Social Media Marketing

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Vortragsskript, Seminar, Einsteiger

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  • Netzwerk – Tipp : 3 Visitenkarten
    Nur eine Auswahl an Programmen.
    Dynamische Entwicklung – Infos abonnieren
  • Hat´s geklappt?
  • Nur eine Auswahl an Programmen!
  • Aktiver Kundenservice, Servicetag
  • Beispiel Iron Sky: 900.000 Euro von 7,5 Mio Budget über Crowdfunding und Vorschläge der Fans!!
  • An Anfang zum kennen lernen, aber auch später mehr zuhören als reden (zwei Ohren – ein Mund Prinzip)
  • Zielgruppe kennen? – Monitoring Programme – Netzwerke und Medien
  • Umsatz ist KEIN Ziel
  • Verantwortlicher, Finanzielle Möglichkeiten, Outscourcing externe Hilfe
  • Nehmen Sie Ihre Mitarbeiter mit,
    Regeln Sie den internen und externen Umgang mit Social Media
    Wie sprechen Sie mit Fans
    Bleiben Sie authentisch
  • Wer Fischen will, geht zum Wasser.
  • B2b vormittags / nachmittags
    B2c mittags / abends / wochenende
  • Werbung / Berichte / Mafo / Produktvorstellung /
  • Das Wichtigste immer am Anfang!
  • Mashups = Verschiedene Inhalte und Formate zu einem Thema (Bild, Video, Software…..)
    Elevation = Trendermittlung – Bündelung aktueller Infos zu einem Thema, meist tagaktuell
  • Am besten PNG | Titelbild 851x315 | Profilbild 180x180 | Tab 111x74
    Abmahnungshinweis Impressum
    Tabs bearbeiten zeigen
  • Am besten PNG | Titelbild 851x315 | Profilbild 180x180 | Tab 111x74
    Abmahnungshinweis Impressum
    Tabs bearbeiten zeigen
  • Thekenaufsteller, Werbemittel,
  • Thekenaufsteller, Werbemittel,
  • Im Smartphone Adressverzeichnis werden Google Posts angezeigt.
  • Follower Aufbau ähnlich Twitter, oder Freunde über Facebook einladen
  • Follower Aufbau ähnlich Twitter, oder Freunde über Facebook einladen
  • Follower Aufbau ähnlich Twitter, oder Freunde über Facebook einladen
  • Follower Aufbau ähnlich Twitter, oder Freunde über Facebook einladen
  • Social Media Marketing

    1. 1. Social Media Marketing Josef Rankl
    2. 2. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon www.emarcon.de Josef Rankl Diplom-Betriebwirt Schwerpunkt Marketing Marketingleiter u.a. bei Reed | Elsevier GeraNova | Bruckmann Conrad Electronic Panini IMP International Masters Publishers WEKA Verlag Kontakt: rankl@emarcon.de
    3. 3. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Follow Me Blog DER SOCIAL MEDIA BERATER www.emarcon.de Facebook: facebook.com/muenchen.marketing Twitter: JRankl Google+: gplus.to/emarcon
    4. 4. Slide Share http://de.slideshare.net/jora999
    5. 5. Tipp
    6. 6. Aktuelle Nutzerzahlen 2016 Aktive Nutzer in Deutschland Facebook 28,0 Mio. Xing 8,0 Mio. Instagram 4,2 Mio. YouTube 4,0 Mio Google+ 3,1 Mio. Pinterest 3,0 Mio Twitter 1,5 Mio. Quelle: Christian Buggisch 0 5 10 15 20 25 30 Facebook Xing Instagram YouTube Google+ Pinterest Tw itter
    7. 7. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Vergleich zu Print Auflage bei nur noch 2 Mio. Kosten 1/1 Seite: 479.000 Euro
    8. 8. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Wie lange noch?
    9. 9. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Social Media Prisma
    10. 10. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Die wichtigsten Gruppen • Social Networks – Facebook, Google+ • Business Networks – Xing, Linkedin • Location Based – Google Places, Yelp (Qype), Foursquare, • Videosharing – YouTube, Vimeo, MyVideo, Sevenload • Fotosharing – Flickr, Google Foto, Picasa, Panoramio • Datasharing – Slideshare, Prezi, Box, Scribd • Linksharing – (Mr. Wong), Linkarena, oneview • Messenger – WhatsApp, Threema, Simsme, Hangout
    11. 11. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Der klassische Aufbau mit Blog
    12. 12. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Einsatzgebiete Social Media
    13. 13. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Präsenz und Reichweite Markenführung PR
    14. 14. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Kunden gewinnen - binden Umsatz Messeauftritt
    15. 15. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Kundenservice Vorsicht Mit Kunden im Dialog
    16. 16. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Kundenservice Service aktiv auch außerhalb der eigenen Seiten.
