LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING EN LAS EMPRESAS TARMEÑAS

1. LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING EN LAS EMPRESAS
TARMEÑAS
INTRODUCCIÓN
Los empresarios tarmeños no saben identificar las deficiencias del marketing, esto
produce que su negocio obtenga resultados conformistas en el mercado. Para
esto guiándonos del autor Philip Kotler, el gurú del marketing, contextualizamos
sus diez pecados capitales en la ciudad de Tarma y planteamos posibles
soluciones que bien aplicadas, podrían ayudar a mejorar los resultados en las
empresas que lo necesiten.
CLARIFICACIÓN
Pecado 1. La empresa no está suficientemente orientada al mercado y
dirigido a los consumidores: En este pecado las empresas tarmeñas no realizan
una buena investigación de mercado, la cual conlleva a segmentar al mercado
empíricamente.
Solución: Clasificar al mercado de acuerdo al rubro de la empresa utilizando
herramientas estadísticas. Aplicar la segmentación para generar beneficios, valor
y la fidelidad del cliente, tanto interno como externo.
Pecado 2. La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales:La
empresa no clasifica a sus clientes, por tanto no sabe diferenciar entre clientes
potenciales y clientes eventuales. Todo esto demuestra que la empresa no
entiende al cliente, ni mucho menos reconoce a sus clientes importantes.
Solución: La empresa debe implementaruna política de respeto al cliente con el
único objetivo de hacerlos sentir importantes y por ende fidelizarlos.
Pecado 3. Definir mejor a la competencia y controlarla: Las empresas
tarmeñas no le dan la importancia adecuada a su competencia. Esto hace que los
empresarios tarmeños no identifiquen a sus competidores directosy no
implementen estrategias para superar a dichos competidores.
Solución: Identificar a la competencia, estudiarla y tratar de posicionarse en el
mercado de acuerdo a la calidad y el valor ofrecidos.
Pecado 4. La empresa no ha gestionado adecuadamente la relación con las
partes interesadas: Las empresas tarmeñas tienen una administración vertical,
por lo mismo no pueden controlar las relaciones entre su personal y proveedores.
Solución: La empresa debe de cambiar el pensamiento por uno más horizontal,
donde las partes interesadas son escuchadas y tomadas en cuenta.

2. Pecado 5. A la empresa no se le da bien encontrar nuevas oportunidades:
Las empresas tarmeñas no buscan la innovación en sus productos y/o servicios
por la alta conformidad de los empresarios, que creen que la dinámica del
mercado será siempre estable.
Solución: Cambiar la visión empresarial de un entorno local a uno nacional y así
continuar a entornos mayores, según se obtengan resultados favorables a partir
de la innovación de los productos y/o servicios.
Pecado 6. El proceso de formulación de planes de marketing en la empresa
es deficiente: Las empresas tarmeñas no cuentan con planes de marketing sino
mas bien aplican un marketing empírico basado en la salida de productos.
Solución: Planificar las actividades de marketing a partir de un plan, que proyecte
los objetivos realizables a corto, mediano y largo plazo.
Pecado 7. Las políticas de productos y servicios de la empresa necesitan
ajustes: Las empresas optan por generar nuevos productos más que en mejorar
los ya existentes o eliminar los que no le están funcionando.
Solución: lo ideal es analizar qué productos generan beneficios y que productos,no
tan competitivos, pueden ser eliminados.
Pecado 8. La construcción de marca y las comunicaciones de la empresa
son deficientes:Las empresas tarmeñas no se preocupan en la construcción de
la marca y esto conlleva a que utilicen nombres no adecuados para los fines del
marketing.
Solución: Se deben desarrollar marcas con conceptos, a fin de establecerse en la
mente de los clientes.
Pecado 9. La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un
marketing eficaz: La mayoría de las empresas tarmeñas no cuentan con un área
de marketing definido.
Solución: Se debe contar con un área de marketing según lo requiera la empresa.
Pecado 10. La empresa no ha sacado el máximo partido a la tecnología: Las
empresas tarmeñas deben de explotar todas las oportunidades que ofrecen las
redes sociales para mejorar sus relaciones internas y externas.
Solución: Las empresas necesitan crear sus propias páginas de difusión en las
redes sociales para poder difundir sus productos y/o servicios para aumentar sus
ventas.

