2. Estrategias de gobierno
electrónico
E-gov: Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación por
parte de las instituciones de gobierno, para mejorar cualitativamente los
servicios e información ofrecidos a los ciudadanos, aumentar la eficiencia y
eficacia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la
transparencia del sector público y la participación ciudadana.
Las TICs y el Estado
Funcionarios
Organismos
ciudadanos
3. Tipos de Gobierno Electrónico
Gobierno a Ciudadano, G2C
Gobierno a Empresa, G2B
Gobierno a Empleado, G2E
Gobierno a Gobierno, G2G
5. Iniciativas de gobierno electrónico
Iniciativas de
Gobierno Ejemplos de iniciativas Beneficios
Electrónico con:
Mayor amplitud de canales,
• Acceso a información
disminución de costos de
• Acceso a cultura
operación, servicios más
Ciudadanos • Educación
ágiles y personalizados,
• Subsidios
mayor participación
• Impuestos
ciudadana
6. Iniciativas de gobierno electrónico
Iniciativas de
Gobierno Ejemplos de iniciativas Beneficios
Electrónico con:
• Acceso a información
• Obtención de apoyo y subsidios Interacciones más rápidas,
• Obligaciones legales disminución de costos de operación,
Empresas • Pago de impuestos y disminución y/o
obligaciones eliminación de aspectos normativos
• Venta en línea
7. Iniciativas de gobierno electrónico
Iniciativas de
Gobierno Ejemplos de iniciativas Beneficios
Electrónico con:
• Acceso a servicios de
información entre
Mayor rapidez y eficiencia,
reparticiones públicas
Instituciones • Provisión de servicios
disminución de costos de
Públicas centralizados
operación, mejor utilización
de inversiones tecnológicas
• Compras publicas y
licitaciones en línea
8. Las Políticas Públicas
Nos llevan a redefinir al e_gov como:
Un conjunto coordinado de estrategias y acciones que emprende el
Estado,
a través de sus diferentes instancias, para integrar tecnologías de la
información y comunicación (TIC’s) a los procesos gubernamentales
con el
objetivo de generar mayores niveles de eficiencia en la
administración,
control y transparencia en la toma de decisiones y participación
ciudadana.
10. No es agregar tecnología al
paradigma administrativo existente,
hay que considerar:
11. El Ejercicio de Poder y sus Acciones
Pasos a desarrollar:
Informatización: Este proceso, muy difundido en la actualidad, busca utilizar
las TIC’s para recopilar, clasificar, ordenar y hacer disponible la
información que genera el Estado.
Cambios organizacionales: El proceso de informatización no incluye la
reestructuración de procesos gubernamentales, sin embargo, la tecnología
ofrece la oportunidad de introducir cambios más profundos en la
administración pública.
Reforma institucional: La posibilidad de avanzar en un cambio
organizacional, requiere necesariamente, de una reconsideración de los
paradigmas del Estado y sus instituciones, caracterizados por una forma
de gobierno vertical, con una profunda noción jerárquica, con tendencia
centralista y con un bajo nivel de colaboración interinstitucional.
12. Pasos a tener en cuenta:
Estado de Situación
Visión y Objetivos
Entorno Legal y Regulatorio
Establecimiento de Estándares Básicos
Políticas de Acceso a las TIC’s
Identificación de Beneficios y Políticas de Difusión
Instructivos Oficiales
Esquemas de Participación
Agencias de Coordinación
13. Frente a Detrás de la
la pantalla Las tres dimensiones: pantalla
En la pantalla
14. Las tres dimensiones:
Detrás de la pantalla: procesos y diseño al interior del Estado
• Gestión y diseño organizacional
• Compras públicas
• Recursos Humanos
• Administración financiera del Estado
La pantalla: dimensión web del e-gov
• Información
• Comunicaciones
• Servicios
• Usabilidad
• Accesibilidad
Frente a la pantalla: ciudadanos y empresas
• Políticas de Acceso
• Retroalimentación
• Servicios y trámites