3. O QUE É MARKETING?
Venda?
Propaganda?
Publicidade?
4. CONCEITO DE MARKETING
“Uma função organizacional e um conjunto de
processos que envolvem a criação, a comunicação
e a entrega de valor para os clientes, bem como a
administração do relacionamento com eles, de
modo que beneficie a organização e seu público
interessado” (Kotler, 1998)
Atividade que agrega valor ao produto ou serviço,
sendo esse valor benéfico não apenas para o
cliente específico e para organização, como
também para a sociedade em seus processos de
sustentabilidade
5. DESEJOS E NECESSIDADES
Fome é necessidade
Pão é desejo
Sede é necessidade
Cerveja é desejo
Locomoção é necessidade
Carro novo é desejo
6. OBJETIVO DO MARKETING
Não podemos esquecer que as pessoas buscam
benefícios e as empresas também. Diante disso,
precisamos lembrar que o objetivo do marketing é
o : LUCRO
7. ASPECTOS OPERACIONAIS DO MARKETING
Marketing
Objetivo Ações Foco
Lucro
Criar, Comunicar,
inovar, distribuir,
interagir, valorar,
gerir
O Cliente, a
empresa, a
sociedade, as
novas
tecnologias
12. Nome, símbolo, termo para identificar bens ou
serviços
Transformar em DIFERENCIAL
Agregar VALOR ao produto
Criação – Preservação - Ampliação
Branding
16. PREÇO
Lucro:
Maximização dos lucros – Mark up
Venda:
Participação de mercado/Market share
Situações de Mercado:
Concorrência
17. ESTRATÉGIAS DE PREÇOS
Flexibilização
Preço único –
Preço diferenciado –
Nível de Preços
Desnatação – preço alto
Penetração – peço baixo
Listas de Preços
Redução de preços em promoções
21. PROMOÇÃO
A comunicação da Informação
entre vendedor e comprador
Impulsionar, gerar, provocar,
causar, propagandear, anunciar
alardear
Informar ao público-alvo que:
O produto certo está disponível
Está no preço certo
Está na praça certa
22. MÉTODOS
Venda pessoal
Comunicação direta
Venda em massa
Propaganda e publicidade
Venda promocional
Atividades de promoção
24. COMPOSTO VAREJO – 6
P`S DO VAREJISTA
Produto –
Variedade, qualidade, design
Apresentação –
Layout, decoração, comunicação, conforto
Preço –
Preço, custo/benefício, prazo e forma pagamento
Promoção –
Propaganda, promoções no ponto, programa fidelização
Pessoal –
Rapidez atendimento, cortesia, qualificação técnica, serviço
Ponto –
Proximidade, facilidade acesso
25. ESTABELECER OBJETIVOS E METAS
Por função:
vendas, promoção, pesquisa, ...
Por orientação voltada ao mercado:
atrair diferentes mercados
Por orientação voltado ao produto:
vários produtos
Por combinação Mercado e Produto:
Quando estruturas complexas
26. ESTUDO DE CASO Cervejaria queira aumentar as
vendas. Como definir objetivo e
metas?
Aumentar o que? Volume de
vendas
Em quanto? 100%
Em que período? Em oito meses
Onde? Nas capitais e na região
Sul
Qual público alvo? Jovens
27. DECISÕES
Quem é o público-alvo
Qual o papel do público-alvo – decisores ou
influenciadores
Qual o produto o consumidor deverá renunciar
Como diferenciar da concorrência
Quais elementos do mix marketing
Valores a serem gastos
Atividades e mecanismos de controle
Ajustes ou alterações no plano
28. O PROFISSIONAL DE MARKETING
Campeões do consumidor
Preocupações com clientes
Inovadores do negócio
Identificar oportunidades
Motivadores do crescimento
Crescimento rentável