Presentation état de l'art réalisée lors des matinales du MDM 2012 de Business & Decision

1. Twitter : #MDMParis

2. Business & Decision est un groupe international
de consulting et d’intégration de systèmes
CA 2011 : 249 M€ dont la moitié à l’international
BI
E-bus PM
EIM CRM
2 800 collaborateurs 19 pays dans le monde Multi-Specialiste
• Business Intelligence & EPM “BI World-Wide Magic Quadrant”. Gartner
• Customer Relationship Mgt & MDM “CRM European Magic Quadrant”. Gartner
• E-Business “Where To Find Help For Interactive Design Projects In Europe, 2011”. Forrester
Expertise unique reconnue internationalement par les analystes indépendants
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3. Business & Decision et le MDM
 Une practice dédiée au Master Data Management
Un spécialiste  50 consultants en France, 80 dans le monde
 Une veille technologique dédiée et des relations partenaires fortes
du MDM et de l’EIM
 Forte synergie avec les autres activités du groupe
Démarche de mise  Approche agile dédiée au MDM, sur la base de sessions de travail
collaboratives en ateliers dans le respect des coûts et des délais
en œuvre  Des profils technico-fonctionnels polyvalents pour implémenter la
éprouvée et souple solution de façon interactive avec les utilisateurs
 50 % des projets réalisés en mode forfait
Une culture de
 90% de l’activité réalisée auprès d’une clientèle Grands Comptes
l’engagement  Un engagement de bout en bout
Une expertise
déclinée sur tous
les cas d’usage
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4. Les Matinales du Master Data Management, 4ème édition
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5. Qu’est-ce que le Master Data Management ?
Une Master Data est une donnée de référence commune aux organisations,
processus et applications informatiques d’une entreprise. Une Donnée est dite
« Master Data » à condition d’être partagée au travers d’un système d’information
Le Master Data Management vise à mettre en place les processus, organisation et
outils pour rassembler, référencer, gérer, contrôler et partager de manière
transverse les Master Data
Les Les Les règles &
Les personnes Les choses Les lieux
Lieux organisations standards
Clients Règles de
Produits Points de Plans de gestion Unités de
Consom- Pays
mateur Services vente comptes mesure
SLA
Fournisseurs Entre-
Boutiques Terri-
Calen-
, Assets pots
Entrepôts toires
drier
Filiales
Employés Filiales Configurations
partenaires Organisation
opérationnelle et
Patients Tarifs juridique
Citoyens Immo- Codifications
Usagers bilier standard 5

6. Pascal Laik Antoine Chauvet Jean-Michel Franco
Directeur Général MDM practice Manager Directeur innovation et solutions
Informatica Business & Decision Business & Decision
plaik@informatica.com antoine.chauvet@businessdecision.com jean-michel.franco@businessdecision.com
twitter : @jmichel_franco
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7. 1ème partie : Définir le Business Case
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8. 2ème partie : Réussir le projet MDM
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9. 3ème partie : Marché et tendances
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10. Le marché : des origines très diverses, mais une trajectoire
commune : vers le MDM multi-domaine.
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11. Tendances MDM : Une relation client et/ou consommateur
personnalisée, en temps réel au travers des canaux
Gérer
les activités et processus Blogs
du CRM opérationnel forum Réseaux
sociaux
Disco Deli- in
Quote Order
ver ver voice
Enquêtes
Ecouter E-mails
La voix du client
MDM Docu
Une très forte attente de la part L’opportunité Client
ments
des clients, un domaine
peu couvert par le CRM Marketing
Comprendre
Service
Les besoins du client
 CRM analytique
Finance
Commerce
Customer value and
Marketing analytics
promoter score, predictive
analysis
Sales analytics
CRM exec scorecards &
dashboard Service analytics
4-Apr-12 11

12. Les ateliers solutions et retours d’expérience
10h00 – 10h40
10h45 – 11h25
10h30 – 12h10
12h15 – 12h55
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13. Twitter : #MDMParis