Intervenció de Jordi Graells en la Jornada de l'Associació de Comunicació Pública. Citilab, 28 de març de 2014

1. 1
Com han de comunicar
les institucions públiques
Jordi Graells i Costa
Jornada de l’Associació de Comunicació Pública
Citilab, 28 de març de 2014

2. 2 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Canvi de cicle: d’una banda

3. 3Thomas Jefferson Memorial: Closed Due to Government Shutdown © NPCA Photos CC BY-ND 2.0
... i de l’altra
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

4. 4 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Amb un model de gestió
Fer + coses amb - recursos
Inspirat en:
1. L’austeritat
2. L’eficiència

5. 5
Ara la tecnologia és més oberta, social
i mòbil. És més a prop de les persones.
I se’n poden fer moltes, de coses...
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

6. 6 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Les TIC posen en entredit velles pràctiques

7. 7 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Les organitzacions intenten adaptar
el servei a l’usuari

8. 8
A un cost diferent
Els costos
D’una banda, s’incrementen per la personalització dels serveis
i perquè n’hi ha més (n’augmenta el catàleg).
De l’altra, es presten de manera més rendible, per exemple en
l’atenció ciutadana:
1. Respostes agregades a consultes semblants a xarxes socials.
2. Explotació de les funcionalitats mòbils en la mobilitat.
3. Generació de valor en l’obertura i la reutilització de dades.
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

9. 9 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Govern obert: estàndards a complir...
youtube.com/watch?v=RPsVvbd80xU

10. 10 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
... pels
governs
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

11. 11 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Fer transparent l’acció
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

12. 12
Portal de transparència de la Generalitat
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

13. 13
Obrir dades per generar riquesa i ocupació
emergence © green.thumbs
flickr.com/photos/greenthumbs/3244645344 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

14. 14 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Imagine Express, MWC... http://express.imagine.cc

15. 15 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Com avançar-hi?

16. 16 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Departamentalització vs. digitalització
La cultura de les organitzacions sol anar en contra de l’oferta dels
serveis des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials.
xarxes socials
mòbils
dades obertes

17. 17 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Administracions
que obren dades
Fitxers
oberts
Serveis
oberts
Reutilitzadors Productes i entorns
Infomediaris
Empreses
Administracions
Entitats
socials
Mòbils
Xarxes
socials
Web
Tota mena
de productes
i serveis
Model de reutilització de dades

18. 18 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
I amb iniciatives dels professionals:
el programa Compartim de la Generalitat
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

19. 19 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
twitter.com/VOSTcat
O els equips de voluntaris d’emergències (VOST)
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

20. 20 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Complement d’emergències i protecció civil
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

21. 21 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
O actuacions externes perquè
el crowdsourcing és arreu
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

22. 22
Com el cas més emblemàtic: la Wikipedia
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

23. 23 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Sense esperar miracles
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

24. 24 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Com l’aplicació mòbil de FGC
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

25. 25 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
O la Deixalleria Virtual de Vic
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
http://deixalleriavirtual.vic.cat

26. 26 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
WhatsApp Ajuntament Mataró
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
www.mataro.cat

27. 27 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Sisena edició:
octubre 2013
Amb guies i criteris
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

28. 28 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Concretant-ne el valor
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

29. 29 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Gestionant bé l’autoria i propietat intel·lectual
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

30. 30 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
I també la protecció de dades i l’anonimització
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

31. 31 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Amb
un lideratge
del s.XXI
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

32. 32 ‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0
Una proposta de valor de debò
‘Com han de comunicar les institucions’. Jordi Graells i Costa. Citilab, 28 de març de 2014 CC – BY 3.0

33. 33
G
R
À
C
i
E S !
Jordi Graells i Costa
Jornada de l’Associació de Comunicació Pública
Citilab, 28 de març de 2014
Com han de comunicar
les institucions públiques