Le nombre de logiciels emailing disponibles sur le marché ne cesse d’augmenter. Il n’est donc pas toujours simple de trouver une solution compatible avec vos besoins et avec vos pratiques.

1. Comment choisir une
plateforme emailing ?
(sans commander un porte-avion !)
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2. Jonathan Loriaux
Consultant Emailing et eCRM
@badsender // @jloriaux
Crédit photo : Toutes les images utilisées dans cette présentation sont dans le
domaine public et peuvent être trouvées sur commons.wikimedia.com
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3. L’emailing est
devenu complexe
… et il est toujours bien vivant !
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4. Une multiplication du nombre
de plateformes disponibles.
Plus de 40 rien qu’en France…
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5. Au menu.
Les questions à se poser
Le cahier des charges
Typologie des plateformes
Les défis de l’emailing
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6. Les questions à se poser.
Pour ne pas miser seulement sur le prix et
sur la plateforme offrant le plus de fonctionnalités.
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7. Les questions à se poser
Un maximum d’options ?
Vous devez choisir une plateforme capable
de s’adapter à vos besoins et non l’inverse !
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8. Les questions à se poser
Pensez à vos objectifs et aux
moyens dont vous disposez !
Pourquoi changer ? Quels revenus ? Quelles compétences ? Quelle valeur ?
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9. Les questions à se poser
En quelle quantité ?
Taille. Fréquence. Volume. Croissance.
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10. Les questions à se poser
Quelles fonctionnalités
de base ?
Personnalisation. Segmentation. Transactions.
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11. Les questions à se poser
Selfservice ou Fullservice ?
Quel niveau de service désirez-vous recevoir ?
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12. Les questions à se poser
N’oubliez pas la délivrabilité !
Quel est le support proposé en cas d’incident de délivrabilité ?
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13. Le cahier des charges.
Pour ne pas gâcher des belles opportunités.
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14. Le cahier des charges
Un outil multifacette.
Structurer la demande. Valeur contractuelle. Gestion de projet.
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15. Le cahier des charges
Structure.
Ne laissez rien au hasard.
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16. Le cahier des charges
Ne demandez pas la lune.
Vous risquez de vous retrouver avec
un porte-avion impossible à payer et à piloter.
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17. Le cahier des charges
Critère de décision.
Définissez votre grille d’analyse des réponses à l’avance.
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18. Typologie des plateformes
d’envoi d’email.
Afin de distinguer les grandes tendances du marché.
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19. Typologie des plateformes d’envoi d’email
1. Plateformes selfservice.
En toute autonomie.
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20. Typologie des plateformes d’envoi d’email
2. Plateformes avec
accompagnement.
Un gestionnaire de compte à votre service.
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21. Typologie des plateformes d’envoi d’email
3. Plateformes cross-canal
et/ou de gestion de l’automatisation marketing.
Accompagnement et formation obligatoire.
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22. Typologie des plateformes d’envoi d’email
Saas ou logiciel ?
Une question de proximité des données.
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23. Les défis de l’emailing vus
par les routeurs.
Sur base d’une série d’interviews publiées sur badsender.com
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24. Les défis de l’emailing vus par les routeurs
Sur 60 réponses possible
(3 défis x 20 plateformes)
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25. Les défis de l’emailing vus par les routeurs
21 réponses différentes.
Dont 10 ont été citées seulement une fois :
Qualité des données, Temps réel, Comportemental, Ligne objet, Centre de
préférence, Social CRM, Organisation des équipes, Pression Marketing,
Culture Emailing, Engagement
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26. Les défis de l’emailing vus par les routeurs
Le top 3 des défis :
Mobile (15 citations)
Délivrabilité (5 citations)
Multicanal (4 citations)
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27. Les défis de l’emailing vus par les routeurs
Les plateformes les plus
complexes citent moins les
défis du top 3.
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28. Les défis de l’emailing vus par les routeurs
Le multi-canal plus souvent
cité que les réseaux sociaux.
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29. À propos de Badsender
Vous rendre autonome dans l’exploitation de votre stratégie emailing est la
priorité numéro un de Badsender. Nous vous accompagnons dans toutes les
étapes de votre stratégie, de vos emails transactionnels à votre newsletter et
de l’organisation de vos équipes au choix de votre solution d’envoi emailing.
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30. Téléchargez notre livre blanc :
Comment choisir une
plateforme emailing ?
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