vv

1. with the opening of disneyland in anheim in 1955 the notion of the modern theme park was born .the
combination of the ride,various other attractions and thee disneyland has also proved to be a big
success making modest money for disney though licensing and major money for its japanese partner
three quarter of the visitor at the tokyo park are repeat visitors the best kind
then came eurodisney.dissatisfied with the ownership arrangements at the tokyo park ,the eurodisney
deal was strutured very differntly.disney negotiated a much greater ownership stake in the park and
adjacent hotel and restaurant facilitices along with the greater control and potential profits came a
higher lever of risk.
Even before the parks grand opening ceremony in 1992 protestors decried disney assault on the french
culture the location was also amistake the mediterranean climate of the alternative barcelona site not
chosen seemed much more attactive on chilly winter days in france .managing both a mulliculturail
workfoce and clientele proved daunting for example, what language was most appropriate for the
pirates of the caribbean attraction french or english?neither attendence nor consumer purchases
targets were achieved during the early years both were off by about 10 precent by the custumer of
1994 eurodisney had lost some 900 million.real consideration was given to closing the park
A saudi price rovided a crucial cash injection that allowed for atemporary financial restrucring and a
genereal reorganization in cluding a new fench CeO and a new name paris disneyland the paris park
returned to profitability and attendance increases however the temprary holiday on royalties
management fees and leases is now expired and profit are dipping again disneys response was to
ecpand with a second disney studios themes park and an adjacent retail and office complex at the paris
location .Again in 2005 the saudi price injected another 33 million into the park
In 2006 hong kong disneyland opened for business.the hong kong government provided the bulk of the
in vestment for project ( almost 80 precent of the 3 million needed)as in europe the clientele is
culturally diverse even though primarily chinese performances are done in cantonese (the local
dialect),mandarin ( the national language)and english disney also inked a new joint venture agreement
for online delivery of entertainment services to custummers in china .indeed it will be quite intersting to
follow mickeys international adventures in the new millennium!
sorces :www disney.go.com “disney to build hong kong theme park euro disneys profit slumped “ dow
jones news service,november 2 1999 richard verrier saudi prince helps out eurodisney los angeles time
january 12,2005,p C2 donlee disneyland opens in hong kong “los angeles time setember 13 ,2005,pp.c1
,C6

2. the opportunities and challenges for international maketers of cunsumer goods and sevices today have
never been greater or more diverse.new consumers are springing up in emerging markets in eastern
europe, the commonwealth of independent states ,china and orther asian uontries, india,latin america –
in shrt, globally .althought some of these emerging markets have little purchasing power today,
theypromise to be huge markets in the future in the more matre markets of the industrialized world,
opportunity and challenge also abound as consumers tastes become more sophisticated and compex
and as in creases in purchasing power provide them with the means of satisfyin new demands.
As described in the global perspective ,disney is the archetypal american exporter for global consumer
markets.the distinction between products and services for such companies means little.Their DVD are
productwhereas cinema performances of the same mivices are services.consumers at the theme parks
(inculuding foreign tourists at dometic site pay around $40 to get in the gate ,but thay also spend about
the same amount on hats t-shirts,and meals while there.and the movies , of course, help sell the park
ticket and services has led to the invention of new terms emcompassing bith product and service such as
market offerings and bunsiness to cunsumer marketing.however the governmental agencies that keep
track of international trde still mailtainj the questionable product service distinction and thus so do we
in this chapter and the next.the reader should also note that when it comes to u.s exports targeting
consumer the total are about evenly split among the three major categories pf durable good (such as
cars and computers) nondurable goods (mainly good, drugs toys),and services (for example, tourism
and telecommunication)
Never haas the question “which products/sevices should we sell?” been more critical than it is today.for
the company with a dometicmarket extension orientation like ben & jerrys ice cream,the answer
generally is “whataver we are selling at home”.the companay with a multidometic market orientation
develops different products and sevices to fit the uniqueness of each country market, the global
companay ignores frontiers and seeks commonalties in needs among set of country markets and
responds with global market offerings
the trend for larger firms is toward becoming global in orientation and strategy. How ever product
adaptation is as important risk in a smaller firms marketing effort as it is for global companies.as
competion for world markets intensifies and a market prefer ences become more global selling what is
producted for the domestic market in the same manner as it is sold at home proves to be increasingly
less effective.some products cannot be sold at all in foreign markets without modification others may
be sold as is,but their acceptance is greatly enhanced when tailored specifically to market needs and
wants of consumer at an affordable price should be the goal of any marketing firm.
