Taller sobre la construcción y el uso de Tableros de Desempeño basados en mediciones.

1. Tableros de
Desempeño para
Motivación, Control
y Diagnóstico
Taller de trabajo de un día
Medir es conocer. Si no lo puedes medir, no lo puedes mejorar.
Lord Kelvin, 1824-1907
La gran cosa acerca de las decisiones basadas en hechos es
que prevalecen sobre la jerarquía.
Jeff Bezos, 1964-…
Todos conocemos las citas de Lord Kelvin y algunos les damos crédito. Pero el
problema con el que nos enfrentamos es: ¿Por dónde empezar? ¿Cómo establezco
un sistema de mediciones en mi empresa? ¿Cómo juzgo la capacidad (o carencia
de la misma) de este sistema?
Los seres humanos somos altamente motivables. Desde la década del 50 las teorías
del comportamiento que demostraron la mayor utilidad (por ejemplo Mc Gregor y
su Teoría Y) están basadas en la clara fijación de objetivos medibles. Si
pudiéramos definir esos objetivos y un sistema de medición acorde, las personas se
verían motivadas a perseguirlos y podríamos, a través de la medición, conocer el
grado de aproximación de lo que los proyectos contribuyen al alcance de los
mismos.
Objetivos generales
Este curso brinda a los participantes los conocimientos y habilidades básicas e
introductorias para la correcta planificación e implementación de un Sistema de
Soporte a la Decisión basado en Tableros de Desempeño; para la Motivación,
Control y Diagnóstico de proyectos.

2. Objetivos específicos
Como resultado del curso cada participante habrá desarrollado habilidades para:
Explicar en detalle como construir y utilizar sistemas de medición en un
entorno de decisiones cuantitativas
Identificar claramente los objetivos de cada instrumento de medida
Describir con precisión qué significan « mediciones base », « mediciones
derivadas » e « indicador »
Construir un sistema de mediciones compatible con el estado del arte
Diseñar un tablero de control para fines tácticos, estratégicos o
combinación entre ellos
Temario Detallado
Introducción: Rol de los Objetivos
Procesos de medición en la literatura
Motivación, control y diagnóstico en medición
Escalas
Propósito de la medición
Datos versus Información
Sistemas de datos y sistemas de información en organizaciones
Objetivos de negocio
De Metas de Negocio a Objetivos de Proyectos
Estructura conceptual de un programa de medidas
Objetivos SMART
Objetivos para proyectos y procesos
El BalancedScorecard
Transformando lo no medible en medible.

3. Especificación Completa de las Mediciones
Mediciones básicas
Cinco mediciones básicas y sus usos
Mediciones derivadas
Indicadores
Cómo especificar las mediciones básicas o derivadas
Cómo especificar los procedimientos de análisis en un indicador
Estimación y medición
Gestión Cuantitativa de Proyectos
Diferencia entre intuición y medición
Uso de datos en la gestión
Ejemplos de aplicación de gestión cuantitativa
Definición del Panel de Control de Soporte de la Decisión
Decisiones complejas
Uso de indicadores en la gestión
Ejemplos de decisión compleja
Cómo especificar los procedimientos de análisis de un panel de control

4. Metodología de trabajo
Este curso se dicta en una modalidad teórico práctico con ejercicios que se analizan
en clase y se comparten los resultados con los demás asistentes. Esta metodología
logra una importante realimentación entre instructor y público que hace posible
alcanzar los resultados esperados y ayuda a los participantes a aplicar los temas del
curso durante su vida profesional.
Pre-requisitos
Este curso es útil para quién:
•
Planifica, ejecuta, eintervieneen la medición de productos y procesos de los
proyectos que gestiona.
Para poder sacar partido de este curso, es necesario contar con:
•
Conocimiento práctico de la gerencia de proyectos, al menos de los
mecanismos básicos de planificación, monitoreo y control.

