1. Análisis del Discurso Jurídico: Consultorio
Jurídico Universidad de Antioquia.
Leidy Johana Giraldo Osorio.
Universidad De Antioquia. Facultad Derecho Y Ciencias Políticas
Curso de Semiótica. Medellín, 6 Agosto De 2012.
johagiraldo88@hotmail.com.
“Al abogado y al cura hay que decirle siempre la verdad”
En el derecho la interacción con el usuario requiere de la empatía, identificar el juego
de lenguaje preciso para alcanzar la comprensión y el establecimiento de metas
conjuntas, entender y apropiarse de la historia que se asume defender.
“
-giro lingüítico-,
repercuten de manera directa en los estudios sobre la problemática del
derecho como sistema discursivo y como sistema de conocimiento social”1.
Conciente de esto la Universidad de Antioquia con su facultad de Derecho y ciencia
política crea el consultorio jurídico incluso antes de la reglamentación que lo exige
para este tipo de facultades “El Consultorio Jurídico “Guillermo Peña Alzate”, de la
1
CASAGRANDE, Agustín Elías; EL DISCURSO JURÍDICO: APORTES METODOLÓGICOS PARA UN ANÁLISIS
SEMIÓTICO DEL DERECHO. Revista Derecho y Ciencias Sociales. Nº 4. Abril 2011. Pgs. 204-224. ISNN 1852-2971.

2. Facultad de Derecho y Ciencias Políticas de la Universidad de Antioquia, fundado en
1968, desarrolla una importante labor social dirigida a las comunidades de escasos
recursos económicos de Medellín y municipios cercanos, además, tiene carácter
académico, al ser el centro de práctica de los estudiante de dicha facultad, entendido
éste como el lugar donde se forman no solamente en el mero ejercicio de la
abogacía, sino, ante todo como juristas sensibles de la función social del Derecho.
Con sus programas de asesoría jurídica y docencia asistencial, el Consultorio
Jurídico atiende un promedio diario de 100 usuarios, los cuales asisten a los
programas de Asesoría jurídica, Conciliación, Atención a la población desplazada y
Atención a las familias usuarias del Consultorio”2.
Dentro del marco académico que se desarrolla en este escenario, como estudiante
del curso de semiótica he desarrollado una observación rápida pero fundamentada
en el análisis del lenguaje verbal, no verbal, los signos, la ritualidad y aporte espacial
a la comunicación humana dada entre los usuarios de este espacio y los oradores
jurídicos desde su rol de estudiantes o docentes.
Se realiza una observación de dos horas a la asesoría, interacción y comunicación de
los usuarios con un estudiante de décimo semestre bajo la tutoría del docente
encargado. Se encuentra entonces:
El Estudiante de décimo semestre de Derecho interactúa con usuarios de estratos 1,
2 y 3, aunque los servicios de este consultorio no sean extensivos al estrato 3, a este
espacio llegan sus habitantes.
En la observación realizada el estudiante asesor es un hombre de aproximadamente
38 años, 1.70 cm de altura, 80 Kg, tez morena, profesional en administración de
empresas, de procedencia costera por la jerga y acento típica de esa región, vestido
informal, ropa ligera, cabello con corte bajo.
2www.udea.edu.co/portal/page/portal/SedesDependencias/DerechoCienciasPoliticas/F.consultorioJuridico/A.presentacio
n

3. Durante la atención al usuario se evidencia su poca adhesión al protocolo y acto ritual
estipulado (saludo cordial, presentación formal, cumplimiento de horario para
consulta). Inicia la asesoría sin presentarse, no crea un ambiente de confianza para
que el usuario se presente; tampoco presenta a la estudiante que debe permanecer
en silencio por estar en el rol exclusivo de observadora.
Antes de enterarse del motivo de consulta del usuario, es necesario identificar si
cumple con los requisitos para recibir accesoria por parte del consultorio, por esta
razón le solicita copia de los servicios públicos en aras de confirmar la dirección de
la residencia lo cual comprueba su partencia al estrato 1 y 2 población exclusiva para
beneficiar con estos servicios.
El asesor inicia el trámite utilizando un lenguaje técnico en principio, pero luego lo
desglosa para hacerlo más comprensible. Interrumpe en varias ocasiones, llama en
voz alta a transeúntes de quienes requiere algo. Desarrolla poca empatía, una
postura seria, afanosa, escucha con poca paciencia, tiene movimiento repetitivo de
sus miembros inferiores (manifestación de ansiedad o estrés), emite juicios de valor
frente a la historia y los comportamientos del usuario.
Como estudiante acude en varias ocasiones a la docente asesora, hecho que es
adecuado para un espacio de formación académica. Al entablar orientación con la
docente y referirle el caso analizado, utiliza un lenguaje censurador cargado de
valoración, realiza gestos de asombro y no es claro en la explicación del caso, lo que
lleva a una incorrecta interpretación por parte de ella y por lo tanto, a una incorrecta
accesoria al usuario.
Desde mi análisis semiótico se observa que el orador jurídico se sienta frente al
usuario lo que de entrada puede generar una barrera, pues esta posición puede
ocasionar actitud desafiante o retadora; el orador utiliza un tono de voz alta lo que
puede intimidar la usuario, con textura grave, lo mira poco, basa su atención en
redactar en el computador para dejar “radicado” el proceso.
En el contexto además de la actitud poco abierta del asesor, el espacio por tratarse
de módulos contiguos sin puerta impedía la privacidad, con lo que se restringe