Global competition is placing new emphasis on some basic tenets of business it is shortening product
life cycles and fucusing on the importance of quality,competitive prices aand innovative products.the
power in the marketplace is shifting from a sellers to a custumers market and the latter have more
choices put more power in hands of the customer and that,of course,drive the need for quality.gone are
the days when the customers knowledge was limited to one or at best just a few disfferent
products.today the customer knows what is best,cheapest and highest quality.it is the customer who

3. defines quality in term of his or her needs and resources.for example cell phones that don’t roam don’t
sell
For example, philip kotler and kevin lene keller,marketing management 12th ed ( upper saddle river
NJ: prentice hall, 2002)
We hope that it is obvious thay many of the points we make regarding the development of consumer
products are pertinent to consumer services as well and vice vesa.of course some distinctions are still
substantive.these are fouse upon in the section of the chapter entitled markerting consumer services
globally
Với việc khai trương Disneyland ở Anaheim vào năm 1955, khái niệm về công viên chủ đề hiện đại được
sinh ra. Sự kết hợp của đi, các điểm tham quan khác khác nhau và các nhân vật Disney vẫn không thể
cưỡng lại. Tokyo Disneyland đã được chứng minh là một thành công lớn, từ số tiền khá khiêm tốn Disney
dành cho thông qua việc cấp phép và số tiền khá lớn cho các đối tác Nhật Bản. Ba phần tư của các du
khách tại Công viên Tokyo được lặp đi lặp lại du khách những loại tốt nhất.
sau đó đến eurodisney. Không hài lòng vớ sựsắp xếp quyền sởhữ tại công viên Tokyo, thỏa thuận
i u
ợ ơ ợ
eurodisney đư c cấu trúc rất khác .disney thư ng lư ng có quyền sởhử phần lớ cổ phần trong lĩnh
u n
vự công viên và khách sạn lân cận và các cơsởnhà hàng, cùng vớ đó là sựkiểm soát và tiềm năng lợ
c i i
nhuận lớ hơ và một cấp độ rủi ro cao hơ
n n n.
Sau đó, đến Euro Disney Không bằng lòng với sự sắp xếp quyền sở hữu tại công viên Tokyo, hợp đồng
Euro Disney đã được cấu trúc rất khác nhau. Disney đàm phán cổ phần sở hữu lớn hơn nhiều trong công
viên và khách sạn lân cận và các cơ sở nhà hàng. Cùng với sự kiểm soát lớn hơn và lợi nhuận tiềm năng
mang đến mức độ rủi ro cao hơn
thậm chí trước khi buổi lễ khai trương công viên vào năm 1992 người biểu tình công khai chỉ trích
Disney tấn công vào nền văn hóa Pháp. Khu vực Đị a Trung Hải Cũng là trong những được lựa chọn có
một số sai lầm.Barcelona nơi không được chọn dường như thu hut nhiều hơn nữa vào những ngày mùa
đông lạnh ở Pháp.Việc quản lý lý cả một lực lượng lao động và khách hàng đa văn hóa đã tỏ ra khó khăn
ví dụ, ngôn ngữ thích hợp nhất đối với những tên cướp biển caribbean là tiếng Pháp hoặc tiếng Anh
