!
y en plena tormenta por corrupción...
Fuente: El Huffington Post

57. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: DESATINOS
Así
¡NO llega la calma!
Fuente: @fanetin

58. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: CONSEJO
Protégete de ti mismo
@yusilios

59. MORALEJA
Hay que “profesionalizar”

60. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES
Profesionalizar para nosotros,
equivale a tener un equipo con
criterio.
Un equipo implicado en su trabajo
y entusiasmado con él.

61. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: ACIERTOS
El vídeo de Mújica que emociona a los uruguayos
Fuente: infobae.com

62. LAS REDES SOCIALES: LOS LÍDERES Y EL EQUIPO
Cuando el miembro del equipo
tiene oportunidad, actúa de una
forma que va más allá de los
intereses de su organización.

63. LAS REDES SOCIALES, LÍDERES Y EQUIPO: ACIERTOS
Fuente: ElMeroSerUno

64. MORALEJA
“Profesionalizar”
incluso al Líder

65. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: ACIERTOS
El REY del Social Media = Mr. Obama

66. LAS REDES SOCIALES Y LOS LÍDERES: ACIERTOS
Cómo una frase y una foto bien elegida puede hacer historia
No se trata de mi foto. Se trata de lo que la gente siente por la familia Obama. Scout Tufankjian

67. ENTONCES... ¿CUÁL ES EL RETORNO DE LA INVERSIÓN?
MUCHAS GRACIAS
Raquel Carnicero y José Adserias
about.me/raquel.carnicero - about.me/joseadserias
Reconocimiento - Compartir Igual (by-sa)

68. ¿Nos vemos?
Imagen: David Eguiluz