Passie Zorgorganisaties zijn volop in beweging. Ze ontwikkelen zich van medische fabrieken, waarin mensen verdwalen en zich verloren voelen, naar organisaties waarbinnen patiënten zich mensen voelen, cliënten gasten en zorgconsumenten mensen zijn. GUEST Care streeft naar een mooiere en betere zorg. Naar zorgorganisatie waar gasten zich welkom en geholpen voelen en waar de medewerkers gastvrij en oprecht in hen geïnteresseerd zijn. Omdat we dat iedere patiënt gunnen en omdat het eigenlijk heel eenvoudig is. Onze droom en professioneel handelen is erop gericht om de (gezondheids)zorg meer menselijk te maken. We hanteren hierbij de Nieuw Rijnlandse bril en de principes van gastvrijheid, altijd met oog voor uw financiën. Onze ervaren, gepassioneerde en daadkrachtige adviseurs nemen niets voor vanzelfsprekend aan en volgen met een frisse blik de laatste ontwikkelingen en trends. Zij wenden graag hun kennis en kunde aan om u te helpen uw zorgorganisatie naar een hoger plan te tillen. GUEST ondersteunt u met vraagstukken die zich afspelen op het snijvlak van strategie, bedrijfsvoering, organisatie, gedrag en faciliteiten. GUEST is trendsetter met het unieke roomserviceconcept van het Deventer Ziekenhuis. Een totaalconcept, waarbij we in samenhang de verschillende onderstaande diensten hebben verleend: Visieontwikkeling Concept(her)ontwikkeling Businesscase & projectbegeleiding Organisatieontwikkeling Cultuur- en gedragsontwikkeling Techniek & ontwerp Auditering

1. Gastvrijheid ontwikkelen

2. Piramide Gastvrijheid Gastgerichtheid Bejegening Functionele processen Healing environment

3. Model voor menselijke gastbeleving Top zorg Menswaardige technologie Liefdevolle zorg Eigen regie en keuzes Lekker eten Zingeving Genezing bevorderende omgeving Ruimte voor familie en vrienden

4. Werken aan een gastvrije organisatie organisatie Management ontwikkeling (MO) Organisatie ontwikkeling (OO) Persoonlijke ontwikkeling (PO)

5. paramedisch medisch verpleging Ziekenhuisgebouw Gast Contact Medwerker

6. 5 fasen van gedragsontwikkeling UITDRAGEN HANDELEN EIGEN MAKEN BESEFFEN ERVAREN

7. Ontwikkelaanpak Audit / analyse Interventie Gedragsverandering Plan van aanpak Bewustwording

8. www.moodmaker.nl