.không được ủng hộ mua của người tiêu dùng mục tiêu đã đạt được trong những năm đầu tiên cả hai
chỉ khoảng 10 phần trăm khách hàng.năm 1994 thông kê eurodisney đã bị mất khoảng 900 triệu.và
buộc phải đóng của công viên
Hoàng tử Ảrập Xêút đưa ra một quyêt định tiền quan trọng là cho phép tái cơ cấu tài chính tạm
thời và tổ chức lại bộ máy lãnh đạo bao gồm cả Giám đốc điều hành mới người Pháp và một
mới tên mới là ” paris Disneyland”. công viên paris bất đầu có lợi nhuận và tiếp tục tăng. tuy

4. nhiên phải bị tạm đình chỉ vì lệ phí quản lý,tiền bản quyền và cho thuê bây giờ đã hết hạn và lợi
nhuận là giảm xuống một lần nữa .Disneyđã phản ứng với việc này bằng việc mở rộng một
hãng phim Disney thứ hai chủ đề công viên và bán lẻ lân cận và bố trí văn phòng tại phap . một
lần nữa trong năm 2005, hoàng tử Ảrập Xêút đầu tư 33 triệu USD khác vào công viên
Năm 2006, Hong Kong Disneyland mở cửa cho kinh doanh .tại hong kong chính phủ đã đầu tư
với số lượng lớn cho dự án (gần 80 phần trăm của số tiền cần thiết là 3 triệu ) tại châu Âu khách
hàng đa dạng về văn hóa.Mặc dù màn trình diễn chủ yếu của Trung Quốc được thực hiện bằng
tiếng Quảng Đông (ngôn ngữ địa phương),mandarin (ngôn ngữ quốc gia) và tiếng Anh.Disney
cũng đã ký một thỏa thuận liên doanh mới là dịch vụ giải trí giao hàng trực tuyến cho khách
hàng tại Trung Quốc.Thực sự nó sẽ được khá thú vị cho cuộc phiêu lưu quốc tế trong thiên niên
kỷ mới!
nguồn: www disney.go.com "Disney để xây dựng công viên hongkong euro công viên với chủ
đề Disney lợi nhuận sụt giảm" Dow Jones news sẻvice, ngày 02 tháng 11 năm 1999 .Richard
verrier Ảrập Xêút hoàng tử giúp eurodisney “losangeles times” tháng một 12,2005, p C2 Don
Lee Disneyland khai trương Hong Kong "los angeles Time”setember 13, 2005, pp.c1, C6
*các cơ hội và thách thức cho các nhà tiếp thị hàng tiêu dùng và Dịch vụ quốc tế ngày ngay nay
chưa bao giờ lớn hơn hoặc đa dạng hơn.người tiêu dùng mới đang mọc lên tại các thị trường mới
nổi ở Đông Âu,sự thịnh vượng lên của quốc gia độc lập Trung Quốc và các nước Châu Á khác,
Ấn Độ, Mỹ latin trên toàn cầu trong tương lai gần.Mặc dù một số thị trường mới nổi này ngày
ngày nay có rất ít sức mua , họ hứa hẹn là thị trường lớn trong tương lai. Trong số đó thị trường
trưởng thành hơn trở thành các nước công nghiệp của the giới, cơ hội và thách thức cũng có rất
nhiều,người tiêu dùng thị hiếu ngày càng trở nên tinh vi và phức tạp và như trong các phân khúc
trong mua điện cung cấp cho họ các phương tiện đáp ứng nhu cầu mới
Như được mô tả trong các viễn cảnh toàn cầu, Disney củanước Mỹ là xuất khẩu nguyên mẫu cho các thị
trường tiêu dùng toàn cầu.sự khác biệt giữa các sản phẩm và dị ch vụ từ các công ty.như vậy có nghĩa là
rất it .DVD của họ là sản phẩm trình diễn rạp tại chiếu phim những bộ phim cùng các dị ch vụ.người
tiêu dùng ở các khu công viên (bao gồm cả khách du lị ch nước ngoài,trong nước) phải trả khoảng $ 40