3. El marketing tiene como tarea guiar la estrategia empresarial y los mercadólogos
necesitan aprender a identificar las oportunidades, desarrollar y poner en práctica
los planes de mercadotecnia que les permitan obtener buenos resultados en el
mercado con respecto a la competencia y que cumpla con sus objetivos.
RAZONES
El análisis ratifica la premisa que los empresarios Tarmeños también caen en los
10 pecados del marketing: Philip Kotler, “padre” del Marketing modernoplantea lo
que a su parecer son los 10 más grandes errores (y en las palabras del autor
pecados capitales) que una empresa puede cometer en la planeación de
mercados y el desarrollo de un plan estratégico de producto.Estamos hablando del
desarrollo de una estrategia conjunta y la realización de un plan de mercadeo que
involucre la mezcla de las 4 P’sdifundido por E. Jerome McCarthy, en donde se
pueda desarrollar estrategias más eficaces y eficientes con el fin de generar
mayores ventas, incrementar el ROI y por último, pero no menos importante,
generar valor a la marca.
Además, se relacionan algunos conceptos (Narver y Slater, 1990; Kohliy
Jaworski), que refieren, como acción, la empresa orientadaal mercado debe
coordinar las distintas funcionesempresariales para la creación de valor
demercado a partir de la información recogiday diseminada acerca del comprador
y la competencia, desde este punto de vista se podría evitar el caer en algunos de
los pecados capitales del Marketing.
OBJECIONES
A la mayoría de los empresarios Tarmeños les es fácil caer en dichos pecados,
debido a que en su mayoría solo considera al marketing como en sus inicios
(obtener rentabilidad, publicidad, etc.) para su propio beneficio dejando de
considerar lo que es ahora (entender al cliente).
En consecuencia el Mg. Ricardo Cairampoma (coach en marketing) nos plantea
un proceso del marketing que inicia entendiendo al mercado a través de la
investigación y segmentación de mercado, gestionar marcas (branding), se trata
de una metodología que permite lograr una fidelización del cliente desde un nivel
emocional para posteriormente diseñar productos, servicios y marcas para generar
valor a los clientes.

4. CONCLUSIÓN
El presente ensayo muestra una aproximación acerca de los errores mas comunes
que cometen los empresarios Tarmeños asemejados a los diez pecados capitales
del marketing de Philip Kotler. Podemos afirmar que los errores mas comunes de
los empresarios Tarmeños se debe a una aplicación empírica de las herramientas
del marketing y al mal pensamiento de solo generar utilidades, sin tomar en cuenta
al cliente como base fundamental de su organización.
Se plantean soluciones que aplicados y evaluados correctamente podrían brindar
buenos resultados en las empresas de la ciudad de Tarma.
La investigación realizada es reveladora y demuestra que aun teniendo la
información necesaria, los empresarios Tarmeños son conformistas y poco
innovadores, es aquí donde se demuestra que los empresarios Tarmeños
cometen errores que se denominan “Los Diez Pecados Capitales En Las
Empresas De Tarma”.

5. ANEXOS
RESULTADOS
CUADROS ESTADISTICOS
Los resultados obtenidos a partir del estudio realizado, mediante entrevistas con
preguntas puntuales sobre el tema en discusión, son los siguientes:
1. ¿CONOCE USTED LAS 4PS DEL MARKETING?
RESPUESTA N°
EMPRESAS
%
SI 4 80
NO 1 20
T0TAL 5 100
CUADRO N°01 CONOCE UD LAS 4PS DEL MARKETING
INTERPRETACIÓN: Los datos estadísticos nos muestran que el conocimiento de
las 4ps del Marketing en las empresas consultadas es del 80% mientras que solo
el 20% desconoce de qué se trata.
N° EMPRESAS %
NO 1 20
SI 4 80
0
20
40
60
80
100
120
C0NOCE UD LAS 4PS DEL MARKETING

6. 2. ¿CÓMO APLICAS LAS 4 PS DEL MARKETING?
PICAFLOR:
- PRODUCTO se ofrece productos natural
- PRECIO: porcentajes de las ganancias es variable, se ofrece calidad mas
no precios bajos
- PLAZA: tiene ubicación céntrica
- PROMOCION: poca publicidad
LA ENCANTADA:
- PRODUCTO ingredientes de calidad, lo mejor del mercado, mayor salida
de pasteles
- PRECIO: precios cómodos
- PLAZA: no tiene ubicación céntrica, pero es reconocida
- PROMOCION: radio, afiches
PET SHOP
- PRODUCTO comida para perros y gatos
- PRECIO: precios cómodos
- PLAZA: buena ubicación comercial
- PROMOCION: publicidad radial
MANJAR BLANCO EL TARMEÑITO
- PRODUCTO Manjar blanco
- PRECIO: según la cantidad de los productos, a mayor cantidad de
producto demandado, menos precio.
- PLAZA: buena ubicación comercial, terminal de Tarma, calle céntrica
- PROMOCION: publicidad radial
DEJA VU
- PRODUCTO Calientes
- PRECIO: Precios cómodos, para productos de calidad.
- PLAZA: Personas mayores de 18 años, gusto por la música alternativa
- PROMOCION: eventos y publicidad radial, gigantogarfias, volantes

7. 3. ¿CREE USTED QUE CADA UNA DE ESTAS PS ES IMPORTANTE PARA
SU NEGOCIO?
RESPUESTA N°
EMPRESAS
%
SI 4 80
NO 1 20
T0TAL 5 100
CUADRO N°02IMPORTANCIA DE CADA P EN LA EMPRESA
INTERPRETACIÓN: Los datos estadísticos nos muestran que la importancia de
cada una las 4ps del Marketing en las empresas consultadas es del 80% (04)
mientras que solo el 20% (01) considera que no es importante.
N° EMPRESAS %
NO 1 20
SI 4 80
0
20
40
60
80
100
120
IMPORTANCIA

8. EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS

9. RESUMENES DE LOS VIDEOS
EL VALOR DE LAS MARCAS“BRANDING”
El branding o la gestión de marca es una herramienta del marketing que nace en
los años 80 y que se empieza a implementar en nuestro país a partir de la década
de los 90 se tratar de una metodología que permite lograr una fidelización del
cliente desde un nivel emocional, la marca no solo tiene que asegurar calidad y
buen servicio sino que debe ser capaz de generar un valor que la haga deseable
por sí misma y permita asegurar ingresos futuro a la empresa, en la marca se
suma todas aquellas manifestaciones de la empresa donde el público se mueve,
en nuestro país vivimos en un mercado cerrado casi sin competencia, 3 empresas
empiezan a sobresalir entre ellos está el BCP, TOTTUS, INTERBANK que han
logrado ingresar a las 50 marcas de américa latina el BCP alcanzo el puesto 24 de
este ranking, en el mundo coca cola tiene su marca valorizado en 66 mil millones
de dólares, si las organizaciones no transmiten que vive la marca no va tener
buenos resultados, ya que la marca permite dar más valor a las empresas, hoy el
reto en nuestro país consiste en construir más marcas de bandera que puedan ser
exportadas y logren diferenciarse del extranjero solo así podemos posicionarnos
en un mercado global cada vez más competitivo.
GERENTE DE BOTICAS ARCANGEL “GUSTAVO Bravo”
Arcángel es una botica provinciana muy emprendedora de gran crecimiento en la
zona norte del país, hay 180 boticas a nivel nacional 80% en las provincias con
una posición de liderazgo una cadena con el grupo al vis de valores en
crecimiento la característica fundamental de las cadenas no solo es que ofrece un
precio competitivo sino para arcángel el tema de diferenciación del calidad de
servicio trato solidario profesionalismo y orientación adecuada, además arcángel
tiene como campañas gratuitas para los clientes y así poder fidelizar y dar un buen
crecimiento a las boticas, ha logrado un formato adecuado para el sector
emergente del país para ellos no venden medicamentos sino venden soluciones
integrales de salud el precio es un factor importante pero no es todo estamos
ablando de salud por parte del cliente, arcángel está en tercer lugar en el Perú
30% de boticas venden medicamentos de calidad.

10. EL VALOR DE LA MARCA COMO ESTRATEGIA EMPRESARIAL
PLANEAMIENTO: hacer preguntas acerca de la marca de cómo puedes
manejarlo para así poder prepararte para competir y diferenciar algo nuevo.
NUDO: MARCA es una señal hecha en persona, animal o cosa, para distinguir de
otra o denotar calidad o pertenencia, concepto para re categorizar percepciones.
El Valor de la marca es expectativa de funcionalidad proveniente de las
asociaciones positivas y negativas mediante la arquitectura de marca y los
elementos formales de la misma (valor de la marca= diferenciación) hay 4 pasos
fundamentales las cuales son generar asociaciones positivas seguido de
generando anclajes , generando identidad ,identificación que el cliente se
identifique con la marca y el ultimo posicionamiento ofrecer algo diferente y
significativo al público objetivo, debemos asumir que la marca es de las personas,
un producto o una tecnología pueden perderse en el tiempo y ser sustituidos si
pierdes la marca lo pierdes todo al final lo que queda es lo que la gente pensamos
en las marcas, pensar también que la marca es del empleado ya que tratar a los
empleados desde una perspectiva de marca es la mejor manera de asegurar que
los valores se transmitan y viven en el día a día con los clientes.
DECENLACE: el crecimiento de las empresas generando rentabilidad
MUNDO EMPRESARIAL DE JOS PANIZO DE PERU COLA
(EMBOTELLADORA)
En lima al inicio del 2002 que empezó con la implementación de una planta con
marcas propias como Isaac Kola , Perú Kola y agua vida , un negocio familiar se
inicia en Ica el año 47 con embotellamiento de coca cola e inca cola hasta el año
2000, las tres marcas encaminan muy bien darle un valor agregado ya que al
comprar el producto no solo te refrescas sino también te da beneficios para el
organismo, el mercado tiene 1350 millones de litros, un negocio que se apoya en
la distribución en este mercado trabajan 401 personas en trabajo directo y 1300
personas en trabajo indirecto el mercado no tuvo un estancamiento siguió
creciendo y no ha perdido rentabilidad, en el caso de precios según a la
comodidad del cliente, con respecto en agua vida es la tercera agua en el ranking
en el futuro es consolidar las marcas de Perú cola relanzar Isaac cola y hacer
crecer agua vida, dos palabras para el mercado convicción y trabajo.