4. posibilitar un ambiente de confianza y libertad; esto se refleja en la actitud del usuario
que presentó un lenguaje poco fluido, palabras titubeantes, permanentemente
entrelazó y liberó las manos, hasta llegar el momento en que dirigió la conversación
hacia la estudiante observadora, esperando recibir su aprobación ante la mirada
distante del asesor que se encuentra sumergido en el computador.
Este análisis me permite establecer algunas conclusiones de manera objetiva desde
los conceptos recibidos en el curso de semiótica, pero también de manera subjetiva
acudiendo a la expectativa que tengo en mi propia formación profesional.
El lenguaje es el elemento fundamental en el proceso de comunicación humana;
lenguaje físico, verbal, corporal, posicional, cada expresión adoptada, cada gesto,
cada comportamiento abarca un sinnúmero de signos encadenados que generan una
representación en el interior del individuo y con ello un desenlace de actitudes y
comportamientos.
El Derecho desempeña una fundón social que desde mi punto de vista debería ser la
primordial. Tal como afirma el expresidentes de Brasil Lula Da Silva “Los ricos no
necesitan del Estado” yo considero que los ricos no necesita del Derecho, es a los
pobres a quienes debe ir orientado su mayor esfuerzo.
En esta función social el derecho requiere matizarse, bañarse del juego de lenguaje
especifico para llegar al usuario. Es conveniente cuidar los detalles: la presencia de
movimientos repetidos y vibrantes, la ausencia de contacto visual, las interrupciones
abruptas y quizá innecesarias durante el diálogo, el tono de voz alto, las afirmaciones
acusatorias, la poca privacidad, son signos que en cadena pueden dar un mensaje
de desinterés. Esta situación es desfavorable para el quehacer de un abogado, pues
la confianza que deposita el usuario es el garante de esta profesión y desde mi punto
de vista de la satisfacción personal con el desempeño de una labor que requiere un
continuo proceso de socialización humana.

5. BIBLIOGRAFÍA:
1. CASAGRANDE, Agustín Elías; EL DISCURSO JURÍDICO: APORTES
METODOLÓGICOS PARA UN ANÁLISIS SEMIÓTICO DEL DERECHO.
Revista Derecho y Ciencias Sociales. Nº 4. Abril 2011. Pgs. 204-224.
ISNN 1852-2971.
2. FINOL, Luis Enrrique (www.joseenriquefinol.com/index.php). RITO,
ESPACIO Y PODER EN LA VIDA COTIDIANA (En línea) en Revista
DeSignis. Vol 9, pp 33 – 43. 2008. Disponible en
http://www.joseenriquefinol.com/index.php?option=com_content&task=v
iew&id=60&Itemid=18 . Consulta (14.04.12).
3. FINOL, Luis Enrrique y MONTILLA, Aura M
(joseenriquefinol@cantv.net). RITO Y DISCURSO: CUERPO,
ENFERMEDAD Y MUERTE EN DOS TEXTOS FUNERARIOS. (En
línea) Laboratorio de Investigaciones Semióticas y Antropológicas
(LISA), Departamento de Ciencias Humanas, Facultad Experimental de
Ciencias, Universidad del Zulia, Apartado 526. Maracaibo 40001-A,
Venezuela. en
http://revistas.luz.edu.ve/index.php/lin/article/viewFile/8813/8448 .
Consulta: (02.07.12).
4. FINOL, Luis Enrrique y FINOL, Daniel Enrrique
(www.joseenriquefinol.com/index.php). DISCURSO, ISOTOPIA Y
NEONARCISISMO: CONTRIBUCION A UNA SEMIOTICA DEL
CUERPO. (En línea) en TELOS, Vol 10 (3). 2008. Pp 303 – 402.
Disponible en
http://www.publicaciones.urbe.ude/index.php/telos/article/view/1486 .
Consulta: (25.05.2012). ISSN 1317-0570 ~ Depósito legal pp:
199702ZU31.
5. www.udea.edu.co/portal/page/portal/SedesDependencias/DerechoCienci
asPoliticas/F.consultorioJuridico/A.presentacion.