    17. 17. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Recruiting HR Personalsuche Fachkräfte Auszubildende
    18. 18. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Marktforschung Produktentwicklung Umfragen Trends Meinungsforschung
    19. 19. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Konkurrenzbeobachtung Vergleichen Sie Messen Sie sich
    20. 20. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Crowd Funding / Sourcing
    21. 21. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Social SEO Social Signals als Rankingfaktoren wichtiger als Backlinks?
    22. 22. Social Media Strategie für Unternehmen
    23. 23. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon 1. Hören Sie zu
    24. 24. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon 2. Finden Sie Ihre Zielgruppe
    25. 25. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon 3. Setzen Sie sich Ziele Anzahl Follower, Newsletter- Anmeldungen, Likes, geteilte Inhalte, Videoviews, Leads…
    26. 26. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon 4. Inhalte • Themenschwerpunkt finden • Werden Sie Experte • Interagieren Sie • Geben Sie Geschenke • Redaktionsplan
    27. 27. 5. Vernetzung Homepage Print Soziale Netzwerke Laden / Empfang
    28. 28. 6. Schnittstellen Marketing, Vertrieb Produktion, Entwicklung Service Geschäftsführun g Personal
    29. 29. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon 7. Ressourcen
    30. 30. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon 8. Social Media Guideline
    31. 31. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon 9. Wachstum Woher kommen unsere Fans und Follower? Wo machen wir auf unsere Profile aufmerksam? Wo findet das Profil Verbreitung? Brauchen wir bezahlte Werbung?
    32. 32. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Bedeutung von Kanälen • Webseite • Twitter • Facebook • Google+ • Xing • LinkedIn • Pinterest • Instagram • YouTube • Blog • Stapchat Social Media beginnt auf der eigenen Website wegen der digitalen Relevanz wegen der großen Reichweite für das Suchmaschinen Marketing für den B2B Kontakt zu Lieferanten, Geschäftspartnern, Arbeitgebern, Mitarbeitern, Kunden und potentiellen Kunden für den internationalen Business Kontakt, zu Kollegen oder Kunden Für die Sales Unterstützung im B2C-Bereich mit Zielgruppe Frauen Kampagnen und Kampagnen-Unterstützung mit Fotos und Fotowettbewerben an junge Zielgruppen Zur Unterstützung von visuellen und erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen für Owned Media, Unabhängigkeit und Suchmaschinen Optimierung Authentizität – Nirgendwo wird ehrlicher und unverblümter
    33. 33. Themenplan
    34. 34. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Content is King Nutzwertige Inhalte!
    35. 35. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Zielgruppenrelevante Medien
    36. 36. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Langfristiger Themenplan
    37. 37. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Nutzungsverhalten der Kunden
    38. 38. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Kommunizieren | Interagieren Auffordern | Fragen | Antworten | Werten | Animieren | Reizen
    39. 39. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Variieren Sie Inhalte
    40. 40. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon 5 : 3 : 2 (Daumen-) Regel eigene Inhalte von anderen Nutzern stammen, also geteilt werden eher persönliche Beiträge
    41. 41. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Kurze Texte machen neugierig Kleine Appetithappen!
    42. 42. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Geschichten erzählen statt Infos geben
    43. 43. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Führen Sie zum POS Blog Webseite Shop Landingpage Newsletter – Anmeldung Veranstaltung Umfrage
    44. 44. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Content Curation
    45. 45. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon (Ideen) - Quellen • Fachthemen: Fachquellen / Branchenportale / RSS • Aktuelles: Twitter / 10000 Flies / Nachrichten / RSS • Kalender: Thementage (Valentinstag, Tag der Frau…) • Fachmessen: Messetermine / eigene Präsenz • Eigene „Events“: (Räumlichkeiten / neue MA / Geräte / Maschinen / Umbauten / Besucher…) • Eigene Werbe-, Marketing, oder Spendenaktionen. • Auch mal was Lustiges • Wichtiges Wiederholen
    46. 46. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Facebook
    47. 47. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Facebook Profil vs. Fanpage Vorteil von Fanpages Gewerbliche Seiten dürfen keine Profile sein (Facebook AGB) Fanpages werden als Seite von Google indexiert Ausführlicher Infobereich Nur Fanpages können mit Facebook Ads beworben werden Social Plug Ins und Apps sind nur für Fanpages nicht für Profile möglich Für Fanpages gibt es Statistiken Für Fanpages sind mehrere Administratoren möglich Anzahl der Fans ist unbegrenzt, aber nur 5.000 „Freunde“ Nachteil von Fanpages Kann keine Freundschaftsanfragen versenden Nachrichten und Infos von Fanpages sind weniger relevant als Profilnachrichten Können keine Veranstaltungseinladungen verschicken