5. Acerca del Instructor
Jorge Luis Boria
Sr VP International Process Improvement Services Liveware Inc
Former SEI Visiting Scientist
Senior Adviser, MPS Br
Certified High Maturity SCAMPI Lead Appraiser
Certified Instructor, multiple CMMI Courses
Avaliador Lider MPS Br
Instrutor Certificado MPS Br
Masters of Engineering in Computer Science de Cornell University, USA.
Breve Biografia
Jorge Boria es graduado como Masters of Engineering in ComputerScience de CornellUniversity de los
Estados Unidos. Está Certificado como Lead Appraiser de Alta Madurez por el Software Engineering
Institute (SEI) de la Universidad Carnegie-Mellon, en cuyo grupo de Calidad se desempeñara como
Observador Autorizado de Lead Appraisers candidatos, habiendo realizado la primera observación de
Lead Appraisers en Galicia, Pakistán y Sudáfrica. Colaboró estrechamente en el desarrollo del modelo de
procesos de Software de Brasil, desempeñándose en tres períodos como SeniorAdvisor de la junta
ejecutiva, cargo que actualmente ocupa.
Es
también
instructor
Certificado
del
curso
oficial
del
SEI
Introducción
al
CapabilityMaturityModelIntegration (CMMI), para los modelos de desarrollo (DEV) y de servicios (SVC).
Con más de cuarenta años de experiencia en la disciplina y más de quince años trabajando con el CMM y
el CMMI, Jorge Boria cubre con su experiencia un amplísimo rango de actividades y se siente cómodo
tanto con aplicaciones embebidas, sistemas operativos, aplicaciones financieras o MIS. Su pasión por la
eficiencia y eficacia lo llevó a certificarse oficialmente como Scrum Master, lo que le permite trabajar
cómodamente con disciplinas ágiles a la vez que implementar con CMMI.
Tiene publicados dos libros sobre software, Ingeniería de Software y Diseño de Sistemas Operativos.
Junto con Viviana Rubinstein y Andrés Rubinstein ganó el concurso del Ministerio de Ciencia y
Tecnología de la República Federativa de Brasil para la publicación del libro “A História da TahiniTahini: Melhoria de Processo de Software com Métodos Ágeis e Modelo MPS” que será editado en Junio
del 2013. El libro recibió una excelente acogida por parte del comité editorial y está siendo traducido al
Castellano y al Inglés.
Ha sido docente universitario por casi treinta años en Universidades de Argentina y Uruguay. Comenzó
su carrera docente en la Universidad de Buenos Aires, siendo convocado en 1975 por la Universidad
Nacional de San Luis para colaborar en la creación de su centro de cómputos y las carreras de grado de
Programación Superior y Licenciatura en Programación Superior, en 1977. En 1981 se graduó en Cornell y
a su retorno a la Argentina ingresó en la planta docente de la Universidad del Centro de la Provincia de
Buenos Aires, en Tandil, donde condujo la actualización curricular de la misma como Director de la
Carrera de Ingeniería de Sistemas, en 1985. Además ha sido profesor en la Universidad Nacional San Juan
Bosco, de la Patagonia; Universidad de Belgrano; Universidad del Salvador, donde dictó clases de
Dirección de Proyectos, y la Universidad ORT en sus comienzos, colaborando con el Ingeniero Fernández
en la creación de la Maestría en Informática.
Como líder técnico ha dirigido proyectos de ingeniería de Software con presupuestos de millones de
dólares. Es un frecuente animador de los congresos de su especialidad, habiendo presentado mas de
veinte trabajos y ha sido invitado como conferenciante por el SPIN de Austin, San Antonio (Texas),
Ciudad de Panamá y Buenos Aires. Lleva ya siete webinars realizados para ITMPI
(http://www.itmpi.org/) y está en su calendario de 2013. Asimismo, ha sido el orador notable (keynote
speaker) de dos conferencias internacionales.
Por cinco años actuó como Visiting Scientist en el Software Engineering Institute de la Universidad
Carnegie Mellon, secundando las tareas del grupo de calidad en appraisals. Por tres veces ha sido Senior
Advisor del Programa de Melhoría de Processos de Software del Softex de Brasil, cargo que ocupa en el

6. 2013. Pueden encontrar una reseña más completa de sus actividades, así como recomendaciones de parte
de sus clientes, en su perfil de LinkedIn.
Algunos Comentarios sobre su Capacidad
“Tomaría cualquier curso que dicte [Jorge Boria]” Austin, TX, 2011
“Jorge es el epítome del docente, sus cursos son claros y precisos”Omaha, NE, 2001
“Excelente tu webinar, […], pero ya me tienes acostumbrado a [tu] nivel” Monterrey, MX, 2013
“Como en otros contextos y sobre otros contenidos, sigo admirando tu capacidad de describir de manera simple lo
que otros prefieren mantener difícil.” Córdoba, Argentina, 2012.