để có được, nhưng trong khi đó họ cũng chi tiêu cùng số lượng với một cái mũ, áo thun, và các bữa ăn
và tất nhiên tại những bộ phim giúp tiêu thụ vé công viên và các dị ch vụ đã dẫn đến sự ra đời điều
khoản mới bao gồm cả sản phẩm và dị ch vụ như dị ch vụ thị trường và kinh doanh tiếp thị của người
tiêu dùng .tuy nhiên các cơ quan chính phủ theo dõi thương mại quốc tế vẫn duy trì sự phân biệt sản
phẩm dị ch vụ có vấn đề . Tiếp theo người đọc cũng nên lưu ý rằng khi nói đến xuất khẩu của chúng tôi
nhắm mục tiêu tổng số người tiêu dùng về phân chia đồng đều giữa ba loại chính:bền tốt (chẳng hạn như
xe hơi và máy tính) hàng hóa không bền (chủ yếu là thực phẩm, thuốc đồ chơi), và dị ch vụ (du lị ch, ví dụ
và viễn thông)

5. Không bao giờ có câu hỏi quan trọng hơn là ngày nay " sản phẩm / Dịch vụ mà chúng tôi nên
bán la gi?" Cho các công ty với định hướng mở rộng thị trường trong nước như kem ben &
jerrys, câu trả lời thường là "bất cứ điều gì chúng tôi bán tại nhà"công ty với một định hướng thị
trường nhiều nước, phát triển sản phẩm và Dịch vụ khác nhau để phù hợp với sự độc đáo của
từng thị trường quốc gia, các công ty toàn cầu bỏ qua biên giới và tìm cách chung trong nhu cầu
giữa thiết lập giữa các thị trường quốc gia và đáp ứng với các dịch vụ thị trường toàn cầu
xu hướng đối với các doanh nghiệp lớn là trở thành đa quốc gia trong đị nh hướng và chiến lược.Làm thế
nào bao giờ để sản phẩm thích nghi là nguy cơ quan trọng trong một nỗ lực tiếp thị các hãng nhỏ hơn
khi cạnh tranh dành cho công ty đa quốc gia.tăng cường cạnh tranh trên thi trương thế giới và một thị
trường trở nên toàn cầu hơn khi bán sản phẩm cho thị trường trong nước theo cách tương tự như nó
cóđược bán ở nhà chứng tỏ ngày càng kém hiệu quả.một số sản phẩm được bán ở tất cả các thị trường
nước ngoài mà không có người khác thay đổi để có thể được bán được,. nhưng chấp nhận của họ là tăng
cường đáng kể khi thiết kế riêng đặc biệt cho nhu cầu thị trường và mong muốn của người tiêu dùng giá
cả phải chăng nênlà mục tiêu của bất kz công ty tiếp thị .
Cạnh tranh toàn cầu là đặt trọng tâm mới trên một số nguyên lý cơ bản của kinh doanh đó là rút ngắn
chu kz sống của sản phẩm và tập trung vào tầm quan trọng của chất lượng, giá cả cạnh tranh và các sản
phẩm sáng tạo sức mạnh trên thị trường đang chuyển đổi từ một người bán hàng cho một thị trường
khách hàng và sau này cónhiều sự lựa chọn nhiều quyền lực hơn trong tay của khách hàng, tất nhiên, ổ
đĩa cần thiết cho chất lượng đi là những ngày khi những kiến thức khách hàng được giới hạn ở một hoặc
tốt nhất chỉ là một vài sản phẩm khác nhau.. ngày nay khách hàng biết những gì là tốt nhất, rẻ nhất và
chất lượng cao nhất là khách hàng xác đị nh chất lượng trong nhiệm kz của nhu cầu và nguồn tài nguyên
cho điện thoại di động ví dụ mà tôi không dạo chơi. không bán