    48. 48. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Häufige Fehler • Keine Ziele festgelegt • Seite im Bearbeitungsmodus starten (sonst sichtbar) • Rechtssichers Impressum nicht vergessen (auch mobil!) • Facebook-Richtlinien beachten • “Vanity-URL” (z.B. facebook.com/name) nur EINMAL änderbar! • Zu wenig Angaben senken die Reichweite/Vielfalt • Seite als “Unternehmensseite” ohne Privatprofil erstellt • Klick auf “Gefällt mir” während der Erstellung informiert ALLE Freunde über die neue Seite (die noch im Rohbau ist)! • Gewinnspiel-Richtlinien
    49. 49. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Facebook Community Building  Gute Inhalte / kurz und knackig  Ansprechende Seite  Extras bieten  Eigene Freunde einladen  Facebook Ads  Gewinnspiele  Schnittstellen zu Print  Schnittstellen zum Web (Social PlugIns)  Schnittstellen zum POS  Richtige! Follower kaufen (Medienkiosk) Facebook
    50. 50. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Ansprechende Seite
    51. 51. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Mehrwert bietenExtras für Facebook Fans Zugaben | Sonderpreise | Vorab-Infos | exklusive Infos | exklusive Angebote
    52. 52. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Mehrwert bietenExtras für Facebook Fans
    53. 53. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Freunde einladen 1. Im privaten Profil die gewünschte Fanpage auswählen. 2. Unter Publikum erweitern / Freunde einladen wählen 3. „Alle Freunde durchsuchen auswählen“ 4. • Alle Freunde anklicken, die eingeladen werden sollen • Alle Freunde, die schon einmal eingeladen wurden, werden nur noch im Hintergrund angezeigt und können kein zweites Mal eingeladen werden • Auf „Absenden“ klicken - FERTIG
    54. 54. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Facebook Ads 66 % der Facebook-Nutzer nutzen Facebook mobil
    55. 55. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Schnittstelle Print
    56. 56. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon POS POS
    57. 57. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Plug Ins https://developers.facebook.com/docs/plugins/ Like Button | Login Button | Like Box wird Page Like | Activity Feed | Recommendations | Registration | Facepile | Comments Live Stream
    58. 58. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon (Richtige) Fans kaufen Alternative zu Facebook Ads: Plattform übergreifend Kunde wählt Kontaktart (Facebook Fan, Newsletter, Download) Am Medienkiosk
    59. 59. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Platzierungen
    60. 60. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Shutterstock gibt es gratis
    61. 61. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Destinationen • Webseiten • Facebook- Seiten • Anwendungen • Veranstaltungen • Orte • Posts
    62. 62. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Zielgruppe Kriterien • Land • Stadt (Umkreis 10, 25, 50 Meilen) • Alter 13 Jahre bis ultimo • Interessen (präzise und erweitert) • Verbindungen zu eigenen Seiten • Look alike und Custom Audiences
    63. 63. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Budget CPC (Cost per Click) • Bezahlt wird nur, wenn geklickt wird • Preis ergibt sich nach eingestellten Kriterien (Zielgruppe, Umfang,...) • “Auktionsbasis”: Wer mehr bietet, wird öfter geschaltet. CPM (Cost per Mille) • Kosten pro Tausend Kontakte bzw. Einblendungen • Anzahl Klicks spielen keine Rolle • Meist günstiger (allerdings schwierig messbar) Tagesbudget – fester Wert, der pro Tag maximal ausgegeben wird Laufzeitbudget – Gesamt Wert der über die Laufzeit einer Anzeige ausgegeben wird
    64. 64. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Google+
    65. 65. Google+ vs. Facebook
    66. 66. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Facebook • Reichweitenstark 28 Mio. Nutzer in D • API für eigene Anwendungen, Gewinnspiele etc. • Suchmaschine Social Graph (US) • Werbung mit Facebook Ads
    67. 67. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon SEO und SERP - Qualität Google hat das Author Programm eingestellt. Google+ Beiträge werden im SERP aber immer noch mit Bild dargestellt!
    68. 68. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Google+ Local
    69. 69. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Google Maps Suche
    70. 70. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Search Plus Your World
    71. 71. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Hang Out (on air)
    72. 72. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Android - Android wird bis 2016 das am weitesten verbreitete Betriebssystem - Android Marktanteil 80,9 % (Neuverkäufe März bis Mai 2014) - Im Smartphone Adressverzeichnis werden Google+ Posts gezeigt - Google+ Profilfoto wird ab 2014 mit Telefonnummer verlinkt - Auf Android Smartphones müssen 20 Google Apps vorinstalliert sein
    73. 73. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Youtube Empfohlene YouTube Kanäle von Google+ Kontakten Aber kein Google+ Konto mehr für YouTube Kanal notwendig
    74. 74. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Youtube YouTube stellt Kommentarfunktion auf Google+ um.
    75. 75. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon GMail Ab 1.000 Mails pro Woche (DKIM oder SPF signiert) von einer mit einer G+ Seite verbundenen Webseite.
    76. 76. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Google Foto | Picasa Picasa wurde wieder von Google Foto entkoppelt Google+ Foto wird Google Foto, ist aber verknüpft.
    77. 77. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Google Chrome
    78. 78. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Analytics Google Universal Tracking
    79. 79. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Google Voice Gratis Telefonate nach USA / Kanada, günstige Auslandstarife. Direkt aus GMail telefonieren.
    80. 80. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon XING
    81. 81. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon XING
    82. 82. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon XING
    83. 83. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon XING - Portfolio
    84. 84. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon XING Diese Xing Funktionen müssen Sie kennen • Suchauftrag anlegen • Gruppen abonnieren • Events anlegen • Portfolio • Tweets und Feeds • Freelancer – Börse
    85. 85. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon LinkedIn
    86. 86. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon LinkedIn LinkedIn ist mit 135 Millionen Usern das weltweit größte Business- Netzwerk und wächst weiterhin im rasanten Tempo Das Netzwerk funktioniert ähnlich wie XING 36 Prozent aller XING-Mitglieder sind Führungskräfte, bei LinkedIn sind es 80 Prozent Auf LinkedIn können Arbeitnehmer und -suchende vor allem Kontakte ins Ausland aufbauen und pflegen
    87. 87. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Twitter
    88. 88. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Twitter „Es heißt bei Facebook sei man mit denen vernetzt, mit denen man gemeinsam zur Schule gegangen ist – bei Twitter mit denen, mit denen man gerne zur Schule gegangen wäre.“
    89. 89. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Twitter • Folgen Sie interessanten Twitterern Augen offen halten beim Surfen Überprüfen Sie Themencharts • Du folgst mir, ich folge Dir Ab 2.000 Follows 1,1 : 1 Verhältnis • Übersicht durch Listen • #hashtags verwenden • #ff Follow Friday
    90. 90. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Twitter • Folgen Sie interessanten Twitterern Augen offen halten beim Surfen Überprüfen Sie Themencharts • Du folgst mir, ich folge Dir Ab 2.000 Follows 1,1 : 1 Verhältnis • Übersicht durch Listen • #hashtags verwenden • #ff Follow Friday
    91. 91. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon YouTube
    92. 92. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon YouTube Channelbild
    93. 93. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon YouTube
    94. 94. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon YouTube - VIDEOS Einfache Schlüsselfaktoren: • Keyword finden: Tools von Google und YouTube • Schon die Datei muss einen Namen haben • Gute Inhaltsangabe mit http://www.IhreWebseite beginnen • Attraktives Standbild • Kurze Videos – Videos die bis zum Ende gesehen werden ranken besser • Wichtige Informationen in den Anfang des Filmes
    95. 95. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Pinterest
    96. 96. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Pinterest • Traffic Bringer • Für Shops und bildlastige Blogs sehr interessant • Zielgruppe Frauen Sind meine Bilder schon gepinnt worden? http://pinterest.com/source/meinewebseite.de/
    97. 97. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon SONSTIGE Instagram SlideShare WordPress Snapchat Skype WhatsApp
    98. 98. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Whatsapp Beispiel: Newsabo SRF über Whatsapp Services https://www.whatsbro adcast.com/de/
    99. 99. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Instagram kann nicht: • Instagram verteilt keine Links nur Bilder • Es gibt keine automatische Teilen-Funktion. Instagram erzeugt deswegen keinen Traffic für Ihre Webseite oder unterstützt diese mit Social Signals im Social Media SEO • Es gibt noch keine Firmen Accounts bei Instagram. Jeder Mitarbeiter kann sich nur mit dem gleichen Zugangsdaten einloggen. (Firmenaccounts sind angekündigt)
    100. 100. Stand 02.06.2016 | copyright Josef Rankl EMarCon Instagram kann: • Instagram spricht junge Menschen an, wer seine Zielgruppe dort findet, für den ist das Medium Pflicht. • Bei Instagram herrscht die Bildsprache vor. Wer emotionale Themen bearbeitet, hat auf Instagram eine ideale Plattform. Auch oder besonders hier ist Content King. Da es keine ausgeprägten Teilen- oder Such- Funktionen gibt, steht und fällt der Erfolg mit der Qualität (auch und besonders inhaltlich) der Fotos und Videos. Tools: Owned Media und Hashtags

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